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Perte de Synchro à heures fixes (pas celle des 24h) chez Wanadoo

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mad_the_mad
Bonjour,

Utilisateur de l'adsl historique, j'ai ma liaison wanadoo depuis 5 ans,
avec un upgrade r=E9gulier sur les nouvelles offres.

Apr=E8s une tentative avort=E9e de passage =E0 l'adsl2+ (probl=E8me de
SNR), j'avais une liaison stable sans aucun soucis depuis 1an, sans
aucune perte de synchro en dehors de la reconnexion des 24h, avec une
negociation =E0 8db, et une fluctuation maxi vers 6db. Evidemment j'ai
nettoy=E9 tout ce que je pouvais (1 seul condensateur trouv=E9) et mis
des filtres en ferrite sur les c=E2bles, le faible SNR semble donc venir
de la partie FT de ma ligne, mais j'avais une connexion "rock-stable"
en 8mgbt/s...

Or, depuis maintenant 15 jours, ma synchro est instable mais uniquement
entre 22h et 5h du matin. Le reste de la mai journ=E9e, c'est Rock
Stable.

J'ai essay=E9 avec plusieurs routeurs Netgear, Smc et Cisco, avec
diff=E9rentes versions de firmware, en gros, les versions "anciennes"
perdent la synchro et recommencent =E0 la phase d'authentification,
alors que les versions les plus r=E9centes ren=E9gocient "autour du" LCP
(enfin c'est ce que j'en d=E9duis de mon analyse) puisque la reconnexion
est tr=E8s rapide (environ 15s de perte de synchro).

Avec les "anciens" firmware, je change d'adresse IP et je perds la
laison pendant minimum 1.30 min.

Avec les "nouveaux" firmware, j'ai juste une ligne dans les log de mes
routeurs indicant que j'ai perdu la synchro, et je perds la liaison
pendant environ 15s.

Ces pertes de synchro peuvent se produire jusqu'a 6 =E0 8 fois par
heures dans les p=E9riodes incrimin=E9es.

Malheureusement, j'utilise au moins une application (un jeu
=E9videmment) qui ne supporte apparemment pas cette perte de synchro,
enfin pas au dela d'une dizaine de secondes.

Ce qui me semble curieux, de plus, c'est qu'apr=E8s un appel au 3900
(plus possible d'appeller le 1013) et une demande d'analyse de ligne le
13 Mai, je n'ai aucune nouvelle de celle-ci, un rappel au 3900 le 19
mai n'ayant eu comme r=E9ponse que en gros "On a pas eu la r=E9ponse de
FT, mais comme votre routeur est up, on peut pas relancer la demande,
appellez nous quand =E7a ne marche plus".

Quelqu'un aurait une id=E9e de la raison du probl=E8me, et surtout d'une
=E9ventuelle possibilit=E9 de r=E9solution ?

D=E9sol=E9 du pav=E9

10 réponses

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BUGgy
wrote:

Quelqu'un aurait une idée de la raison du problème, et surtout d'une
éventuelle possibilité de résolution ?


Je suis intervenu il y a qq jours sur des problèmes équivalents.
Après plusieurs reboot/reset de la Livebox, la synchro disparaissait
dans les 5 minutes.

Après avoir constaté que ça pouvait marcher, le gars de Wanadoo m'a
expliqué qu'ils avaient des serveurs saturés, ce qui m'a semblé bizarre
étant donné qu'une fois connecté, même un serveur saturé ne devrait pas
perdre la connexion.

Ce matin, sur un autre cas, il a été répondu qu'ils étaient en maintenance.

En résumé, je sens les explications bidon. Je subodore qu'ils
travaillent sur les paramètres de la ligne à distance et qu'ils ne
perdent pas leur temps à expliquer ce qu'ils font. Dans les 2 cas, après
un coup de 3900, c'est reparti.

BUGgy

PS: Mon accès perso Wanadoo est nickel (pour l'instant).

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Fabrice Nice
a pensé très fort :

Bonjour,

Utilisateur de l'adsl historique, j'ai ma liaison wanadoo depuis 5
ans, avec un upgrade régulier sur les nouvelles offres.

Après une tentative avortée de passage à l'adsl2+ (problème de
SNR), j'avais une liaison stable sans aucun soucis depuis 1an, sans
aucune perte de synchro en dehors de la reconnexion des 24h, avec une
negociation à 8db, et une fluctuation maxi vers 6db. Evidemment j'ai
nettoyé tout ce que je pouvais (1 seul condensateur trouvé) et mis
des filtres en ferrite sur les câbles, le faible SNR semble donc
venir de la partie FT de ma ligne, mais j'avais une connexion
"rock-stable" en 8mgbt/s...

Or, depuis maintenant 15 jours, ma synchro est instable mais
uniquement entre 22h et 5h du matin. Le reste de la mai journée,
c'est Rock Stable.

J'ai essayé avec plusieurs routeurs Netgear, Smc et Cisco, avec
différentes versions de firmware, en gros, les versions "anciennes"
perdent la synchro et recommencent à la phase d'authentification,
alors que les versions les plus récentes renégocient "autour du" LCP
(enfin c'est ce que j'en déduis de mon analyse) puisque la
reconnexion est très rapide (environ 15s de perte de synchro).

Avec les "anciens" firmware, je change d'adresse IP et je perds la
laison pendant minimum 1.30 min.

Avec les "nouveaux" firmware, j'ai juste une ligne dans les log de
mes routeurs indicant que j'ai perdu la synchro, et je perds la
liaison pendant environ 15s.

Ces pertes de synchro peuvent se produire jusqu'a 6 à 8 fois par
heures dans les périodes incriminées.

Malheureusement, j'utilise au moins une application (un jeu
évidemment) qui ne supporte apparemment pas cette perte de synchro,
enfin pas au dela d'une dizaine de secondes.

Ce qui me semble curieux, de plus, c'est qu'après un appel au 3900
(plus possible d'appeller le 1013) et une demande d'analyse de ligne
le 13 Mai, je n'ai aucune nouvelle de celle-ci, un rappel au 3900 le
19 mai n'ayant eu comme réponse que en gros "On a pas eu la réponse
de FT, mais comme votre routeur est up, on peut pas relancer la
demande, appellez nous quand ça ne marche plus".

Quelqu'un aurait une idée de la raison du problème, et surtout d'une
éventuelle possibilité de résolution ?

Désolé du pavé


Bonjour,

mettons de côté la partie Wanadoo pour l'instant.
Y a t'il (eu) des travaux à proximité de ton domicile ?

Est-il possible d'avoir un copié/collé de ton Att bitrate, Attenuation,
SNR ... ?

:)

--

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"La vitesse de la lumière est supérieure à celle du son !
C'est pourquoi bien des gens ont l'air brillants jusqu'à ce
qu'ils ouvrent la bouche !"

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JustMe
a écrit

Or, depuis maintenant 15 jours, ma synchro est instable mais uniquement
entre 22h et 5h du matin. Le reste de la mai journée, c'est Rock
Stable.


Est ce que ca ne correspondrait pas par hasard à l'allumage de
l'éclairage public ?

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Paice
Pour les travaux, pas dans les environs immédiats, le problème s'est
"déclaré" après les forts orage du 7 mai

Pour l'etat de la connexion :
Vitesse down 8128Kbp/s up 640Kbp/s
Attenuation down 34db up 7db
Marge de bruit down 8db up 14db
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Paice
Possible, j'avoue ne pas avoir vérifié.

Ceci dit, je suis un des seuls a bénéficier d'un transport
sous-terrain depuis la tête PTT, les autres lignes utilisant un poteau
commun téléphone/eclairage public.

Je vérifierais les réverbères dès ce soir...
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Fabrice Nice
Le 23/05/2006, Paice a supposé :

Pour les travaux, pas dans les environs immédiats, le problème s'est
"déclaré" après les forts orage du 7 mai


Il est alors possible que le problème soit situé sur ton point de
concentration FT ou (pas certain) dans une armoire de sous-répartition
(dans ce cas vous seriez bien nombreux à être impacté).

En tous cas, il faut conseillé aux techs du 1013 ou 3900 d'intervenir
pour vérifier les points de raccordement de chaque tronçon de la BL.

Pour l'etat de la connexion :
Vitesse down 8128Kbp/s up 640Kbp/s
Attenuation down 34db up 7db
Marge de bruit down 8db up 14db


La Marge de bruit fluctue de temps à autres ? Aprés chaques
reconnexions ?

:)

--

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C'est pourquoi bien des gens ont l'air brillants jusqu'à ce
qu'ils ouvrent la bouche !"

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Paice
Il est alors possible que le problème soit situé sur ton point de
concentration FT ou (pas certain) dans une armoire de sous-répartition
(dans ce cas vous seriez bien nombreux à être impacté).
En tous cas, il faut conseillé aux techs du 1013 ou 3900 d'intervenir
pour vérifier les points de raccordement de chaque tronçon de la BL.


C'est ce que j'ai demandé au 3900 le 13 Mai et depuis, plus de son et
plus de lumières, quand j'appelle pour relancer, ils noient le
poisson.

La Marge de bruit fluctue de temps à autres ? Aprés chaques
reconnexions ?


Par moment elle fluctue pas mal, oui, mais pas a chaque reconnexion, de
manière dynamique. J'ai demandé au 3900 un changement de plot au NRA,
mais pas de nouvelles non plus.

Avatar
Fabrice Nice
Paice avait soumis l'idée :
Il est alors possible que le problème soit situé sur ton point de
concentration FT ou (pas certain) dans une armoire de
sous-répartition (dans ce cas vous seriez bien nombreux à être
impacté). En tous cas, il faut conseillé aux techs du 1013 ou 3900
d'intervenir pour vérifier les points de raccordement de chaque
tronçon de la BL.


C'est ce que j'ai demandé au 3900 le 13 Mai et depuis, plus de son et
plus de lumières, quand j'appelle pour relancer, ils noient le
poisson.


Retente auprés du 1013, tu tomberas bien à un moment ou un autre sur un
tech compréhensif et sympathique.

:)

La Marge de bruit fluctue de temps à autres ? Aprés chaques
reconnexions ?


Par moment elle fluctue pas mal, oui, mais pas a chaque reconnexion,
de manière dynamique. J'ai demandé au 3900 un changement de plot au
NRA, mais pas de nouvelles non plus.


Si le problème est bien situé sur la BL, un changement de plot n'y fera
rien, puis faut pas trop y compter.

Quelle est la qualité du vocal sur ta ligne ? Fritures de temps à autre
?

--

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Paice
Fabrice Nice a déclaré :

Quelle est la qualité du vocal sur ta ligne ? Fritures de temps à autre
?


Non la qualité est "parfaite", de plus avant les orages en question je
n'ai jamais eu de soucis de synchro à 8mgbt/s.

J'avais bien songé a demander a reconstruire la ligne, mais je pense
que ça va être difficile à négocier.
Pour le 1013 depuis la segmentation 1013/3900 a chaque fois les techs
sont sympas, mais fermes, ils disent ne plus avoir les applis de visu
des états des appels. J'ai relancé le 3900 ce midi, à tout hasard....

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Fabrice Nice
Paice avait soumis l'idée :

Fabrice Nice a déclaré :

Quelle est la qualité du vocal sur ta ligne ? Fritures de temps à
autre
?


Non la qualité est "parfaite", de plus avant les orages en question
je n'ai jamais eu de soucis de synchro à 8mgbt/s.

J'avais bien songé a demander a reconstruire la ligne, mais je pense
que ça va être difficile à négocier.
Pour le 1013 depuis la segmentation 1013/3900 a chaque fois les techs
sont sympas, mais fermes, ils disent ne plus avoir les applis de visu
des états des appels. J'ai relancé le 3900 ce midi, à tout hasard....


Tenez nous au courant sur ce point alors. :)

Contactez moi par courriel si je puis vous être gracieusement utile en
cas de réponse négative.

:)

--

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C'est pourquoi bien des gens ont l'air brillants jusqu'à ce
qu'ils ouvrent la bouche !"


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