J'ai souscrit un abonnement aux nouvelles offres Orange, les Megamax.
Voici mes premières impressions.
J'ai pris l'abonnement depuis le site internet, ce qui supposait un
abonnement gratuit à la livebox pendant 1 an. Une fois le courrier de
confirmation reçu, il apparait que cette promotion est passée à 3 mois
seulement.
De toute façon il n'y a aucune preuve de cette promo qui
n'apparaissait que sur le site et pendant un temps.
J'ai pris l'abonnement début juin mais la ligne n'a été ouverte que
début juillet et bien sûr parce que j'ai dépensé une fortune en
numéros à 34 centimes la minutes pour faire accélerer les choses.
J'ai eu notamment par la Tunisie (je demande toujours) et chaque appel
se faisait en passant à chaque fois par 10 interlocuteurs aussi pros
les uns que les autres ("c'est quoi le dégroupage ?", "non, pour faire
le dégroupage il n'y a aucune manip à faire sur la ligne", etc...).
La facturation aura lieu à partir de juin quand même.
J'ai obtenu du service commercial (au 20ème appel sans doute et à la
3ème heure d'attente) un mois d'abonnement gratuit, c'est à dire juste
le fait de ne pas payer ce que je n'ai pas eu, ce qui ne me rembourse
ni des inconvénients générés ni des frais annexes. J'ai reçu à ce
propos des mails limite méprisants du dit service me disant en gros
d'aller me faire voir, c'est comme ça et ce n'est pas autrement.
J'ai dans l'abonnement un accès à la TV mais le code d'accès exigé
lors de la connexion n'a pas été envoyé par Orange. Donc re-appels à
34 centimes la minutes.
Malin chez Orange, il faut bien compenser l'hémorragie de clients en
ponctionnant encore plus les actuels.
Je précise que j'étais auparavant chez un hébergeur pro, Easyconnect
d'excellente qualité et que je découvre aujourd'hui l'incompétence des
fournisseurs grand public et notamment de cette fausse société au
moins aussi peu performante mais plus couteuse que les vraies qu'est
Orange.
Heureusement que l'engagement est de 1 an sinon j'aurais déjà résilié.
Ils ne sont pas fous les arnaqueurs, c'est comme cela qu'ils
survivent.
Perte sèche : plusieurs dizaines d'euros et énormément de temps perdu.
Le pire, c'est que les autres ne valent pas mieux.
Ah! Le joli moi de Mai! Voilà, voilà! Deux mois ont passé et FT/Orange ont déjà bien lancé la "rationnalisation" de leurs services d'assistance.
Pour ma part, j'ai longtemps fait la réclame (non payée) des services de Wanadoo, en considération du bon rapport qualité/prix. Depuis quelques semaines, ne reste plus... que le prix :-(
Qu'en pensent-les autres ?
Le SAV de Wanadoo a toujours été à chier. Donc rien de nouveau.
"NimbUs" <nimbus@oreka.invalid> a écrit dans le message de news:
44C8C4A5.791524D@oreka.invalid...
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Ah! Le joli moi de Mai! Voilà, voilà! Deux mois ont passé et FT/Orange
ont déjà bien lancé la "rationnalisation" de leurs services
d'assistance.
Pour ma part, j'ai longtemps fait la réclame (non payée) des services
de Wanadoo, en considération du bon rapport qualité/prix. Depuis
quelques semaines, ne reste plus... que le prix :-(
Qu'en pensent-les autres ?
Le SAV de Wanadoo a toujours été à chier. Donc rien de nouveau.
Ah! Le joli moi de Mai! Voilà, voilà! Deux mois ont passé et FT/Orange ont déjà bien lancé la "rationnalisation" de leurs services d'assistance.
Pour ma part, j'ai longtemps fait la réclame (non payée) des services de Wanadoo, en considération du bon rapport qualité/prix. Depuis quelques semaines, ne reste plus... que le prix :-(
Qu'en pensent-les autres ?
Le SAV de Wanadoo a toujours été à chier. Donc rien de nouveau.
NimbUs
Bonjour, Uly !
- NimbUs :
Pour ma part, j'ai longtemps fait la réclame (non payée) des services de Wanadoo, en considération du bon rapport qualité/prix. Depuis quelques semaines, ne reste plus... que le prix :-(
Qu'en pensent-les autres ?
- Uly:
Le SAV de Wanadoo a toujours été à chier. Donc rien de nouveau.
Manque de nuance dans l'expression de votre opinion, que je ne partage pas, mais qu'importe le passé... le fait est qu'aujourd'hui, le service d'assistance d'Orange est déliquescent.
Je me demande si c'est simplement l'effet de décisions d'économie internes à FT - ou si c'est sous la pression de l' "autorité" réglementaire qu'ils se doivent de dégrader les services pour se mettre au niveau de la concurrence (par le bas) ?
Salutations,
-- NimbUs
Bonjour, Uly !
- NimbUs :
Pour ma part, j'ai longtemps fait la réclame (non payée) des services
de Wanadoo, en considération du bon rapport qualité/prix. Depuis
quelques semaines, ne reste plus... que le prix :-(
Qu'en pensent-les autres ?
- Uly:
Le SAV de Wanadoo a toujours été à chier. Donc rien de nouveau.
Manque de nuance dans l'expression de votre opinion, que je ne partage
pas, mais qu'importe le passé... le fait est qu'aujourd'hui, le
service d'assistance d'Orange est déliquescent.
Je me demande si c'est simplement l'effet de décisions d'économie
internes à FT - ou si c'est sous la pression de l' "autorité"
réglementaire qu'ils se doivent de dégrader les services pour se
mettre au niveau de la concurrence (par le bas) ?
Pour ma part, j'ai longtemps fait la réclame (non payée) des services de Wanadoo, en considération du bon rapport qualité/prix. Depuis quelques semaines, ne reste plus... que le prix :-(
Qu'en pensent-les autres ?
- Uly:
Le SAV de Wanadoo a toujours été à chier. Donc rien de nouveau.
Manque de nuance dans l'expression de votre opinion, que je ne partage pas, mais qu'importe le passé... le fait est qu'aujourd'hui, le service d'assistance d'Orange est déliquescent.
Je me demande si c'est simplement l'effet de décisions d'économie internes à FT - ou si c'est sous la pression de l' "autorité" réglementaire qu'ils se doivent de dégrader les services pour se mettre au niveau de la concurrence (par le bas) ?
