Comme toujours quand on commande sur le net on est toujours tres content
tant que cela se passe bien. Mais on peut voir la vraie qualite d'un magasin
en ligne lorsque les problemes commencent.
Je commande chez pixmania une imprimante canon pixma ip 5000 le jeudi 17
decembre. Samedi 19 decembre je recois un SMS me prevenant de l'expedition
de ma commande. Tiens cela a l'air serieux me dis-je.
Le mardi ne voyant rien venir de chronopost qui aurait deja du livrer la
veille je m'inquiete et les appelle. Ils m'expliquent que le colis est
encore entre les mains de pixmania. Ils ont du faire une erreur d'autant
plus que les expeditions de pixmania le samedi sont toujours un probleme car
ils n'ont pas de borderaux d'expedition... pas rassurant tout cela.
Donc je telephone a pixmania qui me dit ne rien pouvoir faire : il faut soit
annuler ma commande, soit ouvrir une enquete transporteur (de 7 a 21 jours
d'attente sans rien pourvoir faire...). Je prefere annuler ma commande par
le web, impossible la commande est expediee, faites nous un retour du colis.
Mais elle n'a JAMAIS ete expediee ma commande, je ne peux pas vous la
renvoyer !
Bon je suis condamne a ouvrir une enquete et attendre 7 jours...
Le 24 decembre je recois un courrier : nous avons recu votre retour de colis
sans mot d'explication, confirmez nous l'annulation de la commande. Tu
m'etonnes que je n'ai pas mis de mot, je n'ai jamais vu de colis !!!
J'envoie donc un mail demandant l'expedition de mon colis dans les 24h ou
une annulation.
Au bout de 24h, pas de nouvelle, j'appelle et explique la situation a une
fille qui ne comprends rien. Quelques heures apres je recois un mail nous
annulons votre commande, nous procedons au remboursement sauf les frais de
port !
Ah ben elle est belle celle la, je paie les frais de port d'un colis jamais
expedie ! Je ne fais meme pas le compte des appels telephoniques ! Le mail
est arrive apres 18h quand la hotline est forcement ferme...
Le bilan c'est qu'il y a un sacre foutage de gueule du client sur les
soi-disant colis expedies, et les soi-disant colis retourne. Donc
pixmania.com on ne m'y reprendra plus !
Pas d'accord, j'ai commandé en novembre 04 un APN chez pixmania et tout s'est parfaitement déroulé, même chose il y a 1 mois à la fnac pour un logiciel. La VPC marche mal en ce moment car c'est complètement encombré, mais quand on fait deux heures la queue dans un centre commercial, bousculé et fatigué, est-ce plus facile ?
Les retards et les erreurs de livraison, c'est comme la foule dans les centres commerciaux. Soit on le comprend soit on attend la basse saison.
Didier
"MHT" a écrit dans le message de news: 41d2ee88$0$20340$
Comme toujours quand on commande sur le net on est toujours tres content tant que cela se passe bien. Mais on peut voir la vraie qualite d'un magasin
en ligne lorsque les problemes commencent.
Je commande chez pixmania une imprimante canon pixma ip 5000 le jeudi 17 decembre. Samedi 19 decembre je recois un SMS me prevenant de l'expedition de ma commande. Tiens cela a l'air serieux me dis-je.
Le mardi ne voyant rien venir de chronopost qui aurait deja du livrer la veille je m'inquiete et les appelle. Ils m'expliquent que le colis est encore entre les mains de pixmania. Ils ont du faire une erreur d'autant plus que les expeditions de pixmania le samedi sont toujours un probleme car
ils n'ont pas de borderaux d'expedition... pas rassurant tout cela.
Donc je telephone a pixmania qui me dit ne rien pouvoir faire : il faut soit
annuler ma commande, soit ouvrir une enquete transporteur (de 7 a 21 jours d'attente sans rien pourvoir faire...). Je prefere annuler ma commande par le web, impossible la commande est expediee, faites nous un retour du colis.
Mais elle n'a JAMAIS ete expediee ma commande, je ne peux pas vous la renvoyer ! Bon je suis condamne a ouvrir une enquete et attendre 7 jours...
Le 24 decembre je recois un courrier : nous avons recu votre retour de colis
sans mot d'explication, confirmez nous l'annulation de la commande. Tu m'etonnes que je n'ai pas mis de mot, je n'ai jamais vu de colis !!! J'envoie donc un mail demandant l'expedition de mon colis dans les 24h ou une annulation. Au bout de 24h, pas de nouvelle, j'appelle et explique la situation a une fille qui ne comprends rien. Quelques heures apres je recois un mail nous annulons votre commande, nous procedons au remboursement sauf les frais de port ! Ah ben elle est belle celle la, je paie les frais de port d'un colis jamais
expedie ! Je ne fais meme pas le compte des appels telephoniques ! Le mail est arrive apres 18h quand la hotline est forcement ferme...
Le bilan c'est qu'il y a un sacre foutage de gueule du client sur les soi-disant colis expedies, et les soi-disant colis retourne. Donc pixmania.com on ne m'y reprendra plus !
MHT.
Pas d'accord, j'ai commandé en novembre 04 un APN chez pixmania
et tout s'est parfaitement déroulé, même chose il y a 1 mois à la fnac pour
un logiciel.
La VPC marche mal en ce moment car c'est complètement encombré,
mais quand on fait deux heures la queue dans un centre commercial, bousculé
et
fatigué, est-ce plus facile ?
Les retards et les erreurs de livraison, c'est comme la foule dans les
centres commerciaux.
Soit on le comprend soit on attend la basse saison.
Didier
"MHT" <mht.remove.me@altern.org> a écrit dans le message de news:
41d2ee88$0$20340$626a14ce@news.free.fr...
Comme toujours quand on commande sur le net on est toujours tres content
tant que cela se passe bien. Mais on peut voir la vraie qualite d'un
magasin
en ligne lorsque les problemes commencent.
Je commande chez pixmania une imprimante canon pixma ip 5000 le jeudi 17
decembre. Samedi 19 decembre je recois un SMS me prevenant de l'expedition
de ma commande. Tiens cela a l'air serieux me dis-je.
Le mardi ne voyant rien venir de chronopost qui aurait deja du livrer la
veille je m'inquiete et les appelle. Ils m'expliquent que le colis est
encore entre les mains de pixmania. Ils ont du faire une erreur d'autant
plus que les expeditions de pixmania le samedi sont toujours un probleme
car
ils n'ont pas de borderaux d'expedition... pas rassurant tout cela.
Donc je telephone a pixmania qui me dit ne rien pouvoir faire : il faut
soit
annuler ma commande, soit ouvrir une enquete transporteur (de 7 a 21 jours
d'attente sans rien pourvoir faire...). Je prefere annuler ma commande par
le web, impossible la commande est expediee, faites nous un retour du
colis.
Mais elle n'a JAMAIS ete expediee ma commande, je ne peux pas vous la
renvoyer !
Bon je suis condamne a ouvrir une enquete et attendre 7 jours...
Le 24 decembre je recois un courrier : nous avons recu votre retour de
colis
sans mot d'explication, confirmez nous l'annulation de la commande. Tu
m'etonnes que je n'ai pas mis de mot, je n'ai jamais vu de colis !!!
J'envoie donc un mail demandant l'expedition de mon colis dans les 24h ou
une annulation.
Au bout de 24h, pas de nouvelle, j'appelle et explique la situation a une
fille qui ne comprends rien. Quelques heures apres je recois un mail nous
annulons votre commande, nous procedons au remboursement sauf les frais de
port !
Ah ben elle est belle celle la, je paie les frais de port d'un colis
jamais
expedie ! Je ne fais meme pas le compte des appels telephoniques ! Le mail
est arrive apres 18h quand la hotline est forcement ferme...
Le bilan c'est qu'il y a un sacre foutage de gueule du client sur les
soi-disant colis expedies, et les soi-disant colis retourne. Donc
pixmania.com on ne m'y reprendra plus !
Pas d'accord, j'ai commandé en novembre 04 un APN chez pixmania et tout s'est parfaitement déroulé, même chose il y a 1 mois à la fnac pour un logiciel. La VPC marche mal en ce moment car c'est complètement encombré, mais quand on fait deux heures la queue dans un centre commercial, bousculé et fatigué, est-ce plus facile ?
Les retards et les erreurs de livraison, c'est comme la foule dans les centres commerciaux. Soit on le comprend soit on attend la basse saison.
Didier
"MHT" a écrit dans le message de news: 41d2ee88$0$20340$
Comme toujours quand on commande sur le net on est toujours tres content tant que cela se passe bien. Mais on peut voir la vraie qualite d'un magasin
en ligne lorsque les problemes commencent.
Je commande chez pixmania une imprimante canon pixma ip 5000 le jeudi 17 decembre. Samedi 19 decembre je recois un SMS me prevenant de l'expedition de ma commande. Tiens cela a l'air serieux me dis-je.
Le mardi ne voyant rien venir de chronopost qui aurait deja du livrer la veille je m'inquiete et les appelle. Ils m'expliquent que le colis est encore entre les mains de pixmania. Ils ont du faire une erreur d'autant plus que les expeditions de pixmania le samedi sont toujours un probleme car
ils n'ont pas de borderaux d'expedition... pas rassurant tout cela.
Donc je telephone a pixmania qui me dit ne rien pouvoir faire : il faut soit
annuler ma commande, soit ouvrir une enquete transporteur (de 7 a 21 jours d'attente sans rien pourvoir faire...). Je prefere annuler ma commande par le web, impossible la commande est expediee, faites nous un retour du colis.
Mais elle n'a JAMAIS ete expediee ma commande, je ne peux pas vous la renvoyer ! Bon je suis condamne a ouvrir une enquete et attendre 7 jours...
Le 24 decembre je recois un courrier : nous avons recu votre retour de colis
sans mot d'explication, confirmez nous l'annulation de la commande. Tu m'etonnes que je n'ai pas mis de mot, je n'ai jamais vu de colis !!! J'envoie donc un mail demandant l'expedition de mon colis dans les 24h ou une annulation. Au bout de 24h, pas de nouvelle, j'appelle et explique la situation a une fille qui ne comprends rien. Quelques heures apres je recois un mail nous annulons votre commande, nous procedons au remboursement sauf les frais de port ! Ah ben elle est belle celle la, je paie les frais de port d'un colis jamais
expedie ! Je ne fais meme pas le compte des appels telephoniques ! Le mail est arrive apres 18h quand la hotline est forcement ferme...
Le bilan c'est qu'il y a un sacre foutage de gueule du client sur les soi-disant colis expedies, et les soi-disant colis retourne. Donc pixmania.com on ne m'y reprendra plus !
MHT.
Géant vert
"MHT" a écrit dans le message de news: 41d2ee88$0$20340$
Comme toujours quand on commande sur le net on est toujours tres content tant que cela se passe bien. Mais on peut voir la vraie qualite d'un magasin en ligne lorsque les problemes commencent. C'est parfaitement exact !
....................
Ah ben elle est belle celle la, je paie les frais de port d'un colis jamais expedie ! Je ne fais meme pas le compte des appels telephoniques ! Le mail est arrive apres 18h quand la hotline est forcement ferme... Le bilan c'est qu'il y a un sacre foutage de gueule du client sur les soi-disant colis expedies, et les soi-disant colis retourne. Donc pixmania.com on ne m'y reprendra plus ! En effet c'est parfaitement malhonnête comme attitude. Maintenant vous
connaissez cette boutique de rigolos.
"MHT" <mht.remove.me@altern.org> a écrit dans le message de news:
41d2ee88$0$20340$626a14ce@news.free.fr...
Comme toujours quand on commande sur le net on est toujours tres content
tant que cela se passe bien. Mais on peut voir la vraie qualite d'un
magasin en ligne lorsque les problemes commencent.
C'est parfaitement exact !
....................
Ah ben elle est belle celle la, je paie les frais de port d'un colis
jamais expedie ! Je ne fais meme pas le compte des appels telephoniques !
Le mail est arrive apres 18h quand la hotline est forcement ferme...
Le bilan c'est qu'il y a un sacre foutage de gueule du client sur les
soi-disant colis expedies, et les soi-disant colis retourne. Donc
pixmania.com on ne m'y reprendra plus !
En effet c'est parfaitement malhonnête comme attitude. Maintenant vous
"MHT" a écrit dans le message de news: 41d2ee88$0$20340$
Comme toujours quand on commande sur le net on est toujours tres content tant que cela se passe bien. Mais on peut voir la vraie qualite d'un magasin en ligne lorsque les problemes commencent. C'est parfaitement exact !
....................
Ah ben elle est belle celle la, je paie les frais de port d'un colis jamais expedie ! Je ne fais meme pas le compte des appels telephoniques ! Le mail est arrive apres 18h quand la hotline est forcement ferme... Le bilan c'est qu'il y a un sacre foutage de gueule du client sur les soi-disant colis expedies, et les soi-disant colis retourne. Donc pixmania.com on ne m'y reprendra plus ! En effet c'est parfaitement malhonnête comme attitude. Maintenant vous
connaissez cette boutique de rigolos.
Géant vert
"cassanco" a écrit dans le message de news: 41d2f27e$0$1201$
Pas d'accord, j'ai commandé en novembre 04 un APN chez pixmania et tout s'est parfaitement déroulé, même chose il y a 1 mois à la fnac pour un logiciel.
Il faut apprendre à lire mon bonhomme. De plus de quel droit vous niez l'aventure de notre ami ? A priori je ne pense pas qu'il soit malhonnête.
"cassanco" <laclecasanco@wanadoo.fr> a écrit dans le message de news:
41d2f27e$0$1201$8fcfb975@news.wanadoo.fr...
Pas d'accord, j'ai commandé en novembre 04 un APN chez pixmania
et tout s'est parfaitement déroulé, même chose il y a 1 mois à la fnac
pour
un logiciel.
Il faut apprendre à lire mon bonhomme. De plus de quel droit vous niez
l'aventure de notre ami ? A priori je ne pense pas qu'il soit malhonnête.
"cassanco" a écrit dans le message de news: 41d2f27e$0$1201$
Pas d'accord, j'ai commandé en novembre 04 un APN chez pixmania et tout s'est parfaitement déroulé, même chose il y a 1 mois à la fnac pour un logiciel.
Il faut apprendre à lire mon bonhomme. De plus de quel droit vous niez l'aventure de notre ami ? A priori je ne pense pas qu'il soit malhonnête.
nospam
MHT wrote:
Le bilan c'est qu'il y a un sacre foutage de gueule du client sur les soi-disant colis expedies, et les soi-disant colis retourne. Donc pixmania.com on ne m'y reprendra plus !
J'ai eu exactement le même problème avec Pixmania (colis non reçu et retourné à l'envoyeur). En fait, il s'agissait d'une erreur de la Poste. Entre-temps, je me suis adressé au service client de Pixmania par l'intermédiaire de leur site, puis par téléphone où j'ai été très rapidement et très cordialement pris en charge. Le colis a été réexpédié (aux frais de Pixmania, ou peut-être de la Poste) et je l'ai reçu normalement avec donc quelques jours de retard non imputables à Pixmania.
Comme tu le dis, la différence entre les vépécistes commence à se faire sentir lorsque les problèmes arrivent, mais sur ce coup-là, je garde un avis très favorable sur Pixmania (malgré un a priori plutôt négatif). Dans ton cas, je pense que tu t'es affolé et que as annulé ta commande un peu vite, surtout qu'en cette période la Poste est particulièrement surchargée et les délais s'en ressentent.
(suivi sur alt.fr.rec.photo.numerique.vpc plus adapté)
A++ -- Christian
MHT <mht.remove.me@altern.org> wrote:
Le bilan c'est qu'il y a un sacre foutage de gueule du client sur les
soi-disant colis expedies, et les soi-disant colis retourne. Donc
pixmania.com on ne m'y reprendra plus !
J'ai eu exactement le même problème avec Pixmania (colis non reçu et
retourné à l'envoyeur). En fait, il s'agissait d'une erreur de la Poste.
Entre-temps, je me suis adressé au service client de Pixmania par
l'intermédiaire de leur site, puis par téléphone où j'ai été très
rapidement et très cordialement pris en charge. Le colis a été réexpédié
(aux frais de Pixmania, ou peut-être de la Poste) et je l'ai reçu
normalement avec donc quelques jours de retard non imputables à
Pixmania.
Comme tu le dis, la différence entre les vépécistes commence à se faire
sentir lorsque les problèmes arrivent, mais sur ce coup-là, je garde un
avis très favorable sur Pixmania (malgré un a priori plutôt négatif).
Dans ton cas, je pense que tu t'es affolé et que as annulé ta commande
un peu vite, surtout qu'en cette période la Poste est particulièrement
surchargée et les délais s'en ressentent.
(suivi sur alt.fr.rec.photo.numerique.vpc plus adapté)
Le bilan c'est qu'il y a un sacre foutage de gueule du client sur les soi-disant colis expedies, et les soi-disant colis retourne. Donc pixmania.com on ne m'y reprendra plus !
J'ai eu exactement le même problème avec Pixmania (colis non reçu et retourné à l'envoyeur). En fait, il s'agissait d'une erreur de la Poste. Entre-temps, je me suis adressé au service client de Pixmania par l'intermédiaire de leur site, puis par téléphone où j'ai été très rapidement et très cordialement pris en charge. Le colis a été réexpédié (aux frais de Pixmania, ou peut-être de la Poste) et je l'ai reçu normalement avec donc quelques jours de retard non imputables à Pixmania.
Comme tu le dis, la différence entre les vépécistes commence à se faire sentir lorsque les problèmes arrivent, mais sur ce coup-là, je garde un avis très favorable sur Pixmania (malgré un a priori plutôt négatif). Dans ton cas, je pense que tu t'es affolé et que as annulé ta commande un peu vite, surtout qu'en cette période la Poste est particulièrement surchargée et les délais s'en ressentent.
(suivi sur alt.fr.rec.photo.numerique.vpc plus adapté)
A++ -- Christian
pleinair
Géant vert wrote:
Il faut apprendre à lire mon bonhomme. De plus de quel droit vous niez l'aventure de notre ami ? A priori je ne pense pas qu'il soit malhonnête.
On s'en bat les couilles !!! Ces discutions sur la VPC n'ont pas leur place ici, cela n'apporte rien car il y aura toujours des contents et des mecontents !!! Si cela est trop dur à comprendre contentez vous d'acheter dans des vrais magasins et ne venez pas faire chier le monde ici avec vos histoires à 3 sous !!! --
François.
http://pleinair.chez.tiscali.fr/
Géant vert wrote:
Il faut apprendre à lire mon bonhomme. De plus de quel droit vous niez
l'aventure de notre ami ? A priori je ne pense pas qu'il soit
malhonnête.
On s'en bat les couilles !!! Ces discutions sur la VPC n'ont pas leur place
ici, cela n'apporte rien car il y aura toujours des contents et des
mecontents !!! Si cela est trop dur à comprendre contentez vous d'acheter
dans des vrais magasins et ne venez pas faire chier le monde ici avec vos
histoires à 3 sous !!!
--
Il faut apprendre à lire mon bonhomme. De plus de quel droit vous niez l'aventure de notre ami ? A priori je ne pense pas qu'il soit malhonnête.
On s'en bat les couilles !!! Ces discutions sur la VPC n'ont pas leur place ici, cela n'apporte rien car il y aura toujours des contents et des mecontents !!! Si cela est trop dur à comprendre contentez vous d'acheter dans des vrais magasins et ne venez pas faire chier le monde ici avec vos histoires à 3 sous !!! --
François.
http://pleinair.chez.tiscali.fr/
JCL
"pleinair" a écrit dans le message de news: cqvb93$ld$
Géant vert wrote:
On s'en bat les c....... !!! Ces discutions sur la VPC n'ont pas leur place ici, cela n'apporte rien car il y aura toujours des contents et des mecontents !!! Si cela est trop dur à comprendre contentez vous d'acheter dans des vrais magasins et ne venez pas faire chier le monde ici avec vos histoires à 3 sous !!! --
VOUS vous en battez peut-être les parties... Moi, j'aime bien lire les commentaires de tel ou tel internautes concernant tel ou tel revendeur en VPC; nous sommes sur un forum traîtant de la photo numérique, qui de plus est un forum sur le net; je pense que les discussions ayant attrait à une commande de matériel photo numérique via les VPcistes peuvent intéresser les contributeurs et lecteurs de ce groupe.
Bref, en clair, moi, ça m'intéresse.
Bonnes fêtes de fin d'année; quand même ;-))); faut pas m'en vouloir, je suis un peu ronchon, et il est tard ou bien tôt....
-- Jean-Claude La photo numérique pour débutants et futurs débutants http://monsite.wanadoo.fr/jcl.on.line
"pleinair" <pleinair1@tysqualy.fr> a écrit dans le message de news:
cqvb93$ld$1@news.tiscali.fr...
Géant vert wrote:
On s'en bat les c....... !!! Ces discutions sur la VPC n'ont pas leur
place
ici, cela n'apporte rien car il y aura toujours des contents et des
mecontents !!! Si cela est trop dur à comprendre contentez vous d'acheter
dans des vrais magasins et ne venez pas faire chier le monde ici avec vos
histoires à 3 sous !!!
--
VOUS vous en battez peut-être les parties... Moi, j'aime bien lire les
commentaires de tel ou tel internautes concernant tel ou tel revendeur en
VPC; nous sommes sur un forum traîtant de la photo numérique, qui de plus
est un forum sur le net; je pense que les discussions ayant attrait à une
commande de matériel photo numérique via les VPcistes peuvent intéresser les
contributeurs et lecteurs de ce groupe.
Bref, en clair, moi, ça m'intéresse.
Bonnes fêtes de fin d'année; quand même ;-))); faut pas m'en vouloir, je
suis un peu ronchon, et il est tard ou bien tôt....
--
Jean-Claude
La photo numérique pour débutants et futurs débutants
http://monsite.wanadoo.fr/jcl.on.line
"pleinair" a écrit dans le message de news: cqvb93$ld$
Géant vert wrote:
On s'en bat les c....... !!! Ces discutions sur la VPC n'ont pas leur place ici, cela n'apporte rien car il y aura toujours des contents et des mecontents !!! Si cela est trop dur à comprendre contentez vous d'acheter dans des vrais magasins et ne venez pas faire chier le monde ici avec vos histoires à 3 sous !!! --
VOUS vous en battez peut-être les parties... Moi, j'aime bien lire les commentaires de tel ou tel internautes concernant tel ou tel revendeur en VPC; nous sommes sur un forum traîtant de la photo numérique, qui de plus est un forum sur le net; je pense que les discussions ayant attrait à une commande de matériel photo numérique via les VPcistes peuvent intéresser les contributeurs et lecteurs de ce groupe.
Bref, en clair, moi, ça m'intéresse.
Bonnes fêtes de fin d'année; quand même ;-))); faut pas m'en vouloir, je suis un peu ronchon, et il est tard ou bien tôt....
-- Jean-Claude La photo numérique pour débutants et futurs débutants http://monsite.wanadoo.fr/jcl.on.line
Dominique
JCL nous dit :
je pense que les discussions ayant attrait à une commande de matériel photo numérique via les VPcistes peuvent intéresser les contributeurs et lecteurs de ce groupe.
Il y a alt.fr.rec.photo.numerique.vpc qui est spécialisé pour parler des VPCistes photo.
La mécontentement de l'un et la satisfaction d'un autre ne permettent en rien de préjuger de ce qui va se passer lorsque *TU* passeras *TA* commande.
Il y a tellement d'intervenants entre la commande et la livraison que le risque de ratés est bien plus grand que lorsqu'on va chez le détaillant du coin et qu'on repart avec son paquet sous le bras.
Si on ne veut pas prendre de risques, il faut accepter de payer plus cher un meilleur sevice et ne pas vouloir le beurre et l'argent du beurre.
J'allais oublier les beaux yeux de la crémière...
Bonne année quand même. Do
-- mi
JCL nous dit :
je pense que les discussions ayant attrait à une
commande de matériel photo numérique via les VPcistes peuvent
intéresser les contributeurs et lecteurs de ce groupe.
Il y a alt.fr.rec.photo.numerique.vpc qui est spécialisé pour parler des
VPCistes photo.
La mécontentement de l'un et la satisfaction d'un autre ne permettent en
rien de préjuger de ce qui va se passer lorsque *TU* passeras *TA*
commande.
Il y a tellement d'intervenants entre la commande et la livraison que le
risque de ratés est bien plus grand que lorsqu'on va chez le détaillant du
coin et qu'on repart avec son paquet sous le bras.
Si on ne veut pas prendre de risques, il faut accepter de payer plus cher
un meilleur sevice et ne pas vouloir le beurre et l'argent du beurre.
je pense que les discussions ayant attrait à une commande de matériel photo numérique via les VPcistes peuvent intéresser les contributeurs et lecteurs de ce groupe.
Il y a alt.fr.rec.photo.numerique.vpc qui est spécialisé pour parler des VPCistes photo.
La mécontentement de l'un et la satisfaction d'un autre ne permettent en rien de préjuger de ce qui va se passer lorsque *TU* passeras *TA* commande.
Il y a tellement d'intervenants entre la commande et la livraison que le risque de ratés est bien plus grand que lorsqu'on va chez le détaillant du coin et qu'on repart avec son paquet sous le bras.
Si on ne veut pas prendre de risques, il faut accepter de payer plus cher un meilleur sevice et ne pas vouloir le beurre et l'argent du beurre.
J'allais oublier les beaux yeux de la crémière...
Bonne année quand même. Do
-- mi
Céd
"MHT" wrote in news:41d2ee88$0$20340$:
'lut,
J'envoie donc un mail demandant l'expedition de mon colis dans les 24h ou une annulation.
Bon, d'une part, on peut les comprendre : ils envoient le colis, tu annules la commande, le colis leur revient, ils te demandent confirmation d'annulation et tu leur dis de faire comme bon leur semble. Au bout d'un moment, ça doit être assez gavant les clients qui ne savent pas ce qu'ils veulent...
D'autre part, eux ont fait, semble-t-il, leur boulot, et l'annulation est de ton fait, pas du leur.
Céd, jamais je pourrais être commerçant... -- Guide de Nancy : http://www.nancy-guide.net/ Site gourmand : http://www.dame-marmotte.net/ 00ced.Web2news : http://00ced.myphotos.cc/forum/
"MHT" <mht.remove.me@altern.org> wrote in
news:41d2ee88$0$20340$626a14ce@news.free.fr:
'lut,
J'envoie donc un mail demandant l'expedition de mon colis
dans les 24h ou une annulation.
Bon, d'une part, on peut les comprendre : ils envoient le colis, tu annules
la commande, le colis leur revient, ils te demandent confirmation
d'annulation et tu leur dis de faire comme bon leur semble. Au bout d'un
moment, ça doit être assez gavant les clients qui ne savent pas ce qu'ils
veulent...
D'autre part, eux ont fait, semble-t-il, leur boulot, et l'annulation est
de ton fait, pas du leur.
Céd, jamais je pourrais être commerçant...
--
Guide de Nancy : http://www.nancy-guide.net/
Site gourmand : http://www.dame-marmotte.net/
00ced.Web2news : http://00ced.myphotos.cc/forum/
J'envoie donc un mail demandant l'expedition de mon colis dans les 24h ou une annulation.
Bon, d'une part, on peut les comprendre : ils envoient le colis, tu annules la commande, le colis leur revient, ils te demandent confirmation d'annulation et tu leur dis de faire comme bon leur semble. Au bout d'un moment, ça doit être assez gavant les clients qui ne savent pas ce qu'ils veulent...
D'autre part, eux ont fait, semble-t-il, leur boulot, et l'annulation est de ton fait, pas du leur.
Céd, jamais je pourrais être commerçant... -- Guide de Nancy : http://www.nancy-guide.net/ Site gourmand : http://www.dame-marmotte.net/ 00ced.Web2news : http://00ced.myphotos.cc/forum/
MHT
Bonjour,
J'ai eu exactement le même problème avec Pixmania (colis non reçu et retourné à l'envoyeur). En fait, il s'agissait d'une erreur de la Poste. Entre-temps, je me suis adressé au service client de Pixmania par l'intermédiaire de leur site, puis par téléphone où j'ai été très rapidement et très cordialement pris en charge. Le colis a été réexpédié (aux frais de Pixmania, ou peut-être de la Poste) et je l'ai reçu normalement avec donc quelques jours de retard non imputables à Pixmania.
Je veux bien comprendre les erreurs possibles dans un systeme de VPC. Je
n'accepte absolument pas le mensonge de pixmania affirmant "colis retourne sans motif" alors que le suivi chronopost demontre clairement que le colis n'a jamais ete expedie. J'aurais apprecie un "nous avons egare votre colis, on vous le reexpedie le plus tot possible". Je veux bien payer les erreurs de la VPC par une attente supplementaire, mais je ne veux pas payer des frais de ports d'un colis jamais expedie !
Comme tu le dis, la différence entre les vépécistes commence à se faire sentir lorsque les problèmes arrivent, mais sur ce coup-là, je garde un avis très favorable sur Pixmania (malgré un a priori plutôt négatif). Dans ton cas, je pense que tu t'es affolé et que as annulé ta commande un peu vite, surtout qu'en cette période la Poste est particulièrement surchargée et les délais s'en ressentent.
J'ai demande par mail une reexpedition du colis dans les 24h ou une
annulation de la commande. Pour un colis tout fait pret a partir, ils ont choisi l'annulation... J'en retiendrais peut-etre a tort qu'ils ne sont pas serieux.
(suivi sur alt.fr.rec.photo.numerique.vpc plus adapté)
Effectivement je n'ai pas poste au bon endroit, desole. Mais le service
client de pixmania etait ferme a la reception de leur mail et j'avais envie/besoin de les maudir un peu !
MHT (recidiviste en VPC pour commander son imprimante mais pas chez pixmania).
Bonjour,
J'ai eu exactement le même problème avec Pixmania (colis non reçu et
retourné à l'envoyeur). En fait, il s'agissait d'une erreur de la Poste.
Entre-temps, je me suis adressé au service client de Pixmania par
l'intermédiaire de leur site, puis par téléphone où j'ai été très
rapidement et très cordialement pris en charge. Le colis a été réexpédié
(aux frais de Pixmania, ou peut-être de la Poste) et je l'ai reçu
normalement avec donc quelques jours de retard non imputables à
Pixmania.
Je veux bien comprendre les erreurs possibles dans un systeme de VPC. Je
n'accepte absolument pas le mensonge de pixmania affirmant "colis retourne
sans motif" alors que le suivi chronopost demontre clairement que le colis
n'a jamais ete expedie. J'aurais apprecie un "nous avons egare votre colis,
on vous le reexpedie le plus tot possible". Je veux bien payer les erreurs
de la VPC par une attente supplementaire, mais je ne veux pas payer des
frais de ports d'un colis jamais expedie !
Comme tu le dis, la différence entre les vépécistes commence à se faire
sentir lorsque les problèmes arrivent, mais sur ce coup-là, je garde un
avis très favorable sur Pixmania (malgré un a priori plutôt négatif).
Dans ton cas, je pense que tu t'es affolé et que as annulé ta commande
un peu vite, surtout qu'en cette période la Poste est particulièrement
surchargée et les délais s'en ressentent.
J'ai demande par mail une reexpedition du colis dans les 24h ou une
annulation de la commande. Pour un colis tout fait pret a partir, ils ont
choisi l'annulation... J'en retiendrais peut-etre a tort qu'ils ne sont pas
serieux.
(suivi sur alt.fr.rec.photo.numerique.vpc plus adapté)
Effectivement je n'ai pas poste au bon endroit, desole. Mais le service
client de pixmania etait ferme a la reception de leur mail et j'avais
envie/besoin de les maudir un peu !
MHT (recidiviste en VPC pour commander son imprimante mais pas chez
pixmania).
J'ai eu exactement le même problème avec Pixmania (colis non reçu et retourné à l'envoyeur). En fait, il s'agissait d'une erreur de la Poste. Entre-temps, je me suis adressé au service client de Pixmania par l'intermédiaire de leur site, puis par téléphone où j'ai été très rapidement et très cordialement pris en charge. Le colis a été réexpédié (aux frais de Pixmania, ou peut-être de la Poste) et je l'ai reçu normalement avec donc quelques jours de retard non imputables à Pixmania.
Je veux bien comprendre les erreurs possibles dans un systeme de VPC. Je
n'accepte absolument pas le mensonge de pixmania affirmant "colis retourne sans motif" alors que le suivi chronopost demontre clairement que le colis n'a jamais ete expedie. J'aurais apprecie un "nous avons egare votre colis, on vous le reexpedie le plus tot possible". Je veux bien payer les erreurs de la VPC par une attente supplementaire, mais je ne veux pas payer des frais de ports d'un colis jamais expedie !
Comme tu le dis, la différence entre les vépécistes commence à se faire sentir lorsque les problèmes arrivent, mais sur ce coup-là, je garde un avis très favorable sur Pixmania (malgré un a priori plutôt négatif). Dans ton cas, je pense que tu t'es affolé et que as annulé ta commande un peu vite, surtout qu'en cette période la Poste est particulièrement surchargée et les délais s'en ressentent.
J'ai demande par mail une reexpedition du colis dans les 24h ou une
annulation de la commande. Pour un colis tout fait pret a partir, ils ont choisi l'annulation... J'en retiendrais peut-etre a tort qu'ils ne sont pas serieux.
(suivi sur alt.fr.rec.photo.numerique.vpc plus adapté)
Effectivement je n'ai pas poste au bon endroit, desole. Mais le service
client de pixmania etait ferme a la reception de leur mail et j'avais envie/besoin de les maudir un peu !
MHT (recidiviste en VPC pour commander son imprimante mais pas chez pixmania).
MHT
Bon, d'une part, on peut les comprendre : ils envoient le colis, tu annules la commande, le colis leur revient, ils te demandent confirmation d'annulation et tu leur dis de faire comme bon leur semble. Au bout d'un moment, ça doit être assez gavant les clients qui ne savent pas ce qu'ils veulent...
Non tu as mal lu, ils n'ont JAMAIS expedie le colis. Quand ils disent le
colis nous est revenu, cela veut dire, on a retrouve le colis par hasard dans notre entrepot !
D'autre part, eux ont fait, semble-t-il, leur boulot, et l'annulation est de ton fait, pas du leur.
Oui bien sur. Mais je ne rale que sur une chose : devoir payer des frais
d'expedition d'un colis jamais expedie.
Cela demontre une chose : la tracabilite de leur mode d'expedition est mal foutu. Je prefere savoir cela avant de commander ou pas chez eux.
MHT.
Bon, d'une part, on peut les comprendre : ils envoient le colis, tu
annules
la commande, le colis leur revient, ils te demandent confirmation
d'annulation et tu leur dis de faire comme bon leur semble. Au bout d'un
moment, ça doit être assez gavant les clients qui ne savent pas ce qu'ils
veulent...
Non tu as mal lu, ils n'ont JAMAIS expedie le colis. Quand ils disent le
colis nous est revenu, cela veut dire, on a retrouve le colis par hasard
dans notre entrepot !
D'autre part, eux ont fait, semble-t-il, leur boulot, et l'annulation est
de ton fait, pas du leur.
Oui bien sur. Mais je ne rale que sur une chose : devoir payer des frais
d'expedition d'un colis jamais expedie.
Cela demontre une chose : la tracabilite de leur mode d'expedition est mal
foutu. Je prefere savoir cela avant de commander ou pas chez eux.
Bon, d'une part, on peut les comprendre : ils envoient le colis, tu annules la commande, le colis leur revient, ils te demandent confirmation d'annulation et tu leur dis de faire comme bon leur semble. Au bout d'un moment, ça doit être assez gavant les clients qui ne savent pas ce qu'ils veulent...
Non tu as mal lu, ils n'ont JAMAIS expedie le colis. Quand ils disent le
colis nous est revenu, cela veut dire, on a retrouve le colis par hasard dans notre entrepot !
D'autre part, eux ont fait, semble-t-il, leur boulot, et l'annulation est de ton fait, pas du leur.
Oui bien sur. Mais je ne rale que sur une chose : devoir payer des frais
d'expedition d'un colis jamais expedie.
Cela demontre une chose : la tracabilite de leur mode d'expedition est mal foutu. Je prefere savoir cela avant de commander ou pas chez eux.
