Bonjour,
Je poste un message sur ce newsgroup car je ne sais vraiment plus comment
procéder pour résoudre rapidement ce conflit avec rueducommerce.
Je vous expose le problème, le 19/08/2004 j'effectue la commande d'un
téléviseur de marque SONY, je reçois le matériel le 28/07/04.
Après une semaine de fonctionnement le téléviseur émet un sifflement aigu,
je contacte donc leur service commercial, un commercial m'indique qu'il
effectue une demande de retour, et qu'un transporteur passera récupérer la
télé afin de procéder à un échange standard une fois la télé retournée
chez eux. N'ayant pas gardé le carton d'emballage de la télévision (plus
qu'imposant) je demande à ce commercial si cela pose un problème pour le
retour, il m'affirme que ce n'est pas embêtant et que le transporteur
récupérera le produit tel quel.
Quelques jours plus tard le transporteur vient récupérer le produit ; sans
soucis.
Et c'est à partir d'ici, que les problèmes commencent réellement, après
quinze jours d'attente sans aucune nouvelle de la part de rueducommerce,
je les contacte par téléphone, ils m'annoncent qu'ils n'ont toujours pas
été livré par le transporteur, mais que cela ne saurait tarder, j'attends
encore...
Une semaine plus tard, toujours aucune nouvelle, je les contacte une fois
de plus par téléphone et ils m'annoncent que le produit n'a toujours pas
été livré, je leur réponds que ce n'est pas à moi de régler les problèmes
avec leur transporteur. Un responsable, afin d'adoucir les événements,
m'annonce qu'ils feront un « renvoi en priorité » d'un produit neuf une
fois ma télévision retournée par le transporteur. Je patiente toujours.
Deux semaines se sont écoulées après ces appels, de multiples
conversations téléphoniques (50 ? de communications téléphoniques)
échangées sans réel avancement.
Et comble de la chose le 14/10/04, je reçois un email de leur part me
précisant qu'ils ont bien reçu la télévision et que après examen de leur
SAV celle-ci part chez SONY France pour réparation !!!
Le lendemain, je les contacte par téléphone, un commercial m'annonce après
longue discussion qu'il ne peut rien faire que « c'est comme ça » car ils
n'ont pas obtenu l'emballage du produit et que maintenant il va falloir
patienter (8 semaines en moyenne chez SONY et 2 semaines de renvoi après
réception de la télé chez rueducommerce).
Donc selon leur logique, la télévision étant tombé en panne 1 semaine
après réception et n'ayant pas été reçue avec l'emballage je dois
maintenant attendre 3 à 4 mois pour récupérer une télévision et qui de
plus ne sera même pas neuve mais réparée !
Alors en conclusion, à ce jour, je leur ai donné plus de 500 euros et je
n'ai aucun matériel !
Pour information, j'ai souscris leur « garantie or » qui permet d'obtenir
un échange standard au moindre soucis technique avec le matériel dans la
première année d'obtention du matériel..
Voilà, la situation reste bloquée à ce stade, le commercial campe sur ses
positions malgré mes différents appels. Avez-vous des conseils ?
Bonjour,
Je poste un message sur ce newsgroup car je ne sais vraiment plus comment
procéder pour résoudre rapidement ce conflit avec rueducommerce.
Je vous expose le problème, le 19/08/2004 j'effectue la commande d'un
téléviseur de marque SONY, je reçois le matériel le 28/07/04.
Après une semaine de fonctionnement le téléviseur émet un sifflement aigu,
je contacte donc leur service commercial, un commercial m'indique qu'il
effectue une demande de retour, et qu'un transporteur passera récupérer la
télé afin de procéder à un échange standard une fois la télé retournée
chez eux. N'ayant pas gardé le carton d'emballage de la télévision (plus
qu'imposant) je demande à ce commercial si cela pose un problème pour le
retour, il m'affirme que ce n'est pas embêtant et que le transporteur
récupérera le produit tel quel.
Quelques jours plus tard le transporteur vient récupérer le produit ; sans
soucis.
Et c'est à partir d'ici, que les problèmes commencent réellement, après
quinze jours d'attente sans aucune nouvelle de la part de rueducommerce,
je les contacte par téléphone, ils m'annoncent qu'ils n'ont toujours pas
été livré par le transporteur, mais que cela ne saurait tarder, j'attends
encore...
Une semaine plus tard, toujours aucune nouvelle, je les contacte une fois
de plus par téléphone et ils m'annoncent que le produit n'a toujours pas
été livré, je leur réponds que ce n'est pas à moi de régler les problèmes
avec leur transporteur. Un responsable, afin d'adoucir les événements,
m'annonce qu'ils feront un « renvoi en priorité » d'un produit neuf une
fois ma télévision retournée par le transporteur. Je patiente toujours.
Deux semaines se sont écoulées après ces appels, de multiples
conversations téléphoniques (50 ? de communications téléphoniques)
échangées sans réel avancement.
Et comble de la chose le 14/10/04, je reçois un email de leur part me
précisant qu'ils ont bien reçu la télévision et que après examen de leur
SAV celle-ci part chez SONY France pour réparation !!!
Le lendemain, je les contacte par téléphone, un commercial m'annonce après
longue discussion qu'il ne peut rien faire que « c'est comme ça » car ils
n'ont pas obtenu l'emballage du produit et que maintenant il va falloir
patienter (8 semaines en moyenne chez SONY et 2 semaines de renvoi après
réception de la télé chez rueducommerce).
Donc selon leur logique, la télévision étant tombé en panne 1 semaine
après réception et n'ayant pas été reçue avec l'emballage je dois
maintenant attendre 3 à 4 mois pour récupérer une télévision et qui de
plus ne sera même pas neuve mais réparée !
Alors en conclusion, à ce jour, je leur ai donné plus de 500 euros et je
n'ai aucun matériel !
Pour information, j'ai souscris leur « garantie or » qui permet d'obtenir
un échange standard au moindre soucis technique avec le matériel dans la
première année d'obtention du matériel..
Voilà, la situation reste bloquée à ce stade, le commercial campe sur ses
positions malgré mes différents appels. Avez-vous des conseils ?
Bonjour,
Je poste un message sur ce newsgroup car je ne sais vraiment plus comment
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Je vous expose le problème, le 19/08/2004 j'effectue la commande d'un
téléviseur de marque SONY, je reçois le matériel le 28/07/04.
Après une semaine de fonctionnement le téléviseur émet un sifflement aigu,
je contacte donc leur service commercial, un commercial m'indique qu'il
effectue une demande de retour, et qu'un transporteur passera récupérer la
télé afin de procéder à un échange standard une fois la télé retournée
chez eux. N'ayant pas gardé le carton d'emballage de la télévision (plus
qu'imposant) je demande à ce commercial si cela pose un problème pour le
retour, il m'affirme que ce n'est pas embêtant et que le transporteur
récupérera le produit tel quel.
Quelques jours plus tard le transporteur vient récupérer le produit ; sans
soucis.
Et c'est à partir d'ici, que les problèmes commencent réellement, après
quinze jours d'attente sans aucune nouvelle de la part de rueducommerce,
je les contacte par téléphone, ils m'annoncent qu'ils n'ont toujours pas
été livré par le transporteur, mais que cela ne saurait tarder, j'attends
encore...
Une semaine plus tard, toujours aucune nouvelle, je les contacte une fois
de plus par téléphone et ils m'annoncent que le produit n'a toujours pas
été livré, je leur réponds que ce n'est pas à moi de régler les problèmes
avec leur transporteur. Un responsable, afin d'adoucir les événements,
m'annonce qu'ils feront un « renvoi en priorité » d'un produit neuf une
fois ma télévision retournée par le transporteur. Je patiente toujours.
Deux semaines se sont écoulées après ces appels, de multiples
conversations téléphoniques (50 ? de communications téléphoniques)
échangées sans réel avancement.
Et comble de la chose le 14/10/04, je reçois un email de leur part me
précisant qu'ils ont bien reçu la télévision et que après examen de leur
SAV celle-ci part chez SONY France pour réparation !!!
Le lendemain, je les contacte par téléphone, un commercial m'annonce après
longue discussion qu'il ne peut rien faire que « c'est comme ça » car ils
n'ont pas obtenu l'emballage du produit et que maintenant il va falloir
patienter (8 semaines en moyenne chez SONY et 2 semaines de renvoi après
réception de la télé chez rueducommerce).
Donc selon leur logique, la télévision étant tombé en panne 1 semaine
après réception et n'ayant pas été reçue avec l'emballage je dois
maintenant attendre 3 à 4 mois pour récupérer une télévision et qui de
plus ne sera même pas neuve mais réparée !
Alors en conclusion, à ce jour, je leur ai donné plus de 500 euros et je
n'ai aucun matériel !
Pour information, j'ai souscris leur « garantie or » qui permet d'obtenir
un échange standard au moindre soucis technique avec le matériel dans la
première année d'obtention du matériel..
Voilà, la situation reste bloquée à ce stade, le commercial campe sur ses
positions malgré mes différents appels. Avez-vous des conseils ?
"news.numericable.fr" a écrit dans le message de
417114ff$0$279$
> Bonjour,
>
> Voilà, la situation reste bloquée à ce stade, le commercial campe sur
> positions malgré mes différents appels. Avez-vous des conseils ?
Ces gens là vous on une fois de plus montré leurs incompétences pour ne
dire plus !
Sur ce forum nous en avions déjà parlés.
"news.numericable.fr" <c.dupont@fpi-fr.com> a écrit dans le message de
417114ff$0$279$a3f2974a@nnrp1.numericable.fr...
> Bonjour,
>
> Voilà, la situation reste bloquée à ce stade, le commercial campe sur
> positions malgré mes différents appels. Avez-vous des conseils ?
Ces gens là vous on une fois de plus montré leurs incompétences pour ne
dire plus !
Sur ce forum nous en avions déjà parlés.
"news.numericable.fr" a écrit dans le message de
417114ff$0$279$
> Bonjour,
>
> Voilà, la situation reste bloquée à ce stade, le commercial campe sur
> positions malgré mes différents appels. Avez-vous des conseils ?
Ces gens là vous on une fois de plus montré leurs incompétences pour ne
dire plus !
Sur ce forum nous en avions déjà parlés.
Bonjour,
Je poste un message sur ce newsgroup car je ne sais vraiment plus comment
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Je vous expose le problème, le 19/08/2004 j'effectue la commande d'un
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Après une semaine de fonctionnement le téléviseur émet un sifflement aigu,
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je demande à ce commercial si cela pose un problème pour le retour, il m'affirme
que ce n'est pas embêtant et que le transporteur récupérera le produit tel
quel.
Quelques jours plus tard le transporteur vient récupérer le produit ; sans
soucis.
Et c'est à partir d'ici, que les problèmes commencent réellement, après
quinze jours d'attente sans aucune nouvelle de la part de rueducommerce, je
les contacte par téléphone, ils m'annoncent qu'ils n'ont toujours pas été
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encore...
Une semaine plus tard, toujours aucune nouvelle, je les contacte une fois de
plus par téléphone et ils m'annoncent que le produit n'a toujours pas été
livré, je leur réponds que ce n'est pas à moi de régler les problèmes avec
leur transporteur. Un responsable, afin d'adoucir les événements, m'annonce
qu'ils feront un « renvoi en priorité » d'un produit neuf une fois ma
télévision retournée par le transporteur. Je patiente toujours.
Deux semaines se sont écoulées après ces appels, de multiples conversations
téléphoniques (50 ? de communications téléphoniques) échangées sans réel
avancement.
Et comble de la chose le 14/10/04, je reçois un email de leur part me
précisant qu'ils ont bien reçu la télévision et que après examen de leur SAV
celle-ci part chez SONY France pour réparation !!!
Le lendemain, je les contacte par téléphone, un commercial m'annonce après
longue discussion qu'il ne peut rien faire que « c'est comme ça » car ils n'ont
pas obtenu l'emballage du produit et que maintenant il va falloir patienter
(8 semaines en moyenne chez SONY et 2 semaines de renvoi après réception de
la télé chez rueducommerce).
Donc selon leur logique, la télévision étant tombé en panne 1 semaine après
réception et n'ayant pas été reçue avec l'emballage je dois maintenant
attendre 3 à 4 mois pour récupérer une télévision et qui de plus ne sera
même pas neuve mais réparée !
Alors en conclusion, à ce jour, je leur ai donné plus de 500 euros et je n'ai
aucun matériel !
Pour information, j'ai souscris leur « garantie or » qui permet d'obtenir un
échange standard au moindre soucis technique avec le matériel dans la
première année d'obtention du matériel..
Voilà, la situation reste bloquée à ce stade, le commercial campe sur ses
positions malgré mes différents appels. Avez-vous des conseils ?
Merci pous vos réponses.
Cordialement,
Christopher
Bonjour,
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Je vous expose le problème, le 19/08/2004 j'effectue la commande d'un
téléviseur de marque SONY, je reçois le matériel le 28/07/04.
Après une semaine de fonctionnement le téléviseur émet un sifflement aigu,
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que ce n'est pas embêtant et que le transporteur récupérera le produit tel
quel.
Quelques jours plus tard le transporteur vient récupérer le produit ; sans
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Et c'est à partir d'ici, que les problèmes commencent réellement, après
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Une semaine plus tard, toujours aucune nouvelle, je les contacte une fois de
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leur transporteur. Un responsable, afin d'adoucir les événements, m'annonce
qu'ils feront un « renvoi en priorité » d'un produit neuf une fois ma
télévision retournée par le transporteur. Je patiente toujours.
Deux semaines se sont écoulées après ces appels, de multiples conversations
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avancement.
Et comble de la chose le 14/10/04, je reçois un email de leur part me
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Le lendemain, je les contacte par téléphone, un commercial m'annonce après
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pas obtenu l'emballage du produit et que maintenant il va falloir patienter
(8 semaines en moyenne chez SONY et 2 semaines de renvoi après réception de
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Donc selon leur logique, la télévision étant tombé en panne 1 semaine après
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même pas neuve mais réparée !
Alors en conclusion, à ce jour, je leur ai donné plus de 500 euros et je n'ai
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Pour information, j'ai souscris leur « garantie or » qui permet d'obtenir un
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Voilà, la situation reste bloquée à ce stade, le commercial campe sur ses
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Merci pous vos réponses.
Cordialement,
Christopher
Bonjour,
Je poste un message sur ce newsgroup car je ne sais vraiment plus comment
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Je vous expose le problème, le 19/08/2004 j'effectue la commande d'un
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Après une semaine de fonctionnement le téléviseur émet un sifflement aigu,
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que ce n'est pas embêtant et que le transporteur récupérera le produit tel
quel.
Quelques jours plus tard le transporteur vient récupérer le produit ; sans
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Et c'est à partir d'ici, que les problèmes commencent réellement, après
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les contacte par téléphone, ils m'annoncent qu'ils n'ont toujours pas été
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Une semaine plus tard, toujours aucune nouvelle, je les contacte une fois de
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leur transporteur. Un responsable, afin d'adoucir les événements, m'annonce
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télévision retournée par le transporteur. Je patiente toujours.
Deux semaines se sont écoulées après ces appels, de multiples conversations
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avancement.
Et comble de la chose le 14/10/04, je reçois un email de leur part me
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celle-ci part chez SONY France pour réparation !!!
Le lendemain, je les contacte par téléphone, un commercial m'annonce après
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(8 semaines en moyenne chez SONY et 2 semaines de renvoi après réception de
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Donc selon leur logique, la télévision étant tombé en panne 1 semaine après
réception et n'ayant pas été reçue avec l'emballage je dois maintenant
attendre 3 à 4 mois pour récupérer une télévision et qui de plus ne sera
même pas neuve mais réparée !
Alors en conclusion, à ce jour, je leur ai donné plus de 500 euros et je n'ai
aucun matériel !
Pour information, j'ai souscris leur « garantie or » qui permet d'obtenir un
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Voilà, la situation reste bloquée à ce stade, le commercial campe sur ses
positions malgré mes différents appels. Avez-vous des conseils ?
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Christopher
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news:<417114ff$0$279$...Bonjour,
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procéder pour résoudre rapidement ce conflit avec rueducommerce.
Je vous expose le problème, le 19/08/2004 j'effectue la commande d'un
téléviseur de marque SONY, je reçois le matériel le 28/07/04.
Après une semaine de fonctionnement le téléviseur émet un sifflement
aigu,
je contacte donc leur service commercial, un commercial m'indique qu'il
effectue une demande de retour, et qu'un transporteur passera récupérer
la
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chez
eux. N'ayant pas gardé le carton d'emballage de la télévision (plus
qu'imposant)
je demande à ce commercial si cela pose un problème pour le retour, il
m'affirme
que ce n'est pas embêtant et que le transporteur récupérera le produit
tel
quel.
Quelques jours plus tard le transporteur vient récupérer le produit ;
sans
soucis.
Et c'est à partir d'ici, que les problèmes commencent réellement, après
quinze jours d'attente sans aucune nouvelle de la part de rueducommerce,
je
les contacte par téléphone, ils m'annoncent qu'ils n'ont toujours pas été
livré par le transporteur, mais que cela ne saurait tarder, j'attends
encore...
Une semaine plus tard, toujours aucune nouvelle, je les contacte une fois
de
plus par téléphone et ils m'annoncent que le produit n'a toujours pas été
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avec
leur transporteur. Un responsable, afin d'adoucir les événements,
m'annonce
qu'ils feront un « renvoi en priorité » d'un produit neuf une fois ma
télévision retournée par le transporteur. Je patiente toujours.
Deux semaines se sont écoulées après ces appels, de multiples
conversations
téléphoniques (50 ? de communications téléphoniques) échangées sans réel
avancement.
Et comble de la chose le 14/10/04, je reçois un email de leur part me
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Le lendemain, je les contacte par téléphone, un commercial m'annonce
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n'ont
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(8 semaines en moyenne chez SONY et 2 semaines de renvoi après réception
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n'ai
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Cordialement,
Christopher
Cher client,
Je vous remercie pour ce message.
Nous sommes déjà en relation sur un autre forum et j'ai bien pris en
compte votre demande.
Cordialement,
Frédéric KLOTZ
www.rueducommerce.fr
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Voilà, la situation reste bloquée à ce stade, le commercial campe sur ses
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Merci pous vos réponses.
Cordialement,
Christopher
Cher client,
Je vous remercie pour ce message.
Nous sommes déjà en relation sur un autre forum et j'ai bien pris en
compte votre demande.
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Frédéric KLOTZ
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Cordialement,
Christopher
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Cordialement,
Frédéric KLOTZ
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Je poste un message sur ce newsgroup car je ne sais vraiment plus comment
procéder pour résoudre rapidement ce conflit avec rueducommerce.
Je vous expose le problème, le 19/08/2004 j'effectue la commande d'un
téléviseur de marque SONY, je reçois le matériel le 28/07/04.
Après une semaine de fonctionnement le téléviseur émet un sifflement aigu,
je contacte donc leur service commercial, un commercial m'indique qu'il
effectue une demande de retour, et qu'un transporteur passera récupérer la
télé afin de procéder à un échange standard une fois la télé retournée
eux. N'ayant pas gardé le carton d'emballage de la télévision (plus
je demande à ce commercial si cela pose un problème pour le retour, il
que ce n'est pas embêtant et que le transporteur récupérera le produit tel
quel.
Quelques jours plus tard le transporteur vient récupérer le produit ; sans
soucis.
Et c'est à partir d'ici, que les problèmes commencent réellement, après
quinze jours d'attente sans aucune nouvelle de la part de rueducommerce,
les contacte par téléphone, ils m'annoncent qu'ils n'ont toujours pas été
livré par le transporteur, mais que cela ne saurait tarder, j'attends
encore...
Une semaine plus tard, toujours aucune nouvelle, je les contacte une fois
plus par téléphone et ils m'annoncent que le produit n'a toujours pas été
livré, je leur réponds que ce n'est pas à moi de régler les problèmes avec
leur transporteur. Un responsable, afin d'adoucir les événements,
qu'ils feront un « renvoi en priorité » d'un produit neuf une fois ma
télévision retournée par le transporteur. Je patiente toujours.
Deux semaines se sont écoulées après ces appels, de multiples
téléphoniques (50 ? de communications téléphoniques) échangées sans réel
avancement.
Et comble de la chose le 14/10/04, je reçois un email de leur part me
précisant qu'ils ont bien reçu la télévision et que après examen de leur
celle-ci part chez SONY France pour réparation !!!
Le lendemain, je les contacte par téléphone, un commercial m'annonce après
longue discussion qu'il ne peut rien faire que « c'est comme ça » car ils
pas obtenu l'emballage du produit et que maintenant il va falloir
(8 semaines en moyenne chez SONY et 2 semaines de renvoi après réception
la télé chez rueducommerce).
Donc selon leur logique, la télévision étant tombé en panne 1 semaine
réception et n'ayant pas été reçue avec l'emballage je dois maintenant
attendre 3 à 4 mois pour récupérer une télévision et qui de plus ne sera
même pas neuve mais réparée !
Alors en conclusion, à ce jour, je leur ai donné plus de 500 euros et je
aucun matériel !
Pour information, j'ai souscris leur « garantie or » qui permet d'obtenir
échange standard au moindre soucis technique avec le matériel dans la
première année d'obtention du matériel..
Voilà, la situation reste bloquée à ce stade, le commercial campe sur ses
positions malgré mes différents appels. Avez-vous des conseils ?
Merci pous vos réponses.
Cordialement,
Christopher
Bonjour,
Je poste un message sur ce newsgroup car je ne sais vraiment plus comment
procéder pour résoudre rapidement ce conflit avec rueducommerce.
Je vous expose le problème, le 19/08/2004 j'effectue la commande d'un
téléviseur de marque SONY, je reçois le matériel le 28/07/04.
Après une semaine de fonctionnement le téléviseur émet un sifflement aigu,
je contacte donc leur service commercial, un commercial m'indique qu'il
effectue une demande de retour, et qu'un transporteur passera récupérer la
télé afin de procéder à un échange standard une fois la télé retournée
eux. N'ayant pas gardé le carton d'emballage de la télévision (plus
je demande à ce commercial si cela pose un problème pour le retour, il
que ce n'est pas embêtant et que le transporteur récupérera le produit tel
quel.
Quelques jours plus tard le transporteur vient récupérer le produit ; sans
soucis.
Et c'est à partir d'ici, que les problèmes commencent réellement, après
quinze jours d'attente sans aucune nouvelle de la part de rueducommerce,
les contacte par téléphone, ils m'annoncent qu'ils n'ont toujours pas été
livré par le transporteur, mais que cela ne saurait tarder, j'attends
encore...
Une semaine plus tard, toujours aucune nouvelle, je les contacte une fois
plus par téléphone et ils m'annoncent que le produit n'a toujours pas été
livré, je leur réponds que ce n'est pas à moi de régler les problèmes avec
leur transporteur. Un responsable, afin d'adoucir les événements,
qu'ils feront un « renvoi en priorité » d'un produit neuf une fois ma
télévision retournée par le transporteur. Je patiente toujours.
Deux semaines se sont écoulées après ces appels, de multiples
téléphoniques (50 ? de communications téléphoniques) échangées sans réel
avancement.
Et comble de la chose le 14/10/04, je reçois un email de leur part me
précisant qu'ils ont bien reçu la télévision et que après examen de leur
celle-ci part chez SONY France pour réparation !!!
Le lendemain, je les contacte par téléphone, un commercial m'annonce après
longue discussion qu'il ne peut rien faire que « c'est comme ça » car ils
pas obtenu l'emballage du produit et que maintenant il va falloir
(8 semaines en moyenne chez SONY et 2 semaines de renvoi après réception
la télé chez rueducommerce).
Donc selon leur logique, la télévision étant tombé en panne 1 semaine
réception et n'ayant pas été reçue avec l'emballage je dois maintenant
attendre 3 à 4 mois pour récupérer une télévision et qui de plus ne sera
même pas neuve mais réparée !
Alors en conclusion, à ce jour, je leur ai donné plus de 500 euros et je
aucun matériel !
Pour information, j'ai souscris leur « garantie or » qui permet d'obtenir
échange standard au moindre soucis technique avec le matériel dans la
première année d'obtention du matériel..
Voilà, la situation reste bloquée à ce stade, le commercial campe sur ses
positions malgré mes différents appels. Avez-vous des conseils ?
Merci pous vos réponses.
Cordialement,
Christopher
Bonjour,
Je poste un message sur ce newsgroup car je ne sais vraiment plus comment
procéder pour résoudre rapidement ce conflit avec rueducommerce.
Je vous expose le problème, le 19/08/2004 j'effectue la commande d'un
téléviseur de marque SONY, je reçois le matériel le 28/07/04.
Après une semaine de fonctionnement le téléviseur émet un sifflement aigu,
je contacte donc leur service commercial, un commercial m'indique qu'il
effectue une demande de retour, et qu'un transporteur passera récupérer la
télé afin de procéder à un échange standard une fois la télé retournée
eux. N'ayant pas gardé le carton d'emballage de la télévision (plus
je demande à ce commercial si cela pose un problème pour le retour, il
que ce n'est pas embêtant et que le transporteur récupérera le produit tel
quel.
Quelques jours plus tard le transporteur vient récupérer le produit ; sans
soucis.
Et c'est à partir d'ici, que les problèmes commencent réellement, après
quinze jours d'attente sans aucune nouvelle de la part de rueducommerce,
les contacte par téléphone, ils m'annoncent qu'ils n'ont toujours pas été
livré par le transporteur, mais que cela ne saurait tarder, j'attends
encore...
Une semaine plus tard, toujours aucune nouvelle, je les contacte une fois
plus par téléphone et ils m'annoncent que le produit n'a toujours pas été
livré, je leur réponds que ce n'est pas à moi de régler les problèmes avec
leur transporteur. Un responsable, afin d'adoucir les événements,
qu'ils feront un « renvoi en priorité » d'un produit neuf une fois ma
télévision retournée par le transporteur. Je patiente toujours.
Deux semaines se sont écoulées après ces appels, de multiples
téléphoniques (50 ? de communications téléphoniques) échangées sans réel
avancement.
Et comble de la chose le 14/10/04, je reçois un email de leur part me
précisant qu'ils ont bien reçu la télévision et que après examen de leur
celle-ci part chez SONY France pour réparation !!!
Le lendemain, je les contacte par téléphone, un commercial m'annonce après
longue discussion qu'il ne peut rien faire que « c'est comme ça » car ils
pas obtenu l'emballage du produit et que maintenant il va falloir
(8 semaines en moyenne chez SONY et 2 semaines de renvoi après réception
la télé chez rueducommerce).
Donc selon leur logique, la télévision étant tombé en panne 1 semaine
réception et n'ayant pas été reçue avec l'emballage je dois maintenant
attendre 3 à 4 mois pour récupérer une télévision et qui de plus ne sera
même pas neuve mais réparée !
Alors en conclusion, à ce jour, je leur ai donné plus de 500 euros et je
aucun matériel !
Pour information, j'ai souscris leur « garantie or » qui permet d'obtenir
échange standard au moindre soucis technique avec le matériel dans la
première année d'obtention du matériel..
Voilà, la situation reste bloquée à ce stade, le commercial campe sur ses
positions malgré mes différents appels. Avez-vous des conseils ?
Merci pous vos réponses.
Cordialement,
Christopher
Bonjour,
Je me suis également fais escroqué par Rue du Commerce il y a un ans.
Je les ai trouvés commercialement extrémement nuls.
Bilan ils ont perdu un bon client, et autant que possible je fais aller
toutes mes relalations ailleurs.
J'éspére qu'ils vont subir le meme sort que PéreNoel
Bonjour,
Je me suis également fais escroqué par Rue du Commerce il y a un ans.
Je les ai trouvés commercialement extrémement nuls.
Bilan ils ont perdu un bon client, et autant que possible je fais aller
toutes mes relalations ailleurs.
J'éspére qu'ils vont subir le meme sort que PéreNoel
Bonjour,
Je me suis également fais escroqué par Rue du Commerce il y a un ans.
Je les ai trouvés commercialement extrémement nuls.
Bilan ils ont perdu un bon client, et autant que possible je fais aller
toutes mes relalations ailleurs.
J'éspére qu'ils vont subir le meme sort que PéreNoel
Evidement le truc du colis qui n'arrive pas c'est leur problème, mais
justement cela ne devrait pas engendrer autant de tracas!!!
Evidement le truc du colis qui n'arrive pas c'est leur problème, mais
justement cela ne devrait pas engendrer autant de tracas!!!
Evidement le truc du colis qui n'arrive pas c'est leur problème, mais
justement cela ne devrait pas engendrer autant de tracas!!!
Bonjour,
Je me suis également fais escroqué par Rue du Commerce il y a un ans.
Je les ai trouvés commercialement extrémement nuls.
Bilan ils ont perdu un bon client, et autant que possible je fais aller
toutes mes relalations ailleurs.
J'éspére qu'ils vont subir le meme sort que PéreNoel
Jean
Bonjour,
Je me suis également fais escroqué par Rue du Commerce il y a un ans.
Je les ai trouvés commercialement extrémement nuls.
Bilan ils ont perdu un bon client, et autant que possible je fais aller
toutes mes relalations ailleurs.
J'éspére qu'ils vont subir le meme sort que PéreNoel
Jean
Bonjour,
Je me suis également fais escroqué par Rue du Commerce il y a un ans.
Je les ai trouvés commercialement extrémement nuls.
Bilan ils ont perdu un bon client, et autant que possible je fais aller
toutes mes relalations ailleurs.
J'éspére qu'ils vont subir le meme sort que PéreNoel
Jean
"Jean" a écrit dans le message de news:
41722e33$0$30559$
> Bonjour,
> Je me suis également fais escroqué par Rue du Commerce il y a un ans.
> Je les ai trouvés commercialement extrémement nuls.
> Bilan ils ont perdu un bon client, et autant que possible je fais aller
> toutes mes relalations ailleurs.
> J'éspére qu'ils vont subir le meme sort que PéreNoel
La même chose pour moi ! Je n'achète plus rien chez eux, pas assez sérieux !
"Jean" <jville@N0SPAM.free.fr> a écrit dans le message de news:
41722e33$0$30559$626a14ce@news.free.fr...
> Bonjour,
> Je me suis également fais escroqué par Rue du Commerce il y a un ans.
> Je les ai trouvés commercialement extrémement nuls.
> Bilan ils ont perdu un bon client, et autant que possible je fais aller
> toutes mes relalations ailleurs.
> J'éspére qu'ils vont subir le meme sort que PéreNoel
La même chose pour moi ! Je n'achète plus rien chez eux, pas assez sérieux !
"Jean" a écrit dans le message de news:
41722e33$0$30559$
> Bonjour,
> Je me suis également fais escroqué par Rue du Commerce il y a un ans.
> Je les ai trouvés commercialement extrémement nuls.
> Bilan ils ont perdu un bon client, et autant que possible je fais aller
> toutes mes relalations ailleurs.
> J'éspére qu'ils vont subir le meme sort que PéreNoel
La même chose pour moi ! Je n'achète plus rien chez eux, pas assez sérieux !
"allegory67" a écrit dans le message de news:
4172e63b$0$8674$
..............
> Evidement le truc du colis qui n'arrive pas c'est leur problème, mais
> justement cela ne devrait pas engendrer autant de tracas!!!
Tout ça c'est des clauses abusives !!!
"allegory67" <allegory67@wanadoo.fr> a écrit dans le message de news:
4172e63b$0$8674$8fcfb975@news.wanadoo.fr...
..............
> Evidement le truc du colis qui n'arrive pas c'est leur problème, mais
> justement cela ne devrait pas engendrer autant de tracas!!!
Tout ça c'est des clauses abusives !!!
"allegory67" a écrit dans le message de news:
4172e63b$0$8674$
..............
> Evidement le truc du colis qui n'arrive pas c'est leur problème, mais
> justement cela ne devrait pas engendrer autant de tracas!!!
Tout ça c'est des clauses abusives !!!
