En guise d'abus de droit :
Client déjà connu, je passe une commande d'un APN et s'agissant d'un cadeau
je modifie l'adresse de livraison en indiquant celle de mon fils, lui aussi
client (c'est moi qui expédie les commandes qu'il effectue pour cause
d'accès internet).
Il s'agit d'un APN valeur environ 350 euro.- paiement CB
En retour je reçois une demande du service vérification intimant de
justifier :
* mon identité
* l'adresse de livraison par une attestation de domicile.
Echange de mails, un coup les pièces jointes sont reçues, un coup elles ne
le sont pas.
Mais je ne peux pas attester du lieu de livraison (facture EDF...)
Je téléphone et indique ne pas comprendre d'avoir à justifier de l'adresse
d'un lieu où je ne réside pas.
On me rétorque qu'il s'agit d'une procédure aléatoire et que c'est tombé sur
moi.
Alors que dois-je justifier ? la validité du paiement ? NON
La validité de l'adresse à laquelle ce commerçant doit livrer ? NON - il
livre déjà habituellement.
Je dois justifier du nom et de l'adresse du destinataire.
Pour un cadeau : tout le monde le fait.
Bref le mur, j'ai annulé et je passe chez Gros - c'est le même prix.
Voila.
A+
--
Moisse
Nospam : sans doute
moisse@douteifrance.com
En retour je reçois une demande du service vérification intimant de justifier : * mon identité * l'adresse de livraison par une attestation de domicile. Echange de mails, un coup les pièces jointes sont reçues, un coup elles ne le sont pas. Mais je ne peux pas attester du lieu de livraison (facture EDF...)
Ca soulève une question : il y a accord sur la chose et sur le prix, n'est-ce-pas ?
Donc s'ils refusent la transaction à cause d'un soit-disant problème d'adresse de livraison, c'est du refus de vente, non ?
-- Florence Henry florence point henry arobasse obspm point fr
Moisse <Moisse@douteifrance.com> wrote:
En retour je reçois une demande du service vérification intimant de
justifier :
* mon identité
* l'adresse de livraison par une attestation de domicile.
Echange de mails, un coup les pièces jointes sont reçues, un coup elles ne
le sont pas.
Mais je ne peux pas attester du lieu de livraison (facture EDF...)
Ca soulève une question : il y a accord sur la chose et sur le prix,
n'est-ce-pas ?
Donc s'ils refusent la transaction à cause d'un soit-disant problème
d'adresse de livraison, c'est du refus de vente, non ?
--
Florence Henry
florence point henry arobasse obspm point fr
En retour je reçois une demande du service vérification intimant de justifier : * mon identité * l'adresse de livraison par une attestation de domicile. Echange de mails, un coup les pièces jointes sont reçues, un coup elles ne le sont pas. Mais je ne peux pas attester du lieu de livraison (facture EDF...)
Ca soulève une question : il y a accord sur la chose et sur le prix, n'est-ce-pas ?
Donc s'ils refusent la transaction à cause d'un soit-disant problème d'adresse de livraison, c'est du refus de vente, non ?
-- Florence Henry florence point henry arobasse obspm point fr
Patrick Vuichard
Florence HENRY a écrit, le 27/01/2006 14:22 :
Ca soulève une question : il y a accord sur la chose et sur le prix, n'est-ce-pas ?
Donc s'ils refusent la transaction à cause d'un soit-disant problème d'adresse de livraison, c'est du refus de vente, non ?
Tu mélanges deux choses, là : le refus de vente (qui serait, dans ce cas, légitime) et la rupture de l'accord de vente, qui est un point intéressant.
Tu mélanges deux choses, là : le refus de vente (qui serait, dans ce cas, légitime) et la rupture de l'accord de vente, qui est un point intéressant.
Peux-tu m'expliquer la différence stp? Et pourquoi le refus de vente serait légitime ?
-- Florence Henry florence point henry arobasse obspm point fr
Patrick Vuichard
Florence HENRY a écrit, le 27/01/2006 16:25 :
Patrick Vuichard wrote:
Tu mélanges deux choses, là : le refus de vente (qui serait, dans ce cas, légitime) et la rupture de l'accord de vente, qui est un point intéressant.
Peux-tu m'expliquer la différence stp?
Tu as constaté avec qu'il y avait accord sur la chose (c'est sur ce point qu'il y aurait à redire) et sur le prix, et donc que la vente était conclue. Donc il y aurait rupture du contrat de vente.
Le refus de vente est une autre notion, qui vient en amont.
Et pourquoi le refus de vente serait légitime ?
Parce qu'il est légitime pour un VPC de s'assurer que les informations données sont justes.
Patrick Vuichard <Patrick.Vuichard@wanadoo.fr> wrote:
Tu mélanges deux choses, là : le refus de vente (qui serait, dans ce
cas, légitime) et la rupture de l'accord de vente, qui est un point
intéressant.
Peux-tu m'expliquer la différence stp?
Tu as constaté avec qu'il y avait accord sur la chose (c'est sur ce
point qu'il y aurait à redire) et sur le prix, et donc que la vente
était conclue. Donc il y aurait rupture du contrat de vente.
Le refus de vente est une autre notion, qui vient en amont.
Et pourquoi le refus de vente serait légitime ?
Parce qu'il est légitime pour un VPC de s'assurer que les informations
données sont justes.
Tu mélanges deux choses, là : le refus de vente (qui serait, dans ce cas, légitime) et la rupture de l'accord de vente, qui est un point intéressant.
Peux-tu m'expliquer la différence stp?
Tu as constaté avec qu'il y avait accord sur la chose (c'est sur ce point qu'il y aurait à redire) et sur le prix, et donc que la vente était conclue. Donc il y aurait rupture du contrat de vente.
Le refus de vente est une autre notion, qui vient en amont.
Et pourquoi le refus de vente serait légitime ?
Parce qu'il est légitime pour un VPC de s'assurer que les informations données sont justes.
"Patrick Vuichard" a écrit dans le message de news:
Florence HENRY a écrit, le 27/01/2006 16:25 :
Patrick Vuichard wrote:
Tu mélanges deux choses, là : le refus de vente (qui serait, dans ce cas, légitime) et la rupture de l'accord de vente, qui est un point intéressant.
Peux-tu m'expliquer la différence stp?
Tu as constaté avec qu'il y avait accord sur la chose (c'est sur ce point qu'il y aurait à redire) et sur le prix, et donc que la vente était conclue. Donc il y aurait rupture du contrat de vente.
Le refus de vente est une autre notion, qui vient en amont.
Et pourquoi le refus de vente serait légitime ?
Parce qu'il est légitime pour un VPC de s'assurer que les informations données sont justes.
Oui c'est légitime. Mais cela devient illégitime lorsque le dentinaire est titulaire d'un compte auprès du même établissement, compte qui fonctionne. Comme je l'indiquai dans le post, je passe les commandes en ligne de mon fils qui ne dispose pas d'un accès Internet. Le commerçant en question a déjà exécuté des commandes à l'adresse indiquée et au nom indiqué. Non vraiment, si autant je comprendrai qu'un robot de traitement ne puisse pas aller au-delà, l'intervention que j'ai mené directement auprès du service commercial aurait dû suffire. Entendre qu'il est courant que le destinataire d'un cadeau envoi à son donateur copie d'une facture EDF, et que c'est même la majorité des ventes, ma foi je n'en crois pas un mot. Enfin...
-- Moisse Nospam : sans doute
"Patrick Vuichard" <Patrick.Vuichard@wanadoo.fr> a écrit dans le message de
news: 43uthjF1p9qs9U1@individual.net...
Florence HENRY a écrit, le 27/01/2006 16:25 :
Patrick Vuichard <Patrick.Vuichard@wanadoo.fr> wrote:
Tu mélanges deux choses, là : le refus de vente (qui serait, dans ce cas,
légitime) et la rupture de l'accord de vente, qui est un point
intéressant.
Peux-tu m'expliquer la différence stp?
Tu as constaté avec qu'il y avait accord sur la chose (c'est sur ce point
qu'il y aurait à redire) et sur le prix, et donc que la vente était
conclue. Donc il y aurait rupture du contrat de vente.
Le refus de vente est une autre notion, qui vient en amont.
Et pourquoi le refus de vente serait légitime ?
Parce qu'il est légitime pour un VPC de s'assurer que les informations
données sont justes.
Oui c'est légitime.
Mais cela devient illégitime lorsque le dentinaire est titulaire d'un compte
auprès du même établissement, compte qui fonctionne.
Comme je l'indiquai dans le post, je passe les commandes en ligne de mon
fils qui ne dispose pas d'un accès Internet.
Le commerçant en question a déjà exécuté des commandes à l'adresse indiquée
et au nom indiqué.
Non vraiment, si autant je comprendrai qu'un robot de traitement ne puisse
pas aller au-delà, l'intervention que j'ai mené directement auprès du
service commercial aurait dû suffire.
Entendre qu'il est courant que le destinataire d'un cadeau envoi à son
donateur copie d'une facture EDF, et que c'est même la majorité des ventes,
ma foi je n'en crois pas un mot.
Enfin...
--
Moisse
Nospam : sans doute
moisse@douteifrance.com
"Patrick Vuichard" a écrit dans le message de news:
Florence HENRY a écrit, le 27/01/2006 16:25 :
Patrick Vuichard wrote:
Tu mélanges deux choses, là : le refus de vente (qui serait, dans ce cas, légitime) et la rupture de l'accord de vente, qui est un point intéressant.
Peux-tu m'expliquer la différence stp?
Tu as constaté avec qu'il y avait accord sur la chose (c'est sur ce point qu'il y aurait à redire) et sur le prix, et donc que la vente était conclue. Donc il y aurait rupture du contrat de vente.
Le refus de vente est une autre notion, qui vient en amont.
Et pourquoi le refus de vente serait légitime ?
Parce qu'il est légitime pour un VPC de s'assurer que les informations données sont justes.
Oui c'est légitime. Mais cela devient illégitime lorsque le dentinaire est titulaire d'un compte auprès du même établissement, compte qui fonctionne. Comme je l'indiquai dans le post, je passe les commandes en ligne de mon fils qui ne dispose pas d'un accès Internet. Le commerçant en question a déjà exécuté des commandes à l'adresse indiquée et au nom indiqué. Non vraiment, si autant je comprendrai qu'un robot de traitement ne puisse pas aller au-delà, l'intervention que j'ai mené directement auprès du service commercial aurait dû suffire. Entendre qu'il est courant que le destinataire d'un cadeau envoi à son donateur copie d'une facture EDF, et que c'est même la majorité des ventes, ma foi je n'en crois pas un mot. Enfin...
-- Moisse Nospam : sans doute
JCL
Bonjour.
Voici un extrait des conditions de vente de leur site; on en déduit qu'ils n'acceptent pas les livraisons à une autre adresse, je pense...
3.2. Les contrôles anti-fraude : incidences lors de la commande ?
Afin d'assurer la sécurité des transactions et de répondre au souci du plus grand nombre de prévenir les fraudes en matière de vente à distance, nous effectuons des contrôles aléatoires sur la passation des commandes.
Dans le cadre d'un contrôle aléatoire, nous vous invitons par courriel à transmettre des justificatifs de domicile et/ou d'identité (le but étant de s'assurer de la réalité de l'identité et de la domiciliation [par exemple une quittance EDF, une facture de téléphone, et une pièce d'identité]) pour la perfection de la commande.
A défaut de justificatif ou si les pièces adressées ne permettent pas de s'assurer de l'identité de l'auteur de la commande et de la réalité de la domiciliation, nous serions dans l'obligation d'annuler la commande pour garantir la sûreté des transactions en ligne.
--
Jean-Claude La photo numérique pour débutants et futurs débutants http://www.jcl.new.fr
Bonjour.
Voici un extrait des conditions de vente de leur site; on en déduit qu'ils
n'acceptent pas les livraisons à une autre adresse, je pense...
3.2. Les contrôles anti-fraude : incidences lors de la commande ?
Afin d'assurer la sécurité des transactions et de répondre au souci du plus
grand nombre de prévenir les fraudes en matière de vente à distance, nous
effectuons des contrôles aléatoires sur la passation des commandes.
Dans le cadre d'un contrôle aléatoire, nous vous invitons par courriel à
transmettre des justificatifs de domicile et/ou d'identité (le but étant de
s'assurer de la réalité de l'identité et de la domiciliation [par exemple
une quittance EDF, une facture de téléphone, et une pièce d'identité]) pour
la perfection de la commande.
A défaut de justificatif ou si les pièces adressées ne permettent pas de s'assurer
de l'identité de l'auteur de la commande et de la réalité de la
domiciliation, nous serions dans l'obligation d'annuler la commande pour
garantir la sûreté des transactions en ligne.
--
Jean-Claude
La photo numérique pour débutants et futurs débutants
http://www.jcl.new.fr
Voici un extrait des conditions de vente de leur site; on en déduit qu'ils n'acceptent pas les livraisons à une autre adresse, je pense...
3.2. Les contrôles anti-fraude : incidences lors de la commande ?
Afin d'assurer la sécurité des transactions et de répondre au souci du plus grand nombre de prévenir les fraudes en matière de vente à distance, nous effectuons des contrôles aléatoires sur la passation des commandes.
Dans le cadre d'un contrôle aléatoire, nous vous invitons par courriel à transmettre des justificatifs de domicile et/ou d'identité (le but étant de s'assurer de la réalité de l'identité et de la domiciliation [par exemple une quittance EDF, une facture de téléphone, et une pièce d'identité]) pour la perfection de la commande.
A défaut de justificatif ou si les pièces adressées ne permettent pas de s'assurer de l'identité de l'auteur de la commande et de la réalité de la domiciliation, nous serions dans l'obligation d'annuler la commande pour garantir la sûreté des transactions en ligne.
--
Jean-Claude La photo numérique pour débutants et futurs débutants http://www.jcl.new.fr
Moisse
"JCL" a écrit dans le message de news: 43db78fc$0$6685$
Bonjour.
Voici un extrait des conditions de vente de leur site; on en déduit qu'ils n'acceptent pas les livraisons à une autre adresse, je pense...
3.2. Les contrôles anti-fraude : incidences lors de la commande ?
Afin d'assurer la sécurité des transactions et de répondre au souci du plus grand nombre de prévenir les fraudes en matière de vente à distance, nous effectuons des contrôles aléatoires sur la passation des commandes.
Dans le cadre d'un contrôle aléatoire, nous vous invitons par courriel à transmettre des justificatifs de domicile et/ou d'identité (le but étant de s'assurer de la réalité de l'identité et de la domiciliation [par exemple une quittance EDF, une facture de téléphone, et une pièce d'identité]) pour la perfection de la commande.
A défaut de justificatif ou si les pièces adressées ne permettent pas de s'assurer de l'identité de l'auteur de la commande et de la réalité de la domiciliation, nous serions dans l'obligation d'annuler la commande pour garantir la sûreté des transactions en ligne.
--
Oui, mais on ne me demande pas de justifier de mon domicile, mais de celui du destinataire. Le masque de saisie prévoit 2 adresses pouvant être différentes. Il se trouve que le bénéficiaire du cadeau, mon fils, est aussi client de ce commerçant, j'ai donné les indications du compte et des commandes. ALors soit, va pour le contrôle aléatoire, mais de vive voix avec un commercial, sauf si c'est un con (pas l'air pourtant, les phrases débitées tombaient bien dans la conversation, pas le temps de lire un argumentaire...), rien ne l'empêchait de valider la commande d'un client habituel et destinée à un autre client habituel. Bon Je maintiens qu'il n'est pas d'usage de demander au bénéficiaire d'un cadeau de justifier son domicile en adressant une facture EDF au donateur. En tout cas pas selon mon éducation. A+
-- Moisse Nospam : sans doute
"JCL" <nospam@wanado.fr> a écrit dans le message de news:
43db78fc$0$6685$8fcfb975@news.wanadoo.fr...
Bonjour.
Voici un extrait des conditions de vente de leur site; on en déduit qu'ils
n'acceptent pas les livraisons à une autre adresse, je pense...
3.2. Les contrôles anti-fraude : incidences lors de la commande ?
Afin d'assurer la sécurité des transactions et de répondre au souci du
plus grand nombre de prévenir les fraudes en matière de vente à distance,
nous effectuons des contrôles aléatoires sur la passation des commandes.
Dans le cadre d'un contrôle aléatoire, nous vous invitons par courriel à
transmettre des justificatifs de domicile et/ou d'identité (le but étant
de s'assurer de la réalité de l'identité et de la domiciliation [par
exemple une quittance EDF, une facture de téléphone, et une pièce
d'identité]) pour la perfection de la commande.
A défaut de justificatif ou si les pièces adressées ne permettent pas de
s'assurer de l'identité de l'auteur de la commande et de la réalité de la
domiciliation, nous serions dans l'obligation d'annuler la commande pour
garantir la sûreté des transactions en ligne.
--
Oui, mais on ne me demande pas de justifier de mon domicile, mais de celui
du destinataire.
Le masque de saisie prévoit 2 adresses pouvant être différentes.
Il se trouve que le bénéficiaire du cadeau, mon fils, est aussi client de ce
commerçant, j'ai donné les indications du compte et des commandes.
ALors soit, va pour le contrôle aléatoire, mais de vive voix avec un
commercial, sauf si c'est un con (pas l'air pourtant, les phrases débitées
tombaient bien dans la conversation, pas le temps de lire un
argumentaire...), rien ne l'empêchait de valider la commande d'un client
habituel et destinée à un autre client habituel.
Bon Je maintiens qu'il n'est pas d'usage de demander au bénéficiaire d'un
cadeau de justifier son domicile en adressant une facture EDF au donateur.
En tout cas pas selon mon éducation.
A+
--
Moisse
Nospam : sans doute
moisse@douteifrance.com
"JCL" a écrit dans le message de news: 43db78fc$0$6685$
Bonjour.
Voici un extrait des conditions de vente de leur site; on en déduit qu'ils n'acceptent pas les livraisons à une autre adresse, je pense...
3.2. Les contrôles anti-fraude : incidences lors de la commande ?
Afin d'assurer la sécurité des transactions et de répondre au souci du plus grand nombre de prévenir les fraudes en matière de vente à distance, nous effectuons des contrôles aléatoires sur la passation des commandes.
Dans le cadre d'un contrôle aléatoire, nous vous invitons par courriel à transmettre des justificatifs de domicile et/ou d'identité (le but étant de s'assurer de la réalité de l'identité et de la domiciliation [par exemple une quittance EDF, une facture de téléphone, et une pièce d'identité]) pour la perfection de la commande.
A défaut de justificatif ou si les pièces adressées ne permettent pas de s'assurer de l'identité de l'auteur de la commande et de la réalité de la domiciliation, nous serions dans l'obligation d'annuler la commande pour garantir la sûreté des transactions en ligne.
--
Oui, mais on ne me demande pas de justifier de mon domicile, mais de celui du destinataire. Le masque de saisie prévoit 2 adresses pouvant être différentes. Il se trouve que le bénéficiaire du cadeau, mon fils, est aussi client de ce commerçant, j'ai donné les indications du compte et des commandes. ALors soit, va pour le contrôle aléatoire, mais de vive voix avec un commercial, sauf si c'est un con (pas l'air pourtant, les phrases débitées tombaient bien dans la conversation, pas le temps de lire un argumentaire...), rien ne l'empêchait de valider la commande d'un client habituel et destinée à un autre client habituel. Bon Je maintiens qu'il n'est pas d'usage de demander au bénéficiaire d'un cadeau de justifier son domicile en adressant une facture EDF au donateur. En tout cas pas selon mon éducation. A+
-- Moisse Nospam : sans doute
JCL
Rebonjour.
Etes-vous sûr que le masque pour la 2eme adresse ne concerne pas uniquement vous-même au cas où vous auriez 2 adresses?
--
Jean-Claude La photo numérique pour débutants et futurs débutants http://www.jcl.new.fr
Rebonjour.
Etes-vous sûr que le masque pour la 2eme adresse ne concerne pas uniquement
vous-même au cas où vous auriez 2 adresses?
--
Jean-Claude
La photo numérique pour débutants et futurs débutants
http://www.jcl.new.fr
Etes-vous sûr que le masque pour la 2eme adresse ne concerne pas uniquement vous-même au cas où vous auriez 2 adresses?
--
Jean-Claude La photo numérique pour débutants et futurs débutants http://www.jcl.new.fr
Moisse
"JCL" a écrit dans le message de news: 43dbe882$0$6681$
Rebonjour.
Etes-vous sûr que le masque pour la 2eme adresse ne concerne pas uniquement vous-même au cas où vous auriez 2 adresses?
--
Ecoutez, c'est écrit en toutes lettres et prononcé à haute et intelligible voix par un lascar qui n'a eu de cesse de répéter qu'il s'agit d'un contrôle aléatoire, en me demandant si je connaisais le sens de ce mot. Quel con.. Je répète que c'est d'autant plus stupide qu'à l'adresse de destination le destinataire est lui aussi client habituel de rueducommerce. A+ P.S. Résumé des messages ====[1] Prénom Nom, bonjour !
Vous avez passé commande sur notre site www.rueducommerce.com et nous vous remercions de la confiance que vous nous avez témoignée à cette occasion. Afin de valider votre commande et vous permettre de recevoir vos produits au plus vite, nous avons besoin de pièces justificatives. [POURQUOI CES PIECES JUSTIFICATIVES ?] [QUELLES PIECES JUSTIFICATIVES FAUT-IL ENVOYER ?]
Pour valider votre commande, les pièces nécessaires sont les suivantes :
- une copie de votre pièce d'identité (carte nationale d'identité, passeport ou permis de conduire) - un justificatif de domicile correspondant aux coordonnées de livraison (facture EDF ou France Télécom). ====[2] Chère Cliente, Cher Client Nous avons bien reçu de votre part votre e-mail avec pièces jointes. Cet e-mail sera traité dans les meilleurs délais. Le Service Vérification de RueDuCommerce.com fax: 01 72 93 14 01 email: ====[3] Monsieur NOM, Nous avons bien réceptionné votre envoi de pièces. Cependant, nous n'avons pas réceptionné le justificatif de domicile demandé. Nous vous invitons à nous transmettre ce document au plus tôt. Ainsi, votre commande pourra poursuivre son cours. Bien entendu, nos conseillers client se tiennent à votre entière disposition pour toute information complémentaire au 0891 56 20 20 (0,22 euros/min) du lundi au vendredi de 8H à 20H et le samedi de 9H à 18H (hors jours fériés). Bien à vous, Michel LALLEM Service vérifications des commandes www.rueducommerce.com ====[4] Chère Cliente, Cher Client Nous recevons de plus en plus de mails de la part de nos clients et afin de vous répondre avec plus de réactivité, nous avons changé notre système de gestion des contacts. Vous nous avez envoyé un e-mail sur cette adresse qui est uniquement réservée à l'envoi de justificatifs d'identité dans le but de valider votre commande au plus vite. Nous n'avons pas recu de documents en pièce attachée à votre e-mail, raison pour laquelle nous souhaitons vous avertir que nous ne pourrons pas traiter votre courrier. Vous pouvez nous renvoyer à nouveau vos justificatifs d'identité par e-mail en pièce attachée à
ou alors par fax au 01 72 93 14 01 === C'est comme dans l'administration. Vous pouvez raconter ce que vous voulez. A+
-- Moisse Nospam : sans doute
"JCL" <nospam@wanado.fr> a écrit dans le message de news:
43dbe882$0$6681$8fcfb975@news.wanadoo.fr...
Rebonjour.
Etes-vous sûr que le masque pour la 2eme adresse ne concerne pas
uniquement vous-même au cas où vous auriez 2 adresses?
--
Ecoutez, c'est écrit en toutes lettres et prononcé à haute et intelligible
voix par un lascar qui n'a eu de cesse de répéter qu'il s'agit d'un contrôle
aléatoire, en me demandant si je connaisais le sens de ce mot.
Quel con..
Je répète que c'est d'autant plus stupide qu'à l'adresse de destination le
destinataire est lui aussi client habituel de rueducommerce.
A+
P.S. Résumé des messages
====[1]
Prénom Nom, bonjour !
Vous avez passé commande sur notre site www.rueducommerce.com et nous vous
remercions de la confiance que vous nous avez témoignée à cette occasion.
Afin de valider votre commande et vous permettre de recevoir vos produits au
plus vite, nous avons besoin de pièces justificatives.
[POURQUOI CES PIECES JUSTIFICATIVES ?]
[QUELLES PIECES JUSTIFICATIVES FAUT-IL ENVOYER ?]
Pour valider votre commande, les pièces nécessaires sont les suivantes :
- une copie de votre pièce d'identité (carte nationale d'identité, passeport
ou permis de conduire)
- un justificatif de domicile correspondant aux coordonnées de livraison
(facture EDF ou France Télécom).
====[2]
Chère Cliente, Cher Client
Nous avons bien reçu de votre part votre e-mail avec pièces jointes.
Cet e-mail sera traité dans les meilleurs délais.
Le Service Vérification
de RueDuCommerce.com
fax: 01 72 93 14 01
email: service.verification@rueducommerce.com
====[3]
Monsieur NOM,
Nous avons bien réceptionné votre envoi de pièces.
Cependant, nous n'avons pas réceptionné le justificatif de domicile demandé.
Nous vous invitons à nous transmettre ce document au plus tôt.
Ainsi, votre commande pourra poursuivre son cours.
Bien entendu, nos conseillers client se tiennent à votre entière disposition
pour toute information complémentaire au 0891 56 20 20 (0,22 euros/min) du
lundi au vendredi de 8H à 20H et le samedi de 9H à 18H (hors jours fériés).
Bien à vous,
Michel LALLEM
Service vérifications des commandes
www.rueducommerce.com
====[4]
Chère Cliente, Cher Client
Nous recevons de plus en plus de mails de la part de nos clients
et afin de vous répondre avec plus de réactivité, nous avons changé
notre système de gestion des contacts.
Vous nous avez envoyé un e-mail sur cette adresse qui est
uniquement réservée à l'envoi de justificatifs d'identité dans le but
de valider votre commande au plus vite.
Nous n'avons pas recu de documents en pièce attachée à votre
e-mail, raison pour laquelle nous souhaitons vous avertir
que nous ne pourrons pas traiter votre courrier.
Vous pouvez nous renvoyer à nouveau vos justificatifs d'identité
par e-mail en pièce attachée à
service.verification@rueducommerce.com
ou alors par fax au
01 72 93 14 01
=== C'est comme dans l'administration. Vous pouvez raconter ce que vous voulez.
A+
--
Moisse
Nospam : sans doute
moisse@douteifrance.com
"JCL" a écrit dans le message de news: 43dbe882$0$6681$
Rebonjour.
Etes-vous sûr que le masque pour la 2eme adresse ne concerne pas uniquement vous-même au cas où vous auriez 2 adresses?
--
Ecoutez, c'est écrit en toutes lettres et prononcé à haute et intelligible voix par un lascar qui n'a eu de cesse de répéter qu'il s'agit d'un contrôle aléatoire, en me demandant si je connaisais le sens de ce mot. Quel con.. Je répète que c'est d'autant plus stupide qu'à l'adresse de destination le destinataire est lui aussi client habituel de rueducommerce. A+ P.S. Résumé des messages ====[1] Prénom Nom, bonjour !
Vous avez passé commande sur notre site www.rueducommerce.com et nous vous remercions de la confiance que vous nous avez témoignée à cette occasion. Afin de valider votre commande et vous permettre de recevoir vos produits au plus vite, nous avons besoin de pièces justificatives. [POURQUOI CES PIECES JUSTIFICATIVES ?] [QUELLES PIECES JUSTIFICATIVES FAUT-IL ENVOYER ?]
Pour valider votre commande, les pièces nécessaires sont les suivantes :
- une copie de votre pièce d'identité (carte nationale d'identité, passeport ou permis de conduire) - un justificatif de domicile correspondant aux coordonnées de livraison (facture EDF ou France Télécom). ====[2] Chère Cliente, Cher Client Nous avons bien reçu de votre part votre e-mail avec pièces jointes. Cet e-mail sera traité dans les meilleurs délais. Le Service Vérification de RueDuCommerce.com fax: 01 72 93 14 01 email: ====[3] Monsieur NOM, Nous avons bien réceptionné votre envoi de pièces. Cependant, nous n'avons pas réceptionné le justificatif de domicile demandé. Nous vous invitons à nous transmettre ce document au plus tôt. Ainsi, votre commande pourra poursuivre son cours. Bien entendu, nos conseillers client se tiennent à votre entière disposition pour toute information complémentaire au 0891 56 20 20 (0,22 euros/min) du lundi au vendredi de 8H à 20H et le samedi de 9H à 18H (hors jours fériés). Bien à vous, Michel LALLEM Service vérifications des commandes www.rueducommerce.com ====[4] Chère Cliente, Cher Client Nous recevons de plus en plus de mails de la part de nos clients et afin de vous répondre avec plus de réactivité, nous avons changé notre système de gestion des contacts. Vous nous avez envoyé un e-mail sur cette adresse qui est uniquement réservée à l'envoi de justificatifs d'identité dans le but de valider votre commande au plus vite. Nous n'avons pas recu de documents en pièce attachée à votre e-mail, raison pour laquelle nous souhaitons vous avertir que nous ne pourrons pas traiter votre courrier. Vous pouvez nous renvoyer à nouveau vos justificatifs d'identité par e-mail en pièce attachée à
ou alors par fax au 01 72 93 14 01 === C'est comme dans l'administration. Vous pouvez raconter ce que vous voulez. A+
-- Moisse Nospam : sans doute
frederic.klotz
Bonjour,
Notre procédure de vérification d'identité permet d'offrir un service sûr à nos clients.
RueDuCommerce le fait comme tous les grands sites en France.
En effet, la piraterie à la carte bancaire et les chèques volés sont légions. Et RDC a fait arrêter de nombreux escrocs avec cette fermeté.
Que cela ne plaise pas, nous en convenons.
Mais nous préférons perdre une vente de quelqu'un qui refuse de montrer patte blanche plutôt que de risquer le débit de la carte bleue d'une personne qui ne l'aurait pas demandé.
Bien à vous,
Frédéric KLOTZ Assistance aux internautes RueDuCommerce
Bonjour,
Notre procédure de vérification d'identité permet d'offrir un
service sûr à nos clients.
RueDuCommerce le fait comme tous les grands sites en France.
En effet, la piraterie à la carte bancaire et les chèques volés sont
légions. Et RDC a fait arrêter de nombreux escrocs avec cette
fermeté.
Que cela ne plaise pas, nous en convenons.
Mais nous préférons perdre une vente de quelqu'un qui refuse de
montrer patte blanche plutôt que de risquer le débit de la carte
bleue d'une personne qui ne l'aurait pas demandé.
Bien à vous,
Frédéric KLOTZ
Assistance aux internautes
RueDuCommerce
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En effet, la piraterie à la carte bancaire et les chèques volés sont légions. Et RDC a fait arrêter de nombreux escrocs avec cette fermeté.
Que cela ne plaise pas, nous en convenons.
Mais nous préférons perdre une vente de quelqu'un qui refuse de montrer patte blanche plutôt que de risquer le débit de la carte bleue d'une personne qui ne l'aurait pas demandé.
Bien à vous,
Frédéric KLOTZ Assistance aux internautes RueDuCommerce
