Bonjour à tous,
Mon fils bataille avec Wanadoo depuis plusieurs mois pour résilier un
abonnement qui ne lui sert à rien puisque, après bien des appels à la hot
line, il s'est avéré que son système d'exploitation était incompatible.
Wanadoo refuse de résilier parce que mon fils n'a pas renvoyé le CD dans les
7 jours (ou quelque chose comme ça), et veut l'obliger à payer jusqu'à la
fin des 12 mois prévus par l'abonnement.
Si certains d'entre vous ont rencontré ce type de difficulté, pourriez-vous
me dire s'il y a un recours ?
Je n'y connais rien en droit, mais il me semble que le consommateur est
protégé contre ce genre de problème. Le produit n'aurait jamais dû lui être
vendu en raison de l'incompatibilité de son SE.
Merci d'avance de me faire profiter de vos expériences !
"frédo" <frédo.libre+ a écrit dans le message de news:428a452c$0$23246$
Quel est son son système d'exploitation ?
Quelles sont les incompatibilités ?
A vrai dire, je ne sais pas trop :)) Tout ce que je sais, c'est qu'il a un Mac. Lorsqu'il a pris un abonnement ADSL (je ne sais pas non plus lequel, mais ça lui coûte dans les 40 euros/mois, ce qui me paraît cher) chez Wanadoo, il a demandé si ça fonctionnerait sur son Mac en précisant quel était son système d'exploitation (il a bien donné toutes les précisions nécessaires, m'assure-t-il) et on lui a répondu : Oui. Ensuite, après plusieurs appels à la hot line, il a fini par avoir un technicien, lequel lui a annoncé que ça ne risquait pas de fonctionner, vu qu'il y avait incompatibilité avec son système d'exploitation. Point barre. Il ne lui a pas donné de solution. J'imagine donc qu'il faudrait changer le SE pour pouvoir utiliser l'abonnement. Wanadoo refuse de résilier et il se peut que ce soit légal, d'ailleurs. Pourtant, la faute me semble incomber au vendeur. Voilà, si vous avez des tuyaux pour se sortir de là, je suis preneur.
"frédo" <frédo.libre+proxad@free.fr> a écrit dans le message de
news:428a452c$0$23246$626a14ce@news.free.fr...
Quel est son son système d'exploitation ?
Quelles sont les incompatibilités ?
A vrai dire, je ne sais pas trop :))
Tout ce que je sais, c'est qu'il a un Mac. Lorsqu'il a pris un abonnement
ADSL (je ne sais pas non plus lequel, mais ça lui coûte dans les 40
euros/mois, ce qui me paraît cher) chez Wanadoo, il a demandé si ça
fonctionnerait sur son Mac en précisant quel était son système
d'exploitation (il a bien donné toutes les précisions nécessaires,
m'assure-t-il) et on lui a répondu : Oui.
Ensuite, après plusieurs appels à la hot line, il a fini par avoir un
technicien, lequel lui a annoncé que ça ne risquait pas de fonctionner, vu
qu'il y avait incompatibilité avec son système d'exploitation. Point barre.
Il ne lui a pas donné de solution. J'imagine donc qu'il faudrait changer le
SE pour pouvoir utiliser l'abonnement.
Wanadoo refuse de résilier et il se peut que ce soit légal, d'ailleurs.
Pourtant, la faute me semble incomber au vendeur.
Voilà, si vous avez des tuyaux pour se sortir de là, je suis preneur.
"frédo" <frédo.libre+ a écrit dans le message de news:428a452c$0$23246$
Quel est son son système d'exploitation ?
Quelles sont les incompatibilités ?
A vrai dire, je ne sais pas trop :)) Tout ce que je sais, c'est qu'il a un Mac. Lorsqu'il a pris un abonnement ADSL (je ne sais pas non plus lequel, mais ça lui coûte dans les 40 euros/mois, ce qui me paraît cher) chez Wanadoo, il a demandé si ça fonctionnerait sur son Mac en précisant quel était son système d'exploitation (il a bien donné toutes les précisions nécessaires, m'assure-t-il) et on lui a répondu : Oui. Ensuite, après plusieurs appels à la hot line, il a fini par avoir un technicien, lequel lui a annoncé que ça ne risquait pas de fonctionner, vu qu'il y avait incompatibilité avec son système d'exploitation. Point barre. Il ne lui a pas donné de solution. J'imagine donc qu'il faudrait changer le SE pour pouvoir utiliser l'abonnement. Wanadoo refuse de résilier et il se peut que ce soit légal, d'ailleurs. Pourtant, la faute me semble incomber au vendeur. Voilà, si vous avez des tuyaux pour se sortir de là, je suis preneur.
filh
Ludovic wrote:
-
Voilà, si vous avez des tuyaux pour se sortir de là, je suis preneur.
Chercher MacADLS sur google, c'est un site entièrement consacré au Mac sous ADSL.
Aux dernières nouvelles, les macs fonctionnent bien avec wanadoo... (D'ailleurs je vous écris d'un Mac via wanadoo).
FiLH
-- Le fondement du constat bourgeois, c'est le bon sens, c'est-à-dire une vérité qui s'arrête sur l'ordre arbitraire de celui qui la parle. Roland Barthes. http://www.filh.org
Ludovic <Ludovic@no.spam> wrote:
-
Voilà, si vous avez des tuyaux pour se sortir de là, je suis preneur.
Chercher MacADLS sur google, c'est un site entièrement consacré au Mac
sous ADSL.
Aux dernières nouvelles, les macs fonctionnent bien avec wanadoo...
(D'ailleurs je vous écris d'un Mac via wanadoo).
FiLH
--
Le fondement du constat bourgeois, c'est le bon sens, c'est-à-dire
une vérité qui s'arrête sur l'ordre arbitraire de celui qui la parle.
Roland Barthes.
http://www.filh.org
Voilà, si vous avez des tuyaux pour se sortir de là, je suis preneur.
Chercher MacADLS sur google, c'est un site entièrement consacré au Mac sous ADSL.
Aux dernières nouvelles, les macs fonctionnent bien avec wanadoo... (D'ailleurs je vous écris d'un Mac via wanadoo).
FiLH
-- Le fondement du constat bourgeois, c'est le bon sens, c'est-à-dire une vérité qui s'arrête sur l'ordre arbitraire de celui qui la parle. Roland Barthes. http://www.filh.org
filh
FiLH wrote:
Ludovic wrote:
-
Voilà, si vous avez des tuyaux pour se sortir de là, je suis preneur.
Chercher MacADLS sur google, c'est un site entièrement consacré au Mac sous ADSL.
http://www.macadsl.com/
FiLH
-- Le fondement du constat bourgeois, c'est le bon sens, c'est-à-dire une vérité qui s'arrête sur l'ordre arbitraire de celui qui la parle. Roland Barthes. http://www.filh.org
FiLH <filh@filh.orgie> wrote:
Ludovic <Ludovic@no.spam> wrote:
-
Voilà, si vous avez des tuyaux pour se sortir de là, je suis preneur.
Chercher MacADLS sur google, c'est un site entièrement consacré au Mac
sous ADSL.
http://www.macadsl.com/
FiLH
--
Le fondement du constat bourgeois, c'est le bon sens, c'est-à-dire
une vérité qui s'arrête sur l'ordre arbitraire de celui qui la parle.
Roland Barthes.
http://www.filh.org
Voilà, si vous avez des tuyaux pour se sortir de là, je suis preneur.
Chercher MacADLS sur google, c'est un site entièrement consacré au Mac sous ADSL.
http://www.macadsl.com/
FiLH
-- Le fondement du constat bourgeois, c'est le bon sens, c'est-à-dire une vérité qui s'arrête sur l'ordre arbitraire de celui qui la parle. Roland Barthes. http://www.filh.org
Ludovic
Merci pour vos réponses rapides et pour le lien vers macadsl. Je vais essayer d'avoir plus d'infos. Ce qui est sûr, c'est que pour le technicien de Wanadoo, il fallait bien "upgrader" le système d'exploitation du Mac pour pouvoir utiliser l'abonnement. Il n'a pas proposé d'autres solutions. J'espérais pouvoir invoquer un vice de forme ou rédhibitoire... ou quelque chose comme ça :))
Merci pour vos réponses rapides et pour le lien vers macadsl.
Je vais essayer d'avoir plus d'infos. Ce qui est sûr, c'est que pour le
technicien de Wanadoo, il fallait bien "upgrader" le système d'exploitation
du Mac pour pouvoir utiliser l'abonnement. Il n'a pas proposé d'autres
solutions.
J'espérais pouvoir invoquer un vice de forme ou rédhibitoire... ou quelque
chose comme ça :))
Merci pour vos réponses rapides et pour le lien vers macadsl. Je vais essayer d'avoir plus d'infos. Ce qui est sûr, c'est que pour le technicien de Wanadoo, il fallait bien "upgrader" le système d'exploitation du Mac pour pouvoir utiliser l'abonnement. Il n'a pas proposé d'autres solutions. J'espérais pouvoir invoquer un vice de forme ou rédhibitoire... ou quelque chose comme ça :))
Trichlo
"Ludovic" a écrit dans le message de news: 428a4273$0$24436$
Bonjour à tous, Mon fils bataille avec Wanadoo depuis plusieurs mois pour résilier un abonnement qui ne lui sert à rien puisque, après bien des appels à la hot line, il s'est avéré que son système d'exploitation était incompatible. Wanadoo refuse de résilier parce que mon fils n'a pas renvoyé le CD dans les 7 jours (ou quelque chose comme ça), et veut l'obliger à payer jusqu'à la fin des 12 mois prévus par l'abonnement. Si certains d'entre vous ont rencontré ce type de difficulté, pourriez-vous me dire s'il y a un recours ? Je n'y connais rien en droit, mais il me semble que le consommateur est protégé contre ce genre de problème. Le produit n'aurait jamais dû lui être vendu en raison de l'incompatibilité de son SE. Merci d'avance de me faire profiter de vos expériences !
Bonjour
suite aux modifications de CGV chez wanadoo prenant effets au 20/04/2005 ton fils peut résilier sans frais en les refusant pendant 4 mois pour model de lettre et articles de la consommation voir sur: www.grenouille.com rubrique forums wanadoo modification des cgv http://forums.grenouille.com/index.php?showtopicF704 et voila!
"Ludovic" <Ludovic@no.spam> a écrit dans le message de news:
428a4273$0$24436$626a14ce@news.free.fr...
Bonjour à tous,
Mon fils bataille avec Wanadoo depuis plusieurs mois pour résilier un
abonnement qui ne lui sert à rien puisque, après bien des appels à la hot
line, il s'est avéré que son système d'exploitation était incompatible.
Wanadoo refuse de résilier parce que mon fils n'a pas renvoyé le CD dans
les
7 jours (ou quelque chose comme ça), et veut l'obliger à payer jusqu'à la
fin des 12 mois prévus par l'abonnement.
Si certains d'entre vous ont rencontré ce type de difficulté,
pourriez-vous
me dire s'il y a un recours ?
Je n'y connais rien en droit, mais il me semble que le consommateur est
protégé contre ce genre de problème. Le produit n'aurait jamais dû lui
être
vendu en raison de l'incompatibilité de son SE.
Merci d'avance de me faire profiter de vos expériences !
Bonjour
suite aux modifications de CGV chez wanadoo prenant effets au 20/04/2005
ton fils peut résilier sans frais en les refusant
pendant 4 mois pour model de lettre et articles de la consommation voir sur:
www.grenouille.com
rubrique forums wanadoo
modification des cgv
http://forums.grenouille.com/index.php?showtopicF704
et voila!
"Ludovic" a écrit dans le message de news: 428a4273$0$24436$
Bonjour à tous, Mon fils bataille avec Wanadoo depuis plusieurs mois pour résilier un abonnement qui ne lui sert à rien puisque, après bien des appels à la hot line, il s'est avéré que son système d'exploitation était incompatible. Wanadoo refuse de résilier parce que mon fils n'a pas renvoyé le CD dans les 7 jours (ou quelque chose comme ça), et veut l'obliger à payer jusqu'à la fin des 12 mois prévus par l'abonnement. Si certains d'entre vous ont rencontré ce type de difficulté, pourriez-vous me dire s'il y a un recours ? Je n'y connais rien en droit, mais il me semble que le consommateur est protégé contre ce genre de problème. Le produit n'aurait jamais dû lui être vendu en raison de l'incompatibilité de son SE. Merci d'avance de me faire profiter de vos expériences !
Bonjour
suite aux modifications de CGV chez wanadoo prenant effets au 20/04/2005 ton fils peut résilier sans frais en les refusant pendant 4 mois pour model de lettre et articles de la consommation voir sur: www.grenouille.com rubrique forums wanadoo modification des cgv http://forums.grenouille.com/index.php?showtopicF704 et voila!
filh
Ludovic wrote:
Merci pour vos réponses rapides et pour le lien vers macadsl. Je vais essayer d'avoir plus d'infos. Ce qui est sûr, c'est que pour le technicien de Wanadoo, il fallait bien "upgrader" le système d'exploitation du Mac pour pouvoir utiliser l'abonnement. Il n'a pas proposé d'autres solutions.
De ce que j'ai pu lire, il me semble qu'il faut tenter d'obtenir les quelques rares spécialistes mac de la hotline. Les autres n'y connaissent rien (pas vraiment plus en PC d'ailleurs).
Sinon de toutes façons, la bonne solution est d'avoir un modem adsl ethernet qui gère le pppoe tout seul, et qui sort de l'autre côté du réseau lan standard, et de brancher le Mac (ou le pc) en dhcp. Et ça ça marche sur Mac depuis que les macs ont une prise ethernet, c'est à dire un bail (bien avant les PC en standard par exemple).
L'USB c'est de la merde (en général, plus particulièrement pour le réseau sur Mac).
FiLH
-- Le fondement du constat bourgeois, c'est le bon sens, c'est-à-dire une vérité qui s'arrête sur l'ordre arbitraire de celui qui la parle. Roland Barthes. http://www.filh.org
Ludovic <Ludovic@no.spam> wrote:
Merci pour vos réponses rapides et pour le lien vers macadsl.
Je vais essayer d'avoir plus d'infos. Ce qui est sûr, c'est que pour le
technicien de Wanadoo, il fallait bien "upgrader" le système d'exploitation
du Mac pour pouvoir utiliser l'abonnement. Il n'a pas proposé d'autres
solutions.
De ce que j'ai pu lire, il me semble qu'il faut tenter d'obtenir les
quelques rares spécialistes mac de la hotline. Les autres n'y
connaissent rien (pas vraiment plus en PC d'ailleurs).
Sinon de toutes façons, la bonne solution est d'avoir un modem adsl
ethernet qui gère le pppoe tout seul, et qui sort de l'autre côté du
réseau lan standard, et de brancher le Mac (ou le pc) en dhcp.
Et ça ça marche sur Mac depuis que les macs ont une prise ethernet,
c'est à dire un bail (bien avant les PC en standard par exemple).
L'USB c'est de la merde (en général, plus particulièrement pour le
réseau sur Mac).
FiLH
--
Le fondement du constat bourgeois, c'est le bon sens, c'est-à-dire
une vérité qui s'arrête sur l'ordre arbitraire de celui qui la parle.
Roland Barthes.
http://www.filh.org
Merci pour vos réponses rapides et pour le lien vers macadsl. Je vais essayer d'avoir plus d'infos. Ce qui est sûr, c'est que pour le technicien de Wanadoo, il fallait bien "upgrader" le système d'exploitation du Mac pour pouvoir utiliser l'abonnement. Il n'a pas proposé d'autres solutions.
De ce que j'ai pu lire, il me semble qu'il faut tenter d'obtenir les quelques rares spécialistes mac de la hotline. Les autres n'y connaissent rien (pas vraiment plus en PC d'ailleurs).
Sinon de toutes façons, la bonne solution est d'avoir un modem adsl ethernet qui gère le pppoe tout seul, et qui sort de l'autre côté du réseau lan standard, et de brancher le Mac (ou le pc) en dhcp. Et ça ça marche sur Mac depuis que les macs ont une prise ethernet, c'est à dire un bail (bien avant les PC en standard par exemple).
L'USB c'est de la merde (en général, plus particulièrement pour le réseau sur Mac).
FiLH
-- Le fondement du constat bourgeois, c'est le bon sens, c'est-à-dire une vérité qui s'arrête sur l'ordre arbitraire de celui qui la parle. Roland Barthes. http://www.filh.org
Ludovic
"Trichlo" a écrit dans le message de news:428a7af8$0$9574$
Bonjour suite aux modifications de CGV chez wanadoo prenant effets au 20/04/2005 ton fils peut résilier sans frais en les refusant pendant 4 mois pour model de lettre et articles de la consommation voir sur:
www.grenouille.com rubrique forums wanadoo modification des cgv http://forums.grenouille.com/index.php?showtopicF704 et voila!
Merci beaucoup, Trichlo ! J'espère que cette modif des CGV concerne aussi le forfait qu'a pris mon fils. Je vais consulter ce site immédiatement.
"Trichlo" <trichlo@hallucinant.orc> a écrit dans le message de
news:428a7af8$0$9574$626a14ce@news.free.fr...
Bonjour
suite aux modifications de CGV chez wanadoo prenant effets au 20/04/2005
ton fils peut résilier sans frais en les refusant
pendant 4 mois pour model de lettre et articles de la consommation voir
sur:
www.grenouille.com
rubrique forums wanadoo
modification des cgv
http://forums.grenouille.com/index.php?showtopicF704
et voila!
Merci beaucoup, Trichlo ! J'espère que cette modif des CGV concerne aussi le
forfait qu'a pris mon fils.
Je vais consulter ce site immédiatement.
"Trichlo" a écrit dans le message de news:428a7af8$0$9574$
Bonjour suite aux modifications de CGV chez wanadoo prenant effets au 20/04/2005 ton fils peut résilier sans frais en les refusant pendant 4 mois pour model de lettre et articles de la consommation voir sur:
www.grenouille.com rubrique forums wanadoo modification des cgv http://forums.grenouille.com/index.php?showtopicF704 et voila!
Merci beaucoup, Trichlo ! J'espère que cette modif des CGV concerne aussi le forfait qu'a pris mon fils. Je vais consulter ce site immédiatement.
Ludovic
"FiLH" a écrit dans le message de news:1gwqyx5.fra7paqe91qmN%
Ludovic wrote:
De ce que j'ai pu lire, il me semble qu'il faut tenter d'obtenir les quelques rares spécialistes mac de la hotline. Les autres n'y connaissent rien (pas vraiment plus en PC d'ailleurs).
Effectivement. J'ai un PC et j'ai rarement pu obtenir des réponses des hot lines des différents fournisseurs auxquels j'ai été abonné. En général, je trouve la solution en consultant les forums d'utilisateurs.
Sinon de toutes façons, la bonne solution est d'avoir un modem adsl ethernet qui gère le pppoe tout seul, et qui sort de l'autre côté du réseau lan standard, et de brancher le Mac (ou le pc) en dhcp. Et ça ça marche sur Mac depuis que les macs ont une prise ethernet, c'est à dire un bail (bien avant les PC en standard par exemple).
L'USB c'est de la merde (en général, plus particulièrement pour le réseau sur Mac).
Merci pour ces explications. Je vais transmettre à mon fils en espérant que lui comprendra :)))
"FiLH" <filh@filh.orgie> a écrit dans le message de
news:1gwqyx5.fra7paqe91qmN%filh@filh.orgie...
Ludovic <Ludovic@no.spam> wrote:
De ce que j'ai pu lire, il me semble qu'il faut tenter d'obtenir les
quelques rares spécialistes mac de la hotline. Les autres n'y
connaissent rien (pas vraiment plus en PC d'ailleurs).
Effectivement. J'ai un PC et j'ai rarement pu obtenir des réponses des hot
lines des différents fournisseurs auxquels j'ai été abonné.
En général, je trouve la solution en consultant les forums d'utilisateurs.
Sinon de toutes façons, la bonne solution est d'avoir un modem adsl
ethernet qui gère le pppoe tout seul, et qui sort de l'autre côté du
réseau lan standard, et de brancher le Mac (ou le pc) en dhcp.
Et ça ça marche sur Mac depuis que les macs ont une prise ethernet,
c'est à dire un bail (bien avant les PC en standard par exemple).
L'USB c'est de la merde (en général, plus particulièrement pour le
réseau sur Mac).
Merci pour ces explications. Je vais transmettre à mon fils en espérant que
lui comprendra :)))
"FiLH" a écrit dans le message de news:1gwqyx5.fra7paqe91qmN%
Ludovic wrote:
De ce que j'ai pu lire, il me semble qu'il faut tenter d'obtenir les quelques rares spécialistes mac de la hotline. Les autres n'y connaissent rien (pas vraiment plus en PC d'ailleurs).
Effectivement. J'ai un PC et j'ai rarement pu obtenir des réponses des hot lines des différents fournisseurs auxquels j'ai été abonné. En général, je trouve la solution en consultant les forums d'utilisateurs.
Sinon de toutes façons, la bonne solution est d'avoir un modem adsl ethernet qui gère le pppoe tout seul, et qui sort de l'autre côté du réseau lan standard, et de brancher le Mac (ou le pc) en dhcp. Et ça ça marche sur Mac depuis que les macs ont une prise ethernet, c'est à dire un bail (bien avant les PC en standard par exemple).
L'USB c'est de la merde (en général, plus particulièrement pour le réseau sur Mac).
Merci pour ces explications. Je vais transmettre à mon fils en espérant que lui comprendra :)))
