Suite à une perte de synchronisation adsl d'origine non dévoilée
(mais résultant très probablement d'une migration
de l'adsl 512 vers l'adsl 1024),
je n'ai pu me connecter à internet pendant 1 semaine.
.
Puis-je demander des domages et interets ?
Les conditions générales d'utilisations spécifient que le fournisseur ne
peut etre "tenu responsable
que dans l'eventualité ou ces evènements seraient dus à une défaillance de
sa part".
Il est aussi spécifié que le fournisseur ne peut etre "tenu responsable des
domages directs ou indirects"
"chatiman" a écrit dans le message de news:40437877$0$29931$
Je pense avoir subit un prejudice qui merite plus que ca
Hé bien démontre ton préjudice... Frais de hotline, frais de tel en rtc.... Effectivement cela se chiffre... Et tous les services que tu utilisais sur Internet, que tu as du payer plus cher par ailleurs: abonnement média, VoIP, achat divers et variés (billet prem's Sncf par exemple), logiciel sur CD... Voire même Cybercafé, si tu ne disposais pas de modem rtc... Il y a encore la privation de jouissance: musique sur I-tune, radio, service domotique et bancaire.... Tous cela se chiffre...
"chatiman" <chatiman@free.fr> a écrit dans le message de
news:40437877$0$29931$626a14ce@news.free.fr...
Je pense avoir subit un prejudice qui merite plus que ca
Hé bien démontre ton préjudice... Frais de hotline, frais de tel en rtc....
Effectivement cela se chiffre... Et tous les services que tu utilisais sur
Internet, que tu as du payer plus cher par ailleurs: abonnement média, VoIP,
achat divers et variés (billet prem's Sncf par exemple), logiciel sur CD...
Voire même Cybercafé, si tu ne disposais pas de modem rtc... Il y a encore
la privation de jouissance: musique sur I-tune, radio, service domotique et
bancaire.... Tous cela se chiffre...
"chatiman" a écrit dans le message de news:40437877$0$29931$
Je pense avoir subit un prejudice qui merite plus que ca
Hé bien démontre ton préjudice... Frais de hotline, frais de tel en rtc.... Effectivement cela se chiffre... Et tous les services que tu utilisais sur Internet, que tu as du payer plus cher par ailleurs: abonnement média, VoIP, achat divers et variés (billet prem's Sncf par exemple), logiciel sur CD... Voire même Cybercafé, si tu ne disposais pas de modem rtc... Il y a encore la privation de jouissance: musique sur I-tune, radio, service domotique et bancaire.... Tous cela se chiffre...
Leo
"chatiman" a écrit dans le message de news: 40434fe5$0$29944$
"aphaetomega"
@t.e.l.e.2.f.r.NONAUSPAM
( Lever NONAUSPAM, les . inutiles et le @111@ en @ )> a écrit dans le message de news: 3YH0c.27726$ > commence par demander poliment à ton provider un geste commercial... >
Le geste commercial qu'il sont pret à faire est de me dédomager d'environ
1
euro par jour d'indisponibilité (apparemment ils ne peuvent/veulent pas faire mieux).
Je trouve ca un peu faible.
vous avez raison a votre place, je demanderais au moins 10.000 euros de dommages et interets, pour avoir eu cette coupure, le stress, les MP3 non downloades, plus, bien sur, au moins 1000 euros, au titre de l'article 700 du NCPP il ne faut surtout pas vous laisser faire, et voyez vite un avocat.
"chatiman" <chatiman@free.fr> a écrit dans le message de news:
40434fe5$0$29944$626a14ce@news.free.fr...
( Lever NONAUSPAM, les . inutiles et le @111@ en @ )> a écrit dans le
message de news: 3YH0c.27726$zm5.9331@nntpserver.swip.net...
> commence par demander poliment à ton provider un geste commercial...
>
Le geste commercial qu'il sont pret à faire est de me dédomager d'environ
1
euro
par jour d'indisponibilité (apparemment ils ne peuvent/veulent pas faire
mieux).
Je trouve ca un peu faible.
vous avez raison
a votre place, je demanderais au moins 10.000 euros de dommages et interets,
pour avoir eu cette coupure, le stress, les MP3 non downloades, plus, bien
sur, au moins 1000 euros, au titre de l'article 700 du NCPP
il ne faut surtout pas vous laisser faire, et voyez vite un avocat.
"chatiman" a écrit dans le message de news: 40434fe5$0$29944$
"aphaetomega"
@t.e.l.e.2.f.r.NONAUSPAM
( Lever NONAUSPAM, les . inutiles et le @111@ en @ )> a écrit dans le message de news: 3YH0c.27726$ > commence par demander poliment à ton provider un geste commercial... >
Le geste commercial qu'il sont pret à faire est de me dédomager d'environ
1
euro par jour d'indisponibilité (apparemment ils ne peuvent/veulent pas faire mieux).
Je trouve ca un peu faible.
vous avez raison a votre place, je demanderais au moins 10.000 euros de dommages et interets, pour avoir eu cette coupure, le stress, les MP3 non downloades, plus, bien sur, au moins 1000 euros, au titre de l'article 700 du NCPP il ne faut surtout pas vous laisser faire, et voyez vite un avocat.
Eric
"Jean-Max Reymond" a écrit dans le message de news: 404379f8$0$28133$
chatiman wrote: > > > Je pense avoir subit un prejudice qui merite plus que ca > > c'est tout
alors combien? 100¤, 200¤, 1000¤, 1000¤ ? c'est exactement le même raisonnement qui s'applique pour les pellicules égarées par un laboratoire. Combien cela vaut-il ? et la réponse devant les tribunaux est: le prix des pellicules vierges si tu n'es pas capable d'estimer exactement le préjudice.
Quand j'étais abonné à Wanadoo, en cas de coupure de plus de 24h, le mois en cours était remboursé.
Jean-Max >> sympa tes photos de l'Etna :-)
Eric ------------------------ http://ericfederici.free.fr
"Jean-Max Reymond" <jmreymond@hotmail.com> a écrit dans le message de news:
404379f8$0$28133$636a15ce@news.free.fr...
chatiman wrote:
>
>
> Je pense avoir subit un prejudice qui merite plus que ca
>
> c'est tout
alors combien? 100¤, 200¤, 1000¤, 1000¤ ?
c'est exactement le même raisonnement qui s'applique pour les pellicules
égarées par un laboratoire. Combien cela vaut-il ?
et la réponse devant les tribunaux est: le prix des pellicules vierges
si tu n'es pas capable d'estimer exactement le préjudice.
Quand j'étais abonné à Wanadoo, en cas de coupure de plus de 24h, le mois en
cours était remboursé.
Jean-Max >> sympa tes photos de l'Etna :-)
Eric
------------------------
http://ericfederici.free.fr
"Jean-Max Reymond" a écrit dans le message de news: 404379f8$0$28133$
chatiman wrote: > > > Je pense avoir subit un prejudice qui merite plus que ca > > c'est tout
alors combien? 100¤, 200¤, 1000¤, 1000¤ ? c'est exactement le même raisonnement qui s'applique pour les pellicules égarées par un laboratoire. Combien cela vaut-il ? et la réponse devant les tribunaux est: le prix des pellicules vierges si tu n'es pas capable d'estimer exactement le préjudice.
Quand j'étais abonné à Wanadoo, en cas de coupure de plus de 24h, le mois en cours était remboursé.
Jean-Max >> sympa tes photos de l'Etna :-)
Eric ------------------------ http://ericfederici.free.fr
mooh
On Mon, 1 Mar 2004 19:38:05 +0100 "Leo" wrote:
vous avez raison a votre place, je demanderais au moins 10.000 euros de dommages et interets, pour avoir eu cette coupure, le stress, les MP3 non downloades, plus, bien sur, au moins 1000 euros, au titre de l'article 700 du NCPP il ne faut surtout pas vous laisser faire, et voyez vite un avocat.
je veux pas dire mais y'en a qui font autre chose que de leech du mp3 de merde sur des trucs de merde avec leur connections de merde (oui, sont clients free) oui il existe des gens pour qui l'informatique et notemment internet est un outil professionnel, que ca te choque ou non, ce genre de personne existe. j'ai pas vu les details a vrai dire, mais qu'il demande plus de 30euros pour avoir été mis peut etre dans des situations difficiles parceque son fai n'a pas respecté le contrat et a abusé de la confiance d'un de ses clients, je trouve normal qu'il gueule. Maintenant qu'il demande "des interets .."
Mais par pitier, essaye de comprendre que poru certaines personnes c'est tres tres *chiant* de ne pas pouvoir matter ses mails regulierement, de chercher des docs poru ses projs et autre .. Non, tout le monde n,'a pas 14ans et ne telecharge pas Lorie pendant qu'il t'chat sur caramail.
-- coin!
On Mon, 1 Mar 2004 19:38:05 +0100
"Leo" <xxx@xxx.com> wrote:
vous avez raison
a votre place, je demanderais au moins 10.000 euros de dommages et
interets, pour avoir eu cette coupure, le stress, les MP3 non
downloades, plus, bien sur, au moins 1000 euros, au titre de l'article
700 du NCPP il ne faut surtout pas vous laisser faire, et voyez vite
un avocat.
je veux pas dire mais y'en a qui font autre chose que de leech du mp3 de
merde sur des trucs de merde avec leur connections de merde (oui, sont
clients free)
oui il existe des gens pour qui l'informatique et notemment internet est
un outil professionnel, que ca te choque ou non, ce genre de personne
existe.
j'ai pas vu les details a vrai dire, mais qu'il demande plus de 30euros
pour avoir été mis peut etre dans des situations difficiles parceque son
fai n'a pas respecté le contrat et a abusé de la confiance d'un de ses
clients, je trouve normal qu'il gueule. Maintenant qu'il demande "des
interets .."
Mais par pitier, essaye de comprendre que poru certaines personnes c'est
tres tres *chiant* de ne pas pouvoir matter ses mails regulierement, de
chercher des docs poru ses projs et autre .. Non, tout le monde n,'a pas
14ans et ne telecharge pas Lorie pendant qu'il t'chat sur caramail.
vous avez raison a votre place, je demanderais au moins 10.000 euros de dommages et interets, pour avoir eu cette coupure, le stress, les MP3 non downloades, plus, bien sur, au moins 1000 euros, au titre de l'article 700 du NCPP il ne faut surtout pas vous laisser faire, et voyez vite un avocat.
je veux pas dire mais y'en a qui font autre chose que de leech du mp3 de merde sur des trucs de merde avec leur connections de merde (oui, sont clients free) oui il existe des gens pour qui l'informatique et notemment internet est un outil professionnel, que ca te choque ou non, ce genre de personne existe. j'ai pas vu les details a vrai dire, mais qu'il demande plus de 30euros pour avoir été mis peut etre dans des situations difficiles parceque son fai n'a pas respecté le contrat et a abusé de la confiance d'un de ses clients, je trouve normal qu'il gueule. Maintenant qu'il demande "des interets .."
Mais par pitier, essaye de comprendre que poru certaines personnes c'est tres tres *chiant* de ne pas pouvoir matter ses mails regulierement, de chercher des docs poru ses projs et autre .. Non, tout le monde n,'a pas 14ans et ne telecharge pas Lorie pendant qu'il t'chat sur caramail.
-- coin!
Grognon et Cie
Le Mon, 1 Mar 2004 19:03:43 +0100, david a écrit :
Faut cesser de raconter des conneries... Le consommateur est exigeant... Il veut simplement un service de qualité dimensionné à ses besoins... C'est cela la prestation grand public, pas un service qui ne marche pas...
Quand on est exigeant, on choisit son produit en conséquence, non ? Et si on veut un service de qualité, on accepte d'en payer le prix. Vouloir le beurre, l'argent du beurre, et la main de la crémière en prime gratuite, c'est peu réaliste !
Sinon, free n'offrerait-t-il pas un accès RTC gratuit, en cas de problème ?
Quand Que choisir te tombera sur le nez on en reparlera hein!
???
Je ne vends rien, moi ! Alors que vient faire que choisir ???
Le Mon, 1 Mar 2004 19:03:43 +0100, david a écrit :
Faut cesser de raconter des conneries... Le consommateur est exigeant... Il
veut simplement un service de qualité dimensionné à ses besoins... C'est
cela la prestation grand public, pas un service qui ne marche pas...
Quand on est exigeant, on choisit son produit en conséquence, non ? Et
si on veut un service de qualité, on accepte d'en payer le prix. Vouloir le
beurre, l'argent du beurre, et la main de la crémière en prime gratuite,
c'est peu réaliste !
Sinon, free n'offrerait-t-il pas un accès RTC gratuit, en cas de
problème ?
Quand Que choisir te tombera sur le nez on en reparlera hein!
???
Je ne vends rien, moi ! Alors que vient faire que choisir ???
Le Mon, 1 Mar 2004 19:03:43 +0100, david a écrit :
Faut cesser de raconter des conneries... Le consommateur est exigeant... Il veut simplement un service de qualité dimensionné à ses besoins... C'est cela la prestation grand public, pas un service qui ne marche pas...
Quand on est exigeant, on choisit son produit en conséquence, non ? Et si on veut un service de qualité, on accepte d'en payer le prix. Vouloir le beurre, l'argent du beurre, et la main de la crémière en prime gratuite, c'est peu réaliste !
Sinon, free n'offrerait-t-il pas un accès RTC gratuit, en cas de problème ?
Quand Que choisir te tombera sur le nez on en reparlera hein!
???
Je ne vends rien, moi ! Alors que vient faire que choisir ???
mooh
On Mon, 1 Mar 2004 19:58:18 +0100 Grognon et Cie wrote:
Quand on est exigeant, on choisit son produit en conséquence, non ? Et si on veut un service de qualité, on accepte d'en payer le prix. Vouloir le beurre, l'argent du beurre, et la main de la crémière en prime gratuite, c'est peu réaliste !
ok donc toi tu trouve normal que des société disent fournir un services sans le respecter, juste parcequ'ils sotn "moins cher" ? Whoua, on me l'avait jamais faite celle la. o/
Sinon, free n'offrerait-t-il pas un accès RTC gratuit, en cas de problème ?
si. (qui marche mieux que ma connect adsl perso -sans tenir compte du debit-)
-- coin!
On Mon, 1 Mar 2004 19:58:18 +0100
Grognon et Cie <grognon@screugneugneu.fr> wrote:
Quand on est exigeant, on choisit son produit en conséquence, non ? Et
si on veut un service de qualité, on accepte d'en payer le prix.
Vouloir le beurre, l'argent du beurre, et la main de la crémière en
prime gratuite, c'est peu réaliste !
ok donc toi tu trouve normal que des société disent fournir un services
sans le respecter, juste parcequ'ils sotn "moins cher" ?
Whoua, on me l'avait jamais faite celle la. o/
Sinon, free n'offrerait-t-il pas un accès RTC gratuit, en cas de
problème ?
si. (qui marche mieux que ma connect adsl perso -sans tenir compte du
debit-)
On Mon, 1 Mar 2004 19:58:18 +0100 Grognon et Cie wrote:
Quand on est exigeant, on choisit son produit en conséquence, non ? Et si on veut un service de qualité, on accepte d'en payer le prix. Vouloir le beurre, l'argent du beurre, et la main de la crémière en prime gratuite, c'est peu réaliste !
ok donc toi tu trouve normal que des société disent fournir un services sans le respecter, juste parcequ'ils sotn "moins cher" ? Whoua, on me l'avait jamais faite celle la. o/
Sinon, free n'offrerait-t-il pas un accès RTC gratuit, en cas de problème ?
si. (qui marche mieux que ma connect adsl perso -sans tenir compte du debit-)
-- coin!
chatiman
"Jean-Max Reymond" a écrit dans le message de news: 404379f8$0$28133$
alors combien? 100¤, 200¤, 1000¤, 1000¤ ? c'est exactement le même raisonnement qui s'applique pour les pellicules égarées par un laboratoire. Combien cela vaut-il ? et la réponse devant les tribunaux est: le prix des pellicules vierges si tu n'es pas capable d'estimer exactement le préjudice.
Merci pour ces eclaircicements. Ce qu'il me faut donc c'est chiffrer le cout réel de cette panne et trouver un arrangement avec cette societe Soit donc: - le cout de la hotline - le cout de l'abonnement complémentaire pris chez un autre fournisseur ce qui n'a que peu de valeur
Mais il reste tout ce qui n'est pas chiffrable mais qui représente une réelle gene: - temp perdu a localiser la panne et à trouver une solution de secours - indisponibilité des serveurs web non commerciaux qui tournaient sur cette connection - perte de mails probable sur les serveurs heberges - retard sur les projets sur lesquels je travaillais a titre non professionnel ce qui n'a pas de valeur commerciale ...
Au final, je crois que j'aurais du choisir un fournisseur plus serieux ....
-- Jean-Max Reymond dernière éruption de l'Etna: http://jmreymond.free.fr/Etna2002
"Jean-Max Reymond" <jmreymond@hotmail.com> a écrit dans le message de news:
404379f8$0$28133$636a15ce@news.free.fr...
alors combien? 100¤, 200¤, 1000¤, 1000¤ ?
c'est exactement le même raisonnement qui s'applique pour les pellicules
égarées par un laboratoire. Combien cela vaut-il ?
et la réponse devant les tribunaux est: le prix des pellicules vierges
si tu n'es pas capable d'estimer exactement le préjudice.
Merci pour ces eclaircicements. Ce qu'il me faut donc c'est chiffrer le cout
réel
de cette panne et trouver un arrangement avec cette societe
Soit donc:
- le cout de la hotline
- le cout de l'abonnement complémentaire pris chez un autre fournisseur
ce qui n'a que peu de valeur
Mais il reste tout ce qui n'est pas chiffrable mais qui représente une
réelle gene:
- temp perdu a localiser la panne et à trouver une solution de secours
- indisponibilité des serveurs web non commerciaux qui tournaient sur cette
connection
- perte de mails probable sur les serveurs heberges
- retard sur les projets sur lesquels je travaillais a titre non
professionnel
ce qui n'a pas de valeur commerciale ...
Au final, je crois que j'aurais du choisir un fournisseur plus serieux ....
--
Jean-Max Reymond
dernière éruption de l'Etna: http://jmreymond.free.fr/Etna2002
"Jean-Max Reymond" a écrit dans le message de news: 404379f8$0$28133$
alors combien? 100¤, 200¤, 1000¤, 1000¤ ? c'est exactement le même raisonnement qui s'applique pour les pellicules égarées par un laboratoire. Combien cela vaut-il ? et la réponse devant les tribunaux est: le prix des pellicules vierges si tu n'es pas capable d'estimer exactement le préjudice.
Merci pour ces eclaircicements. Ce qu'il me faut donc c'est chiffrer le cout réel de cette panne et trouver un arrangement avec cette societe Soit donc: - le cout de la hotline - le cout de l'abonnement complémentaire pris chez un autre fournisseur ce qui n'a que peu de valeur
Mais il reste tout ce qui n'est pas chiffrable mais qui représente une réelle gene: - temp perdu a localiser la panne et à trouver une solution de secours - indisponibilité des serveurs web non commerciaux qui tournaient sur cette connection - perte de mails probable sur les serveurs heberges - retard sur les projets sur lesquels je travaillais a titre non professionnel ce qui n'a pas de valeur commerciale ...
Au final, je crois que j'aurais du choisir un fournisseur plus serieux ....
-- Jean-Max Reymond dernière éruption de l'Etna: http://jmreymond.free.fr/Etna2002
david
"Grognon et Cie" a écrit dans le message de news:1tilra1p65cds.yswrgrea03wx$
Quand on est exigeant, on choisit son produit en conséquence, non ? Et si on veut un service de qualité, on accepte d'en payer le prix. Vouloir
le
beurre, l'argent du beurre, et la main de la crémière en prime gratuite, c'est peu réaliste !
Les juges de TI n'apprécient pas vraiment ce genre d'humour qui finit très surement par un 700 NCPC...
"Grognon et Cie" <grognon@screugneugneu.fr> a écrit dans le message de
news:1tilra1p65cds.yswrgrea03wx$.dlg@40tude.net...
Quand on est exigeant, on choisit son produit en conséquence, non ? Et
si on veut un service de qualité, on accepte d'en payer le prix. Vouloir
le
beurre, l'argent du beurre, et la main de la crémière en prime gratuite,
c'est peu réaliste !
Les juges de TI n'apprécient pas vraiment ce genre d'humour qui finit très
surement par un 700 NCPC...
"Grognon et Cie" a écrit dans le message de news:1tilra1p65cds.yswrgrea03wx$
Quand on est exigeant, on choisit son produit en conséquence, non ? Et si on veut un service de qualité, on accepte d'en payer le prix. Vouloir
le
beurre, l'argent du beurre, et la main de la crémière en prime gratuite, c'est peu réaliste !
Les juges de TI n'apprécient pas vraiment ce genre d'humour qui finit très surement par un 700 NCPC...
Gilles G.
In article <40437877$0$29931$, says...
"Jean-Max Reymond" a écrit dans le message de news: 404375b6$0$21668$ > combien souhaites tu alors? cette société montre qu'elle n'a que tres peu de garanties sur la qualité de service. Je pense avoir subit un prejudice qui merite plus que ca
C'est pas pour défendre Free (et dieu sait que je ne les aime pas), mais pour être dédommagé d'un "préjudice" il faut en avoir eu un.
Quel préjudice as tu subi?
Tu as perdu de l'argent? Ton travail quotidien en a souffert car tu es indépendant? Concrètement?
Parce si le préjudice c'est "j'ai pas pu lire mes mails pendant une semaine ni chatter sur caramail", ca risque de ne pas passer ;)
In article <40437877$0$29931$626a14ce@news.free.fr>, chatiman@free.fr
says...
"Jean-Max Reymond" <jmreymond@hotmail.com> a écrit dans le message de news:
404375b6$0$21668$636a15ce@news.free.fr...
> combien souhaites tu alors?
cette société montre qu'elle n'a que tres peu de garanties sur la qualité de
service.
Je pense avoir subit un prejudice qui merite plus que ca
C'est pas pour défendre Free (et dieu sait que je ne les aime pas), mais
pour être dédommagé d'un "préjudice" il faut en avoir eu un.
Quel préjudice as tu subi?
Tu as perdu de l'argent? Ton travail quotidien en a souffert car tu es
indépendant? Concrètement?
Parce si le préjudice c'est "j'ai pas pu lire mes mails pendant une
semaine ni chatter sur caramail", ca risque de ne pas passer ;)
"Jean-Max Reymond" a écrit dans le message de news: 404375b6$0$21668$ > combien souhaites tu alors? cette société montre qu'elle n'a que tres peu de garanties sur la qualité de service. Je pense avoir subit un prejudice qui merite plus que ca
C'est pas pour défendre Free (et dieu sait que je ne les aime pas), mais pour être dédommagé d'un "préjudice" il faut en avoir eu un.
Quel préjudice as tu subi?
Tu as perdu de l'argent? Ton travail quotidien en a souffert car tu es indépendant? Concrètement?
Parce si le préjudice c'est "j'ai pas pu lire mes mails pendant une semaine ni chatter sur caramail", ca risque de ne pas passer ;)
chatiman
"Gilles G." a écrit dans le message de news:
C'est pas pour défendre Free (et dieu sait que je ne les aime pas), mais pour être dédommagé d'un "préjudice" il faut en avoir eu un.
Pour info ce n'est pas Free
Quel préjudice as tu subi?
En fait c'est plus une gene qu'un préjudice
Comme dit dans les précedants mails je pensais qu'un minimum de qualité de service etait assurée sous peine de dédomagement. Ce n'est helas pas le cas ... Il faudra faire donc plus attention au choix des fournisseur d'acces.
Le choix etait deja pas si facile ...
"Gilles G." <buthaipet51@jetable.com> a écrit dans le message de news:
GFr.1aadb40ec5d1b7fb989d3c@news.9online.fr...
C'est pas pour défendre Free (et dieu sait que je ne les aime pas), mais
pour être dédommagé d'un "préjudice" il faut en avoir eu un.
Pour info ce n'est pas Free
Quel préjudice as tu subi?
En fait c'est plus une gene qu'un préjudice
Comme dit dans les précedants mails je pensais qu'un minimum de qualité de
service
etait assurée sous peine de dédomagement.
Ce n'est helas pas le cas ...
Il faudra faire donc plus attention au choix des fournisseur d'acces.
C'est pas pour défendre Free (et dieu sait que je ne les aime pas), mais pour être dédommagé d'un "préjudice" il faut en avoir eu un.
Pour info ce n'est pas Free
Quel préjudice as tu subi?
En fait c'est plus une gene qu'un préjudice
Comme dit dans les précedants mails je pensais qu'un minimum de qualité de service etait assurée sous peine de dédomagement. Ce n'est helas pas le cas ... Il faudra faire donc plus attention au choix des fournisseur d'acces.
