Apr=E8s avoir vu une offre promo int=E9ressante sur le catalogue papier
COBRA SON du mois d'octobre, j'ai pass=E9 commande par courrier, =E0
l'ancienne, le 06/10/2005. Les produits propos=E9s n'=E9taient pas
disponibles ! Et je n'ai =E9t=E9 livr=E9 que le 02/11/2005.
Un des =E9l=E9ments (un ampli DENON) s'est r=E9v=E9l=E9 =EAtre d=E9fectueux
(commande de volume)... Apr=E8s avoir pris contact avec le SAV COBRA,
j'ai retourn=E9 l'appareil =E0 mes frais chez COBRA qui l'a confi=E9
=E0 DENON le 09/11/2005.
Aujourd'hui, le 29/11/2005, mon ampli n'est toujours pas de retour
chez COBRA (et ni chez moi ! ).
Ce qui me crispe le plus, c'est que de toute =E9vidence, COBRA et le
SAV COBRA n'assument absolument pas ces retards, et vous r=E9pondent
tranquillement que DENON est seul responsable ! Pas un mail d'excuse
pour le retard, aucune info (je suis oblig=E9 de les contacter
r=E9guli=E8rement pour savoir o=F9 en est la proc=E9dure), pas de r=E9ponse
au courrier postal... Le degr=E9 z=E9ro du suivi client=E8le !
Avez vous rencontr=E9 de telles difficult=E9s avec COBRA, et comment se
sont elles r=E9solues ?
Savez vous s'il existent des recours adapt=E9s ou si je dois faire
preuve de patience ?
Et peu importe le d=E9nouement ; pour moi COBRA SON s'est fini.
Et en ce qui me concerne, la publicité COBRA n'a plus de prise sur moi. Si c'est une boîte qui est là depuis des années, et qui n'est pas malhonnête, c'est surtout un commerçant qui ne respecte pas ses engagements, et se repose largement sur ses fournisseurs.
Faudrait voir à arrêter de jouer les faux-culs, êtes-vous prêt à payer le prix induit par le mode de fonctionnement d'une boutique de proximité (frais de stockage, frais de présentation, prix d'achat supérieur du fait du volume de vente moindre et donc prix de vente plus élevé) ?
Manifestement non, donc vous avez le service pour lequel vous payez, rien de plus, rien de moins.
-- JMM> (padfonetik) sauf erreur de ma part, nous ne sommes pas sur IRC j'ai ma fiancée qui veut que j'évite d'écrire sur l'ordi alors je le fais en cachette ou en tous cas le plus rapidement possible -+- JC in www.le-gnu.net : Trop au lit pour être au net -+-
"easypoquette" <pascal.guillot@gmail.com> writes:
Et en ce qui me concerne, la publicité COBRA n'a plus de prise sur
moi. Si c'est une boîte qui est là depuis des années, et qui n'est
pas malhonnête, c'est surtout un commerçant qui ne respecte pas ses
engagements, et se repose largement sur ses fournisseurs.
Faudrait voir à arrêter de jouer les faux-culs, êtes-vous prêt à payer
le prix induit par le mode de fonctionnement d'une boutique de proximité
(frais de stockage, frais de présentation, prix d'achat supérieur du
fait du volume de vente moindre et donc prix de vente plus élevé) ?
Manifestement non, donc vous avez le service pour lequel vous payez,
rien de plus, rien de moins.
--
JMM> (padfonetik) sauf erreur de ma part, nous ne sommes pas sur IRC
j'ai ma fiancée qui veut que j'évite d'écrire sur l'ordi alors je le
fais en cachette ou en tous cas le plus rapidement possible
-+- JC in www.le-gnu.net : Trop au lit pour être au net -+-
Et en ce qui me concerne, la publicité COBRA n'a plus de prise sur moi. Si c'est une boîte qui est là depuis des années, et qui n'est pas malhonnête, c'est surtout un commerçant qui ne respecte pas ses engagements, et se repose largement sur ses fournisseurs.
Faudrait voir à arrêter de jouer les faux-culs, êtes-vous prêt à payer le prix induit par le mode de fonctionnement d'une boutique de proximité (frais de stockage, frais de présentation, prix d'achat supérieur du fait du volume de vente moindre et donc prix de vente plus élevé) ?
Manifestement non, donc vous avez le service pour lequel vous payez, rien de plus, rien de moins.
-- JMM> (padfonetik) sauf erreur de ma part, nous ne sommes pas sur IRC j'ai ma fiancée qui veut que j'évite d'écrire sur l'ordi alors je le fais en cachette ou en tous cas le plus rapidement possible -+- JC in www.le-gnu.net : Trop au lit pour être au net -+-
easypoquette
J'ai un peu de mal à comprendre votre réaction... COBRA n'est pas une de ces boutiques en ligne à prix discount ! Le magasin existe depuis au moins 20 ans (j'ai vu des pubs COBRA dans de vieilles revues hifi des années 80). Et ce que j'attends d'une boutique comme COBRA, ce n'est pas qu'ils me fournissent du matériel pour 3 fois rien, avec tout plein de bonus et petits cadeaux... Je souhaite simplement qu'ils respectent leurs propres engagements (voir catalogue publicitaire, facture) et les conditions générales de vente réglementaires en France. Cela me semble légitime... Et j'ai bien peur que ce qui est arrivé dans mon cas, puisse se produire pour un achat sur place : car COBRA est AUSSI une boutique de proximité (pour les Parisiens) ! Et les prix, en dehors des promos, n'y sont pas particulièrement attractifs ! Cordialement, pascal.
J'ai un peu de mal à comprendre votre réaction...
COBRA n'est pas une de ces boutiques en ligne à prix discount ! Le
magasin existe depuis au moins 20 ans (j'ai vu des pubs COBRA dans de
vieilles revues hifi des années 80).
Et ce que j'attends d'une boutique comme COBRA, ce n'est pas qu'ils me
fournissent du matériel pour 3 fois rien, avec tout plein de bonus et
petits cadeaux... Je souhaite simplement qu'ils respectent leurs
propres engagements (voir catalogue publicitaire, facture) et les
conditions générales de vente réglementaires en France. Cela me
semble légitime...
Et j'ai bien peur que ce qui est arrivé dans mon cas, puisse se
produire pour un achat sur place : car COBRA est AUSSI une boutique de
proximité (pour les Parisiens) ! Et les prix, en dehors des promos,
n'y sont pas particulièrement attractifs !
Cordialement, pascal.
J'ai un peu de mal à comprendre votre réaction... COBRA n'est pas une de ces boutiques en ligne à prix discount ! Le magasin existe depuis au moins 20 ans (j'ai vu des pubs COBRA dans de vieilles revues hifi des années 80). Et ce que j'attends d'une boutique comme COBRA, ce n'est pas qu'ils me fournissent du matériel pour 3 fois rien, avec tout plein de bonus et petits cadeaux... Je souhaite simplement qu'ils respectent leurs propres engagements (voir catalogue publicitaire, facture) et les conditions générales de vente réglementaires en France. Cela me semble légitime... Et j'ai bien peur que ce qui est arrivé dans mon cas, puisse se produire pour un achat sur place : car COBRA est AUSSI une boutique de proximité (pour les Parisiens) ! Et les prix, en dehors des promos, n'y sont pas particulièrement attractifs ! Cordialement, pascal.
