J'ai un téléphone portable sous garantie chez Orange qui est en panne.
LE SAV d'Orange ne veut pas procéder à l'écahnge sous pretexte que la panne
est hors garantie (écran HS)
Or je n'ai pas trouvé cette exclusion dans les conditions de garantie.
Aprés 3 mails et une lettre recommandée sans réponse, j'aimerais assigner OF
au tribunal.
[...] Même si c'est discutable en terme de *droit*, n'est ce pas plus simple, en termes de *prise de tête* et d'économie...
PAP
Bof quand on est sur d'etre dans sont bon droit je crois qu'il ne faut pas hesiter, c'est peu etre un peu prise de tete, mais en terme d'economie, c'est jouable, l'avocat n'etant pas obligatoire, quand tout est sur pieces ecrites et sans ambigité l'avocat de la défence viendra que pour constater (et encore si ils envoient un avocat) les operteurs telephoniques jouent souvent au bluf dans l'espoir que les gens reagissent tel que tu le conseil...
PAP a écrit :
[...] Même si
c'est discutable en terme de *droit*, n'est ce pas plus simple, en termes de
*prise de tête* et d'économie...
PAP
Bof quand on est sur d'etre dans sont bon droit je crois qu'il ne faut
pas hesiter, c'est peu etre un peu prise de tete, mais en terme
d'economie, c'est jouable, l'avocat n'etant pas obligatoire, quand tout
est sur pieces ecrites et sans ambigité l'avocat de la défence viendra
que pour constater (et encore si ils envoient un avocat) les operteurs
telephoniques jouent souvent au bluf dans l'espoir que les gens
reagissent tel que tu le conseil...
[...] Même si c'est discutable en terme de *droit*, n'est ce pas plus simple, en termes de *prise de tête* et d'économie...
PAP
Bof quand on est sur d'etre dans sont bon droit je crois qu'il ne faut pas hesiter, c'est peu etre un peu prise de tete, mais en terme d'economie, c'est jouable, l'avocat n'etant pas obligatoire, quand tout est sur pieces ecrites et sans ambigité l'avocat de la défence viendra que pour constater (et encore si ils envoient un avocat) les operteurs telephoniques jouent souvent au bluf dans l'espoir que les gens reagissent tel que tu le conseil...
guillaume
"Kenny" <news*enlever-ceci-pour-mecrire*@legros.tk> a écrit dans le message news: f11kd.13154$
Guillaume a écrit : > Otis a écrit : > La je comprend pas le raisonnement des qu'on a un litige avec france telecom on doit fermer sa ligne telephonique fixe ? si j'ai un litige avec EDF je coupe le courant ? alors pourquoi pour un litige orange il devrait resilier wanadoo ou meme son contrat orange ?
Punaise, je dois parler chinois sans m'en rendre compte ! Ou ai-je parlé de ligne fixe ? 2 fois je lui explique que si Orange ne fait pas l'échange de l'appareil il doit se tourner vers le constructeur pour la garantie. Orange fourni un SERVICE supplémentaire: remplacement du portable lorsque celui-ci à une panne tombant sous la garantie constructeur. S'il y a doute sur la prise en charge de la panne par le constructeur, il est normal qu'Orange ne fournisse pas ce service. Ca n'enlève pas la garantie: il envoi son portable au constructeur. Maintenant, il peut porter plainte, tant qu'il n'a pas envoyé son portable en réparation, et à condition que celle-ci soit totalement prise en charge par le constructeur, il n'y a pas déni de service (qui est: échange express d'un appareil ayant une panne faisant objet d'une garantie constructeur).
Voilà; j'ai redit encore 3 fois la même chose, de façons différentes. Comprendo ?
"Kenny" <news*enlever-ceci-pour-mecrire*@legros.tk> a écrit dans le message
news: f11kd.13154$1p.11731@nntpserver.swip.net...
Guillaume a écrit :
> Otis a écrit :
>
La je comprend pas le raisonnement des qu'on a un litige avec france
telecom on doit fermer sa ligne telephonique fixe ? si j'ai un litige
avec EDF je coupe le courant ? alors pourquoi pour un litige orange il
devrait resilier wanadoo ou meme son contrat orange ?
Punaise, je dois parler chinois sans m'en rendre compte !
Ou ai-je parlé de ligne fixe ?
2 fois je lui explique que si Orange ne fait pas l'échange de l'appareil
il doit se tourner vers le constructeur pour la garantie.
Orange fourni un SERVICE supplémentaire: remplacement du portable
lorsque celui-ci à une panne tombant sous la garantie constructeur.
S'il y a doute sur la prise en charge de la panne par le constructeur,
il est normal qu'Orange ne fournisse pas ce service.
Ca n'enlève pas la garantie: il envoi son portable au constructeur.
Maintenant, il peut porter plainte, tant qu'il n'a pas envoyé son portable
en réparation, et à condition que celle-ci soit totalement prise en charge
par le constructeur, il n'y a pas déni de service (qui est: échange express
d'un appareil ayant une panne faisant objet d'une garantie constructeur).
Voilà; j'ai redit encore 3 fois la même chose, de façons différentes.
Comprendo ?
"Kenny" <news*enlever-ceci-pour-mecrire*@legros.tk> a écrit dans le message news: f11kd.13154$
Guillaume a écrit : > Otis a écrit : > La je comprend pas le raisonnement des qu'on a un litige avec france telecom on doit fermer sa ligne telephonique fixe ? si j'ai un litige avec EDF je coupe le courant ? alors pourquoi pour un litige orange il devrait resilier wanadoo ou meme son contrat orange ?
Punaise, je dois parler chinois sans m'en rendre compte ! Ou ai-je parlé de ligne fixe ? 2 fois je lui explique que si Orange ne fait pas l'échange de l'appareil il doit se tourner vers le constructeur pour la garantie. Orange fourni un SERVICE supplémentaire: remplacement du portable lorsque celui-ci à une panne tombant sous la garantie constructeur. S'il y a doute sur la prise en charge de la panne par le constructeur, il est normal qu'Orange ne fournisse pas ce service. Ca n'enlève pas la garantie: il envoi son portable au constructeur. Maintenant, il peut porter plainte, tant qu'il n'a pas envoyé son portable en réparation, et à condition que celle-ci soit totalement prise en charge par le constructeur, il n'y a pas déni de service (qui est: échange express d'un appareil ayant une panne faisant objet d'une garantie constructeur).
Voilà; j'ai redit encore 3 fois la même chose, de façons différentes. Comprendo ?
Kenny
guillaume a écrit :
"Kenny" <news*enlever-ceci-pour-mecrire*@legros.tk> a écrit dans le message news: f11kd.13154$
Guillaume a écrit :
Otis a écrit :
La je comprend pas le raisonnement des qu'on a un litige avec france telecom on doit fermer sa ligne telephonique fixe ? si j'ai un litige avec EDF je coupe le courant ? alors pourquoi pour un litige orange il devrait resilier wanadoo ou meme son contrat orange ?
Punaise, je dois parler chinois sans m'en rendre compte ! Ou ai-je parlé de ligne fixe ? 2 fois je lui explique que si Orange ne fait pas l'échange de l'appareil il doit se tourner vers le constructeur pour la garantie. Orange fourni un SERVICE supplémentaire: remplacement du portable lorsque celui-ci à une panne tombant sous la garantie constructeur. S'il y a doute sur la prise en charge de la panne par le constructeur, il est normal qu'Orange ne fournisse pas ce service. Ca n'enlève pas la garantie: il envoi son portable au constructeur. Maintenant, il peut porter plainte, tant qu'il n'a pas envoyé son portable en réparation, et à condition que celle-ci soit totalement prise en charge par le constructeur, il n'y a pas déni de service (qui est: échange express d'un appareil ayant une panne faisant objet d'une garantie constructeur).
Voilà; j'ai redit encore 3 fois la même chose, de façons différentes. Comprendo ?
c'est de ça que je parlait :
tu n'as plus qu'à trouver un collègue sympas qui te dépanne... Car tu postes depuis FT ou une de ses filiales, non ? En tout cas l'en-tête de tes messages de laisse supposer.
L'objet de mon intervention, ma question c'est d'ou ça gene qu'il post via FT ? (surement en rapport avec : news.rd.francetelecom.fr dans l'en-tete de ces posts)
guillaume a écrit :
"Kenny" <news*enlever-ceci-pour-mecrire*@legros.tk> a écrit dans le message
news: f11kd.13154$1p.11731@nntpserver.swip.net...
Guillaume a écrit :
Otis a écrit :
La je comprend pas le raisonnement des qu'on a un litige avec france
telecom on doit fermer sa ligne telephonique fixe ? si j'ai un litige
avec EDF je coupe le courant ? alors pourquoi pour un litige orange il
devrait resilier wanadoo ou meme son contrat orange ?
Punaise, je dois parler chinois sans m'en rendre compte !
Ou ai-je parlé de ligne fixe ?
2 fois je lui explique que si Orange ne fait pas l'échange de l'appareil
il doit se tourner vers le constructeur pour la garantie.
Orange fourni un SERVICE supplémentaire: remplacement du portable
lorsque celui-ci à une panne tombant sous la garantie constructeur.
S'il y a doute sur la prise en charge de la panne par le constructeur,
il est normal qu'Orange ne fournisse pas ce service.
Ca n'enlève pas la garantie: il envoi son portable au constructeur.
Maintenant, il peut porter plainte, tant qu'il n'a pas envoyé son portable
en réparation, et à condition que celle-ci soit totalement prise en charge
par le constructeur, il n'y a pas déni de service (qui est: échange express
d'un appareil ayant une panne faisant objet d'une garantie constructeur).
Voilà; j'ai redit encore 3 fois la même chose, de façons différentes.
Comprendo ?
c'est de ça que je parlait :
tu n'as plus qu'à trouver un collègue sympas qui te dépanne... Car tu postes depuis FT ou une de ses filiales, non ? En tout cas l'en-tête de tes messages de laisse supposer.
L'objet de mon intervention, ma question c'est d'ou ça gene qu'il post
via FT ? (surement en rapport avec : news.rd.francetelecom.fr dans
l'en-tete de ces posts)
"Kenny" <news*enlever-ceci-pour-mecrire*@legros.tk> a écrit dans le message news: f11kd.13154$
Guillaume a écrit :
Otis a écrit :
La je comprend pas le raisonnement des qu'on a un litige avec france telecom on doit fermer sa ligne telephonique fixe ? si j'ai un litige avec EDF je coupe le courant ? alors pourquoi pour un litige orange il devrait resilier wanadoo ou meme son contrat orange ?
Punaise, je dois parler chinois sans m'en rendre compte ! Ou ai-je parlé de ligne fixe ? 2 fois je lui explique que si Orange ne fait pas l'échange de l'appareil il doit se tourner vers le constructeur pour la garantie. Orange fourni un SERVICE supplémentaire: remplacement du portable lorsque celui-ci à une panne tombant sous la garantie constructeur. S'il y a doute sur la prise en charge de la panne par le constructeur, il est normal qu'Orange ne fournisse pas ce service. Ca n'enlève pas la garantie: il envoi son portable au constructeur. Maintenant, il peut porter plainte, tant qu'il n'a pas envoyé son portable en réparation, et à condition que celle-ci soit totalement prise en charge par le constructeur, il n'y a pas déni de service (qui est: échange express d'un appareil ayant une panne faisant objet d'une garantie constructeur).
Voilà; j'ai redit encore 3 fois la même chose, de façons différentes. Comprendo ?
c'est de ça que je parlait :
tu n'as plus qu'à trouver un collègue sympas qui te dépanne... Car tu postes depuis FT ou une de ses filiales, non ? En tout cas l'en-tête de tes messages de laisse supposer.
L'objet de mon intervention, ma question c'est d'ou ça gene qu'il post via FT ? (surement en rapport avec : news.rd.francetelecom.fr dans l'en-tete de ces posts)
David Legros
guillaume a écrit :
"Kenny" <news*enlever-ceci-pour-mecrire*@legros.tk> a écrit dans le message news: f11kd.13154$
Guillaume a écrit :
Otis a écrit :
La je comprend pas le raisonnement des qu'on a un litige avec france telecom on doit fermer sa ligne telephonique fixe ? si j'ai un litige avec EDF je coupe le courant ? alors pourquoi pour un litige orange il devrait resilier wanadoo ou meme son contrat orange ?
Punaise, je dois parler chinois sans m'en rendre compte ! Ou ai-je parlé de ligne fixe ? 2 fois je lui explique que si Orange ne fait pas l'échange de l'appareil il doit se tourner vers le constructeur pour la garantie. Orange fourni un SERVICE supplémentaire: remplacement du portable lorsque celui-ci à une panne tombant sous la garantie constructeur. S'il y a doute sur la prise en charge de la panne par le constructeur, il est normal qu'Orange ne fournisse pas ce service. Ca n'enlève pas la garantie: il envoi son portable au constructeur. Maintenant, il peut porter plainte, tant qu'il n'a pas envoyé son portable en réparation, et à condition que celle-ci soit totalement prise en charge par le constructeur, il n'y a pas déni de service (qui est: échange express d'un appareil ayant une panne faisant objet d'une garantie constructeur).
Voilà; j'ai redit encore 3 fois la même chose, de façons différentes. Comprendo ?
c'est de ça que je parlait :
tu n'as plus qu'à trouver un collègue sympas qui te dépanne... Car tu postes depuis FT ou une de ses filiales, non ? En tout cas l'en-tête de tes messages de laisse supposer.
L'objet de mon intervention, ma question c'est d'ou ça gene qu'il post via FT ? (surement en rapport avec : news.rd.francetelecom.fr dans l'en-tete de ces posts c'est vrai que le secteur re/de de FT c'est troublant mais je voit pas l'interet s'il etait employé de FT...)
guillaume a écrit :
"Kenny" <news*enlever-ceci-pour-mecrire*@legros.tk> a écrit dans le message
news: f11kd.13154$1p.11731@nntpserver.swip.net...
Guillaume a écrit :
Otis a écrit :
La je comprend pas le raisonnement des qu'on a un litige avec france
telecom on doit fermer sa ligne telephonique fixe ? si j'ai un litige
avec EDF je coupe le courant ? alors pourquoi pour un litige orange il
devrait resilier wanadoo ou meme son contrat orange ?
Punaise, je dois parler chinois sans m'en rendre compte !
Ou ai-je parlé de ligne fixe ?
2 fois je lui explique que si Orange ne fait pas l'échange de l'appareil
il doit se tourner vers le constructeur pour la garantie.
Orange fourni un SERVICE supplémentaire: remplacement du portable
lorsque celui-ci à une panne tombant sous la garantie constructeur.
S'il y a doute sur la prise en charge de la panne par le constructeur,
il est normal qu'Orange ne fournisse pas ce service.
Ca n'enlève pas la garantie: il envoi son portable au constructeur.
Maintenant, il peut porter plainte, tant qu'il n'a pas envoyé son portable
en réparation, et à condition que celle-ci soit totalement prise en charge
par le constructeur, il n'y a pas déni de service (qui est: échange express
d'un appareil ayant une panne faisant objet d'une garantie constructeur).
Voilà; j'ai redit encore 3 fois la même chose, de façons différentes.
Comprendo ?
c'est de ça que je parlait :
tu n'as plus qu'à trouver un collègue sympas qui te dépanne... Car tu postes depuis FT ou une de ses filiales, non ? En tout cas l'en-tête de tes messages de laisse supposer.
L'objet de mon intervention, ma question c'est d'ou ça gene qu'il post
via FT ? (surement en rapport avec : news.rd.francetelecom.fr dans
l'en-tete de ces posts c'est vrai que le secteur re/de de FT c'est
troublant mais je voit pas l'interet s'il etait employé de FT...)
"Kenny" <news*enlever-ceci-pour-mecrire*@legros.tk> a écrit dans le message news: f11kd.13154$
Guillaume a écrit :
Otis a écrit :
La je comprend pas le raisonnement des qu'on a un litige avec france telecom on doit fermer sa ligne telephonique fixe ? si j'ai un litige avec EDF je coupe le courant ? alors pourquoi pour un litige orange il devrait resilier wanadoo ou meme son contrat orange ?
Punaise, je dois parler chinois sans m'en rendre compte ! Ou ai-je parlé de ligne fixe ? 2 fois je lui explique que si Orange ne fait pas l'échange de l'appareil il doit se tourner vers le constructeur pour la garantie. Orange fourni un SERVICE supplémentaire: remplacement du portable lorsque celui-ci à une panne tombant sous la garantie constructeur. S'il y a doute sur la prise en charge de la panne par le constructeur, il est normal qu'Orange ne fournisse pas ce service. Ca n'enlève pas la garantie: il envoi son portable au constructeur. Maintenant, il peut porter plainte, tant qu'il n'a pas envoyé son portable en réparation, et à condition que celle-ci soit totalement prise en charge par le constructeur, il n'y a pas déni de service (qui est: échange express d'un appareil ayant une panne faisant objet d'une garantie constructeur).
Voilà; j'ai redit encore 3 fois la même chose, de façons différentes. Comprendo ?
c'est de ça que je parlait :
tu n'as plus qu'à trouver un collègue sympas qui te dépanne... Car tu postes depuis FT ou une de ses filiales, non ? En tout cas l'en-tête de tes messages de laisse supposer.
L'objet de mon intervention, ma question c'est d'ou ça gene qu'il post via FT ? (surement en rapport avec : news.rd.francetelecom.fr dans l'en-tete de ces posts c'est vrai que le secteur re/de de FT c'est troublant mais je voit pas l'interet s'il etait employé de FT...)
claude
CE SERA PLUS CHER QUE DE TROUVER UNE SOLUTION AMIABLE ou sinon menace les de porter plainte aupres du Procureur de la République "Otis" a écrit dans le message de news: cmneh8$
Bonjour à vous,
J'ai un téléphone portable sous garantie chez Orange qui est en panne. LE SAV d'Orange ne veut pas procéder à l'écahnge sous pretexte que la
panne
est hors garantie (écran HS) Or je n'ai pas trouvé cette exclusion dans les conditions de garantie.
Aprés 3 mails et une lettre recommandée sans réponse, j'aimerais assigner
OF
au tribunal.
Comment puis-je procéder?
merci de vos réponses
CE SERA PLUS CHER QUE DE TROUVER UNE SOLUTION AMIABLE ou sinon menace les de
porter plainte aupres du Procureur de la République
"Otis" <otis.otis@wanadoo.fr> a écrit dans le message de news:
cmneh8$n0h1@news.rd.francetelecom.fr...
Bonjour à vous,
J'ai un téléphone portable sous garantie chez Orange qui est en panne.
LE SAV d'Orange ne veut pas procéder à l'écahnge sous pretexte que la
panne
est hors garantie (écran HS)
Or je n'ai pas trouvé cette exclusion dans les conditions de garantie.
Aprés 3 mails et une lettre recommandée sans réponse, j'aimerais assigner
CE SERA PLUS CHER QUE DE TROUVER UNE SOLUTION AMIABLE ou sinon menace les de porter plainte aupres du Procureur de la République "Otis" a écrit dans le message de news: cmneh8$
Bonjour à vous,
J'ai un téléphone portable sous garantie chez Orange qui est en panne. LE SAV d'Orange ne veut pas procéder à l'écahnge sous pretexte que la
panne
est hors garantie (écran HS) Or je n'ai pas trouvé cette exclusion dans les conditions de garantie.
Aprés 3 mails et une lettre recommandée sans réponse, j'aimerais assigner
OF
au tribunal.
Comment puis-je procéder?
merci de vos réponses
Oodini
guillaume a écrit :
2 fois je lui explique que si Orange ne fait pas l'échange de l'appareil il doit se tourner vers le constructeur pour la garantie.
Il me semble que c'est au revendeur de gérer la garantie. Les fabricants ne traitent génralement pas avec les particuliers.
guillaume a écrit :
2 fois je lui explique que si Orange ne fait pas l'échange de l'appareil
il doit se tourner vers le constructeur pour la garantie.
Il me semble que c'est au revendeur de gérer la garantie.
Les fabricants ne traitent génralement pas avec les particuliers.
