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OVH vs Gandi

47 réponses
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Vargas Emmanuel
Bon allez, je me suis lancé j'ai pris un nom de domaine chez Gandi et un
chez OVH on va bien voir ce que ca donne :)

J'essayerais de vous tenir au courant.

Bien a vous,

Emmanuel
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Laurent Chemla
Soraya <soraya+ wrote:

Le "mystérieux" changement a bien été effectué par vous-même, cf les
logs que je vous ai communiqués.


Comme toujours (jusqu'à présent) dans ce type de plainte.

Encore une fois, j'admet bien volontier que le système tel qu'il
existe n'aide pas nos utilisateurs à éviter ce problème, mais de
là a nier toute action d'un responsable du domaine et de reporter
l'entière responsabilité d'une modification des DNS sur Gandi,
c'est un peu exagéré.

Mais puisque le monsieur porte son problème dans le domaine public,
peut-être accepterait-il de donner le nom du domaine en question
ici-même et nous donnerait-il la permission de publier les logs dont
nous disposons, de façon que chacun puisse juger ?

L.

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rg
Pour le nom du domaine c'est NON.

Par contre pour les logs c'est OUI.

Mais bon je les ai deja puplié dans le message juste au dessus.

2003-10-14 08:07:19
2003-10-14 08:10:10

Je les invente pas, c'est vous qui me les avez donné j'ai meme demandé
plusisieurs fois confirmation que vous n'aviez aucun log concernant mon
domaine entre le 3 compris et les logs du 14 octobre.
Ce que vous m'avez confirmé plusieurs fois.

Je m'egosille a vous dire qu'il ne peut pas avoir eu de mauvaise
manipilation de ma part le 10 octobre puisque vous meme vous affirmez
qu'il n'y a pas trace dans vos logs d'intervention sur le domaine entre
le 3 octobre compris et les traces du 14 octobre.

Par contre, si il y a un mec d'OVH qui traine par la, je lui donnerai en
privé mon identifiant OVH, ainsi que le domaine, si il a un peu de temps
il pourra vous confirmer que j'etais pas chez eux avant le 3 octobre !

Laurent Chemla wrote:

Soraya <soraya+ wrote:



Le "mystérieux" changement a bien été effectué par vous-même, cf les
logs que je vous ai communiqués.




Comme toujours (jusqu'à présent) dans ce type de plainte.

Encore une fois, j'admet bien volontier que le système tel qu'il
existe n'aide pas nos utilisateurs à éviter ce problème, mais de
là a nier toute action d'un responsable du domaine et de reporter
l'entière responsabilité d'une modification des DNS sur Gandi,
c'est un peu exagéré.

Mais puisque le monsieur porte son problème dans le domaine public,
peut-être accepterait-il de donner le nom du domaine en question
ici-même et nous donnerait-il la permission de publier les logs dont
nous disposons, de façon que chacun puisse juger ?

L.





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LJVD
Ce type de discussion revient tout les trimestres sur le newsgroup.
Ce doit donc etre un questionnement récurrent ...

Ne serait il pas possible d'offrir un service à vos clients , du type :
- Historique des opérations effectuées.
- confirmation par mail des opérations effectuées.

Les statistiques sont formelles. Une plainte officielle pour 30 personnes
déçues par un service.

--
Laurent J.V. Dubois - Tél. 01 41 02 92 62 Port. 06 24 86 46 99
N-TECH Consulting - Amélioration de Processus - Assurance Qualité
http://www.ntech-consulting.com

"Laurent Chemla" a écrit dans le message de
news:bnb519$80s$
Soraya <soraya+ wrote:

Le "mystérieux" changement a bien été effectué par vous-même, cf les
logs que je vous ai communiqués.


Comme toujours (jusqu'à présent) dans ce type de plainte.

Encore une fois, j'admet bien volontier que le système tel qu'il
existe n'aide pas nos utilisateurs à éviter ce problème, mais de
là a nier toute action d'un responsable du domaine et de reporter
l'entière responsabilité d'une modification des DNS sur Gandi,
c'est un peu exagéré.

Mais puisque le monsieur porte son problème dans le domaine public,
peut-être accepterait-il de donner le nom du domaine en question
ici-même et nous donnerait-il la permission de publier les logs dont
nous disposons, de façon que chacun puisse juger ?

L.



Avatar
rg
On en rediscute Lundi
Bon week end

LJVD wrote:

Ce type de discussion revient tout les trimestres sur le newsgroup.
Ce doit donc etre un questionnement récurrent ...

Ne serait il pas possible d'offrir un service à vos clients , du type :
- Historique des opérations effectuées.
- confirmation par mail des opérations effectuées.

Les statistiques sont formelles. Une plainte officielle pour 30 personnes
déçues par un service.





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rg
Alors ou en est on ?

J'attends toujours des explications concluante sur la modifications des
DNS de mon domaine le 10 octobre sans mon intervention.
Et Dieu merci, merci de ne pas dire a nouveau que c'est une erreur de
manip de ma part sans en apporter la preuve (dificile apres m'avoir
affirmer au moins 3 ou 4 fois qu'il n'y a aucune trace d'intervention
sur le domaine dans vos logs entre le 3 octobre et les logs du 14 octobre)



Laurent Chemla wrote:

Soraya <soraya+ wrote:



Le "mystérieux" changement a bien été effectué par vous-même, cf les
logs que je vous ai communiqués.




Comme toujours (jusqu'à présent) dans ce type de plainte.

Encore une fois, j'admet bien volontier que le système tel qu'il
existe n'aide pas nos utilisateurs à éviter ce problème, mais de
là a nier toute action d'un responsable du domaine et de reporter
l'entière responsabilité d'une modification des DNS sur Gandi,
c'est un peu exagéré.

Mais puisque le monsieur porte son problème dans le domaine public,
peut-être accepterait-il de donner le nom du domaine en question
ici-même et nous donnerait-il la permission de publier les logs dont
nous disposons, de façon que chacun puisse juger ?

L.





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Laurent Chemla
rg wrote:

J'attends toujours des explications concluante sur la modifications des
DNS de mon domaine le 10 octobre sans mon intervention.


Si je n'ai pas le droit de divulguer le domaine, je ne peux rien répondre.
Vous attaquez Gandi publiquement en refusant de nous donner les moyens de
laisser à chacun la possibilité de vérifier vos dires, donc pour moi RAS.

L.

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Laurent Chemla
rg wrote:

J'attends toujours des explications concluante sur la modifications des
DNS de mon domaine le 10 octobre sans mon intervention.


Pour info pour les lecteurs, et après avoir pris le temps de demander au
support (je ne travaille pas à Gandi, moi) le nom de domaine en question,
et après avoir été à la pêche aux infos dans nos bases de données, j'en
sors ceci:

- Le 10/03 à 19:41, RG525-GANDI modifie les DNS pour y mettre ceux d'OVH
(DNS.OVH.NET/NS.OVH.NET) à la place de ceux de RackShack
(NS1.RACKSHACK.NET/NS2.RACKSHACK.NET) depuis l'IP 81.166.52.205,

- Le 10/10 à 09:42, le même modifie les DNS pour y mettre ceux de Gandi
(FULL1/FULL2) depuis l'IP 193.252.34.74 [ce qui n'arrive que si on a
cliqué sur le bouton demandant à Gandi de gérer ses redirections],
l'identifiant de contact technique devient (automatiquement) celui de
Gandi.

- le 10/13 à 17:47, le même modifie la configuration des redirections gérées
par Gandi, depuis l'IP 193.252.34.74,

- Le 10/14 à 08:07 le même met NS7/CUSTOM2 dans ses DNS depuis l'IP
192.54.193.25 [ce qui n'arrive que si on demande à gérer sa zone soi-même
en utilisant les DNS de Gandi],

- Le 10/14 à 08:10 le même remet DNS.OVH.NET/NS.OVH.NET en DNS depuis l'IP
192.54.193.25 et modifie le contact technique.

Merci cependant à 'rg' de m'avoir permi de constater que le logiciel
qu'utilise notre support n'affiche pas les modifications d'un domaine dans
tous les cas de figure.

Quant à vérifier qui est responsable des modifications intervenues sur ce
domaine ainsi que la bonne foi de l'utilisateur qui affirme qu'il n'est pas
retourné sur l'interface de Gandi entre le 10/03 et le 10/14, c'est à nos
lecteurs de décider...

L.

Avatar
rg
Je perciste à dire que je me suis pas logué sur l'interface GANDI le 10
octobre.

Et d'ailleurs quel aurait eté l'interet puisque les modifications du 3
octobre avaient ete prises en compte et fonctionnaient parfaitement.

J'ajouterai que votre logiciel de log n'a pas logué mon changement de
DNS du 3 octobre (car vous n'aviez trouvé aucune trace a cette date)
mais qu'il avait bien logué le changement du 14.
Votre application n'est donc pas a une imperfection pres.

Dans tous les cas, vous auriez pris la peine de repondre en privé a ma
demande d'explication, je n'aurais pas eu besoin de revenir ici dire que
j'attendais toujours une reponse prouvant que j'avais fait un mauvaise
manip.

Comme vous le dites, les lecteurs se feront leur propre opinion.

Cordialement
RG

Laurent Chemla wrote:

rg wrote:



J'attends toujours des explications concluante sur la modifications des
DNS de mon domaine le 10 octobre sans mon intervention.




Pour info pour les lecteurs, et après avoir pris le temps de demander au
support (je ne travaille pas à Gandi, moi) le nom de domaine en question,
et après avoir été à la pêche aux infos dans nos bases de données, j'en
sors ceci:

- Le 10/03 à 19:41, RG525-GANDI modifie les DNS pour y mettre ceux d'OVH
(DNS.OVH.NET/NS.OVH.NET) à la place de ceux de RackShack
(NS1.RACKSHACK.NET/NS2.RACKSHACK.NET) depuis l'IP 81.166.52.205,

- Le 10/10 à 09:42, le même modifie les DNS pour y mettre ceux de Gandi
(FULL1/FULL2) depuis l'IP 193.252.34.74 [ce qui n'arrive que si on a
cliqué sur le bouton demandant à Gandi de gérer ses redirections],
l'identifiant de contact technique devient (automatiquement) celui de
Gandi.

- le 10/13 à 17:47, le même modifie la configuration des redirections gérées
par Gandi, depuis l'IP 193.252.34.74,

- Le 10/14 à 08:07 le même met NS7/CUSTOM2 dans ses DNS depuis l'IP
192.54.193.25 [ce qui n'arrive que si on demande à gérer sa zone soi-même
en utilisant les DNS de Gandi],

- Le 10/14 à 08:10 le même remet DNS.OVH.NET/NS.OVH.NET en DNS depuis l'IP
192.54.193.25 et modifie le contact technique.

Merci cependant à 'rg' de m'avoir permi de constater que le logiciel
qu'utilise notre support n'affiche pas les modifications d'un domaine dans
tous les cas de figure.

Quant à vérifier qui est responsable des modifications intervenues sur ce
domaine ainsi que la bonne foi de l'utilisateur qui affirme qu'il n'est pas
retourné sur l'interface de Gandi entre le 10/03 et le 10/14, c'est à nos
lecteurs de décider...

L.





Avatar
Manuel Guesdon
On Tue, 28 Oct 2003 14:54:27 +0100, rg wrote:

Je perciste à dire que je me suis pas logué sur l'interface GANDI le 10
octobre.


Vous n'avez donnez votre id/password a personne ?

[...]
J'ajouterai que votre logiciel de log n'a pas logué mon changement de
DNS du 3 octobre (car vous n'aviez trouvé aucune trace a cette date)
mais qu'il avait bien logué le changement du 14.
Votre application n'est donc pas a une imperfection pres.


Humm:
<<
- Le 10/03 à 19:41, RG525-GANDI modifie les DNS pour y mettre ceux d'OVH
(DNS.OVH.NET/NS.OVH.NET) à la place de ceux de RackShack
(NS1.RACKSHACK.NET/NS2.RACKSHACK.NET) depuis l'IP 81.166.52.205,





Manuel


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Thomas Pedoussaut
Laurent Chemla wrote:
- Le 10/03 à 19:41, RG525-GANDI modifie les DNS pour y mettre ceux d'OVH
(DNS.OVH.NET/NS.OVH.NET) à la place de ceux de RackShack
(NS1.RACKSHACK.NET/NS2.RACKSHACK.NET) depuis l'IP 81.166.52.205,
Donc depuis chez Tiscali


- Le 10/10 à 09:42, le même modifie les DNS pour y mettre ceux de Gandi
(FULL1/FULL2) depuis l'IP 193.252.34.74 [ce qui n'arrive que si on a
cliqué sur le bouton demandant à Gandi de gérer ses redirections],
l'identifiant de contact technique devient (automatiquement) celui de
Gandi.
Depuis chez Wanadoo


- le 10/13 à 17:47, le même modifie la configuration des redirections gérées
par Gandi, depuis l'IP 193.252.34.74,
Toujours Wanadoo



- Le 10/14 à 08:07 le même met NS7/CUSTOM2 dans ses DNS depuis l'IP
192.54.193.25 [ce qui n'arrive que si on demande à gérer sa zone soi-même
en utilisant les DNS de Gandi],
Au boulot? Chez edf.


- Le 10/14 à 08:10 le même remet DNS.OVH.NET/NS.OVH.NET en DNS depuis l'IP
192.54.193.25 et modifie le contact technique.
Toujours l'edf.


(le vous s'adresse à rg)
J'en conclus que qqn connecté par wanadoo a fait ces changements.
Soit vous avez fais ceux ci vous même et vous devez vous en rappeler
(surtout depuis une connection qui n'est pas celle habituelle)
Soit vous avez communiquer vos identifiants a qqn (OVH ?) qui a fait une
manip.

Effectivement, la possibilité pour un client d'avoir acces "facilement"
a cet historique serait pratique. Je pense qu'il eviterai pas mal de
boulot pour rien au support.


--
Thomas Pedoussaut
Dublin IRLANDE
http://irlande.staffeurs.org/

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