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[OVH] Incompétents, et menteurs...

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Noo
Hello !

Je casse rarement mais décidément la palme d'or de 2 derniers coups de
gueule revient à OVH.
Hé oui, je reviens encore avec mon nom de domaine en *.fr qui saute
toujours.
Voila près de deux semaines (oui oui vous avez bien lu !) mon nom de domaine
disaparassait de la toile.
La raison : les DNS déclaré auprès de l'Afnic sont ceux d'OVH, alors que
normalement ce sont les miens (ns1.xxx.com et ns2.xxx.org).
Bien évidemment, je n'ai jamais demandé à qui que ce soit de changer ces
paramètres auprès de l'Afnic.

Bon si l'affaire s'arrétait là, ce ne serait pas trop grave.
Mais malheureusement, chez OVH quand on est incompétent, c'est vraiment de A
à Z !!
J'ai appelé par deux fois le support le lendemain (Jeudi 15/01) de la
disparition du domaine : "Oui oui M'sieur, pas de problème ce sera rétabli
dans l'après midi...".
Ils ont de l'humour chez OVH...
Ne voyant toujours rien venir, j'ouvre un ticket via leur site le Lundi 19
et en profite pour alerter Octave du problème qui bien évidemment fait le
mort.
"L'affaire sera traitée par Zorel" d'après l'accusé réception...
Ce n'est que le 21/01 que je reçois un coup de bigophone d'un certain
Abraham.
Motivé, il m'explique que tout sera mis en oeuvre (sic) pour rétablir la
situation dans les plus brefs délais.
Au passage j'ai droit au discours très "télémarketing" bien personnalisé
dont je me contrefous (vous avez eut une formation chez Téléperformance ??).
Et depuis, plus rien !!!!
Petit renseignement pris auprès de l'Afnic : ils n'ont pas reçu de demande
de la part d'OVH pour faire les modifications.
Bref j'ai pissé dans un violon pendant 2 semaines soit par téléphone (bien
surtaxé au passage) soit par le site du support, pour des prunes !!!
Quelle belle preuve de compétence !!!

Bien évidemment, Octave fait le mort, ne répond pas aux mails qu'on lui
envoie...
Tu as de la chance d'être en France, mon cher Octave.
Car en Pologne, vu le foutage de gueule, cela se regle souvent avec un bon
petit pain de plastic...
:-((

Question subsidiaire : mon patron planche avec son avocat sur une plainte
auprès du Tribunal car le fait que son domaine ne soit pas accessible (c'est
un groupe de comm / pub assez important) pénalise très fortement (à peu près
une 100aine de mail par jour avec des pièces jointes allant de 1 Mo à 30 Mo
(ébauches de maquette)) l'activité de la boite.
Ce n'est pas pour la vingtaine d'euros déboursés, c'est surtout sur le
principe et l'attitude foutage de gueule d'OVH.
Quelqu'un a-t-il des pistes / arguments concernant ce type de litige ?

Voila, suite au prochain épisode...


Noo, en Doux-Air
http://www.zx12r-clubdefrance.org

10 réponses

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Davel_x
"Hfrance" a écrit dans le message de
news:40190c46$0$29090$
| Il est quand même recommandé d'utiliser un ftp pour des fichiers de 5 a 30
| Mo plutôt que l'émail.
| enfin ce que j'en dit ;)

Parfois avec des clients qui ont déjà du mal avec les mails, le FTP c'est
vraiment pas pensable.

--
**davel_x**
http://www.lerpg.com
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Nicolas
mdr

Warning: mysql_connect(): Lost connection to MySQL server during query in
/web/RYA/RYA-3952/www.lerpg.com/include/connect.php on line 7
impossible de se connecter au serveur, c'est la merde !!!


"Davel_x" a écrit dans le message de news:
40191e4a$0$17134$
Parfois avec des clients qui ont déjà du mal avec les mails, le FTP c'est
vraiment pas pensable.

--
**davel_x**
http://www.lerpg.com


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Davel_x
"Nicolas" a écrit dans le message de
news:40191ed9$0$29088$
| mdr
|
| Warning: mysql_connect(): Lost connection to MySQL server during query in
| /web/RYA/RYA-3952/www.lerpg.com/include/connect.php on line 7
| impossible de se connecter au serveur, c'est la merde !!!


oui oui je m'amuse bien avec mes messages d'erreur :) même si j'aurais
préféré que ça marche m'enfin bon j'ai choisi l'ultra discout maintenant je
paye les pots cassés :)

M'enfin bon la libération est proche... j'espère ^_^

--
**davel_x**
http://www.lerpg.com
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Hfrance
Bonjour ,

"Davel_x" a écrit dans le message news:
40191e4a$0$17134$

"Hfrance" a écrit dans le message de
news:40190c46$0$29090$

Parfois avec des clients qui ont déjà du mal avec les mails, le FTP c'est
vraiment pas pensable.


Je sais , je sais
mais un petit script d'upload , download sur le site lui même peut être
une des solutions

--
JL
www.hfrance.net



---
Outgoing mail is certified Virus Free.
Checked by AVG anti-virus system (http://www.grisoft.com).
Version: 6.0.560 / Virus Database: 352 - Release Date: 08/01/2004

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Eric Demeester
dans (in) fr.reseaux.internet.hebergement, "Noo"
ecrivait (wrote) :

Bonjour,

"100payer" :
AMHA , les pieces jointes de 30 MO par mails ont provoqués cette reaction


Ben pourquoi ?
C'est une boite de comm, et les clients se foutent généralement de la
taille.


Le problème est que de nombreux serveurs de courrier ne s'en foutent
pas, eux, et ils ont raison à mon avis, parce qu'à mon avis toujours, le
courrier électronique n'est pas fait pour ça.

Il y a quand même un FTP pour les maquettes (et non pas des ébauches), et là
ça se joue à coups de dizaines voir centaines de Mo.


Voila, le FTP est fait pour échanger de gros volumes de données, pas le
mail :)

--
Eric Demeester - http://www.galacsys.net


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CrazyCat
Davel_x wrote:

"Nicolas" a écrit dans le message de
news:40191ed9$0$29088$
| mdr
|
| Warning: mysql_connect(): Lost connection to MySQL server during query in
| /web/RYA/RYA-3952/www.lerpg.com/include/connect.php on line 7
| impossible de se connecter au serveur, c'est la merde !!!


oui oui je m'amuse bien avec mes messages d'erreur :) même si j'aurais
préféré que ça marche m'enfin bon j'ai choisi l'ultra discout maintenant je
paye les pots cassés :)

M'enfin bon la libération est proche... j'espère ^_^


Respire Davel, tu as bien envoyé le papier et ta carte d'identité à Gandi?
Compte 48h et c'est parafait :)

--
Tout sur les eggdrops
http://www.c-p-f.org
ML @

Avatar
leloo10
Eric Demeester a écrit
"Noo ecrivait
AMHA , les pieces jointes de 30 MO par mails ont provoqués cette
reaction




Ben pourquoi ?



Il y a des fois où je préférerai être aveugle que de lire ça :)

C'est une boite de comm, et les clients se foutent généralement de la
taille.



Ils doivent pas avoir beaucoup de clients qui ont des BAL de 30Mo :)
Et puis les clients (comme -surtout- les boîtes de comm), on peut aussi les
éduquer en passant et c'est tout bénéf pour les utilisateurs d'internet qui
n'ont pas l'adsl...

Le problème est que de nombreux serveurs de courrier ne s'en foutent
pas, eux, et ils ont raison à mon avis, parce qu'à mon avis toujours, le
courrier électronique n'est pas fait pour ça.


Effectivement. J'aimerais pas être hébergée sur leurs serveurs. Je crois que
le protocole smtp/pop/imap rajoute pas mal de poids par rapport au protocole
FTP. Ca me rappelle l'histoire du mec qui remplissait sa piscine à partir de
la borne d'incendie du village pendant que les autres habitants comptaient
les gouttes à leur robinet :-)


Il y a quand même un FTP pour les maquettes (et non pas des ébauches),
et là


ça se joue à coups de dizaines voir centaines de Mo.



Ah, là, ils ont pas du pouvoir utiliser le mail :)
Ahh ces boîtes de comm, il paraît qu'il y en a même qui se mettent à créer
des sites web :-D

Leeloo
(désolée de me raccrocher à ton mail Eric, mais j'ai pas le début du fil -
vaut peut-être mieux d'ailleurs :-))



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Davel_x
"CrazyCat" a écrit dans le message de
news:bvbae7$i9i$
| Respire Davel, tu as bien envoyé le papier et ta carte d'identité à Gandi?
| Compte 48h et c'est parafait :)


Arf mais c'est même pas ça mon problème, mon nom de domaine est chez Amen
donc j'en suis déjà pleinement maître (non on ne rigole pas je vous ai vu
dans le fond :) ). C'est juste qu'en ce moment j'ai bof envie de mettre les
sous là dedans et que je préfère que la v4 du site soit construite pour
changer enfin d'hébergeur.

--
**davel_x**
http://www.lerpg.com
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Eric Demeester
dans (in) fr.reseaux.internet.hebergement, "leloo10"
ecrivait (wrote) :

Bonsoir Leeloo,

Le problème est que de nombreux serveurs de courrier ne s'en foutent
pas, eux, et ils ont raison à mon avis, parce qu'à mon avis toujours, le
courrier électronique n'est pas fait pour ça.


Effectivement. J'aimerais pas être hébergée sur leurs serveurs. Je crois que
le protocole smtp/pop/imap rajoute pas mal de poids par rapport au protocole
FTP.


Quand on transfère un binaire en pièce jointe par courrier électronique,
la taille du fichier joint augmente d'au bas mot 25% pendant le
transport, à cause de l'encodage (UUENCODE ou plus généralement BASE64,
de nos jours).

(désolée de me raccrocher à ton mail Eric, mais j'ai pas le début du fil -
vaut peut-être mieux d'ailleurs :-))


Heureux d'avoir pu, même indirectement, te rendre service, Leeloo :)

Amicalement,

--
Eric Demeester - http://www.galacsys.net


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Ashor Livs_
Pourquoi se focaliser sur cette phrase épidermique alors que le reste
est

bien plus important ???


parce que l'importance, c'est subjectif.
ça s'arrange ton problème insoluble ?

--
germain.

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