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On est comme ca chez LDLC !

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luc_lecocq
Pour ceux que ca pourrait interesser, mon avis sur le SAV LDLC.

Suite a une erreur de leur part sur un produit commande sur Internet,
je leur renvois le mauvais produit.

Un bon point pour eux, je recois ce que j'avais commande au second
essai, un mois apres, et un e-mail m'indiquant que mes frais de port
vont m'etre rembourse d'ici un mois.

Au bout d'un mois et demi, ne voyant rien venir, 1er e-mail de rappel.
Un mois plus tard, toujours rien, 2ieme email.

Et la ca marche, enfin si on veut.
Mon 2ieme email a eu comme effet que l'on m'interdit dorenavant
l'acces a mon compte client, impossible donc pour moi de faire d'autre
reclamation.

Non seulement c'est malhonnete comme maniere de faire, mais c'est
cretin, il perdent un bon client pour gagner quelques Euros.

Moralite: l'achat sur internet de ce genre de matos, c'est de la
poudre aux yeux, on croit y gagner sur le prix, mais au moindre pepin
il n'y a aucun SAV digne de ce nom, dorenavant j'achete en boutique.

A bon entendeur salut.

10 réponses

1 2
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Gilles G.
In article ,
says...
Pour ceux que ca pourrait interesser, mon avis sur le SAV LDLC.
Suite a une erreur de leur part sur un produit commande sur Internet,
je leur renvois le mauvais produit.
Un bon point pour eux, je recois ce que j'avais commande au second
essai, un mois apres, et un e-mail m'indiquant que mes frais de port
vont m'etre rembourse d'ici un mois.


Mouais, je ne suis pas surpris.

Il y a 3 mois je commande un ventirad, indiqué Dispo sur le site.

Au bout d'une semaine, comme je n'ai rien reçu, je leur demande ce qui
se passe : en fait, c'était pas dispo (leur gestion de stock a l'air
pitoyable).

Comme je suis pressé, j'annule la commande et je demande le
remboursement.

Je viens de le recevoir...

Sans commentaire.

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Rafale
C'est toujours la même rengaine !
La plupart veut tout pour rien et EN PLUS un service royal.
Moi ça me fait bien rire.
:o))
Quand on achète à moindre prix, il faut bien s'attendre à une contrepartie.
TOUT se paie mon pôv meussieur !
Si vous voulez payer moins cher ce que propose l'assembleur
du coin, c'est votre droit. Mais il ne faut pas venir pleurer, une fois l'appareil
en banane que c'est le boxon pour se faire rembourser...etc
Chez l'assembleur vous auriez pu discuter et vous faire dépanner....
avec le sourire (des fois).

Le beurre, l'argent du beurre.... toussa...

A bon entendeur.... pareil.
--
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ATTENTION A L'ADRESSE ANTISPAM :
Enlevez la #LATERALE# pour me répondre.
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@+

Laurent
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Gilles G.
In article , rafale68#LATERALE#@free.fr
says...
C'est toujours la même rengaine !
La plupart veut tout pour rien et EN PLUS un service royal.
Moi ça me fait bien rire.
:o))
Quand on achète à moindre prix, il faut bien s'attendre à une contrepartie.
TOUT se paie mon pôv meussieur !
Si vous voulez payer moins cher ce que propose l'assembleur
du coin, c'est votre droit. Mais il ne faut pas venir pleurer, une fois l'appareil


LDLC moins cher??

Et puis, on va peut être t'apprendre un truc mais un tas de gens
habitent des villes où l'assembleur du coin est à 50km.

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Vladimir Chenkov
Moralite: l'achat sur internet de ce genre de matos, c'est de la
poudre aux yeux, on croit y gagner sur le prix, mais au moindre pepin
il n'y a aucun SAV digne de ce nom, dorenavant j'achete en boutique.


C'est ton problèmes ....

--
Vladimir
[CB500'00][BXD]
[C4000Z]
--

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MAC GYVER
"Rafale" <rafale68#LATERALE#@free.fr> a écrit dans le message news:

C'est toujours la même rengaine !
La plupart veut tout pour rien et EN PLUS un service royal.
Moi ça me fait bien rire.
:o))
Quand on achète à moindre prix, il faut bien s'attendre à une
contrepartie.

TOUT se paie mon pôv meussieur !
Si vous voulez payer moins cher ce que propose l'assembleur
du coin, c'est votre droit. Mais il ne faut pas venir pleurer, une fois
l'appareil

en banane que c'est le boxon pour se faire rembourser...etc
Chez l'assembleur vous auriez pu discuter et vous faire dépanner....
avec le sourire (des fois).

Le beurre, l'argent du beurre.... toussa...

A bon entendeur.... pareil.
--
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@+

Laurent




Perso le beurre et l'argent du beurre ne me suffit pas, je veux aussi la
crémière et la dote.... :)

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Rafale

LDLC moins cher??



Si il n'était pas moins cher que beaucoup ailleurs, il n'aurait pas ce
succés.... Non ?


Et puis, on va peut être t'apprendre un truc mais un tas de gens
habitent des villes où l'assembleur du coin est à 50km.


Et bien perso, je préfère encore faire 50 bornes et être certain
de me faire dépanner en cas de problème que de ne pouvoir
faire les 400 bornes qui me sépare de LDLC et en être réduit
à venir pleurer mes p'tits ennuis sur un newsgroup.
:o)
Mais bon....

Et puis faire un multipostage sur 4 ou 5 groupes de discussion
pour un simple non remboursement de frais de port, je trouve
ça trèèèès limite !

--
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@+

Laurent

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Tele
Ceci n'est rien comparé à ce que fait cdiscount.
Moi j'ai reçu une tablette graphique aprés 7 semaines d'attente incomplète
et bien non seulement ils n'ont demandé de leur retourner aprés que j'ai du
mettre un mois à avoir leur accord (aprés téléphone surtaxé et courrier
recommandé).
J'ai attendu encore un mois l'article de remplacement et à la réception de
celui-ci je me suis apperçu que c'était celui que je leur avaisenvoyé
toujours aussi incomplet !!
Et bien malgré d'autres coups de fil et une lettre recommandée jamais je
n'ai reçu l'article commandé et j'en suis de 45 euros en plus en courriers
et colis recommandé ar +téléphone sav surtaxé .
Voila . Ecoeuré j'ai préféré laisser tomber que de continuer à dépenser mon
argent pour rien et perdre mon temps avec des gens qui se moquent de leurs
clients (mais pas de leur argent).
Alors bon courage et surtout bonne chance à ceux qui leur achètent autre
chose que des dvd.
Surtout qu'a part les dvd leurs prix sont rarement les plus bas.
A bon entendeur...




Suite a une erreur de leur part sur un produit commande sur Internet,
je leur renvois le mauvais produit.
Un bon point pour eux, je recois ce que j'avais commande au second
essai, un mois apres, et un e-mail m'indiquant que mes frais de port
vont m'etre rembourse d'ici un mois.


Mouais, je ne suis pas surpris.

Il y a 3 mois je commande un ventirad, indiqué Dispo sur le site.

Au bout d'une semaine, comme je n'ai rien reçu, je leur demande ce qui
se passe : en fait, c'était pas dispo (leur gestion de stock a l'air
pitoyable).

Comme je suis pressé, j'annule la commande et je demande le
remboursement.

Je viens de le recevoir...

Sans commentaire.



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Rafale

Perso le beurre et l'argent du beurre ne me suffit pas, je veux aussi la
crémière et la dote.... :)


Pourquoi pas !?!
:o))

--
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@+

Laurent

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MAC GYVER
"Rafale" <rafale68#LATERALE#@free.fr> a écrit dans le message news:


Perso le beurre et l'argent du beurre ne me suffisent pas, je veux aussi
la


crémière et la dote.... :)


Pourquoi pas !?!
:o))

--


Ensuite c'est une question de chance, par exemple mon frangin et moi avons
commandé autrefois un Aiptek sur père-noel.fr juste avant qu'il fasse
faillite et nous l'avons reçut..... :)


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glaglagla
Désolé, mais bon, un peu ras le bol de faire la queue chez l'assembleur du coin.
Le moins cher sur Toulouse, en général c'est European, mais bon, faut avoir une
heure à perdre....vaut mieux amener un bouquin...au SAV, même combat, et en plus
faut attendre qu'un mec arrive à reproduire le problème (je vous passe la
suite....modèle plus dispo....acheter le modèle au dessus....), heureusement
qu'ils sont sympas chez European.

J'ai eu affaire 2 fois avec le SAV de la Fnac, c'est pas triste non plus. J'ai
passé une fois 1/2 heure pour arriver à convaincre un mec du SAV de la Fnac que
mon téléviseur avait un problème de tuner (qu'ils ont fini par changer)
....faut savoir rester zen......
Une autre fois avec un modem....un mois pour un échange standard...modem
perdu....

Sur le net, une seule fois affaire au SAV de Clust, la cuve d'une machine à pain
qui se piquait. J'ai juste payé les frais de port pour m'en faire envoyer une
neuve (tout en gardant l'ancienne)


Le Tue, 24 Aug 2004 14:47:01 +0200, l'inestimable Rafale
<rafale68#LATERALE#@free.fr> a écrit:

Et puis, on va peut être t'apprendre un truc mais un tas de gens
habitent des villes où l'assembleur du coin est à 50km.


Et bien perso, je préfère encore faire 50 bornes et être certain
de me faire dépanner en cas de problème que de ne pouvoir
faire les 400 bornes qui me sépare de LDLC et en être réduit
à venir pleurer mes p'tits ennuis sur un newsgroup.
:o)
Mais bon....




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