J'ai appelé DELL pour une commande d'une configuration (PC + Ecran +
Imprimante). Le commercial devait m'envoyer le jour même un devis par
email pour le signer et le renvoyer à DELL.
Je n'ai rien reçu le jour même, j'ai passé plusieurs coup de téléphone
au commercial, malheureusement, il ne répond pas, même pas aux messages
laissés sur sa boite vocale.
Le lendemain, j'ai essayé plusieurs fois d'appeler le service client
pour compléter ma commande (25 Eur de téléphone en tout),
malheureusement, ils ne sont pas capable de poursuivre la commande
initiée par un autre... surtout que l'offre DELL a changé depuis et
c'est le problème ! C'était une offre de Pâque.
Les offres d'aujourd'hui sont nettement moins intéressante que l'offre
que j'avais demander qui elle, était bien présente le jour de ma
commande. Aujourd'hui, le commercial m'ignore complètement... d'ailleurs
c'est ainsi depuis mon premier coup de fil.
Je ne vous raconte pas le nombre de fois ou les ingénieurs commerciaux
m'ont couper au nez dès qu'ils se sentent non concerné par mon problème
sous prétexte d'avoir des problèmes de téléphonie... incroyable, vus que
chez DELL. Pour donner exemple, il suffit de demander de parler un à
responsable commercial pour qu'ils vous coupent au nez.
Dans ce cas, lorsque on commande un equipement qui théoriquement on doit le recevoir dans un délais précis et on ne reçoit rien du tout, on est très déçu surtout lorsque on traite avec une "grande" marque,
Une grande marque qui casse un peu les prix quand même... Tu te doutes bien que les euros qu'ils retirent du prix, ils les retirents aussi de l'investissement sur leur infrasctructure...
Dans ce cas, lorsque on commande un equipement qui théoriquement on doit
le recevoir dans un délais précis et on ne reçoit rien du tout, on est
très déçu surtout lorsque on traite avec une "grande" marque,
Une grande marque qui casse un peu les prix quand même...
Tu te doutes bien que les euros qu'ils retirent du prix, ils les retirents
aussi de l'investissement sur leur infrasctructure...
Dans ce cas, lorsque on commande un equipement qui théoriquement on doit le recevoir dans un délais précis et on ne reçoit rien du tout, on est très déçu surtout lorsque on traite avec une "grande" marque,
Une grande marque qui casse un peu les prix quand même... Tu te doutes bien que les euros qu'ils retirent du prix, ils les retirents aussi de l'investissement sur leur infrasctructure...
"rahan" a écrit dans le message de news: 4448f0d3$0$9638$
Bonjour,
J'ai appelé DELL pour une commande d'une configuration (PC + Ecran + Imprimante). Le commercial devait m'envoyer le jour même un devis par email pour le signer et le renvoyer à DELL.
Generalement ils le font, le devis. Et pour une meme config, a chaque appel un devis different.
Je n'ai rien reçu le jour même, j'ai passé plusieurs coup de téléphone au commercial, malheureusement, il ne répond pas, même pas aux messages laissés sur sa boite vocale.
Change ton numero, et ton nom. Mais laisse tomber. Les commerciaux de DELL sont des menteurs. DES MENTEURS (J'ai de quoi argumenter mais passons). Ils t'affirment de chose oralement et quand tu souhaite que l'on te mette tout cela par ecrit, impossible. Leur argument : ils sont les "number one of the world" et a ce titre, on ce doit de leur faire confiance... ben voyons
Le lendemain, j'ai essayé plusieurs fois d'appeler le service client
Le service client ? mais tu n'est pas encore client. Donc c'est pas eux qu'il faut appeler.
Quoi faire ?
LAISSE TOMBER. Commerciaux menteur, Service apres vente cher et peu efficace. Et encore un truc:
DELL vends sur Internet. Donc tu as un droit de retractation de 7 jours. OK ? Oui mais voila, ils se garde bien de te dire que le retour de ton PC est facturé 30% du prix d'achat !!!!!
Un truc: La precipitation dans un achat est la pire des choses mais tu peux aller dans une grande enseigne serieuse, et tu limite les risques. DELL n'est absoluement pas moins cher que les autres. (Achat + garentie+ port+sav+tel+prise de tete). De plus la qualité est tout a fait moyenne dans l'entrée de gamme.
A+
"rahan" <rahan@rahan.net> a écrit dans le message de news:
4448f0d3$0$9638$636a55ce@news.free.fr...
Bonjour,
J'ai appelé DELL pour une commande d'une configuration (PC + Ecran +
Imprimante). Le commercial devait m'envoyer le jour même un devis par
email pour le signer et le renvoyer à DELL.
Generalement ils le font, le devis. Et pour une meme config, a chaque appel
un devis different.
Je n'ai rien reçu le jour même, j'ai passé plusieurs coup de téléphone au
commercial, malheureusement, il ne répond pas, même pas aux messages
laissés sur sa boite vocale.
Change ton numero, et ton nom. Mais laisse tomber. Les commerciaux de DELL
sont des menteurs. DES MENTEURS
(J'ai de quoi argumenter mais passons). Ils t'affirment de chose oralement
et quand tu souhaite que l'on te mette tout cela par ecrit, impossible. Leur
argument : ils sont les "number one of the world" et a ce titre, on ce doit
de leur faire confiance... ben voyons
Le lendemain, j'ai essayé plusieurs fois d'appeler le service client
Le service client ? mais tu n'est pas encore client. Donc c'est pas eux
qu'il faut appeler.
Quoi faire ?
LAISSE TOMBER. Commerciaux menteur, Service apres vente cher et peu
efficace. Et encore un truc:
DELL vends sur Internet. Donc tu as un droit de retractation de 7 jours. OK
?
Oui mais voila, ils se garde bien de te dire que le retour de ton PC est
facturé 30% du prix d'achat !!!!!
Un truc: La precipitation dans un achat est la pire des choses mais tu peux
aller dans une grande enseigne serieuse, et tu limite les risques. DELL
n'est absoluement pas moins cher que les autres. (Achat + garentie+
port+sav+tel+prise de tete). De plus la qualité est tout a fait moyenne dans
l'entrée de gamme.
"rahan" a écrit dans le message de news: 4448f0d3$0$9638$
Bonjour,
J'ai appelé DELL pour une commande d'une configuration (PC + Ecran + Imprimante). Le commercial devait m'envoyer le jour même un devis par email pour le signer et le renvoyer à DELL.
Generalement ils le font, le devis. Et pour une meme config, a chaque appel un devis different.
Je n'ai rien reçu le jour même, j'ai passé plusieurs coup de téléphone au commercial, malheureusement, il ne répond pas, même pas aux messages laissés sur sa boite vocale.
Change ton numero, et ton nom. Mais laisse tomber. Les commerciaux de DELL sont des menteurs. DES MENTEURS (J'ai de quoi argumenter mais passons). Ils t'affirment de chose oralement et quand tu souhaite que l'on te mette tout cela par ecrit, impossible. Leur argument : ils sont les "number one of the world" et a ce titre, on ce doit de leur faire confiance... ben voyons
Le lendemain, j'ai essayé plusieurs fois d'appeler le service client
Le service client ? mais tu n'est pas encore client. Donc c'est pas eux qu'il faut appeler.
Quoi faire ?
LAISSE TOMBER. Commerciaux menteur, Service apres vente cher et peu efficace. Et encore un truc:
DELL vends sur Internet. Donc tu as un droit de retractation de 7 jours. OK ? Oui mais voila, ils se garde bien de te dire que le retour de ton PC est facturé 30% du prix d'achat !!!!!
Un truc: La precipitation dans un achat est la pire des choses mais tu peux aller dans une grande enseigne serieuse, et tu limite les risques. DELL n'est absoluement pas moins cher que les autres. (Achat + garentie+ port+sav+tel+prise de tete). De plus la qualité est tout a fait moyenne dans l'entrée de gamme.
A+
rahan
at.choum wrote:
Un truc: La precipitation dans un achat est la pire des choses mais tu peux aller dans une grande enseigne serieuse, et tu limite les risques. DELL n'est absoluement pas moins cher que les autres. (Achat + garentie+ port+sav+tel+prise de tete). De plus la qualité est tout a fait moyenne dans l'entrée de gamme.
A+
En plus, le plus cher est la prise de tete avec eux...
at.choum wrote:
Un truc: La precipitation dans un achat est la pire des choses mais tu peux
aller dans une grande enseigne serieuse, et tu limite les risques. DELL
n'est absoluement pas moins cher que les autres. (Achat + garentie+
port+sav+tel+prise de tete). De plus la qualité est tout a fait moyenne dans
l'entrée de gamme.
A+
En plus, le plus cher est la prise de tete avec eux...
Un truc: La precipitation dans un achat est la pire des choses mais tu peux aller dans une grande enseigne serieuse, et tu limite les risques. DELL n'est absoluement pas moins cher que les autres. (Achat + garentie+ port+sav+tel+prise de tete). De plus la qualité est tout a fait moyenne dans l'entrée de gamme.
A+
En plus, le plus cher est la prise de tete avec eux...
