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probleme web cam

13 réponses
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marie laure
bonjour,
j'ai des problemes avec ma web cam (Logitech QuickCam Web ) j'ai envoyer un
message au fournisseur et voici ce qu'il m'a conseiller de faire

"Je vous demanderais de bien vouloir procéder à la mise à jour de votre
contrôleur USB.
Afin de savoir quelle est la marque du contrôleur qui équipe votre
ordinateur, procédez comme ceci :
- Cliquez sur "Démarrer", puis "Panneau de configuration"
- Effectuez un double-clic sur "Système", puis cliquez sur "Matériel"
et enfin "Gestionnaire de périphériques". Une liste apparaît dans laquelle
vous allez trouver "Contrôleur de bus USB". Cliquez sur le "+"
précédant cette ligne.
De nouvelles lignes apparaissent en dessous de la précédente.
- Si vous voyez "VIA", l'adresse de téléchargement pour la mise à jour
est la suivante :
http://downloads.viaarena.com/drivers/4in1/VIA_Hyperion%204IN1_V451v.zip

- Si vous voyez "Intel", l'adresse de téléchargement pour la mise à
jour est celle ci :
ftp://aiedownload.intel.com/df-support/6536/a08/infinst_autol.exe .

- Si ni l'une ni l'autre de ces marques n'apparaît contactez le
fabricant de votre ordinateur si c'est un ordinateur de marque, ou le
fabricant
de la carte mère de votre ordinateur si c'est un ordinateur assemblé, afin
d'obtenir une mise à jour.

Ces manipulations effectuées, débranchez la caméra Logitech,
désinstallez le logiciel actuellement installé, réinstallez ImageStudio et
branchez
la caméra au moment ou l'ordinateur vous le demande.

etant donner que je n'ai ni intel et via comme il me l'indique je viens vous
voir !!

que faire pour resoudre mon probleme?

merci de m'avoir lu et de m'aider
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Fabrice [MVP]
Voila, ça, c'est une bonne info.
Car il n'y a pas que Intel et que VIA qui fait des chipsets, il y a aussi
AMD, SIS, Nvidia et même ATI.

Dans votre cas, vous avez un chipset SIS 7001 (qui, excusez moi tu mot, est
une VRAIS MERDE !!!! car, incompatible avec beaucoup de WebCam )

Suivez ce guide :
http://www.usbman.com/Guides/SiS%20USB%20Tips%20and%20Tricks.htm#USB%202

Il faudrait aussi mettre à jour le BIOS de votre carte mère, mais je vous
sent pas prêt pour cela, si vous connaissez une personne qui peux vous le
faire dans votre entourage.

Fabrice
Microsoft MVP
http://www.fab3d.fr.st
Faq Windows XP :
http://a.vouillon.online.fr/faq-winxp.htm


"marie laure" <marie a écrit dans le
message de news:
une question aussi sur le controleur USB je n'ai pas de "via" ni" intel"
voila ce qui est noté

concentrateur usb racine
concentrateur usb racine
contoleur d'hote ouvert PCI vers USB SIS 7001
contoleur d'hote ouvert PCI vers USB SIS 7001
logitech USB camera messager

pourquoi j'ai pas avi ou intel??

merci


ya t'il une adresse perso ou je peux vous envoyer les infos!!car avec la
liste je sais pas quoi vous donner ouppss!!
merci


démarrer, exécutez
et tapez :
msinfo32

--

Fabrice
Microsoft MVP
http://www.fab3d.fr.st
Faq Windows XP :
http://a.vouillon.online.fr/faq-winxp.htm


"marie laure" <marie a écrit dans le
message de news:
oui je sais pour regclear mais j'ai juste supprimer les choses dont
jesavais
que j'avais desinstaller.

je suis désolé mais je m'y connais pas en info alors dites moi ou
trouver
"commande MSINFO32"

merci


A partir du moment que vous utilisez RegCleaner.....
La, cela peux devenir trop dur pour pouvoir remettre en état.
Ce programme, est un destructeur de base de registre !!!!!

Pour votre carte mère, regardez dans la commande MSINFO32
résumé system

--

Fabrice
Microsoft MVP
http://www.fab3d.fr.st
Faq Windows XP :
http://a.vouillon.online.fr/faq-winxp.htm


"marie laure" <marie a écrit dans
le
message de news:

j'ai parler trop vite ça ecommence a deconné!!


bonjour, pour vous aider il faut me dire ou je trouve les
reference de
la
carte mere!!
merci

hier j'ai desinstaller ma cam, et reisntaller j'ai aussi
desisntaller
le
msn
messager 6.2 et reinstaller. j'ai utiliser ad avast, et
regcleaner.la
cam
remarche pour l'instant.

merci. j'attends vos infos pour améliorer ma cam.


Bonjour,

Quel est la référence de votre carte mère ? (avec ça, je vous
dirais
ou
ce
trouve les drivers du chipset de votre carte mère)

Avez vous bien réinstallé les drivers pris sur le site du
constructeur
de la
Webcam ?
Pour votre model de Webcam c'est ici :
http://www.logitech.com/index.cfm/downloads/software/FR/FR,CRID95,contentidS84

Fabrice
Microsoft MVP
http://www.fab3d.fr.st
Faq Windows XP :
http://a.vouillon.online.fr/faq-winxp.htm


"marie laure" <marie a écrit
dans
le
message de news:

bonjour,
j'ai des problemes avec ma web cam (Logitech QuickCam Web )
j'ai
envoyer
un
message au fournisseur et voici ce qu'il m'a conseiller de
faire

"Je vous demanderais de bien vouloir procéder à la mise à
jour de
votre
contrôleur USB.
Afin de savoir quelle est la marque du contrôleur qui équipe
votre
ordinateur, procédez comme ceci :
- Cliquez sur "Démarrer", puis "Panneau de configuration"
- Effectuez un double-clic sur "Système", puis cliquez sur
"Matériel"
et enfin "Gestionnaire de périphériques". Une liste apparaît
dans
laquelle
vous allez trouver "Contrôleur de bus USB". Cliquez sur le
"+"
précédant cette ligne.
De nouvelles lignes apparaissent en dessous de la précédente.
- Si vous voyez "VIA", l'adresse de téléchargement pour la
mise à
jour
est la suivante :
http://downloads.viaarena.com/drivers/4in1/VIA_Hyperion%204IN1_V451v.zip

- Si vous voyez "Intel", l'adresse de téléchargement pour la
mise
à
jour est celle ci :
ftp://aiedownload.intel.com/df-support/6536/a08/infinst_autol.exe
.

- Si ni l'une ni l'autre de ces marques n'apparaît contactez
le
fabricant de votre ordinateur si c'est un ordinateur de
marque, ou
le
fabricant
de la carte mère de votre ordinateur si c'est un ordinateur
assemblé,
afin
d'obtenir une mise à jour.

Ces manipulations effectuées, débranchez la caméra Logitech,
désinstallez le logiciel actuellement installé, réinstallez
ImageStudio et
branchez
la caméra au moment ou l'ordinateur vous le demande.

etant donner que je n'ai ni intel et via comme il me
l'indique je
viens
vous
voir !!

que faire pour resoudre mon probleme?

merci de m'avoir lu et de m'aider






























Avatar
marie laure
merci pour vos info sur le controleur usb. je vais y remedier.

pour la carte mere : version du bios date : phoenix technologies, CTD
VI31E304 05/06/2002

voila pour ça!

logitech m'a renvoyer ce message du a mon probleme
"Pour corriger cela, je vous demanderai de bien vouloir suivre les
manipulations suivantes :

1- Débranchez votre caméra.

2- Cliquez sur le bouton "Démarrer" puis "Exécuter".

3- Dans la boîte de dialogue qui va s'ouvrir,tapez la commande suivante
:
"msconfig" (sans les guillemets) puis cliquez sur "OK".

4- Une nouvelle fenêtre va alors s'ouvrir. Cliquez sur l'onglet
"Général"
puis sélectionnez l'option "Démarrage sélectif".

5- Décochez ensuite les options suivantes :

* "Exécuter le fichier Win.ini".
* "Charger les rubriques du groupe de démarrage".

6- Cliquez enfin sur le bouton "Appliquer" puis sur le bouton "OK".

L'ordinateur demandera alors à être redémarré.

Une fois que l'ordinateur aura redémarré, il sera utile de faire une
mise à
jour de votre Windows. Pour cela :

7- Cliquez sur "Démarrer", puis sur "Panneau de configuration"

8- Effectuez un double-clic sur "Système", puis cliquez sur l'onglet
"Matériel" puis sur le bouton "Gestionnaire de périphériques".

Une liste va apparaître dans laquelle vous trouverez "Contrôleur de bus
USB". Cliquez sur le "+" précédant cette ligne.
De nouvelles lignes apparaissent en dessous de la précédente :

* Si vous voyez "VIA", l'adresse de téléchargement pour la mise à
jour
est la suivante :

http://downloads.viaarena.com/drivers/4in1/via_hyperion%204%20in%201_v453v.z
ip

* Si vous voyez "Intel", l'adresse de téléchargement pour la mise
à
jour est celle ci :

ftp://aiedownload.intel.com/df-support/7484/a08/infinst_autol.exe

* Si aucune de ces marques n'apparaît, contactez alors le
fabricant de
votre ordinateur afin d'obtenir une mise à jour.

Attention : il est important d'installer la mise à jour une fois que
vous
l'avez téléchargé.

9- Téléchargez et installez ensuite la dernière version de DirectX
disponible à l'adresse suivante :

http://download.microsoft.com/download/7/3/c/73cc71c0-13d9-4274-8d9c-33d8a52
8a396/dxwebsetup.exe

10- Désinstallez ensuite le logiciel de votre caméra. Pour cela :

10.1) Cliquez sur le bouton "Démarrer" puis sur "Panneau de
Configuration".
10.2) Dans la fenêtre qui s'ouvre, double-cliquez sur l'icône
"Ajout/Suppression de Programmes".
10.3) Sélectionnez ensuite, dans la liste, le logiciel de votre
caméra
(Logitech Image Studio ou Logitech Quickcam).
10.4) Cliquez enfin sur le bouton "Supprimer".

11- Téléchargez ensuite la dernière version de notre logiciel à
l'adresse
suivante :

www.logitech.com/pub/techsupport/quickcam/qc830fra.exe

Installez enfin ce logiciel puis connectez votre caméra quand le
système
vous le demandera.

Votre caméra devrait alors fonctionner correctement."

voila
mais comme je n'ai pas de intel ou via je telecharge donc celui que vous
m'avez indiquer?

merci de votre aide




version du bios date :
dans "Résumé système"

--

Fabrice
Microsoft MVP
http://www.fab3d.fr.st
Faq Windows XP :
http://a.vouillon.online.fr/faq-winxp.htm


"marie laure" <marie a écrit dans le
message de news:
ya t'il une adresse perso ou je peux vous envoyer les infos!!car avec la
liste je sais pas quoi vous donner ouppss!!
merci


démarrer, exécutez
et tapez :
msinfo32

--

Fabrice
Microsoft MVP
http://www.fab3d.fr.st
Faq Windows XP :
http://a.vouillon.online.fr/faq-winxp.htm


"marie laure" <marie a écrit dans le
message de news:
oui je sais pour regclear mais j'ai juste supprimer les choses dont
jesavais
que j'avais desinstaller.

je suis désolé mais je m'y connais pas en info alors dites moi ou
trouver
"commande MSINFO32"

merci


A partir du moment que vous utilisez RegCleaner.....
La, cela peux devenir trop dur pour pouvoir remettre en état.
Ce programme, est un destructeur de base de registre !!!!!

Pour votre carte mère, regardez dans la commande MSINFO32
résumé system

--

Fabrice
Microsoft MVP
http://www.fab3d.fr.st
Faq Windows XP :
http://a.vouillon.online.fr/faq-winxp.htm


"marie laure" <marie a écrit dans le
message de news:
j'ai parler trop vite ça ecommence a deconné!!


bonjour, pour vous aider il faut me dire ou je trouve les reference
de
la
carte mere!!
merci

hier j'ai desinstaller ma cam, et reisntaller j'ai aussi
desisntaller
le
msn
messager 6.2 et reinstaller. j'ai utiliser ad avast, et
regcleaner.la
cam
remarche pour l'instant.

merci. j'attends vos infos pour améliorer ma cam.


Bonjour,

Quel est la référence de votre carte mère ? (avec ça, je vous
dirais
ou
ce
trouve les drivers du chipset de votre carte mère)

Avez vous bien réinstallé les drivers pris sur le site du
constructeur
de la
Webcam ?
Pour votre model de Webcam c'est ici :
http://www.logitech.com/index.cfm/downloads/software/FR/FR,CRID95,contentidS84

Fabrice
Microsoft MVP
http://www.fab3d.fr.st
Faq Windows XP :
http://a.vouillon.online.fr/faq-winxp.htm


"marie laure" <marie a écrit
dans
le
message de news:

bonjour,
j'ai des problemes avec ma web cam (Logitech QuickCam Web )
j'ai
envoyer
un
message au fournisseur et voici ce qu'il m'a conseiller de
faire

"Je vous demanderais de bien vouloir procéder à la mise à jour
de
votre
contrôleur USB.
Afin de savoir quelle est la marque du contrôleur qui équipe
votre
ordinateur, procédez comme ceci :
- Cliquez sur "Démarrer", puis "Panneau de configuration"
- Effectuez un double-clic sur "Système", puis cliquez sur
"Matériel"
et enfin "Gestionnaire de périphériques". Une liste apparaît
dans
laquelle
vous allez trouver "Contrôleur de bus USB". Cliquez sur le "+"
précédant cette ligne.
De nouvelles lignes apparaissent en dessous de la précédente.
- Si vous voyez "VIA", l'adresse de téléchargement pour la mise
à
jour
est la suivante :
http://downloads.viaarena.com/drivers/4in1/VIA_Hyperion%204IN1_V451v.zip

- Si vous voyez "Intel", l'adresse de téléchargement pour la
mise
à
jour est celle ci :
ftp://aiedownload.intel.com/df-support/6536/a08/infinst_autol.exe
.

- Si ni l'une ni l'autre de ces marques n'apparaît contactez le
fabricant de votre ordinateur si c'est un ordinateur de marque,
ou
le
fabricant
de la carte mère de votre ordinateur si c'est un ordinateur
assemblé,
afin
d'obtenir une mise à jour.

Ces manipulations effectuées, débranchez la caméra Logitech,
désinstallez le logiciel actuellement installé, réinstallez
ImageStudio et
branchez
la caméra au moment ou l'ordinateur vous le demande.

etant donner que je n'ai ni intel et via comme il me l'indique
je
viens
vous
voir !!

que faire pour resoudre mon probleme?

merci de m'avoir lu et de m'aider

































Avatar
defcart
comment faire pour etre aidé sans passer par 36000 pages et perdre son temps??
--
white horse



Bonjour,

Quel est la référence de votre carte mère ? (avec ça, je vous dirais ou ce
trouve les drivers du chipset de votre carte mère)

Avez vous bien réinstallé les drivers pris sur le site du constructeur de la
Webcam ?
Pour votre model de Webcam c'est ici :
http://www.logitech.com/index.cfm/downloads/software/FR/FR,CRID95,contentidS84

Fabrice
Microsoft MVP
http://www.fab3d.fr.st
Faq Windows XP :
http://a.vouillon.online.fr/faq-winxp.htm


"marie laure" <marie a écrit dans le
message de news:
bonjour,
j'ai des problemes avec ma web cam (Logitech QuickCam Web ) j'ai envoyer
un
message au fournisseur et voici ce qu'il m'a conseiller de faire

"Je vous demanderais de bien vouloir procéder à la mise à jour de votre
contrôleur USB.
Afin de savoir quelle est la marque du contrôleur qui équipe votre
ordinateur, procédez comme ceci :
- Cliquez sur "Démarrer", puis "Panneau de configuration"
- Effectuez un double-clic sur "Système", puis cliquez sur "Matériel"
et enfin "Gestionnaire de périphériques". Une liste apparaît dans laquelle
vous allez trouver "Contrôleur de bus USB". Cliquez sur le "+"
précédant cette ligne.
De nouvelles lignes apparaissent en dessous de la précédente.
- Si vous voyez "VIA", l'adresse de téléchargement pour la mise à jour
est la suivante :
http://downloads.viaarena.com/drivers/4in1/VIA_Hyperion%204IN1_V451v.zip

- Si vous voyez "Intel", l'adresse de téléchargement pour la mise à
jour est celle ci :
ftp://aiedownload.intel.com/df-support/6536/a08/infinst_autol.exe .

- Si ni l'une ni l'autre de ces marques n'apparaît contactez le
fabricant de votre ordinateur si c'est un ordinateur de marque, ou le
fabricant
de la carte mère de votre ordinateur si c'est un ordinateur assemblé, afin
d'obtenir une mise à jour.

Ces manipulations effectuées, débranchez la caméra Logitech,
désinstallez le logiciel actuellement installé, réinstallez ImageStudio et
branchez
la caméra au moment ou l'ordinateur vous le demande.

etant donner que je n'ai ni intel et via comme il me l'indique je viens
vous
voir !!

que faire pour resoudre mon probleme?

merci de m'avoir lu et de m'aider










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