récemment inscrit à Total FreeBox (23-05-2005), j'ai reçu en moins d'une
semaine ma FreeBox, et depuis je n'ai JAMAIS synchronisé.
Après 3 appels au Support de FREE (pas d'attente et durée inférieure à 5
minutes par appel), un ticket GAMOT a été envoyé à FT. A ce jour toujours
en attente de l'intervention de FT... en effet FT a câbler ma ligne...
mais chez un autre abonné...
En attendant, je consulte du boulot (chut faut pas le dire) différents
forums et newsgroups sur le sujet, et il s'avère que mon cas est loin
d'être isolé... pire j'en arrive à une conclusion (que certains jugeront
attive) que FT "câble incorrectement" les abonnés dégroupage total, de
sorte que rien ne fonctionne (téléphone et ADSL), et laisse trainer cela
afin que "dégouté", les abonnés reviennent vers eux... ce que nombre de
gens finissent par faire...
Bref, constatant cela, j'ai donc décidé d'écrire à FT pour dénoncer ces
pratiques, en mettant en copie FREE, l'ARCEP (ex ART), UFC Que Choisir et
l'AFUTT.
Cela ne fera sans doute pas avancer les choses plus vite, mais en
attendant si je ne suis pas le seul, peut-être qu'un jour les choses
bougeront...
L'espoir fait vivre...
--
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En attendant, je consulte du boulot (chut faut pas le dire) différents forums et newsgroups sur le sujet, et il s'avère que mon cas est loin d'être isolé... pire j'en arrive à une conclusion (que certains jugeront attive) que FT "câble incorrectement" les abonnés dégroupage total, de sorte que rien ne fonctionne (téléphone et ADSL), et laisse trainer cela afin que "dégouté", les abonnés reviennent vers eux... ce que nombre de gens finissent par faire...
Bref, constatant cela, j'ai donc décidé d'écrire à FT pour dénoncer ces pratiques, en mettant en copie FREE, l'ARCEP (ex ART), UFC Que Choisir et l'AFUTT.
Il parrait que c'est parcequ'au gamot il s'ennuie tellement qu'ils ont besoin de ce genre de pratiques pour justifier de leurs salaires et du nombre de technicien ft.
Jeannot1974 wrote:
En attendant, je consulte du boulot (chut faut pas le dire) différents
forums et newsgroups sur le sujet, et il s'avère que mon cas est loin
d'être isolé... pire j'en arrive à une conclusion (que certains jugeront
attive) que FT "câble incorrectement" les abonnés dégroupage total, de
sorte que rien ne fonctionne (téléphone et ADSL), et laisse trainer cela
afin que "dégouté", les abonnés reviennent vers eux... ce que nombre de
gens finissent par faire...
Bref, constatant cela, j'ai donc décidé d'écrire à FT pour dénoncer ces
pratiques, en mettant en copie FREE, l'ARCEP (ex ART), UFC Que Choisir
et l'AFUTT.
Il parrait que c'est parcequ'au gamot il s'ennuie tellement qu'ils ont
besoin de ce genre de pratiques pour justifier de leurs salaires et du
nombre de technicien ft.
En attendant, je consulte du boulot (chut faut pas le dire) différents forums et newsgroups sur le sujet, et il s'avère que mon cas est loin d'être isolé... pire j'en arrive à une conclusion (que certains jugeront attive) que FT "câble incorrectement" les abonnés dégroupage total, de sorte que rien ne fonctionne (téléphone et ADSL), et laisse trainer cela afin que "dégouté", les abonnés reviennent vers eux... ce que nombre de gens finissent par faire...
Bref, constatant cela, j'ai donc décidé d'écrire à FT pour dénoncer ces pratiques, en mettant en copie FREE, l'ARCEP (ex ART), UFC Que Choisir et l'AFUTT.
Il parrait que c'est parcequ'au gamot il s'ennuie tellement qu'ils ont besoin de ce genre de pratiques pour justifier de leurs salaires et du nombre de technicien ft.
Raphael Bouaziz
Le Tue, 14 Jun 2005 14:02:59 +0200, mattdu95 a écrit dans le message <42aec76f$0$887$ :
Il parrait que c'est parcequ'au gamot il s'ennuie tellement qu'ils ont besoin de ce genre de pratiques pour justifier de leurs salaires et du nombre de technicien ft.
Ce qu'il ne faut pas lire ...
Les erreurs de câblage sur du dégroupage total sont vraiment exceptionnelles.
Ici je n'ai certes pas beaucoup de liens en parc par rapport à Free, ou le nombre doit être consécutivement plus élevé.
Toutefois je peux confirmer que les erreurs de câblage sont des ERREURS.
-- Raphael Bouaziz.
Le Tue, 14 Jun 2005 14:02:59 +0200, mattdu95 a écrit
dans le message <42aec76f$0$887$8fcfb975@news.wanadoo.fr> :
Il parrait que c'est parcequ'au gamot il s'ennuie tellement qu'ils ont
besoin de ce genre de pratiques pour justifier de leurs salaires et du
nombre de technicien ft.
Ce qu'il ne faut pas lire ...
Les erreurs de câblage sur du dégroupage total sont vraiment
exceptionnelles.
Ici je n'ai certes pas beaucoup de liens en parc par rapport à Free,
ou le nombre doit être consécutivement plus élevé.
Toutefois je peux confirmer que les erreurs de câblage sont des ERREURS.
Le Tue, 14 Jun 2005 14:02:59 +0200, mattdu95 a écrit dans le message <42aec76f$0$887$ :
Il parrait que c'est parcequ'au gamot il s'ennuie tellement qu'ils ont besoin de ce genre de pratiques pour justifier de leurs salaires et du nombre de technicien ft.
Ce qu'il ne faut pas lire ...
Les erreurs de câblage sur du dégroupage total sont vraiment exceptionnelles.
Ici je n'ai certes pas beaucoup de liens en parc par rapport à Free, ou le nombre doit être consécutivement plus élevé.
Toutefois je peux confirmer que les erreurs de câblage sont des ERREURS.
-- Raphael Bouaziz.
Keyzer Soze
Toutefois je peux confirmer que les erreurs de câblage sont des ERREURS.
-- Raphael Bouaziz.
Merci de cette précision!! :o)
KS
Toutefois je peux confirmer que les erreurs de câblage sont des ERREURS.
| récemment inscrit à Total FreeBox (23-05-2005), j'ai reçu en moins d'une | semaine ma FreeBox, et depuis je n'ai JAMAIS synchronisé.
Bonjour Jeannot,
Réjouis-toi, ta connexion ne va pas mieux fonctionner mais au moins tu sauras pourquoi ça m...
En plus, je pense que ce pavé éclairera la réponse de notre ami RAPHAEL ! :o)))
Ce lien a été découvert sur un site intitulé "Comment ça ne marche pas ?" (sic !) :
http://mon.adsl.chez.free.fr/marchepas/alec.html
Amitiés.
mattdu95
Raphael Bouaziz wrote:
Ce qu'il ne faut pas lire ... C'etait ironique biensur :) les erreurs de cablage coute plus à ft que
l'inverse. Mais il faut noter que cette legende prend bien racine et je me demande qui en est l'auteur et pourquoi? exemple réel: je m'occupe de l'ordinateur de mon voisin car il n'y connait strictement rien et ca l'interesse pas du tout il veux juste pouvoir envoyer des mails et acheter en ligne. Pendant 2 jours sa connection **** ne fonctionne plus il vient me voir et me dit que ca marche plus mais que son frere (qui ne connait pas grand chose de plus que lui) lui à dit que ca lui etait deja arriver (meme fai d'ailleur) et que c'est wanadoo (oui, oui wanadoo pas ft lol), qui faisai exprès d'aller decabler les lignes pour les remettre ensuite. En gros le même discour que l'on a ici. Attendez vous croyez vraiment que ft a que ça à faire? les techs sont deja assez debordés comme ça! De plus en ce qui concerne d'eventuel problème sur de l'ip/adsl les techs qui vont toucher à la ligne recoivent des demandes de travaux sans que soit preciser le commanditaire. C'est à dire qu'ils ne savent absolument pas si c'est pour wanadoo ou un concurrent. Et de manière general l'art avait demandé a son époque que disparaise du SI ce type d'information pour avoir un traitement egal au niveau des agents.
Raphael Bouaziz wrote:
Ce qu'il ne faut pas lire ...
C'etait ironique biensur :) les erreurs de cablage coute plus à ft que
l'inverse.
Mais il faut noter que cette legende prend bien racine et je me demande
qui en est l'auteur et pourquoi? exemple réel: je m'occupe de
l'ordinateur de mon voisin car il n'y connait strictement rien et ca
l'interesse pas du tout il veux juste pouvoir envoyer des mails et
acheter en ligne. Pendant 2 jours sa connection **** ne fonctionne plus
il vient me voir et me dit que ca marche plus mais que son frere (qui ne
connait pas grand chose de plus que lui) lui à dit que ca lui etait deja
arriver (meme fai d'ailleur) et que c'est wanadoo (oui, oui wanadoo pas
ft lol), qui faisai exprès d'aller decabler les lignes pour les remettre
ensuite. En gros le même discour que l'on a ici.
Attendez vous croyez vraiment que ft a que ça à faire? les techs sont
deja assez debordés comme ça!
De plus en ce qui concerne d'eventuel problème sur de l'ip/adsl les
techs qui vont toucher à la ligne recoivent des demandes de travaux sans
que soit preciser le commanditaire. C'est à dire qu'ils ne savent
absolument pas si c'est pour wanadoo ou un concurrent. Et de manière
general l'art avait demandé a son époque que disparaise du SI ce type
d'information pour avoir un traitement egal au niveau des agents.
Ce qu'il ne faut pas lire ... C'etait ironique biensur :) les erreurs de cablage coute plus à ft que
l'inverse. Mais il faut noter que cette legende prend bien racine et je me demande qui en est l'auteur et pourquoi? exemple réel: je m'occupe de l'ordinateur de mon voisin car il n'y connait strictement rien et ca l'interesse pas du tout il veux juste pouvoir envoyer des mails et acheter en ligne. Pendant 2 jours sa connection **** ne fonctionne plus il vient me voir et me dit que ca marche plus mais que son frere (qui ne connait pas grand chose de plus que lui) lui à dit que ca lui etait deja arriver (meme fai d'ailleur) et que c'est wanadoo (oui, oui wanadoo pas ft lol), qui faisai exprès d'aller decabler les lignes pour les remettre ensuite. En gros le même discour que l'on a ici. Attendez vous croyez vraiment que ft a que ça à faire? les techs sont deja assez debordés comme ça! De plus en ce qui concerne d'eventuel problème sur de l'ip/adsl les techs qui vont toucher à la ligne recoivent des demandes de travaux sans que soit preciser le commanditaire. C'est à dire qu'ils ne savent absolument pas si c'est pour wanadoo ou un concurrent. Et de manière general l'art avait demandé a son époque que disparaise du SI ce type d'information pour avoir un traitement egal au niveau des agents.
mattdu95
Keyzer Soze wrote:
Merci de cette précision!! :o) Si on pouvait avoir la même precision de certains corps qui lise ce ng,
avec un X-No-Archive à NO, ca remettrait bien en place les choses.
Keyzer Soze wrote:
Merci de cette précision!! :o)
Si on pouvait avoir la même precision de certains corps qui lise ce ng,
avec un X-No-Archive à NO, ca remettrait bien en place les choses.
Merci de cette précision!! :o) Si on pouvait avoir la même precision de certains corps qui lise ce ng,
avec un X-No-Archive à NO, ca remettrait bien en place les choses.
Manou
mattdu95 devait dire quelque chose comme ceci :
De plus en ce qui concerne d'eventuel problème sur de l'ip/adsl les techs qui vont toucher à la ligne recoivent des demandes de travaux sans que soit preciser le commanditaire.
Et il est bien connu que les techs de FT sont cons et incapables de faire le rapprochement entre la réglette sur laquelle ils interviennent et l'étiquette qui se trouve dessus et permet aux techs des différents FAI de retrouver leurs petites affaires à eux qu'ils ont. Evidement, l'étiquette est de l'autre côté de la grille, mais les techs savent aussi contourner la grille par curiosité. Sans parler du fait que tous les opérateurs n'ont pas la même méthode de raccordement, et ça c'est visible du côté FT...
C'est à dire qu'ils ne savent absolument pas si c'est pour wanadoo ou un concurrent.
Les procédures n'étant pas du tout les mêmes pour Wanadoo (qui, pour cause, ne sort pas des équippements FT) et l'ensemble de ses concurrents, c'est vraiment prendre les techs de FT pour des abrutits fini que de lancer une telle affirmation. Le fait qu'il n'y ait pas marqué "Hey dub', ça c'est pour untel" ne signifie en rien que le tech ne sait pas très précisément qui est concerné par ce qu'il fait.
mattdu95 devait dire quelque chose comme ceci :
De plus en ce qui concerne d'eventuel problème sur de l'ip/adsl les techs qui
vont toucher à la ligne recoivent des demandes de travaux sans que soit
preciser le commanditaire.
Et il est bien connu que les techs de FT sont cons et incapables de
faire le rapprochement entre la réglette sur laquelle ils interviennent
et l'étiquette qui se trouve dessus et permet aux techs des différents
FAI de retrouver leurs petites affaires à eux qu'ils ont. Evidement,
l'étiquette est de l'autre côté de la grille, mais les techs savent
aussi contourner la grille par curiosité. Sans parler du fait que tous
les opérateurs n'ont pas la même méthode de raccordement, et ça c'est
visible du côté FT...
C'est à dire qu'ils ne savent absolument pas si
c'est pour wanadoo ou un concurrent.
Les procédures n'étant pas du tout les mêmes pour Wanadoo (qui, pour
cause, ne sort pas des équippements FT) et l'ensemble de ses
concurrents, c'est vraiment prendre les techs de FT pour des abrutits
fini que de lancer une telle affirmation. Le fait qu'il n'y ait pas
marqué "Hey dub', ça c'est pour untel" ne signifie en rien que le tech
ne sait pas très précisément qui est concerné par ce qu'il fait.
De plus en ce qui concerne d'eventuel problème sur de l'ip/adsl les techs qui vont toucher à la ligne recoivent des demandes de travaux sans que soit preciser le commanditaire.
Et il est bien connu que les techs de FT sont cons et incapables de faire le rapprochement entre la réglette sur laquelle ils interviennent et l'étiquette qui se trouve dessus et permet aux techs des différents FAI de retrouver leurs petites affaires à eux qu'ils ont. Evidement, l'étiquette est de l'autre côté de la grille, mais les techs savent aussi contourner la grille par curiosité. Sans parler du fait que tous les opérateurs n'ont pas la même méthode de raccordement, et ça c'est visible du côté FT...
C'est à dire qu'ils ne savent absolument pas si c'est pour wanadoo ou un concurrent.
Les procédures n'étant pas du tout les mêmes pour Wanadoo (qui, pour cause, ne sort pas des équippements FT) et l'ensemble de ses concurrents, c'est vraiment prendre les techs de FT pour des abrutits fini que de lancer une telle affirmation. Le fait qu'il n'y ait pas marqué "Hey dub', ça c'est pour untel" ne signifie en rien que le tech ne sait pas très précisément qui est concerné par ce qu'il fait.
mattdu95
Manou wrote:
Les procédures n'étant pas du tout les mêmes pour Wanadoo (qui, pour cause, ne sort pas des équippements FT) et l'ensemble de ses concurrents, c'est vraiment prendre les techs de FT pour des abrutits fini que de lancer une telle affirmation. Le fait qu'il n'y ait pas marqué "Hey dub', ça c'est pour untel" ne signifie en rien que le tech ne sait pas très précisément qui est concerné par ce qu'il fait. Faut tout lire mon cher! Effectivement pour le cas du degroupage ce
n'est pas ecrit mais le tech sait où il va. c'est pour cela que j'evoquais *UNIQUEMENT* les connection ip/adsl.
Manou wrote:
Les procédures n'étant pas du tout les mêmes pour Wanadoo (qui, pour
cause, ne sort pas des équippements FT) et l'ensemble de ses
concurrents, c'est vraiment prendre les techs de FT pour des abrutits
fini que de lancer une telle affirmation. Le fait qu'il n'y ait pas
marqué "Hey dub', ça c'est pour untel" ne signifie en rien que le tech
ne sait pas très précisément qui est concerné par ce qu'il fait.
Faut tout lire mon cher! Effectivement pour le cas du degroupage ce
n'est pas ecrit mais le tech sait où il va. c'est pour cela que
j'evoquais *UNIQUEMENT* les connection ip/adsl.
Les procédures n'étant pas du tout les mêmes pour Wanadoo (qui, pour cause, ne sort pas des équippements FT) et l'ensemble de ses concurrents, c'est vraiment prendre les techs de FT pour des abrutits fini que de lancer une telle affirmation. Le fait qu'il n'y ait pas marqué "Hey dub', ça c'est pour untel" ne signifie en rien que le tech ne sait pas très précisément qui est concerné par ce qu'il fait. Faut tout lire mon cher! Effectivement pour le cas du degroupage ce
n'est pas ecrit mais le tech sait où il va. c'est pour cela que j'evoquais *UNIQUEMENT* les connection ip/adsl.
Franck Pissotte
Le Tue, 14 Jun 2005 14:02:59 +0200, mattdu95 a écrit dans le message <42aec76f$0$887$ :
Il parrait que c'est parcequ'au gamot il s'ennuie tellement qu'ils ont besoin de ce genre de pratiques pour justifier de leurs salaires et du nombre de technicien ft.
Ce qu'il ne faut pas lire ...
Les erreurs de câblage sur du dégroupage total sont vraiment exceptionnelles.
comment alors explique tu que ca me soit arrive chez Free 2 mois sans adsl et un mois chez tele2? et bien sur on envoie les factures comme si de rien n'etait. -- http://www.pascaland.org/ compilateurs, sources et liens langage pascal, delphi http://www.maitre-asimov.fr.st/ ma collection des oeuvres d'Isaac Asimov http://www.ifrance.com/franck-pissotte/perso/avendre.htm vide grenier: vieux matos, logiciels, livres, revues
Le Tue, 14 Jun 2005 14:02:59 +0200, mattdu95 a écrit
dans le message <42aec76f$0$887$8fcfb975@news.wanadoo.fr> :
Il parrait que c'est parcequ'au gamot il s'ennuie tellement qu'ils ont
besoin de ce genre de pratiques pour justifier de leurs salaires et du
nombre de technicien ft.
Ce qu'il ne faut pas lire ...
Les erreurs de câblage sur du dégroupage total sont vraiment
exceptionnelles.
comment alors explique tu que ca me soit arrive chez Free
2 mois sans adsl et un mois chez tele2?
et bien sur on envoie les factures comme si de rien n'etait.
--
http://www.pascaland.org/ compilateurs, sources et liens langage pascal, delphi
http://www.maitre-asimov.fr.st/ ma collection des oeuvres d'Isaac Asimov
http://www.ifrance.com/franck-pissotte/perso/avendre.htm vide grenier: vieux matos, logiciels, livres, revues
Le Tue, 14 Jun 2005 14:02:59 +0200, mattdu95 a écrit dans le message <42aec76f$0$887$ :
Il parrait que c'est parcequ'au gamot il s'ennuie tellement qu'ils ont besoin de ce genre de pratiques pour justifier de leurs salaires et du nombre de technicien ft.
Ce qu'il ne faut pas lire ...
Les erreurs de câblage sur du dégroupage total sont vraiment exceptionnelles.
comment alors explique tu que ca me soit arrive chez Free 2 mois sans adsl et un mois chez tele2? et bien sur on envoie les factures comme si de rien n'etait. -- http://www.pascaland.org/ compilateurs, sources et liens langage pascal, delphi http://www.maitre-asimov.fr.st/ ma collection des oeuvres d'Isaac Asimov http://www.ifrance.com/franck-pissotte/perso/avendre.htm vide grenier: vieux matos, logiciels, livres, revues
go50
"Jeannot1974" wrote in message news:
Après 3 appels au Support de FREE (pas d'attente et durée inférieure à 5 minutes par appel), un ticket GAMOT a été envoyé à FT. A ce jour toujours en attente de l'intervention de FT... en effet FT a câbler ma ligne... mais chez un autre abonné...
bonjour, quelle source t'affirme que FT fait poiroter?.... en effet la procedure c'est de corriger l'erreur (s'il y a) dans un delai de 5 jours maxi a compter du ticket gamot. par contre si les coordonnees de la ligne a cabler, communiquees par Free, sont erronees, cela necessite de Free une nouvelle demande qui sera assez longue a traiter (resilier d'abord la commande erronee soit 1 a 2 semaines puis commande de creation delai de 1 a 2 semaines, attention en general ce sera une commande de modif au lieu de cration et donc un rejet qui entrainera encore un delai de 1 a 4 semaines.... ttotal pouvant atteindre 2 mois!) c'est une vrai usine a gaz....
"Jeannot1974" <jean-yves.Arnaud@laposte.net> wrote in message
news:3h7l6cFe7e5vU1@individual.net...
Après 3 appels au Support de FREE (pas d'attente et durée inférieure à 5
minutes par appel), un ticket GAMOT a été envoyé à FT. A ce jour toujours
en attente de l'intervention de FT... en effet FT a câbler ma ligne...
mais chez un autre abonné...
bonjour,
quelle source t'affirme que FT fait poiroter?....
en effet la procedure c'est de corriger l'erreur (s'il y a) dans un delai de
5 jours maxi a compter du ticket gamot.
par contre si les coordonnees de la ligne a cabler, communiquees par Free,
sont erronees, cela necessite de Free une nouvelle demande qui sera assez
longue a traiter (resilier d'abord la commande erronee soit 1 a 2 semaines
puis commande de creation delai de 1 a 2 semaines, attention en general ce
sera une commande de modif au lieu de cration et donc un rejet qui
entrainera encore un delai de 1 a 4 semaines.... ttotal pouvant atteindre 2
mois!) c'est une vrai usine a gaz....
Après 3 appels au Support de FREE (pas d'attente et durée inférieure à 5 minutes par appel), un ticket GAMOT a été envoyé à FT. A ce jour toujours en attente de l'intervention de FT... en effet FT a câbler ma ligne... mais chez un autre abonné...
bonjour, quelle source t'affirme que FT fait poiroter?.... en effet la procedure c'est de corriger l'erreur (s'il y a) dans un delai de 5 jours maxi a compter du ticket gamot. par contre si les coordonnees de la ligne a cabler, communiquees par Free, sont erronees, cela necessite de Free une nouvelle demande qui sera assez longue a traiter (resilier d'abord la commande erronee soit 1 a 2 semaines puis commande de creation delai de 1 a 2 semaines, attention en general ce sera une commande de modif au lieu de cration et donc un rejet qui entrainera encore un delai de 1 a 4 semaines.... ttotal pouvant atteindre 2 mois!) c'est une vrai usine a gaz....
