Message suivi sur fr.reseaux.internet.fournisseurs
Ils sont sympa chez Orange, non?
Pour résumer, je me suis abonné il y a un an chez Orange. J'ai acheté 60
euros ma livebox il y a un an, plutot que de la louer 3 euros par mois.
il y a 6 mois, ma livebox tombe en panne. Elle est sous garantie. Orange me
l'échange.
Aujourd'hui, je dois payer 3 euros/mois de location de livebox parceque j'ai
fait marcher la garantie...
Réponse du support :
-----------------------------------------
De : Orange votre service clients internet service.client.internet@orange.fr
blablabla
Je vous précise que la livebox achetée puis échangée en agence ou par un
technicien au domicile des clients car défectueuse devient une live box
facturée à 3EUR / mois.
Je vous invite à formuler votre réclamation par email à la hot line de
niveau 2 pour une prise en compte: regul.livebox@orange.fr
Le Sun, 28 Jun 2009 11:35:56 +0200, "Romain" a écrit :
Quand j'ai acheté la livebox, le vendeur de Carrefour Rennes Alma m'a affirmé qu'en cas de panne, c'était directement auprès d'Orange qu'il fallait voir.
Je vois que tu as oublie ou ne connaissais pas la regle primordiale en telephonie, Internet et autre arnaques au gaz/elec qui est : "Le vendeur ment et le client est con." Partant de ce postulat tout est dit. ;-)
Autre chose : je n'ai pas changé la livebox dans une boutique Orange. J'avais appelé le 3900 pour expliquer mon pbm de desynchros. Après moultes tests, le technicien m'a dit que le pbm venait de la livebox (quand j'utilisais un modem ADSL USB, je n'avais plus ces pbms). C'est lui qui m'a invité à faire l'échange.
Le "invité" n'est pas mal... Bien sur on pourra toujours dire que c'etait pour que tu subisses la coupure d'acces la plus reduite possible. En attendant tu as perdu ta LB a toi... Bon courage pour la recuperer...
Pour être très franc, ça n'est pas la première fois que je rencontre des pbms de facturation avec Orange (autant en mobile qu'en ADSL)...
Ma fois, on retombe dans le postulat de depart. J'ai aussi un abo Orange mobile, je regarde ma facture tous les mois...
Le Sun, 28 Jun 2009 11:35:56 +0200, "Romain" <romain@yahonophub.com> a
écrit :
Quand j'ai acheté la livebox, le vendeur de Carrefour Rennes Alma m'a
affirmé qu'en cas de panne, c'était directement auprès d'Orange qu'il
fallait voir.
Je vois que tu as oublie ou ne connaissais pas la regle primordiale en
telephonie, Internet et autre arnaques au gaz/elec qui est :
"Le vendeur ment et le client est con."
Partant de ce postulat tout est dit.
;-)
Autre chose : je n'ai pas changé la livebox dans une boutique Orange.
J'avais appelé le 3900 pour expliquer mon pbm de desynchros. Après moultes
tests, le technicien m'a dit que le pbm venait de la livebox (quand
j'utilisais un modem ADSL USB, je n'avais plus ces pbms).
C'est lui qui m'a invité à faire l'échange.
Le "invité" n'est pas mal...
Bien sur on pourra toujours dire que c'etait pour que tu subisses la
coupure d'acces la plus reduite possible.
En attendant tu as perdu ta LB a toi...
Bon courage pour la recuperer...
Pour être très franc, ça n'est pas la première fois que je rencontre des
pbms de facturation avec Orange (autant en mobile qu'en ADSL)...
Ma fois, on retombe dans le postulat de depart.
J'ai aussi un abo Orange mobile, je regarde ma facture tous les
mois...
Le Sun, 28 Jun 2009 11:35:56 +0200, "Romain" a écrit :
Quand j'ai acheté la livebox, le vendeur de Carrefour Rennes Alma m'a affirmé qu'en cas de panne, c'était directement auprès d'Orange qu'il fallait voir.
Je vois que tu as oublie ou ne connaissais pas la regle primordiale en telephonie, Internet et autre arnaques au gaz/elec qui est : "Le vendeur ment et le client est con." Partant de ce postulat tout est dit. ;-)
Autre chose : je n'ai pas changé la livebox dans une boutique Orange. J'avais appelé le 3900 pour expliquer mon pbm de desynchros. Après moultes tests, le technicien m'a dit que le pbm venait de la livebox (quand j'utilisais un modem ADSL USB, je n'avais plus ces pbms). C'est lui qui m'a invité à faire l'échange.
Le "invité" n'est pas mal... Bien sur on pourra toujours dire que c'etait pour que tu subisses la coupure d'acces la plus reduite possible. En attendant tu as perdu ta LB a toi... Bon courage pour la recuperer...
Pour être très franc, ça n'est pas la première fois que je rencontre des pbms de facturation avec Orange (autant en mobile qu'en ADSL)...
Ma fois, on retombe dans le postulat de depart. J'ai aussi un abo Orange mobile, je regarde ma facture tous les mois...
daniel fetter
La garantie est exercée par le vendeur quoiqu'en dise carrefour. Tu as basculé en mode location car tu as utilisé la mauvaise procédure.
Dominick a écrit :
Le Sun, 28 Jun 2009 11:35:56 +0200, "Romain" a écrit :
Quand j'ai acheté la livebox, le vendeur de Carrefour Rennes Alma m'a affirmé qu'en cas de panne, c'était directement auprès d'Orange qu'il fallait voir.
Je vois que tu as oublie ou ne connaissais pas la regle primordiale en telephonie, Internet et autre arnaques au gaz/elec qui est : "Le vendeur ment et le client est con." Partant de ce postulat tout est dit. ;-)
Autre chose : je n'ai pas changé la livebox dans une boutique Orange. J'avais appelé le 3900 pour expliquer mon pbm de desynchros. Après moultes tests, le technicien m'a dit que le pbm venait de la livebox (quand j'utilisais un modem ADSL USB, je n'avais plus ces pbms). C'est lui qui m'a invité à faire l'échange.
Le "invité" n'est pas mal... Bien sur on pourra toujours dire que c'etait pour que tu subisses la coupure d'acces la plus reduite possible. En attendant tu as perdu ta LB a toi... Bon courage pour la recuperer...
Pour être très franc, ça n'est pas la première fois que je rencontre des pbms de facturation avec Orange (autant en mobile qu'en ADSL)...
Ma fois, on retombe dans le postulat de depart. J'ai aussi un abo Orange mobile, je regarde ma facture tous les mois...
La garantie est exercée par le vendeur quoiqu'en dise carrefour.
Tu as basculé en mode location car tu as utilisé la mauvaise procédure.
Dominick a écrit :
Le Sun, 28 Jun 2009 11:35:56 +0200, "Romain" <romain@yahonophub.com> a
écrit :
Quand j'ai acheté la livebox, le vendeur de Carrefour Rennes Alma m'a
affirmé qu'en cas de panne, c'était directement auprès d'Orange qu'il
fallait voir.
Je vois que tu as oublie ou ne connaissais pas la regle primordiale en
telephonie, Internet et autre arnaques au gaz/elec qui est :
"Le vendeur ment et le client est con."
Partant de ce postulat tout est dit.
;-)
Autre chose : je n'ai pas changé la livebox dans une boutique Orange.
J'avais appelé le 3900 pour expliquer mon pbm de desynchros. Après moultes
tests, le technicien m'a dit que le pbm venait de la livebox (quand
j'utilisais un modem ADSL USB, je n'avais plus ces pbms).
C'est lui qui m'a invité à faire l'échange.
Le "invité" n'est pas mal...
Bien sur on pourra toujours dire que c'etait pour que tu subisses la
coupure d'acces la plus reduite possible.
En attendant tu as perdu ta LB a toi...
Bon courage pour la recuperer...
Pour être très franc, ça n'est pas la première fois que je rencontre des
pbms de facturation avec Orange (autant en mobile qu'en ADSL)...
Ma fois, on retombe dans le postulat de depart.
J'ai aussi un abo Orange mobile, je regarde ma facture tous les
mois...
La garantie est exercée par le vendeur quoiqu'en dise carrefour. Tu as basculé en mode location car tu as utilisé la mauvaise procédure.
Dominick a écrit :
Le Sun, 28 Jun 2009 11:35:56 +0200, "Romain" a écrit :
Quand j'ai acheté la livebox, le vendeur de Carrefour Rennes Alma m'a affirmé qu'en cas de panne, c'était directement auprès d'Orange qu'il fallait voir.
Je vois que tu as oublie ou ne connaissais pas la regle primordiale en telephonie, Internet et autre arnaques au gaz/elec qui est : "Le vendeur ment et le client est con." Partant de ce postulat tout est dit. ;-)
Autre chose : je n'ai pas changé la livebox dans une boutique Orange. J'avais appelé le 3900 pour expliquer mon pbm de desynchros. Après moultes tests, le technicien m'a dit que le pbm venait de la livebox (quand j'utilisais un modem ADSL USB, je n'avais plus ces pbms). C'est lui qui m'a invité à faire l'échange.
Le "invité" n'est pas mal... Bien sur on pourra toujours dire que c'etait pour que tu subisses la coupure d'acces la plus reduite possible. En attendant tu as perdu ta LB a toi... Bon courage pour la recuperer...
Pour être très franc, ça n'est pas la première fois que je rencontre des pbms de facturation avec Orange (autant en mobile qu'en ADSL)...
Ma fois, on retombe dans le postulat de depart. J'ai aussi un abo Orange mobile, je regarde ma facture tous les mois...
Romain
et la livebox que j'ai payé, pourquoi la récupère t il??
"daniel fetter" a écrit dans le message de news: h29tul$rq7$
La garantie est exercée par le vendeur quoiqu'en dise carrefour. Tu as basculé en mode location car tu as utilisé la mauvaise procédure.
Dominick a écrit :
Le Sun, 28 Jun 2009 11:35:56 +0200, "Romain" a écrit :
Quand j'ai acheté la livebox, le vendeur de Carrefour Rennes Alma m'a affirmé qu'en cas de panne, c'était directement auprès d'Orange qu'il fallait voir.
Je vois que tu as oublie ou ne connaissais pas la regle primordiale en telephonie, Internet et autre arnaques au gaz/elec qui est : "Le vendeur ment et le client est con." Partant de ce postulat tout est dit. ;-)
Autre chose : je n'ai pas changé la livebox dans une boutique Orange. J'avais appelé le 3900 pour expliquer mon pbm de desynchros. Après moultes tests, le technicien m'a dit que le pbm venait de la livebox (quand j'utilisais un modem ADSL USB, je n'avais plus ces pbms). C'est lui qui m'a invité à faire l'échange.
Le "invité" n'est pas mal... Bien sur on pourra toujours dire que c'etait pour que tu subisses la coupure d'acces la plus reduite possible. En attendant tu as perdu ta LB a toi... Bon courage pour la recuperer...
Pour être très franc, ça n'est pas la première fois que je rencontre des pbms de facturation avec Orange (autant en mobile qu'en ADSL)...
Ma fois, on retombe dans le postulat de depart. J'ai aussi un abo Orange mobile, je regarde ma facture tous les mois...
et la livebox que j'ai payé, pourquoi la récupère t il??
"daniel fetter" <daniel.fetter@orange-ftgroup.com> a écrit dans le message
de news: h29tul$rq7$1@news.rd.francetelecom.fr...
La garantie est exercée par le vendeur quoiqu'en dise carrefour.
Tu as basculé en mode location car tu as utilisé la mauvaise procédure.
Dominick a écrit :
Le Sun, 28 Jun 2009 11:35:56 +0200, "Romain" <romain@yahonophub.com> a
écrit :
Quand j'ai acheté la livebox, le vendeur de Carrefour Rennes Alma m'a
affirmé qu'en cas de panne, c'était directement auprès d'Orange qu'il
fallait voir.
Je vois que tu as oublie ou ne connaissais pas la regle primordiale en
telephonie, Internet et autre arnaques au gaz/elec qui est :
"Le vendeur ment et le client est con."
Partant de ce postulat tout est dit.
;-)
Autre chose : je n'ai pas changé la livebox dans une boutique Orange.
J'avais appelé le 3900 pour expliquer mon pbm de desynchros. Après
moultes tests, le technicien m'a dit que le pbm venait de la livebox
(quand j'utilisais un modem ADSL USB, je n'avais plus ces pbms).
C'est lui qui m'a invité à faire l'échange.
Le "invité" n'est pas mal...
Bien sur on pourra toujours dire que c'etait pour que tu subisses la
coupure d'acces la plus reduite possible.
En attendant tu as perdu ta LB a toi...
Bon courage pour la recuperer...
Pour être très franc, ça n'est pas la première fois que je rencontre des
pbms de facturation avec Orange (autant en mobile qu'en ADSL)...
Ma fois, on retombe dans le postulat de depart.
J'ai aussi un abo Orange mobile, je regarde ma facture tous les
mois...
et la livebox que j'ai payé, pourquoi la récupère t il??
"daniel fetter" a écrit dans le message de news: h29tul$rq7$
La garantie est exercée par le vendeur quoiqu'en dise carrefour. Tu as basculé en mode location car tu as utilisé la mauvaise procédure.
Dominick a écrit :
Le Sun, 28 Jun 2009 11:35:56 +0200, "Romain" a écrit :
Quand j'ai acheté la livebox, le vendeur de Carrefour Rennes Alma m'a affirmé qu'en cas de panne, c'était directement auprès d'Orange qu'il fallait voir.
Je vois que tu as oublie ou ne connaissais pas la regle primordiale en telephonie, Internet et autre arnaques au gaz/elec qui est : "Le vendeur ment et le client est con." Partant de ce postulat tout est dit. ;-)
Autre chose : je n'ai pas changé la livebox dans une boutique Orange. J'avais appelé le 3900 pour expliquer mon pbm de desynchros. Après moultes tests, le technicien m'a dit que le pbm venait de la livebox (quand j'utilisais un modem ADSL USB, je n'avais plus ces pbms). C'est lui qui m'a invité à faire l'échange.
Le "invité" n'est pas mal... Bien sur on pourra toujours dire que c'etait pour que tu subisses la coupure d'acces la plus reduite possible. En attendant tu as perdu ta LB a toi... Bon courage pour la recuperer...
Pour être très franc, ça n'est pas la première fois que je rencontre des pbms de facturation avec Orange (autant en mobile qu'en ADSL)...
Ma fois, on retombe dans le postulat de depart. J'ai aussi un abo Orange mobile, je regarde ma facture tous les mois...
daniel fetter
erreur de procédure.
Pourquoi aller dans une boutique orange ramener ce que a été acheté ailleurs ?
Romain a écrit :
et la livebox que j'ai payé, pourquoi la récupère t il??
"daniel fetter" a écrit dans le message de news: h29tul$rq7$
La garantie est exercée par le vendeur quoiqu'en dise carrefour. Tu as basculé en mode location car tu as utilisé la mauvaise procédure.
Dominick a écrit :
Le Sun, 28 Jun 2009 11:35:56 +0200, "Romain" a écrit :
Quand j'ai acheté la livebox, le vendeur de Carrefour Rennes Alma m'a affirmé qu'en cas de panne, c'était directement auprès d'Orange qu'il fallait voir.
Je vois que tu as oublie ou ne connaissais pas la regle primordiale en telephonie, Internet et autre arnaques au gaz/elec qui est : "Le vendeur ment et le client est con." Partant de ce postulat tout est dit. ;-)
Autre chose : je n'ai pas changé la livebox dans une boutique Orange. J'avais appelé le 3900 pour expliquer mon pbm de desynchros. Après moultes tests, le technicien m'a dit que le pbm venait de la livebox (quand j'utilisais un modem ADSL USB, je n'avais plus ces pbms). C'est lui qui m'a invité à faire l'échange.
Le "invité" n'est pas mal... Bien sur on pourra toujours dire que c'etait pour que tu subisses la coupure d'acces la plus reduite possible. En attendant tu as perdu ta LB a toi... Bon courage pour la recuperer...
Pour être très franc, ça n'est pas la première fois que je rencontre des pbms de facturation avec Orange (autant en mobile qu'en ADSL)...
Ma fois, on retombe dans le postulat de depart. J'ai aussi un abo Orange mobile, je regarde ma facture tous les mois...
erreur de procédure.
Pourquoi aller dans une boutique orange ramener ce que a été acheté
ailleurs ?
Romain a écrit :
et la livebox que j'ai payé, pourquoi la récupère t il??
"daniel fetter" <daniel.fetter@orange-ftgroup.com> a écrit dans le message
de news: h29tul$rq7$1@news.rd.francetelecom.fr...
La garantie est exercée par le vendeur quoiqu'en dise carrefour.
Tu as basculé en mode location car tu as utilisé la mauvaise procédure.
Dominick a écrit :
Le Sun, 28 Jun 2009 11:35:56 +0200, "Romain" <romain@yahonophub.com> a
écrit :
Quand j'ai acheté la livebox, le vendeur de Carrefour Rennes Alma m'a
affirmé qu'en cas de panne, c'était directement auprès d'Orange qu'il
fallait voir.
Je vois que tu as oublie ou ne connaissais pas la regle primordiale en
telephonie, Internet et autre arnaques au gaz/elec qui est :
"Le vendeur ment et le client est con."
Partant de ce postulat tout est dit.
;-)
Autre chose : je n'ai pas changé la livebox dans une boutique Orange.
J'avais appelé le 3900 pour expliquer mon pbm de desynchros. Après
moultes tests, le technicien m'a dit que le pbm venait de la livebox
(quand j'utilisais un modem ADSL USB, je n'avais plus ces pbms).
C'est lui qui m'a invité à faire l'échange.
Le "invité" n'est pas mal...
Bien sur on pourra toujours dire que c'etait pour que tu subisses la
coupure d'acces la plus reduite possible.
En attendant tu as perdu ta LB a toi...
Bon courage pour la recuperer...
Pour être très franc, ça n'est pas la première fois que je rencontre des
pbms de facturation avec Orange (autant en mobile qu'en ADSL)...
Ma fois, on retombe dans le postulat de depart.
J'ai aussi un abo Orange mobile, je regarde ma facture tous les
mois...
Pourquoi aller dans une boutique orange ramener ce que a été acheté ailleurs ?
Romain a écrit :
et la livebox que j'ai payé, pourquoi la récupère t il??
"daniel fetter" a écrit dans le message de news: h29tul$rq7$
La garantie est exercée par le vendeur quoiqu'en dise carrefour. Tu as basculé en mode location car tu as utilisé la mauvaise procédure.
Dominick a écrit :
Le Sun, 28 Jun 2009 11:35:56 +0200, "Romain" a écrit :
Quand j'ai acheté la livebox, le vendeur de Carrefour Rennes Alma m'a affirmé qu'en cas de panne, c'était directement auprès d'Orange qu'il fallait voir.
Je vois que tu as oublie ou ne connaissais pas la regle primordiale en telephonie, Internet et autre arnaques au gaz/elec qui est : "Le vendeur ment et le client est con." Partant de ce postulat tout est dit. ;-)
Autre chose : je n'ai pas changé la livebox dans une boutique Orange. J'avais appelé le 3900 pour expliquer mon pbm de desynchros. Après moultes tests, le technicien m'a dit que le pbm venait de la livebox (quand j'utilisais un modem ADSL USB, je n'avais plus ces pbms). C'est lui qui m'a invité à faire l'échange.
Le "invité" n'est pas mal... Bien sur on pourra toujours dire que c'etait pour que tu subisses la coupure d'acces la plus reduite possible. En attendant tu as perdu ta LB a toi... Bon courage pour la recuperer...
Pour être très franc, ça n'est pas la première fois que je rencontre des pbms de facturation avec Orange (autant en mobile qu'en ADSL)...
Ma fois, on retombe dans le postulat de depart. J'ai aussi un abo Orange mobile, je regarde ma facture tous les mois...
Romain
Encore une fois, je ne suis pas allé en boutique Orange...
Ce qui s'est passé : j'avais des pbms de désynchros sur ma ligne. J'appelle le 3900 qui fait faire des tests. Il diagnostique un pbm dez livebox et programme un échange (ils ont donc récupéré MA livebox alors que j'avais bien précisé que je l'avais acheté en magasin).
Pourquoi Orange demande à récupérer ma livebox?
"daniel fetter" a écrit dans le message de news: h2a849$ufr$
erreur de procédure.
Pourquoi aller dans une boutique orange ramener ce que a été acheté ailleurs ?
Romain a écrit :
et la livebox que j'ai payé, pourquoi la récupère t il??
"daniel fetter" a écrit dans le message de news: h29tul$rq7$
La garantie est exercée par le vendeur quoiqu'en dise carrefour. Tu as basculé en mode location car tu as utilisé la mauvaise procédure.
Dominick a écrit :
Le Sun, 28 Jun 2009 11:35:56 +0200, "Romain" a écrit :
Quand j'ai acheté la livebox, le vendeur de Carrefour Rennes Alma m'a affirmé qu'en cas de panne, c'était directement auprès d'Orange qu'il fallait voir.
Je vois que tu as oublie ou ne connaissais pas la regle primordiale en telephonie, Internet et autre arnaques au gaz/elec qui est : "Le vendeur ment et le client est con." Partant de ce postulat tout est dit. ;-)
Autre chose : je n'ai pas changé la livebox dans une boutique Orange. J'avais appelé le 3900 pour expliquer mon pbm de desynchros. Après moultes tests, le technicien m'a dit que le pbm venait de la livebox (quand j'utilisais un modem ADSL USB, je n'avais plus ces pbms). C'est lui qui m'a invité à faire l'échange.
Le "invité" n'est pas mal... Bien sur on pourra toujours dire que c'etait pour que tu subisses la coupure d'acces la plus reduite possible. En attendant tu as perdu ta LB a toi... Bon courage pour la recuperer...
Pour être très franc, ça n'est pas la première fois que je rencontre des pbms de facturation avec Orange (autant en mobile qu'en ADSL)...
Ma fois, on retombe dans le postulat de depart. J'ai aussi un abo Orange mobile, je regarde ma facture tous les mois...
Encore une fois, je ne suis pas allé en boutique Orange...
Ce qui s'est passé : j'avais des pbms de désynchros sur ma ligne. J'appelle
le 3900 qui fait faire des tests. Il diagnostique un pbm dez livebox et
programme un échange (ils ont donc récupéré MA livebox alors que j'avais
bien précisé que je l'avais acheté en magasin).
Pourquoi Orange demande à récupérer ma livebox?
"daniel fetter" <daniel.fetter@orange-ftgroup.com> a écrit dans le message
de news: h2a849$ufr$1@news.rd.francetelecom.fr...
erreur de procédure.
Pourquoi aller dans une boutique orange ramener ce que a été acheté
ailleurs ?
Romain a écrit :
et la livebox que j'ai payé, pourquoi la récupère t il??
"daniel fetter" <daniel.fetter@orange-ftgroup.com> a écrit dans le
message de news: h29tul$rq7$1@news.rd.francetelecom.fr...
La garantie est exercée par le vendeur quoiqu'en dise carrefour.
Tu as basculé en mode location car tu as utilisé la mauvaise procédure.
Dominick a écrit :
Le Sun, 28 Jun 2009 11:35:56 +0200, "Romain" <romain@yahonophub.com> a
écrit :
Quand j'ai acheté la livebox, le vendeur de Carrefour Rennes Alma m'a
affirmé qu'en cas de panne, c'était directement auprès d'Orange qu'il
fallait voir.
Je vois que tu as oublie ou ne connaissais pas la regle primordiale en
telephonie, Internet et autre arnaques au gaz/elec qui est :
"Le vendeur ment et le client est con."
Partant de ce postulat tout est dit.
;-)
Autre chose : je n'ai pas changé la livebox dans une boutique Orange.
J'avais appelé le 3900 pour expliquer mon pbm de desynchros. Après
moultes tests, le technicien m'a dit que le pbm venait de la livebox
(quand j'utilisais un modem ADSL USB, je n'avais plus ces pbms).
C'est lui qui m'a invité à faire l'échange.
Le "invité" n'est pas mal...
Bien sur on pourra toujours dire que c'etait pour que tu subisses la
coupure d'acces la plus reduite possible.
En attendant tu as perdu ta LB a toi...
Bon courage pour la recuperer...
Pour être très franc, ça n'est pas la première fois que je rencontre
des pbms de facturation avec Orange (autant en mobile qu'en ADSL)...
Ma fois, on retombe dans le postulat de depart.
J'ai aussi un abo Orange mobile, je regarde ma facture tous les
mois...
Encore une fois, je ne suis pas allé en boutique Orange...
Ce qui s'est passé : j'avais des pbms de désynchros sur ma ligne. J'appelle le 3900 qui fait faire des tests. Il diagnostique un pbm dez livebox et programme un échange (ils ont donc récupéré MA livebox alors que j'avais bien précisé que je l'avais acheté en magasin).
Pourquoi Orange demande à récupérer ma livebox?
"daniel fetter" a écrit dans le message de news: h2a849$ufr$
erreur de procédure.
Pourquoi aller dans une boutique orange ramener ce que a été acheté ailleurs ?
Romain a écrit :
et la livebox que j'ai payé, pourquoi la récupère t il??
"daniel fetter" a écrit dans le message de news: h29tul$rq7$
La garantie est exercée par le vendeur quoiqu'en dise carrefour. Tu as basculé en mode location car tu as utilisé la mauvaise procédure.
Dominick a écrit :
Le Sun, 28 Jun 2009 11:35:56 +0200, "Romain" a écrit :
Quand j'ai acheté la livebox, le vendeur de Carrefour Rennes Alma m'a affirmé qu'en cas de panne, c'était directement auprès d'Orange qu'il fallait voir.
Je vois que tu as oublie ou ne connaissais pas la regle primordiale en telephonie, Internet et autre arnaques au gaz/elec qui est : "Le vendeur ment et le client est con." Partant de ce postulat tout est dit. ;-)
Autre chose : je n'ai pas changé la livebox dans une boutique Orange. J'avais appelé le 3900 pour expliquer mon pbm de desynchros. Après moultes tests, le technicien m'a dit que le pbm venait de la livebox (quand j'utilisais un modem ADSL USB, je n'avais plus ces pbms). C'est lui qui m'a invité à faire l'échange.
Le "invité" n'est pas mal... Bien sur on pourra toujours dire que c'etait pour que tu subisses la coupure d'acces la plus reduite possible. En attendant tu as perdu ta LB a toi... Bon courage pour la recuperer...
Pour être très franc, ça n'est pas la première fois que je rencontre des pbms de facturation avec Orange (autant en mobile qu'en ADSL)...
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Sin_C
"Romain" écrivait news:4a424f01$0$31153$:
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Aujourd'hui, je dois payer 3 euros/mois de location de livebox parceque j'ai fait marcher la garantie...
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De : Orange votre service clients internet
blablabla
Je vous précise que la livebox achetée puis échangée en agence ou par un technicien au domicile des clients car défectueuse devient une live box facturée à 3EUR / mois.
Je vous invite à formuler votre réclamation par email à la hot line de niveau 2 pour une prise en compte:
blablabla
-----------------------------------------
Vous en pensez quoi?
Que c'est une arnaque.
Mais c'est "normal" chez notre triumvirat de fournisseurs. Ils sont les seuls, presque sans concurrence, personne n'a la carrure pour les attaquer, et leurs dirigeants sont les potes de notre omni-président. Pourquoi se géner ?
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mois.
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parceque j'ai fait marcher la garantie...
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un technicien au domicile des clients car défectueuse devient une
live box facturée à 3EUR / mois.
Je vous invite à formuler votre réclamation par email à la hot line de
niveau 2 pour une prise en compte: regul.livebox@orange.fr
blablabla
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Vous en pensez quoi?
Que c'est une arnaque.
Mais c'est "normal" chez notre triumvirat de fournisseurs. Ils sont les
seuls, presque sans concurrence, personne n'a la carrure pour les
attaquer, et leurs dirigeants sont les potes de notre omni-président.
Pourquoi se géner ?
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Ils sont sympa chez Orange, non?
Pour résumer, je me suis abonné il y a un an chez Orange. J'ai acheté 60 euros ma livebox il y a un an, plutot que de la louer 3 euros par mois.
il y a 6 mois, ma livebox tombe en panne. Elle est sous garantie. Orange me l'échange.
Aujourd'hui, je dois payer 3 euros/mois de location de livebox parceque j'ai fait marcher la garantie...
Réponse du support :
-----------------------------------------
De : Orange votre service clients internet
blablabla
Je vous précise que la livebox achetée puis échangée en agence ou par un technicien au domicile des clients car défectueuse devient une live box facturée à 3EUR / mois.
Je vous invite à formuler votre réclamation par email à la hot line de niveau 2 pour une prise en compte:
blablabla
-----------------------------------------
Vous en pensez quoi?
Que c'est une arnaque.
Mais c'est "normal" chez notre triumvirat de fournisseurs. Ils sont les seuls, presque sans concurrence, personne n'a la carrure pour les attaquer, et leurs dirigeants sont les potes de notre omni-président. Pourquoi se géner ?
Sin_C
Infox à poil court
Dans son message précédent, Sin_C a écrit :
"Romain" écrivait news:4a424f01$0$31153$:
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Ils sont sympa chez Orange, non?
Pour résumer, je me suis abonné il y a un an chez Orange. J'ai acheté 60 euros ma livebox il y a un an, plutot que de la louer 3 euros par mois.
il y a 6 mois, ma livebox tombe en panne. Elle est sous garantie. Orange me l'échange.
Aujourd'hui, je dois payer 3 euros/mois de location de livebox parceque j'ai fait marcher la garantie...
Réponse du support :
-----------------------------------------
De : Orange votre service clients internet
blablabla
Je vous précise que la livebox achetée puis échangée en agence ou par un technicien au domicile des clients car défectueuse devient une live box facturée à 3EUR / mois.
Je vous invite à formuler votre réclamation par email à la hot line de niveau 2 pour une prise en compte:
blablabla
-----------------------------------------
Vous en pensez quoi?
Que c'est une arnaque.
exact orange s'est fait avoir par un benêt qui achète une box dans un magasin et va dans un autre magasin pour faire jouer la garantie lol
Mais c'est "normal" chez notre triumvirat de fournisseurs. Ils sont les seuls, presque sans concurrence, personne n'a la carrure pour les attaquer, et leurs dirigeants sont les potes de notre omni-président. Pourquoi se géner ?
les clients ont la carrure, encore faut-il que ceux-ci se comportent en consommateur éclairé
triumvira pour free, sfr et bouygues lol
-- Berlin 1936 - Pékin 2008 - L'histoire est un perpétuel recommencement
Si vous n'avez jamais de réponse ou de réaction de ma part, vous êtes dans ma junklist ( cons & associés )
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Ils sont sympa chez Orange, non?
Pour résumer, je me suis abonné il y a un an chez Orange. J'ai acheté
60 euros ma livebox il y a un an, plutot que de la louer 3 euros par
mois.
il y a 6 mois, ma livebox tombe en panne. Elle est sous garantie.
Orange me l'échange.
Aujourd'hui, je dois payer 3 euros/mois de location de livebox
parceque j'ai fait marcher la garantie...
Réponse du support :
-----------------------------------------
De : Orange votre service clients internet
service.client.internet@orange.fr
blablabla
Je vous précise que la livebox achetée puis échangée en agence ou par
un technicien au domicile des clients car défectueuse devient une
live box facturée à 3EUR / mois.
Je vous invite à formuler votre réclamation par email à la hot line de
niveau 2 pour une prise en compte: regul.livebox@orange.fr
blablabla
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Vous en pensez quoi?
Que c'est une arnaque.
exact orange s'est fait avoir par un benêt qui achète une box dans un
magasin et va dans un autre magasin pour faire jouer la garantie lol
Mais c'est "normal" chez notre triumvirat de fournisseurs. Ils sont les
seuls, presque sans concurrence, personne n'a la carrure pour les
attaquer, et leurs dirigeants sont les potes de notre omni-président.
Pourquoi se géner ?
les clients ont la carrure, encore faut-il que ceux-ci se comportent en
consommateur éclairé
triumvira pour free, sfr et bouygues lol
--
Berlin 1936 - Pékin 2008 - L'histoire est un perpétuel recommencement
Si vous n'avez jamais de réponse ou de réaction de ma part, vous êtes
dans ma junklist ( cons & associés )
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Ils sont sympa chez Orange, non?
Pour résumer, je me suis abonné il y a un an chez Orange. J'ai acheté 60 euros ma livebox il y a un an, plutot que de la louer 3 euros par mois.
il y a 6 mois, ma livebox tombe en panne. Elle est sous garantie. Orange me l'échange.
Aujourd'hui, je dois payer 3 euros/mois de location de livebox parceque j'ai fait marcher la garantie...
Réponse du support :
-----------------------------------------
De : Orange votre service clients internet
blablabla
Je vous précise que la livebox achetée puis échangée en agence ou par un technicien au domicile des clients car défectueuse devient une live box facturée à 3EUR / mois.
Je vous invite à formuler votre réclamation par email à la hot line de niveau 2 pour une prise en compte:
blablabla
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Vous en pensez quoi?
Que c'est une arnaque.
exact orange s'est fait avoir par un benêt qui achète une box dans un magasin et va dans un autre magasin pour faire jouer la garantie lol
Mais c'est "normal" chez notre triumvirat de fournisseurs. Ils sont les seuls, presque sans concurrence, personne n'a la carrure pour les attaquer, et leurs dirigeants sont les potes de notre omni-président. Pourquoi se géner ?
les clients ont la carrure, encore faut-il que ceux-ci se comportent en consommateur éclairé
triumvira pour free, sfr et bouygues lol
-- Berlin 1936 - Pékin 2008 - L'histoire est un perpétuel recommencement
Si vous n'avez jamais de réponse ou de réaction de ma part, vous êtes dans ma junklist ( cons & associés )
pistou
Je crois que celui qui vous a répondu venait de sortir de boîte et commencer le travail. A ce point là vous gardez l'ancienne livebox car vous appartient .Je crois que celui qui vous a fait l'échange a utilisé le formulaire classique de location de remplacement voilà pourquoi on vous facture 3 euros . "Romain" a écrit dans le message de news:4a4331d5$0$7801$
"Jil S" <@> a écrit dans le message de news:
elle aurait pas grillée? orage, surtension?
Elle fonctionnait encore, mais avait bcp de pbm de désynchro. D'autre part, elle est branchée sur un parasurtenseur donc...
Je crois que celui qui vous a répondu venait de sortir de boîte et
commencer le travail.
A ce point là vous gardez l'ancienne livebox car vous appartient .Je crois
que celui qui vous a fait l'échange a utilisé le formulaire classique de
location de remplacement voilà pourquoi on vous facture 3 euros .
"Romain" <romainputre@yahoono1phub.com> a écrit dans le message de
news:4a4331d5$0$7801$426a74cc@news.free.fr...
"Jil S" <@> a écrit dans le message de news:
mn.ca2d7d96fe640436.24364@mesnews.fr...
elle aurait pas grillée? orage, surtension?
Elle fonctionnait encore, mais avait bcp de pbm de désynchro. D'autre
part, elle est branchée sur un parasurtenseur donc...
Je crois que celui qui vous a répondu venait de sortir de boîte et commencer le travail. A ce point là vous gardez l'ancienne livebox car vous appartient .Je crois que celui qui vous a fait l'échange a utilisé le formulaire classique de location de remplacement voilà pourquoi on vous facture 3 euros . "Romain" a écrit dans le message de news:4a4331d5$0$7801$
"Jil S" <@> a écrit dans le message de news:
elle aurait pas grillée? orage, surtension?
Elle fonctionnait encore, mais avait bcp de pbm de désynchro. D'autre part, elle est branchée sur un parasurtenseur donc...
leurrero.nald
>Bonjour, Les Ingénieurs et Hommes de terrain de France-Telecom sont parmi les meilleurs du monde, c'est reconnu. Quant aux Equipes de nuls des HotLine et autres Niveau X... ils ne valent pas un clou et n'ont aucun respect pour les Clients. Moi je pense qu'ils devraient sous-traiter avec de vrais "pro" et mettre tout ce petit monde à faire des tranchées pour équiper nos villages et campagnes en ADSL. -- Al'
il serait temps que tu saches que si les hotlines FT sont aussi nulles c'est parce qu'elles sont déjà sous-traitées pour la plupart ;-)
A+ Lancelot [supprimer leurre pour me répondre]
>Bonjour,
Les Ingénieurs et Hommes de terrain de France-Telecom sont parmi les meilleurs
du monde, c'est reconnu. Quant aux Equipes de nuls des HotLine et autres Niveau
X... ils ne valent pas un clou et n'ont aucun respect pour les Clients. Moi je
pense qu'ils devraient sous-traiter avec de vrais "pro" et mettre tout ce petit
monde à faire des tranchées pour équiper nos villages et campagnes en ADSL.
--
Al'
il serait temps que tu saches que si les hotlines FT sont aussi nulles
c'est parce qu'elles sont déjà sous-traitées pour la plupart ;-)
>Bonjour, Les Ingénieurs et Hommes de terrain de France-Telecom sont parmi les meilleurs du monde, c'est reconnu. Quant aux Equipes de nuls des HotLine et autres Niveau X... ils ne valent pas un clou et n'ont aucun respect pour les Clients. Moi je pense qu'ils devraient sous-traiter avec de vrais "pro" et mettre tout ce petit monde à faire des tranchées pour équiper nos villages et campagnes en ADSL. -- Al'
il serait temps que tu saches que si les hotlines FT sont aussi nulles c'est parce qu'elles sont déjà sous-traitées pour la plupart ;-)