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Problème de hard ou de soft : aucune connexion Í  Internet.

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Dominique
Bonjour,

Je ne sais pas trop vers qui me tourner, alors je tente ici.
J'ai acheté, en décembre dernier, un Lenovo pré-équipé de Ubuntu 21.10.
Tout fonctionnait bien sauf que, sans surprise, 6 mois après, cette
distribution n'était plus maintenue.

J'ai fait une mise Í  jour (pas une réinstallation Í  zéro) en ligne vers
la 22.04. Tout s'est très bien déroulé. Sauf que, de façon très
aléatoire, lorsque je mets mon PC en veille (que ce soit avec alt-ctrl
et del, par le bouton dédié, en fermant l'écran), il arrive parfois que,
au réveil, je n'ai plus aucune connexion internet. Ma box n'est plus
visible. Je n'ai alors pas d'autre solution que d'arrêter mon portable
et de le relancer. Tout rentre dans l'ordre... jusqu'Í  la nouvelle
déconnexion.

Soit, la mise Í  jour ne s'est pas bien faite. Je crée une clef bootable
avec Ubuntu 22.04 que je teste en live. Tout va bien... sauf que, Í 
nouveau dans les mêmes conditions, je perds ma connexion au WIFI.

J'en déduis que le problème ne vient sans doute pas d'Ubuntu (quoi qu'il
soit apparu avec le 22.04...) À votre avis, d'o͹ peut-il provenir ? Du
BIOS ? Je n'ai pas le souvenir que le logiciel de ma Livebox ait été
modifié et puisse conduire Í  ce type d'incident.

Pour autant, la concomitance des deux événements (passer Í  la 22.04 ET
rencontrer ce problème) me laisse vraiment perplexe.

Peut-être faudrait-il que je fasse un test avec un autre OS qu'Ubuntu,
mais je ne les connais pas...

En vous remerciant pour votre éclairage,

Dominique

10 réponses

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Dominique
Le 01/09/2022 Í  21:25, Christophe PEREZ a écrit :
C'est un problème avec la gestion d'énergie de la carte wifi pendant la
mise en veille (comme c'est régulièrement le cas dans ce genre de
situation), tu peux essayer ce qui est indiqué ici :
https://askubuntu.com/a/1180966
Disabling WiFi power management solved this problem for me. In the file
/etc/NetworkManager/conf.d/default-wifi-powersave-on.conf, I changed it
to look like this:
[connection]
wifi.powersave = 2
Restart NetworkManager (sudo systemctl restart NetworkManager) and it
should be go to go.

Zut, j'ai zappé cette dernière ligne... Je remets 2 Í  powersave et je
teste sudo systemctl restart NetworkManager
On va y arriver, j'y crois :-)
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Christophe PEREZ
Le Fri, 2 Sep 2022 17:06:37 +0200,
Dominique a écrit :
Zut, j'ai zappé cette dernière ligne... Je remets 2 Í  powersave et je
teste sudo systemctl restart NetworkManager
On va y arriver, j'y crois :-)

Le problème, c'est que tu ne fais pas dans l'ordre.
Il faut en 1er déterminer si "relancer le réseau" réactive la connexion
wifi.
Sinon, il faut chercher ailleurs, noyau peut-être...
Si oui, il faut chercher pourquoi (peut-être l'énergie, donc l'option
powersave, ou alors le module, donc déchargement/rechargement etc...)
Mais pour savoir comment résoudre de façon pérenne, il faut absolument
déterminer la cause, et pour cela, procéder de façon logique et
méthodique.
Donc en premier, sans RIEN changer Í  la config, tester si le
redémarrage de networkmanager (si c'est bien ce qu'utilise ton système
et que tu n'as pas confirmé explicitement).
Si oui, alors ...
Sinon, alors ...
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Christophe PEREZ
Le Fri, 2 Sep 2022 16:59:25 +0200,
Dominique a écrit :
Pour décharger : modprobe -r LE_NOM_DU_MODULE
Pour recharger : modprobe LE_NOM_DU_MODULE

Ça n'a pas fonctionné...

Mais ça, ça ne suffit pas comme analyse.
Qu'ont dit les logs lorsque tu as rechargé le module ?
S'il n'y avait pas d'erreur, peut-être fallait-il alors démarrer
networkmanager et en cas d'échec, encore consulter les logs, et ainsi
de suite.
Je vais poursuivre les essais.

Mais si tu essayes dans le vent, Í  part par pure chance, tu n'arriveras
Í  rien.
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Ghost-Raider
Le 02/09/2022 Í  19:58, Christophe PEREZ a écrit :
Le Fri, 2 Sep 2022 17:06:37 +0200,
Dominique a écrit :
Zut, j'ai zappé cette dernière ligne... Je remets 2 Í  powersave et je
teste sudo systemctl restart NetworkManager
On va y arriver, j'y crois :-)

Le problème, c'est que tu ne fais pas dans l'ordre.
Il faut en 1er déterminer si "relancer le réseau" réactive la connexion
wifi.
Sinon, il faut chercher ailleurs, noyau peut-être...
Si oui, il faut chercher pourquoi (peut-être l'énergie, donc l'option
powersave, ou alors le module, donc déchargement/rechargement etc...)
Mais pour savoir comment résoudre de façon pérenne, il faut absolument
déterminer la cause, et pour cela, procéder de façon logique et
méthodique.
Donc en premier, sans RIEN changer Í  la config, tester si le
redémarrage de networkmanager (si c'est bien ce qu'utilise ton système
et que tu n'as pas confirmé explicitement).
Si oui, alors ...
Sinon, alors ...

LÍ , je suis bien d'accord avec toi, il faut absolument déterminer la
cause et pour cela, procéder de façon logique et méthodique.
Et pour cela, il faut commencer par le général pour descendre
progressivement vers le particulier.
Et en premier lieu, déterminer si c'est le PC physique ou le système
Linux en place. Il est probable que c'est le système Linux en place mais
il faut s'en assurer.
J'ai eu un problème comme ça : un portable sous Windows qui affichait un
écran coupé en deux : tout blanc Í  droite.
Premier réflexe : la carte vidéo est morte ? Ça arrive.
Comment savoir ? La changer pour voir ?
J'ai installé un Linux sur le portable : écran impeccable.
C'était donc Windows le coupable et pas la carte. J'ai économisé 20 € et
des heures de boulot en pure perte.
Alors, je vais faire hurler ici mais tant pis, pour le problème de
Dominique, c'est ce que je ferais : j'installerais un Windows.
Si ça ne marche pas, c'est le PC physique, si ça marche, c'est le
système Linux de départ qui est en cause.
Et ensuite, si ça ne marche toujours pas avec le Linux de départ,
j'essayerais un autre Linux. Même chose : si ça ne marche pas, c'est le
PC qui est en cause, si ça marche, c'est le Linux de départ qui est en
cause.
Une fois que Dominique sera sÍ»r que c'est bien son Linux de départ le
coupable et pas autre chose, il lui suffira de le réinstaller Í  neuf
sans perdre plus de temps.
Et si c'est toujours pareil, il devra installer une autre distribution.
Des incompatibilités soudaines, ça arrive, voir mon problème de réseau
Samba avec Mint Cinnamon 20.3. Samba marche jusqu'Í  la 19 mais ne marche
plus avec la 20.
--
Courrier envoyé par mon top super extra PC Hardware.fr sous Linux Mint
Cinnamon
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Dominique
Le 02/09/2022 Í  19:58, Christophe PEREZ a écrit :
Le problème, c'est que tu ne fais pas dans l'ordre.
Il faut en 1er déterminer si "relancer le réseau" réactive la connexion
wifi.
Sinon, il faut chercher ailleurs, noyau peut-être...
Si oui, il faut chercher pourquoi (peut-être l'énergie, donc l'option
powersave, ou alors le module, donc déchargement/rechargement etc...)
Mais pour savoir comment résoudre de façon pérenne, il faut absolument
déterminer la cause, et pour cela, procéder de façon logique et
méthodique.
Donc en premier, sans RIEN changer Í  la config, tester si le
redémarrage de networkmanager (si c'est bien ce qu'utilise ton système
et que tu n'as pas confirmé explicitement).
Si oui, alors ...
Sinon, alors ...

J'ai bien NetworkManager. Tu as raison dans la méthodologie. Il me faut
confesser n'avoir pas du tout la technicité qui me permet de déterminer
la cause de l'anomalie et la façon de la réparer. Alors tu as raison, je
butine de-ci delÍ . Ce n'est certes pas la bonne méthode, mais je n'en ai
malheureusement pas d'autre plus rigoureuse.
Je remets powersave Í  3 et je teste uniquement NetworkManager.
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Christophe PEREZ
Le Sat, 3 Sep 2022 05:10:57 +0200,
Dominique a écrit :
Ce n'est certes pas la bonne méthode, mais je n'en ai
malheureusement pas d'autre plus rigoureuse.

DéjÍ , la meilleure chose, c'est de tenter de prendre un peu de recul,
de réfléchir, pour faire preuve de logique. Et la logique, ça
s'entraine, et ça s'oppose Í  la précipitation ;)
Je crois avoir dit tout ce que je pouvais pour t'aider Í 
te mettre sur la piste, le reste dépend surtout de toi.
Bon courage et tiens nous au courant.
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Dominique
Le 03/09/2022 Í  05:38, Christophe PEREZ a écrit :
Le Sat, 3 Sep 2022 05:10:57 +0200,
Dominique a écrit :
Ce n'est certes pas la bonne méthode, mais je n'en ai
malheureusement pas d'autre plus rigoureuse.

DéjÍ , la meilleure chose, c'est de tenter de prendre un peu de recul,
de réfléchir, pour faire preuve de logique. Et la logique, ça
s'entraine, et ça s'oppose Í  la précipitation ;)
Je crois avoir dit tout ce que je pouvais pour t'aider Í 
te mettre sur la piste, le reste dépend surtout de toi.
Bon courage et tiens nous au courant.

Nouvel échec après avoir relancé NetworkManager (aucun effet) puis même
manipulation après avoir lis powersave Í  2. Je l'ai remis Í  3, comme
c'était au départ.
Comme l'anomalie apparaͮt aussi avec un Ubuntu live sur clef USB, je
vais attendre que les choses bougent un peu, peut-être au travers d'une
MAJ de la 22.04.
Je te remercie pour ta présence et l'aide que tu m'as apportée.
Bine Í  toi,
Dominique
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Lulu
Le 01-09-2022, Christophe PEREZ a écrit :
Le Thu, 1 Sep 2022 14:19:34 -0400,
Christophe PEREZ a écrit :
Je regarde les options d'économie d'énergies. Que ce soit sur
secteur, batterie et batterie faible, le WIFI reste toujours actif.

Oui mais non. Dans la mise en veille, ou l'hibernation, il y a une
procédure, et dans cette procédure, il est possible que quelque chose
ait changé entre les versions. Ça m'est compliqué d'être plus précise
parce que je ne connais que ma distribution (Gentoo) et je ne sais
pas comment ça se passe ailleurs.

C'est un problème avec la gestion d'énergie de la carte wifi pendant
la mise en veille (comme c'est régulièrement le cas dans ce genre de
situation), tu peux essayer ce qui est indiqué ici :
https://askubuntu.com/a/1180966
Disabling WiFi power management solved this problem for me. In the
file /etc/NetworkManager/conf.d/default-wifi-powersave-on.conf, I
changed it to look like this:
[connection]
wifi.powersave = 2
Restart NetworkManager (sudo systemctl restart NetworkManager) and it
should be go to go.
Après, comme je ne connais pas du tout NetworkManager, je ne sais pas
Í  quoi correspond le 2, ni si une autre valeur pourrait avoir un
intérêt en cas d'échec.

wifi.powersave peut se voir attribuer 4 valeurs :
* 0 : use default
* 1 : ignore/don't touch
* 2 : disable
* 3 : enable
Donc notre ami Dominique devrait bien mettre "wifi.powersave = 2" puis
redémarrer NetworkManager avec "systemctl restart NetworkManager".
Si par contre, un redémarrage de networkmanager peut résourdre le
problème (Í  tester en manuel lorsque le wifi ne revient pas après un
suspend), il suffit de suivre
https://letsfoss.com/fix-wifi-not-working-after-suspend-in-ubuntu/
pour en automatiser le redémarrage.
Dans tous les cas, je confirme qu'il y a de très nombreuses réponses
et pistes d'investigation Í 
https://www.google.com/search?q=kubuntu+wifi+lost+after+suspend
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Lulu
Le 01-09-2022, Dominique a écrit :
Le 01/09/2022 Í  12:08, Jo Engo a écrit :
Le Thu, 1 Sep 2022 08:42:52 +0200, Dominique a écrit :
Je n'ai alors pas d'autre solution que d'arrêter mon portable et de le
relancer. Tout rentre dans l'ordre... jusqu'Í  la nouvelle déconnexion.

Tu as essayé :
- recharger le module wifi
- redémarrer le réseau
- redémarrer l'applet réseau
- regarder ce que raconte demsg et les différents logs

Il suffisait d'en parler => plantage :)
Comme dit Í  Christophe, je ne sais pas décharger et recharger le module
WIFI... L'applet réseau ne m'affiche aucun réseau WIFI, même ceux du
quartier ! LÍ , outre le mien, j'en vois trois.
Voici les lignes en rouge de dmesg. Elles se répètent une bonne dizaine
de fois. Seule la première est unique :
[...]
[ 5829.285413] iwlwifi 0000:02:00.0: Start IWL Error Log Dump:
[...]

Une bonne tactique est de copier une ligne de log dans la recherche
Google :
https://www.google.com/search?q=iwlwifi+0000%3A02%3A00.0%3A+Start+IWL+Error+Log+Dump
Premier lien :
https://bbs.archlinux.org/viewtopic.php?id%4766
Je te laisse fouiller les autres liens.
Ta question : mais pourquoi choisir cette ligne de log plutÍ´t qu'une
autre ?
C'est une question d'habitude et de pratique. Ça vient avec
l'apprentissage du système.
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Lulu
Le 03-09-2022, Dominique a écrit :
Nouvel échec après avoir relancé NetworkManager (aucun effet) puis
même manipulation après avoir lis powersave Í  2. Je l'ai remis Í  3,
comme c'était au départ.

La valeur "3" signifie que tu actives la mise en veille de la carte
wifi, ce qui ne vas pas t'aider. Remets la valeur "2" qui désactive la
mise en veille de la carte.
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