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PC neuf et cellés

18 réponses
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GPL
Bonjour,
J'ai acheté u PC neuf en grande surface.
J'ai ouvert celui-ci pour rajouter de la memoire et un disque dur. Hors il y
avait des cellés sur la memoire et l'on me dit qu'il n'est donc plus
garantie, est-ce legal?
Je vous demande cela car j'ai remarqué que le graveur ne marche pas (des la
premiere utilisation).
Merci

10 réponses

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djehuti
salut
"GPL" a écrit dans le message news:
c0g2f6$ka1$
Bonjour,
J'ai acheté u PC neuf en grande surface.
J'ai ouvert celui-ci pour rajouter de la memoire et un disque dur.
Hors il y avait des cellés sur la memoire et l'on me dit qu'il n'est
donc plus garantie, est-ce legal?



qui te dis ça ? le vendeur de la grande surface ?

Je vous demande cela car j'ai remarqué que le graveur ne marche pas
(des la premiere utilisation).



juste un avis (je suis pas juriste) :
un pc, par nature, est modulaire et évolutif (c'est souvent un des arguments
du vendeur)
donc, le fait d'ouvrir un pc ne devrait pas annuler la garantie
pas plus que le fait d'ajouter de la mémoire (sous réserve d'avoir respecté
les spécifications du constructeur et la procédure)

si tu n'as pas ouvert le graveur et qu'il est défectueux, je ne vois aucune
raison pour que le vendeur ne te le change pas

@tchao
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yapasqueborland
"> qui te dis ça ? le vendeur de la grande surface ?"

non généralement le contrat de garantie

"> un pc, par nature, est modulaire et évolutif (c'est souvent un des
arguments du vendeur)"

non un pc est par definition un ordinateur personnel ( personnal
computeur ). Le maintien ou une extention de garantie apres modification
impose que la modification soit fait pas un professionnel et non pas par le
petit bidouilleur dans son garage.





une garantie n'est valable que sur les vices cachés à l'achat. Si j'achete
un pc, je l'ouvre, j'essaie de faire mon malin et je bousille tout, je peux
pas le ramener chez le vendeur.


"djehuti" a écrit dans le message de
news:402ba814$0$28680$
salut
"GPL" a écrit dans le message news:
c0g2f6$ka1$
> Bonjour,
> J'ai acheté u PC neuf en grande surface.
> J'ai ouvert celui-ci pour rajouter de la memoire et un disque dur.
> Hors il y avait des cellés sur la memoire et l'on me dit qu'il n'est
> donc plus garantie, est-ce legal?

qui te dis ça ? le vendeur de la grande surface ?

> Je vous demande cela car j'ai remarqué que le graveur ne marche pas
> (des la premiere utilisation).

juste un avis (je suis pas juriste) :
un pc, par nature, est modulaire et évolutif (c'est souvent un des


arguments
du vendeur)
donc, le fait d'ouvrir un pc ne devrait pas annuler la garantie
pas plus que le fait d'ajouter de la mémoire (sous réserve d'avoir


respecté
les spécifications du constructeur et la procédure)

si tu n'as pas ouvert le graveur et qu'il est défectueux, je ne vois


aucune
raison pour que le vendeur ne te le change pas

@tchao





---
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Checked by AVG anti-virus system (http://www.grisoft.com).
Version: 6.0.580 / Virus Database: 367 - Release Date: 06/02/2004
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Txo
Si j'ai bien lu, le Thu, 12 Feb 2004 21:10:38 +0100, yapasqueborland a
bien écrit :



une garantie n'est valable que sur les vices cachés à l'achat. Si
j'achete un pc, je l'ouvre, j'essaie de faire mon malin et je bousille
tout, je peux pas le ramener chez le vendeur.





À ce compte là, on devrait refuser la garantie à l'automobiliste qui a
ouvert son capot pour refaire le plein d'huile.

--
-+- Dominique Marin http://txodom.free.fr -+-
«Ce n'est pas que j'aie vraiment peur de mourir,
mais disons que je préfère ne pas être là quand ça arrivera.»
-+- Woody Allen -+-
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Lea Gris
GPL wrote:

Bonjour,
J'ai acheté u PC neuf en grande surface.
J'ai ouvert celui-ci pour rajouter de la memoire et un disque dur. Hors il
y avait des cellés sur la memoire et l'on me dit qu'il n'est donc plus
garantie, est-ce legal?
Je vous demande cela car j'ai remarqué que le graveur ne marche pas (des
la premiere utilisation).
Merci



Tout simple selon moi sans être juriste.

Ton vendeur doit apporter la preuve que tu a effectué un usage non conforme
de ton ordinateur pour l'exclure de la garantie.

Jsuqu'à preuve du contraire l'ajoute de mémoire dans un PC est un usage
normal d'un ordinateur.

Ceci dit, le supermarché n'est pas le meilleur endroit pour acheter un
ordinateur.

--
Léa Gris - http://www.noiraude.net/
() Campagne du ruban texte brut contre les courriels en HTML,
/ contre les pièces jointes dans un format propriétaire.
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david
"djehuti" a écrit dans le message de
news:402ba814$0$28680$

juste un avis (je suis pas juriste) :
un pc, par nature, est modulaire et évolutif (c'est souvent un des


arguments
du vendeur)
donc, le fait d'ouvrir un pc ne devrait pas annuler la garantie
pas plus que le fait d'ajouter de la mémoire (sous réserve d'avoir


respecté
les spécifications du constructeur et la procédure)



Qui sont en général suivi par une obligation de passer un professionnel
agrée pour toutes mises à jour matériel, sous peine d'annulation de la
garantie...

si tu n'as pas ouvert le graveur et qu'il est défectueux, je ne vois


aucune
raison pour que le vendeur ne te le change pas



Il fallait acheter chez un assembleur pour avoir ce service... Pas dans une
grande surface...
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djehuti
salut
"david" a écrit dans le message
news: 402c07fc$0$28925$

juste un avis (je suis pas juriste) :
un pc, par nature, est modulaire et évolutif (c'est souvent un des
arguments du vendeur)
donc, le fait d'ouvrir un pc ne devrait pas annuler la garantie
pas plus que le fait d'ajouter de la mémoire (sous réserve d'avoir
respecté les spécifications du constructeur et la procédure)



Qui sont en général suivi par une obligation de passer un
professionnel agrée pour toutes mises à jour matériel, sous peine
d'annulation de la garantie...



le problème étant de savoir si cette obligation n'est pas *abusive*

c'est déjà ancien, mais il me semble qu'il y a eu une affaire où le
caractère "évolutif" à primé sur cette obligation

il faudrait voir ce qu'il en est à l'heure actuelle

si tu n'as pas ouvert le graveur et qu'il est défectueux, je ne vois
aucune raison pour que le vendeur ne te le change pas



Il fallait acheter chez un assembleur pour avoir ce service... Pas
dans une grande surface...



c'est clair que le "chinois du coin de la rue" est sûrement plus sûr et
efficace qu'un vendeur de grande surface

@tchao
Avatar
Leo
"Txo" a écrit dans le message de news:

À ce compte là, on devrait refuser la garantie à l'automobiliste qui a
ouvert son capot pour refaire le plein d'huile.




le capot de votre voiture est scelle?
je suis tres compatissant
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GraphSeb
Dans le message :402c1555$0$28948$,
djehuti s'exclama :
[contrat - garantie - termes]
Qui sont en général suivi par une obligation de passer un
professionnel agrée pour toutes mises à jour matériel, sous peine
d'annulation de la garantie...



le problème étant de savoir si cette obligation n'est pas *abusive*

c'est déjà ancien, mais il me semble qu'il y a eu une affaire où le
caractère "évolutif" à primé sur cette obligation
il faudrait voir ce qu'il en est à l'heure actuelle



Je comprend tout à fait le comerçant, l'intervention sur un PC n'est pas si
anodine. Combien de personnes y vont joyeusement de leur tournevis, sans
avoir assuré la mise à la terre pour supprimer l'éventuelle charge
d'électricité statique, quand ils ne laissent pas tout simplement
l'alimentation électrique en fonction ?

Et ce n'est qu'un exemple... Dont le commerçant ne saurait assurer le
risque, àmha...


c'est clair que le "chinois du coin de la rue" est sûrement plus sûr
et efficace qu'un vendeur de grande surface



Oui, le chinois, il sait ce qu'est un ordinateur, contrairement au chef de
rayon qui, 3 mois avant, s'occupait de l'épicerie fine...

--
GraphSeb
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AlainD
"GraphSeb" a écrit dans le message de news:


Je comprend tout à fait le comerçant, l'intervention sur un PC n'est pas


si
anodine. Combien de personnes y vont joyeusement de leur tournevis, sans
avoir assuré la mise à la terre pour supprimer l'éventuelle charge
d'électricité statique, quand ils ne laissent pas tout simplement
l'alimentation électrique en fonction ?



La d'accord, le client à cassé le matos, il ne peut s'en prendre qu'à lui
même. Mais que le simple fait d'ouvrir un ordinateur, sans rien détériorer
puisse annuler la garantie ma parait égélement abusif.
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GraphSeb
Dans le message :c0igv1$kcl$,
AlainD s'exclama :
"GraphSeb" a écrit dans le message de news:


Je comprend tout à fait le comerçant, l'intervention sur un PC n'est
pas si anodine. Combien de personnes y vont joyeusement de leur
tournevis, sans avoir assuré la mise à la terre pour supprimer
l'éventuelle charge d'électricité statique, quand ils ne laissent
pas tout simplement l'alimentation électrique en fonction ?



La d'accord, le client à cassé le matos, il ne peut s'en prendre qu'à
lui même. Mais que le simple fait d'ouvrir un ordinateur, sans rien
détériorer puisse annuler la garantie ma parait égélement abusif.



Vous avez au mieux ajouté, sans pouvoir justifier d'une quelconque
compétence professionnelle, des composants tiers... Quels sont ils ? Sont
ils certifiés ? Compatibles même ? Ca suffit, il me semble, à introduire un
doute raisonnable sur l'origine de la panne, et donc placer la situation
hors du champ d'application de la garantie, sous réserve d'expertise.

Qui la paierait, cette expertise à 800¤ ?
De toute façon, acheter un ordinateur chez Carrouf', hein... ;)

--
GraphSeb
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