J'ai appelé DELL pour une commande d'une configuration (PC + Ecran +
Imprimante). Le commercial devait m'envoyer le jour même un devis par
email pour le signer et le renvoyer à DELL.
Je n'ai rien reçu le jour même, j'ai passé plusieurs coup de téléphone
au commercial, malheureusement, il ne répond pas, même pas aux messages
laissés sur sa boite vocale.
Le lendemain, j'ai essayé plusieurs fois d'appeler le service client
pour compléter ma commande (25 Eur de téléphone en tout),
malheureusement, ils ne sont pas capable de poursuivre la commande
initiée par un autre... surtout que l'offre DELL a changé depuis et
c'est le problème ! C'était une offre de Pâque.
Les offres d'aujourd'hui sont nettement moins intéressante que l'offre
que j'avais demander qui elle, était bien présente le jour de ma
commande. Aujourd'hui, le commercial m'ignore complètement... d'ailleurs
c'est ainsi depuis mon premier coup de fil.
Je ne vous raconte pas le nombre de fois ou les ingénieurs commerciaux
m'ont couper au nez dès qu'ils se sentent non concerné par mon problème
sous prétexte d'avoir des problèmes de téléphonie... incroyable, vus que
chez DELL. Pour donner exemple, il suffit de demander de parler un à
responsable commercial pour qu'ils vous coupent au nez.
"rahan" a écrit dans le message de news: 4448f0d3$0$9638$
Bonjour,
J'ai appelé DELL pour une commande d'une configuration (PC + Ecran + Imprimante). Le commercial devait m'envoyer le jour même un devis par email pour le signer et le renvoyer à DELL. <<<<<<<<<<<< cut Quoi faire ?
Merci infiniment
Il me semble évident que si les relations sont déjà aussi difficiles AVANT l'achat, elles seront encore bien pires (c-à-d. catastrophiques) APRES l'achat (notamment en cas de problèmes : panne etc.). Je n'hésiterais donc pas à m'adresser ailleurs, les vendeurs de matériel informatique sont nombreux.
"rahan" <rahan@rahan.net> a écrit dans le message de news:
4448f0d3$0$9638$636a55ce@news.free.fr...
Bonjour,
J'ai appelé DELL pour une commande d'une configuration (PC + Ecran +
Imprimante). Le commercial devait m'envoyer le jour même un devis par
email pour le signer et le renvoyer à DELL.
<<<<<<<<<<<< cut
Quoi faire ?
Merci infiniment
Il me semble évident que si les relations sont déjà
aussi difficiles AVANT l'achat, elles seront encore
bien pires (c-à-d. catastrophiques) APRES l'achat
(notamment en cas de problèmes : panne etc.).
Je n'hésiterais donc pas à m'adresser ailleurs, les
vendeurs de matériel informatique sont nombreux.
"rahan" a écrit dans le message de news: 4448f0d3$0$9638$
Bonjour,
J'ai appelé DELL pour une commande d'une configuration (PC + Ecran + Imprimante). Le commercial devait m'envoyer le jour même un devis par email pour le signer et le renvoyer à DELL. <<<<<<<<<<<< cut Quoi faire ?
Merci infiniment
Il me semble évident que si les relations sont déjà aussi difficiles AVANT l'achat, elles seront encore bien pires (c-à-d. catastrophiques) APRES l'achat (notamment en cas de problèmes : panne etc.). Je n'hésiterais donc pas à m'adresser ailleurs, les vendeurs de matériel informatique sont nombreux.
Roll
"rahan" a écrit dans le message de news:444940ff$0$467$
Patrick Mevzek wrote:
> Le Fri, 21 Apr 2006 21:12:13 +0200, david a écrit : > >>>Quelle commande ? Vous avez payé quelque chose ? Signé quelque chose ? >> >>Il a subi un préjudice 25 euros de communications surtaxées? > > > Personne ne l'a obligé à appeler ce vendeur ni à acheter là... > Quand il appelle je suppose qu'on lui donne le prix de la communication, > libre à lui de ne pas donner suite donc. > > Je pense que c'est l'exemple typique du cas de figure où beaucoup > d'énergie est dépensée, mais pas dans le bon objectif. > Enfin bon je suis pas juriste, mais dans un tel cas de figure, je
passerai
> à autre chose rapidement. >
Encore une fois, j'ai un certain nombre de contreintes... qui fait que je suis même obliger d'effectuer ma commande par téléphone.
Si non, j'aurai passer ma commande directement par internet, et là, c'est comme une lettre. Comme qoi, faut pas se plaindre lorsque les machines remplacent les hommes et les femmes surtous lorsque ces derniers offrent un service médiocre.
Si tu veux aller un peu plus loin, il me semble que les appels sont tracés, avec l'heure des appels et une belle lettre le service client devrait pouvoir honorer ta commande promotionnelle. La prochaine fois appelle ici 04 99 75 40 00 et si tu te décide à acheter chez eux le support technique est le 01 55 94 71 00.
Roll
"rahan" <rahan@rahan.net> a écrit dans le message de
news:444940ff$0$467$626a54ce@news.free.fr...
Patrick Mevzek wrote:
> Le Fri, 21 Apr 2006 21:12:13 +0200, david a écrit :
>
>>>Quelle commande ? Vous avez payé quelque chose ? Signé quelque chose ?
>>
>>Il a subi un préjudice 25 euros de communications surtaxées?
>
>
> Personne ne l'a obligé à appeler ce vendeur ni à acheter là...
> Quand il appelle je suppose qu'on lui donne le prix de la communication,
> libre à lui de ne pas donner suite donc.
>
> Je pense que c'est l'exemple typique du cas de figure où beaucoup
> d'énergie est dépensée, mais pas dans le bon objectif.
> Enfin bon je suis pas juriste, mais dans un tel cas de figure, je
passerai
> à autre chose rapidement.
>
Encore une fois, j'ai un certain nombre de contreintes... qui fait que
je suis même obliger d'effectuer ma commande par téléphone.
Si non, j'aurai passer ma commande directement par internet, et là,
c'est comme une lettre. Comme qoi, faut pas se plaindre lorsque les
machines remplacent les hommes et les femmes surtous lorsque ces
derniers offrent un service médiocre.
Si tu veux aller un peu plus loin, il me semble que les appels sont tracés,
avec l'heure des appels et une belle lettre le service client devrait
pouvoir honorer ta commande promotionnelle.
La prochaine fois appelle ici 04 99 75 40 00 et si tu te décide à acheter
chez eux le support technique est le 01 55 94 71 00.
"rahan" a écrit dans le message de news:444940ff$0$467$
Patrick Mevzek wrote:
> Le Fri, 21 Apr 2006 21:12:13 +0200, david a écrit : > >>>Quelle commande ? Vous avez payé quelque chose ? Signé quelque chose ? >> >>Il a subi un préjudice 25 euros de communications surtaxées? > > > Personne ne l'a obligé à appeler ce vendeur ni à acheter là... > Quand il appelle je suppose qu'on lui donne le prix de la communication, > libre à lui de ne pas donner suite donc. > > Je pense que c'est l'exemple typique du cas de figure où beaucoup > d'énergie est dépensée, mais pas dans le bon objectif. > Enfin bon je suis pas juriste, mais dans un tel cas de figure, je
passerai
> à autre chose rapidement. >
Encore une fois, j'ai un certain nombre de contreintes... qui fait que je suis même obliger d'effectuer ma commande par téléphone.
Si non, j'aurai passer ma commande directement par internet, et là, c'est comme une lettre. Comme qoi, faut pas se plaindre lorsque les machines remplacent les hommes et les femmes surtous lorsque ces derniers offrent un service médiocre.
Si tu veux aller un peu plus loin, il me semble que les appels sont tracés, avec l'heure des appels et une belle lettre le service client devrait pouvoir honorer ta commande promotionnelle. La prochaine fois appelle ici 04 99 75 40 00 et si tu te décide à acheter chez eux le support technique est le 01 55 94 71 00.
Roll
rahan
Roll wrote:
"rahan" a écrit dans le message de news:444940ff$0$467$
Patrick Mevzek wrote:
Le Fri, 21 Apr 2006 21:12:13 +0200, david a écrit :
Il a subi un préjudice 25 euros de communications surtaxées?
Personne ne l'a obligé à appeler ce vendeur ni à acheter là... Quand il appelle je suppose qu'on lui donne le prix de la communication, libre à lui de ne pas donner suite donc.
Je pense que c'est l'exemple typique du cas de figure où beaucoup d'énergie est dépensée, mais pas dans le bon objectif. Enfin bon je suis pas juriste, mais dans un tel cas de figure, je
passerai
à autre chose rapidement.
Encore une fois, j'ai un certain nombre de contreintes... qui fait que je suis même obliger d'effectuer ma commande par téléphone.
Si non, j'aurai passer ma commande directement par internet, et là, c'est comme une lettre. Comme qoi, faut pas se plaindre lorsque les machines remplacent les hommes et les femmes surtous lorsque ces derniers offrent un service médiocre.
Si tu veux aller un peu plus loin, il me semble que les appels sont tracés, avec l'heure des appels et une belle lettre le service client devrait pouvoir honorer ta commande promotionnelle. La prochaine fois appelle ici 04 99 75 40 00 et si tu te décide à acheter chez eux le support technique est le 01 55 94 71 00.
Roll
Merci Roll pour vos conseils.
Je vais préparer un courrier aus dircteurs général et commercial. je vous ferai un retour.
Cordialement RH
Roll wrote:
"rahan" <rahan@rahan.net> a écrit dans le message de
news:444940ff$0$467$626a54ce@news.free.fr...
Patrick Mevzek wrote:
Le Fri, 21 Apr 2006 21:12:13 +0200, david a écrit :
Il a subi un préjudice 25 euros de communications surtaxées?
Personne ne l'a obligé à appeler ce vendeur ni à acheter là...
Quand il appelle je suppose qu'on lui donne le prix de la communication,
libre à lui de ne pas donner suite donc.
Je pense que c'est l'exemple typique du cas de figure où beaucoup
d'énergie est dépensée, mais pas dans le bon objectif.
Enfin bon je suis pas juriste, mais dans un tel cas de figure, je
passerai
à autre chose rapidement.
Encore une fois, j'ai un certain nombre de contreintes... qui fait que
je suis même obliger d'effectuer ma commande par téléphone.
Si non, j'aurai passer ma commande directement par internet, et là,
c'est comme une lettre. Comme qoi, faut pas se plaindre lorsque les
machines remplacent les hommes et les femmes surtous lorsque ces
derniers offrent un service médiocre.
Si tu veux aller un peu plus loin, il me semble que les appels sont tracés,
avec l'heure des appels et une belle lettre le service client devrait
pouvoir honorer ta commande promotionnelle.
La prochaine fois appelle ici 04 99 75 40 00 et si tu te décide à acheter
chez eux le support technique est le 01 55 94 71 00.
Roll
Merci Roll pour vos conseils.
Je vais préparer un courrier aus dircteurs général et commercial. je
vous ferai un retour.
Il a subi un préjudice 25 euros de communications surtaxées?
Personne ne l'a obligé à appeler ce vendeur ni à acheter là... Quand il appelle je suppose qu'on lui donne le prix de la communication, libre à lui de ne pas donner suite donc.
Je pense que c'est l'exemple typique du cas de figure où beaucoup d'énergie est dépensée, mais pas dans le bon objectif. Enfin bon je suis pas juriste, mais dans un tel cas de figure, je
passerai
à autre chose rapidement.
Encore une fois, j'ai un certain nombre de contreintes... qui fait que je suis même obliger d'effectuer ma commande par téléphone.
Si non, j'aurai passer ma commande directement par internet, et là, c'est comme une lettre. Comme qoi, faut pas se plaindre lorsque les machines remplacent les hommes et les femmes surtous lorsque ces derniers offrent un service médiocre.
Si tu veux aller un peu plus loin, il me semble que les appels sont tracés, avec l'heure des appels et une belle lettre le service client devrait pouvoir honorer ta commande promotionnelle. La prochaine fois appelle ici 04 99 75 40 00 et si tu te décide à acheter chez eux le support technique est le 01 55 94 71 00.
Roll
Merci Roll pour vos conseils.
Je vais préparer un courrier aus dircteurs général et commercial. je vous ferai un retour.
Cordialement RH
R12y
On Fri, 21 Apr 2006 16:49:21 +0200, rahan wrote:
Je ne vous raconte pas le nombre de fois ou les ingénieurs commerciaux m'ont couper au nez
Qui te dit que ce sont des ingénieurs? tu sais c'est quoi un ingénieur?
Enfin bon je suis pas juriste, mais dans un tel cas de figure, je passerai à autre chose rapidement.
Hem t'es sur fmdi...
BanRay
"Spyou" a écrit dans le message de news: 444ab414$0$31434$
R12y a écrit :
tu sais c'est quoi un ingénieur?
Quelqu'un qui ne dit pas "tu sais c'est quoi" mais "tu sais ce que c'est" ? :)
(nann rhoo aller quoi .. pas taper!!!)
Vu le temps astronomique perdu en pures conneries, on voit bien que son problème est nullement l'achat d'un ordinateur dont il n'a rien à foutre. Sinon il serait déjà au boulot. Non, son seul soucis est de répondre à la pathologie sournoise qui le ronge : RECLAMER!!!. Observez sa jouïssance en la matière et son imcompétence totale en efficacité, où il s'avère d'une nullité insurpassable. Par exemple il fait l'exacte contraire du joueur de foot violemment projeté à terre et qui sans un mot se relève aussitôt pour jouer à nouveau immédiatement. C'est un psychiatre qu'il lui faut, c'est sur fr.sci.psychiatrie...
"Spyou" <root@spyou.org> a écrit dans le message de news:
444ab414$0$31434$626a54ce@news.free.fr...
R12y a écrit :
tu sais c'est quoi un ingénieur?
Quelqu'un qui ne dit pas "tu sais c'est quoi" mais "tu sais ce que c'est"
? :)
(nann rhoo aller quoi .. pas taper!!!)
Vu le temps astronomique perdu en pures conneries,
on voit bien que son problème est nullement l'achat d'un ordinateur
dont il n'a rien à foutre. Sinon il serait déjà au boulot.
Non, son seul soucis est de répondre à la
pathologie sournoise qui le ronge : RECLAMER!!!.
Observez sa jouïssance en la matière et son imcompétence totale
en efficacité, où il s'avère d'une nullité insurpassable. Par exemple il
fait l'exacte contraire du joueur de foot violemment projeté à terre
et qui sans un mot se relève aussitôt pour jouer à nouveau immédiatement.
C'est un psychiatre qu'il lui faut, c'est sur fr.sci.psychiatrie...
"Spyou" a écrit dans le message de news: 444ab414$0$31434$
R12y a écrit :
tu sais c'est quoi un ingénieur?
Quelqu'un qui ne dit pas "tu sais c'est quoi" mais "tu sais ce que c'est" ? :)
(nann rhoo aller quoi .. pas taper!!!)
Vu le temps astronomique perdu en pures conneries, on voit bien que son problème est nullement l'achat d'un ordinateur dont il n'a rien à foutre. Sinon il serait déjà au boulot. Non, son seul soucis est de répondre à la pathologie sournoise qui le ronge : RECLAMER!!!. Observez sa jouïssance en la matière et son imcompétence totale en efficacité, où il s'avère d'une nullité insurpassable. Par exemple il fait l'exacte contraire du joueur de foot violemment projeté à terre et qui sans un mot se relève aussitôt pour jouer à nouveau immédiatement. C'est un psychiatre qu'il lui faut, c'est sur fr.sci.psychiatrie...
rahan
BanRay wrote:
"Spyou" a écrit dans le message de news: 444ab414$0$31434$
R12y a écrit :
tu sais c'est quoi un ingénieur?
Quelqu'un qui ne dit pas "tu sais c'est quoi" mais "tu sais ce que c'est" ? :)
(nann rhoo aller quoi .. pas taper!!!)
Vu le temps astronomique perdu en pures conneries, on voit bien que son problème est nullement l'achat d'un ordinateur dont il n'a rien à foutre. Sinon il serait déjà au boulot. Non, son seul soucis est de répondre à la pathologie sournoise qui le ronge : RECLAMER!!!. Observez sa jouïssance en la matière et son imcompétence totale en efficacité, où il s'avère d'une nullité insurpassable. Par exemple il fait l'exacte contraire du joueur de foot violemment projeté à terre et qui sans un mot se relève aussitôt pour jouer à nouveau immédiatement. C'est un psychiatre qu'il lui faut, c'est sur fr.sci.psychiatrie...
Merci BanRay de votre message et votre orientation.
Je savais bien qu'il y avait un lien directe entre droit et santé et plus particulièrement psychiatrie, mais le lien avec le foot, je découvre.
Lorsque on achete un PC pour soit même, on peut prendre son temps à choisir, a chercher, a l'assembler, a négocier, a comparer et a tester.
Lorsque on achete un PC pour quelqu'un qui est de passage en France et qui doit partir dans quelques jours et qui compte sur vous, un certain nombre de contreintes sont présentent sans parler des procédures de détaxe, facture avec justificatif de résidence... etc etc etc que tu ignores completement.
Dans ce cas, lorsque on commande un equipement qui théoriquement on doit le recevoir dans un délais précis et on ne reçoit rien du tout, on est très déçu surtout lorsque on traite avec une "grande" marque, on souhaite bien passer à autre chose, mais malheureusement, c'est trop tard, car comme le train, l'avion n'attends pas.
Le temps que j'ai perdu actuellement, c'est bien celui pour te répondre alors que je ne devrais pas. Mais un malade comme toi mérite bien une réponse pour se faire soigner, je te conseil pour ma part d'aller voir ton medecin traitant en lui annonçant que tu as une maladie qui te pousse à insulter les gens et à voir le mal sur tout et n'importe qoi.
J'espere qu'il t'orientera vers un spécialiste en la matière.
J'ai de l'espoir pour toi.
Cordialement Rahan
BanRay wrote:
"Spyou" <root@spyou.org> a écrit dans le message de news:
444ab414$0$31434$626a54ce@news.free.fr...
R12y a écrit :
tu sais c'est quoi un ingénieur?
Quelqu'un qui ne dit pas "tu sais c'est quoi" mais "tu sais ce que c'est"
? :)
(nann rhoo aller quoi .. pas taper!!!)
Vu le temps astronomique perdu en pures conneries,
on voit bien que son problème est nullement l'achat d'un ordinateur
dont il n'a rien à foutre. Sinon il serait déjà au boulot.
Non, son seul soucis est de répondre à la
pathologie sournoise qui le ronge : RECLAMER!!!.
Observez sa jouïssance en la matière et son imcompétence totale
en efficacité, où il s'avère d'une nullité insurpassable. Par exemple il
fait l'exacte contraire du joueur de foot violemment projeté à terre
et qui sans un mot se relève aussitôt pour jouer à nouveau immédiatement.
C'est un psychiatre qu'il lui faut, c'est sur fr.sci.psychiatrie...
Merci BanRay de votre message et votre orientation.
Je savais bien qu'il y avait un lien directe entre droit et santé et
plus particulièrement psychiatrie, mais le lien avec le foot, je découvre.
Lorsque on achete un PC pour soit même, on peut prendre son temps à
choisir, a chercher, a l'assembler, a négocier, a comparer et a tester.
Lorsque on achete un PC pour quelqu'un qui est de passage en France et
qui doit partir dans quelques jours et qui compte sur vous, un certain
nombre de contreintes sont présentent sans parler des procédures de
détaxe, facture avec justificatif de résidence... etc etc etc que tu
ignores completement.
Dans ce cas, lorsque on commande un equipement qui théoriquement on doit
le recevoir dans un délais précis et on ne reçoit rien du tout, on est
très déçu surtout lorsque on traite avec une "grande" marque, on
souhaite bien passer à autre chose, mais malheureusement, c'est trop
tard, car comme le train, l'avion n'attends pas.
Le temps que j'ai perdu actuellement, c'est bien celui pour te répondre
alors que je ne devrais pas. Mais un malade comme toi mérite bien une
réponse pour se faire soigner, je te conseil pour ma part d'aller voir
ton medecin traitant en lui annonçant que tu as une maladie qui te
pousse à insulter les gens et à voir le mal sur tout et n'importe qoi.
J'espere qu'il t'orientera vers un spécialiste en la matière.
"Spyou" a écrit dans le message de news: 444ab414$0$31434$
R12y a écrit :
tu sais c'est quoi un ingénieur?
Quelqu'un qui ne dit pas "tu sais c'est quoi" mais "tu sais ce que c'est" ? :)
(nann rhoo aller quoi .. pas taper!!!)
Vu le temps astronomique perdu en pures conneries, on voit bien que son problème est nullement l'achat d'un ordinateur dont il n'a rien à foutre. Sinon il serait déjà au boulot. Non, son seul soucis est de répondre à la pathologie sournoise qui le ronge : RECLAMER!!!. Observez sa jouïssance en la matière et son imcompétence totale en efficacité, où il s'avère d'une nullité insurpassable. Par exemple il fait l'exacte contraire du joueur de foot violemment projeté à terre et qui sans un mot se relève aussitôt pour jouer à nouveau immédiatement. C'est un psychiatre qu'il lui faut, c'est sur fr.sci.psychiatrie...
Merci BanRay de votre message et votre orientation.
Je savais bien qu'il y avait un lien directe entre droit et santé et plus particulièrement psychiatrie, mais le lien avec le foot, je découvre.
Lorsque on achete un PC pour soit même, on peut prendre son temps à choisir, a chercher, a l'assembler, a négocier, a comparer et a tester.
Lorsque on achete un PC pour quelqu'un qui est de passage en France et qui doit partir dans quelques jours et qui compte sur vous, un certain nombre de contreintes sont présentent sans parler des procédures de détaxe, facture avec justificatif de résidence... etc etc etc que tu ignores completement.
Dans ce cas, lorsque on commande un equipement qui théoriquement on doit le recevoir dans un délais précis et on ne reçoit rien du tout, on est très déçu surtout lorsque on traite avec une "grande" marque, on souhaite bien passer à autre chose, mais malheureusement, c'est trop tard, car comme le train, l'avion n'attends pas.
Le temps que j'ai perdu actuellement, c'est bien celui pour te répondre alors que je ne devrais pas. Mais un malade comme toi mérite bien une réponse pour se faire soigner, je te conseil pour ma part d'aller voir ton medecin traitant en lui annonçant que tu as une maladie qui te pousse à insulter les gens et à voir le mal sur tout et n'importe qoi.
J'espere qu'il t'orientera vers un spécialiste en la matière.
