[Message posté sur le newsgroup fr.reseaux.internet.fournisseurs avec
CC à service.clients@tiscali.fr].
Salut,
L'ADSL est arrivé depuis peu dans ma ville. Je me suis donc trouvé
devant le choix d'un provider pour cette technologie.
Etant chez tiscali illimité (rtc) depuis 1 an et globalement pas trop
mécontent du service (les posts sur les newsgroups modérés marchent
une fois sur 2 par exemple, et encore... pourtant ça n'est pas
compliqué à configurer sur un serveur de news type INN), je n'avais
pas un a priori trop défavorable à leur égard, mis à part
l'inefficacité de leurs services clientèles et techniques, mais ça
c'est commun à beaucoup de providers.
J'ai vu qu'ils proposaient une offre 512 à 40 ¤ par mois, et qu'ils
passaient en 1024 "dès que disponible". Free proposait un tarif à
moins de 30 ¤ / mois pour du 512, si il n'y avait pas eu l'opportunité
du 1024 j'aurais opté pour free.
J'ai donc souscrit à l'offre en espérant une disponibilité rapide du
1024. Cette offre était associée à un engagement d'un an.
J'ai un ami qui a souscrit en même temps que moi, mais par téléphone,
dépensant une fortune dans leur numéro surtaxé avec 20 min d'attente.
Il a obtenu un mois gratuit, ça couvre les frais de téléphone on va
dire.
Or, il se trouve que cet ami, qui a souscrit le même jour que moi, a
reçu son modem et son accès le même jour, a été passé en 1024.
Nous sommes sur le même serveur DSLAM à une distance équivalente de
celui-ci donc techniquement rien ne s'oppose à ce que je sois aussi
fourni en 1024. J'ai même le courrier que cet ami a reçu comme preuve
de ce que j'avance. Je précise que j'utilise mon accès de manière
intensive, et que je ne demande pas le 1024 pour le plaisir d'embêter
tiscali mais parce que j'en ai réellement l'utilité.
J'ai mailé au service clientèle qui m'a dit que je l'aurai en janvier
car ça représentait un travail de migration gna gna (ce que je veux
bien croire); mais pour moi, "dès que disponible" ne signifie pas "dès
qu'on a le temps". D'ailleurs au SC il faut envoyer 3 mails au moins
pour être compris, car en général on a droit à une réponse type qui
répond à côté, comme si les gens ne lisaient pas le mail d'origine.*
Il s'agit donc pour moi de publicité mensongère.
J'aimerais savoir quels sont mes recours :
* Y a-t-il un contact à tiscali autre qu'un service clientèle qui
répond toujours à côté ?
* Puis-je dénoncer le contrat, car j'ai souscrit à cette offre en
fonction d'une publicité dont les engagements n'ont pas été tenus ?
Bien entendu, au cas où on m'accuserait de diffamation, je détiens
toutes les preuves de ce que j'affirme (historique des mails,
courriers postaux, ...).
Merci de vos réponses.
--
Sebastien Bricout
Un ami, c'est quelqu'un qui vous connaît bien et qui vous aime quand
même.
-+- Hervé Lauwick -+-
Salut, ! "Sebastien Bricout" a écrit dans le message de news:
[Message posté sur le newsgroup fr.reseaux.internet.fournisseurs avec CC à ].
Salut,
L'ADSL est arrivé depuis peu dans ma ville. Je me suis donc trouvé devant le choix d'un provider pour cette technologie. Etant chez tiscali illimité (rtc) depuis 1 an et globalement pas trop mécontent du service (les posts sur les newsgroups modérés marchent une fois sur 2 par exemple, et encore... pourtant ça n'est pas compliqué à configurer sur un serveur de news type INN), je n'avais pas un a priori trop défavorable à leur égard, mis à part l'inefficacité de leurs services clientèles et techniques, mais ça c'est commun à beaucoup de providers. J'ai vu qu'ils proposaient une offre 512 à 40 ¤ par mois, et qu'ils passaient en 1024 "dès que disponible". Free proposait un tarif à moins de 30 ¤ / mois pour du 512, si il n'y avait pas eu l'opportunité du 1024 j'aurais opté pour free. J'ai donc souscrit à l'offre en espérant une disponibilité rapide du 1024. Cette offre était associée à un engagement d'un an. J'ai un ami qui a souscrit en même temps que moi, mais par téléphone, dépensant une fortune dans leur numéro surtaxé avec 20 min d'attente. Il a obtenu un mois gratuit, ça couvre les frais de téléphone on va dire. Or, il se trouve que cet ami, qui a souscrit le même jour que moi, a reçu son modem et son accès le même jour, a été passé en 1024. Nous sommes sur le même serveur DSLAM à une distance équivalente de celui-ci donc techniquement rien ne s'oppose à ce que je sois aussi fourni en 1024. J'ai même le courrier que cet ami a reçu comme preuve de ce que j'avance. Je précise que j'utilise mon accès de manière intensive, et que je ne demande pas le 1024 pour le plaisir d'embêter tiscali mais parce que j'en ai réellement l'utilité. J'ai mailé au service clientèle qui m'a dit que je l'aurai en janvier car ça représentait un travail de migration gna gna (ce que je veux bien croire); mais pour moi, "dès que disponible" ne signifie pas "dès qu'on a le temps". D'ailleurs au SC il faut envoyer 3 mails au moins pour être compris, car en général on a droit à une réponse type qui répond à côté, comme si les gens ne lisaient pas le mail d'origine.*
Il s'agit donc pour moi de publicité mensongère.
J'aimerais savoir quels sont mes recours : * Y a-t-il un contact à tiscali autre qu'un service clientèle qui répond toujours à côté ? * Puis-je dénoncer le contrat, car j'ai souscrit à cette offre en fonction d'une publicité dont les engagements n'ont pas été tenus ?
Bien entendu, au cas où on m'accuserait de diffamation, je détiens toutes les preuves de ce que j'affirme (historique des mails, courriers postaux, ...).
Merci de vos réponses.
-- Sebastien Bricout
Un ami, c'est quelqu'un qui vous connaît bien et qui vous aime quand même. -+- Hervé Lauwick -+-
Le passage pour le 1024 en Janvier sera pour les anciens abonnés. Je pense plutot à un probeleme d'ordre technique, ou FT n'a pu te mettre en 1024. Appelle FT pour leur demander de faire des tests de compatibilité de ta ligne en 1024. Si le test est positif, tiscali est en jeu et exige le passage en 1024. Si ce dernier est négatif, tu ne peut rien contre tiscali.
-- Salutations, GAUGLER Olivier
Salut, !
"Sebastien Bricout" <abuse@tiscali.fr> a écrit dans le message de news:
073vqvgbomro2mevfah1c0d1nu7k6cgqo3@4ax.com...
[Message posté sur le newsgroup fr.reseaux.internet.fournisseurs avec
CC à service.clients@tiscali.fr].
Salut,
L'ADSL est arrivé depuis peu dans ma ville. Je me suis donc trouvé
devant le choix d'un provider pour cette technologie.
Etant chez tiscali illimité (rtc) depuis 1 an et globalement pas trop
mécontent du service (les posts sur les newsgroups modérés marchent
une fois sur 2 par exemple, et encore... pourtant ça n'est pas
compliqué à configurer sur un serveur de news type INN), je n'avais
pas un a priori trop défavorable à leur égard, mis à part
l'inefficacité de leurs services clientèles et techniques, mais ça
c'est commun à beaucoup de providers.
J'ai vu qu'ils proposaient une offre 512 à 40 ¤ par mois, et qu'ils
passaient en 1024 "dès que disponible". Free proposait un tarif à
moins de 30 ¤ / mois pour du 512, si il n'y avait pas eu l'opportunité
du 1024 j'aurais opté pour free.
J'ai donc souscrit à l'offre en espérant une disponibilité rapide du
1024. Cette offre était associée à un engagement d'un an.
J'ai un ami qui a souscrit en même temps que moi, mais par téléphone,
dépensant une fortune dans leur numéro surtaxé avec 20 min d'attente.
Il a obtenu un mois gratuit, ça couvre les frais de téléphone on va
dire.
Or, il se trouve que cet ami, qui a souscrit le même jour que moi, a
reçu son modem et son accès le même jour, a été passé en 1024.
Nous sommes sur le même serveur DSLAM à une distance équivalente de
celui-ci donc techniquement rien ne s'oppose à ce que je sois aussi
fourni en 1024. J'ai même le courrier que cet ami a reçu comme preuve
de ce que j'avance. Je précise que j'utilise mon accès de manière
intensive, et que je ne demande pas le 1024 pour le plaisir d'embêter
tiscali mais parce que j'en ai réellement l'utilité.
J'ai mailé au service clientèle qui m'a dit que je l'aurai en janvier
car ça représentait un travail de migration gna gna (ce que je veux
bien croire); mais pour moi, "dès que disponible" ne signifie pas "dès
qu'on a le temps". D'ailleurs au SC il faut envoyer 3 mails au moins
pour être compris, car en général on a droit à une réponse type qui
répond à côté, comme si les gens ne lisaient pas le mail d'origine.*
Il s'agit donc pour moi de publicité mensongère.
J'aimerais savoir quels sont mes recours :
* Y a-t-il un contact à tiscali autre qu'un service clientèle qui
répond toujours à côté ?
* Puis-je dénoncer le contrat, car j'ai souscrit à cette offre en
fonction d'une publicité dont les engagements n'ont pas été tenus ?
Bien entendu, au cas où on m'accuserait de diffamation, je détiens
toutes les preuves de ce que j'affirme (historique des mails,
courriers postaux, ...).
Merci de vos réponses.
--
Sebastien Bricout
Un ami, c'est quelqu'un qui vous connaît bien et qui vous aime quand
même.
-+- Hervé Lauwick -+-
Le passage pour le 1024 en Janvier sera pour les anciens abonnés.
Je pense plutot à un probeleme d'ordre technique, ou FT n'a pu te mettre en
1024.
Appelle FT pour leur demander de faire des tests de compatibilité de ta
ligne en 1024.
Si le test est positif, tiscali est en jeu et exige le passage en 1024.
Si ce dernier est négatif, tu ne peut rien contre tiscali.
Salut, ! "Sebastien Bricout" a écrit dans le message de news:
[Message posté sur le newsgroup fr.reseaux.internet.fournisseurs avec CC à ].
Salut,
L'ADSL est arrivé depuis peu dans ma ville. Je me suis donc trouvé devant le choix d'un provider pour cette technologie. Etant chez tiscali illimité (rtc) depuis 1 an et globalement pas trop mécontent du service (les posts sur les newsgroups modérés marchent une fois sur 2 par exemple, et encore... pourtant ça n'est pas compliqué à configurer sur un serveur de news type INN), je n'avais pas un a priori trop défavorable à leur égard, mis à part l'inefficacité de leurs services clientèles et techniques, mais ça c'est commun à beaucoup de providers. J'ai vu qu'ils proposaient une offre 512 à 40 ¤ par mois, et qu'ils passaient en 1024 "dès que disponible". Free proposait un tarif à moins de 30 ¤ / mois pour du 512, si il n'y avait pas eu l'opportunité du 1024 j'aurais opté pour free. J'ai donc souscrit à l'offre en espérant une disponibilité rapide du 1024. Cette offre était associée à un engagement d'un an. J'ai un ami qui a souscrit en même temps que moi, mais par téléphone, dépensant une fortune dans leur numéro surtaxé avec 20 min d'attente. Il a obtenu un mois gratuit, ça couvre les frais de téléphone on va dire. Or, il se trouve que cet ami, qui a souscrit le même jour que moi, a reçu son modem et son accès le même jour, a été passé en 1024. Nous sommes sur le même serveur DSLAM à une distance équivalente de celui-ci donc techniquement rien ne s'oppose à ce que je sois aussi fourni en 1024. J'ai même le courrier que cet ami a reçu comme preuve de ce que j'avance. Je précise que j'utilise mon accès de manière intensive, et que je ne demande pas le 1024 pour le plaisir d'embêter tiscali mais parce que j'en ai réellement l'utilité. J'ai mailé au service clientèle qui m'a dit que je l'aurai en janvier car ça représentait un travail de migration gna gna (ce que je veux bien croire); mais pour moi, "dès que disponible" ne signifie pas "dès qu'on a le temps". D'ailleurs au SC il faut envoyer 3 mails au moins pour être compris, car en général on a droit à une réponse type qui répond à côté, comme si les gens ne lisaient pas le mail d'origine.*
Il s'agit donc pour moi de publicité mensongère.
J'aimerais savoir quels sont mes recours : * Y a-t-il un contact à tiscali autre qu'un service clientèle qui répond toujours à côté ? * Puis-je dénoncer le contrat, car j'ai souscrit à cette offre en fonction d'une publicité dont les engagements n'ont pas été tenus ?
Bien entendu, au cas où on m'accuserait de diffamation, je détiens toutes les preuves de ce que j'affirme (historique des mails, courriers postaux, ...).
Merci de vos réponses.
-- Sebastien Bricout
Un ami, c'est quelqu'un qui vous connaît bien et qui vous aime quand même. -+- Hervé Lauwick -+-
Le passage pour le 1024 en Janvier sera pour les anciens abonnés. Je pense plutot à un probeleme d'ordre technique, ou FT n'a pu te mettre en 1024. Appelle FT pour leur demander de faire des tests de compatibilité de ta ligne en 1024. Si le test est positif, tiscali est en jeu et exige le passage en 1024. Si ce dernier est négatif, tu ne peut rien contre tiscali.
-- Salutations, GAUGLER Olivier
jp jost
[Tiscali ADSL 1024] J'ai mailé au service clientèle qui m'a dit que je l'aurai en janvier Il s'agit donc pour moi de publicité mensongère.
Faux ! Les *nouveaux* clients ont droit au 1024 tout de suite, ceux qui sont *déjà* clients (ADSL ou RTC) n'auront le 1024 que début 2004, il n'en a jamais été autrement.
Maintenant, rien ne t'empêche de négocier avec Tiscali, mais tu ne disposes d'aucun recours légal, donc ne prends pas cette (mauvaise) direction.
Cordialement,
JP
PS : tu t'es passé du 1024 pendant des années, alors essaye quand meme pas de nous faire croire que c'est subitement devenu vital (c'est agréable, je te le concède, mais bon, on peut vivre sans, hein ;-)
[Tiscali ADSL 1024]
J'ai mailé au service clientèle qui m'a dit que je l'aurai en janvier
Il s'agit donc pour moi de publicité mensongère.
Faux ! Les *nouveaux* clients ont droit au 1024 tout de suite, ceux qui sont
*déjà* clients (ADSL ou RTC) n'auront le 1024 que début 2004, il n'en a
jamais été autrement.
Maintenant, rien ne t'empêche de négocier avec Tiscali, mais tu ne disposes
d'aucun recours légal, donc ne prends pas cette (mauvaise) direction.
Cordialement,
JP
PS : tu t'es passé du 1024 pendant des années, alors essaye quand meme pas
de nous faire croire que c'est subitement devenu vital (c'est agréable, je
te le concède, mais bon, on peut vivre sans, hein ;-)
[Tiscali ADSL 1024] J'ai mailé au service clientèle qui m'a dit que je l'aurai en janvier Il s'agit donc pour moi de publicité mensongère.
Faux ! Les *nouveaux* clients ont droit au 1024 tout de suite, ceux qui sont *déjà* clients (ADSL ou RTC) n'auront le 1024 que début 2004, il n'en a jamais été autrement.
Maintenant, rien ne t'empêche de négocier avec Tiscali, mais tu ne disposes d'aucun recours légal, donc ne prends pas cette (mauvaise) direction.
Cordialement,
JP
PS : tu t'es passé du 1024 pendant des années, alors essaye quand meme pas de nous faire croire que c'est subitement devenu vital (c'est agréable, je te le concède, mais bon, on peut vivre sans, hein ;-)
jp jost
PS : tu t'es passé du 1024 pendant des années
... surtout que, jusqu'à ce jour, t'étais en RTC (et crois-moi, la différence de confort est *nettement* plus grande entre RTC et ADSL 512, qu'entre ADSL 512 et ADSL 1024, le 1024 n'apportant de réelle différence qu'en téléchargements, rien d'autre)
Si ça peut te consoler ;-)
Cordialement,
JP
PS : tu t'es passé du 1024 pendant des années
... surtout que, jusqu'à ce jour, t'étais en RTC (et crois-moi, la
différence de confort est *nettement* plus grande entre RTC et ADSL 512,
qu'entre ADSL 512 et ADSL 1024, le 1024 n'apportant de réelle différence
qu'en téléchargements, rien d'autre)
... surtout que, jusqu'à ce jour, t'étais en RTC (et crois-moi, la différence de confort est *nettement* plus grande entre RTC et ADSL 512, qu'entre ADSL 512 et ADSL 1024, le 1024 n'apportant de réelle différence qu'en téléchargements, rien d'autre)
Si ça peut te consoler ;-)
Cordialement,
JP
Sebastien Bricout
On Mon, 10 Nov 2003 17:16:51 +0100, "jp jost" wrote:
Faux ! Les *nouveaux* clients ont droit au 1024 tout de suite, ceux qui sont *déjà* clients (ADSL ou RTC) n'auront le 1024 que début 2004, il n'en a jamais été autrement.
Comme je l'ai précisé dans mon post, mon ami a souscrit en même temps que moi et est déjà en 1024.
-- Sebastien Bricout
Si vous ne pouvez expliquer un concept à un enfant de six ans, c'est que vous ne le comprenez pas complètement. -+- Albert Einstein (Physicien allemand) -+-
On Mon, 10 Nov 2003 17:16:51 +0100, "jp jost"
<jp@votre-hebergement.net---no-spam-svp> wrote:
Faux ! Les *nouveaux* clients ont droit au 1024 tout de suite, ceux qui sont
*déjà* clients (ADSL ou RTC) n'auront le 1024 que début 2004, il n'en a
jamais été autrement.
Comme je l'ai précisé dans mon post, mon ami a souscrit en même temps
que moi et est déjà en 1024.
--
Sebastien Bricout
Si vous ne pouvez expliquer un concept à un enfant de six ans, c'est
que vous ne le comprenez pas complètement.
-+- Albert Einstein (Physicien allemand) -+-
On Mon, 10 Nov 2003 17:16:51 +0100, "jp jost" wrote:
Faux ! Les *nouveaux* clients ont droit au 1024 tout de suite, ceux qui sont *déjà* clients (ADSL ou RTC) n'auront le 1024 que début 2004, il n'en a jamais été autrement.
Comme je l'ai précisé dans mon post, mon ami a souscrit en même temps que moi et est déjà en 1024.
-- Sebastien Bricout
Si vous ne pouvez expliquer un concept à un enfant de six ans, c'est que vous ne le comprenez pas complètement. -+- Albert Einstein (Physicien allemand) -+-
jp jost
Comme je l'ai précisé dans mon post, mon ami a souscrit en même temps que moi et est déjà en 1024.
Oui, et alors? Il va se plaindre pour publicité mensongère parce qu'il a eu du 1024 trop rapidement?
:)))
En tout cas, ça ne change rien pour toi : la pub n'est pas mensongère, sorry. Comme je te le disais : prends plutot le chemin de la conciliation que celui de l'attaque en justice...
JP
Comme je l'ai précisé dans mon post, mon ami a souscrit
en même temps que moi et est déjà en 1024.
Oui, et alors? Il va se plaindre pour publicité mensongère parce qu'il a eu
du 1024 trop rapidement?
:)))
En tout cas, ça ne change rien pour toi : la pub n'est pas mensongère,
sorry. Comme je te le disais : prends plutot le chemin de la conciliation
que celui de l'attaque en justice...
Comme je l'ai précisé dans mon post, mon ami a souscrit en même temps que moi et est déjà en 1024.
Oui, et alors? Il va se plaindre pour publicité mensongère parce qu'il a eu du 1024 trop rapidement?
:)))
En tout cas, ça ne change rien pour toi : la pub n'est pas mensongère, sorry. Comme je te le disais : prends plutot le chemin de la conciliation que celui de l'attaque en justice...
JP
Sebastien Bricout
On Mon, 10 Nov 2003 19:51:45 +0100, "jp jost" wrote:
Oui, et alors? Il va se plaindre pour publicité mensongère parce qu'il a eu du 1024 trop rapidement?
Dans leurs pubs ils disaient "dès que disponible". Or c'est disponible et je ne l'ai pas. Donc pour moi publicité mensongère.
-- Sebastien Bricout
Après trente ans passés à étudier la psychologie féminine, je n'ai toujours pas trouvé de réponse à la grande question : Que veulent-elles au juste ? -+- Sigmund Freud (père de la psychanalyse) -+-
On Mon, 10 Nov 2003 19:51:45 +0100, "jp jost"
<jp@votre-hebergement.net---no-spam-svp> wrote:
Oui, et alors? Il va se plaindre pour publicité mensongère parce qu'il a eu
du 1024 trop rapidement?
Dans leurs pubs ils disaient "dès que disponible".
Or c'est disponible et je ne l'ai pas.
Donc pour moi publicité mensongère.
--
Sebastien Bricout
Après trente ans passés à étudier la psychologie féminine,
je n'ai toujours pas trouvé de réponse à la grande question :
Que veulent-elles au juste ?
-+- Sigmund Freud (père de la psychanalyse) -+-
On Mon, 10 Nov 2003 19:51:45 +0100, "jp jost" wrote:
Oui, et alors? Il va se plaindre pour publicité mensongère parce qu'il a eu du 1024 trop rapidement?
Dans leurs pubs ils disaient "dès que disponible". Or c'est disponible et je ne l'ai pas. Donc pour moi publicité mensongère.
-- Sebastien Bricout
Après trente ans passés à étudier la psychologie féminine, je n'ai toujours pas trouvé de réponse à la grande question : Que veulent-elles au juste ? -+- Sigmund Freud (père de la psychanalyse) -+-
jp jost
Dans leurs pubs ils disaient "dès que disponible". Or c'est disponible et je ne l'ai pas.
Désolé de te contredire, mais ce n'est actuellement disponible qu'aux *nouveaux* abonnés (nouveaux clients = pas encore clients)
http://register.tiscali.fr/adsl/ Le pack ADSL Maximal 1024K est réservé aux nouveaux abonnés ADSL Tiscali
Cordialement,
JP
Dans leurs pubs ils disaient "dès que disponible".
Or c'est disponible et je ne l'ai pas.
Désolé de te contredire, mais ce n'est actuellement disponible qu'aux
*nouveaux* abonnés (nouveaux clients = pas encore clients)
http://register.tiscali.fr/adsl/
Le pack ADSL Maximal 1024K est réservé aux
nouveaux abonnés ADSL Tiscali
Dans leurs pubs ils disaient "dès que disponible". Or c'est disponible et je ne l'ai pas.
Désolé de te contredire, mais ce n'est actuellement disponible qu'aux *nouveaux* abonnés (nouveaux clients = pas encore clients)
http://register.tiscali.fr/adsl/ Le pack ADSL Maximal 1024K est réservé aux nouveaux abonnés ADSL Tiscali
Cordialement,
JP
jp jost
Dans leurs pubs ils disaient "dès que disponible". Or c'est disponible et je ne l'ai pas. Donc pour moi publicité mensongère.
Seules les CGV ont valeur légale : http://register.tiscali.fr/adsl/cgu_adsl.php3
Je n'y vois aucune mention de délai pour les anciens clients.
Il y a juste ceci : A compter du 28/08/03, l'offre 512K sera remplacée par le 1024K pour les nouveaux Abonnés.
Donc, je réitère mon conseil : essaye si tu veux de négocier à l'amiable, mais ne te plains pas de ce que tu savais dès le départ, tu n'auras pas gain de cause.
Et n'oublie quand meme pas qu'il y a quelques jours, tu avais encore le RTC, c'est déjà un beau progrès l'ADSL 512, non?
Maintenant, tu peux toujours demander à repasser en RTC et à reprendre le reliquat de ton engagement initial si tu veux ;-))
JP
Dans leurs pubs ils disaient "dès que disponible".
Or c'est disponible et je ne l'ai pas.
Donc pour moi publicité mensongère.
Seules les CGV ont valeur légale :
http://register.tiscali.fr/adsl/cgu_adsl.php3
Je n'y vois aucune mention de délai pour les anciens clients.
Il y a juste ceci :
A compter du 28/08/03, l'offre 512K sera remplacée
par le 1024K pour les nouveaux Abonnés.
Donc, je réitère mon conseil : essaye si tu veux de négocier à l'amiable,
mais ne te plains pas de ce que tu savais dès le départ, tu n'auras pas gain
de cause.
Et n'oublie quand meme pas qu'il y a quelques jours, tu avais encore le RTC,
c'est déjà un beau progrès l'ADSL 512, non?
Maintenant, tu peux toujours demander à repasser en RTC et à reprendre le
reliquat de ton engagement initial si tu veux ;-))
Dans leurs pubs ils disaient "dès que disponible". Or c'est disponible et je ne l'ai pas. Donc pour moi publicité mensongère.
Seules les CGV ont valeur légale : http://register.tiscali.fr/adsl/cgu_adsl.php3
Je n'y vois aucune mention de délai pour les anciens clients.
Il y a juste ceci : A compter du 28/08/03, l'offre 512K sera remplacée par le 1024K pour les nouveaux Abonnés.
Donc, je réitère mon conseil : essaye si tu veux de négocier à l'amiable, mais ne te plains pas de ce que tu savais dès le départ, tu n'auras pas gain de cause.
Et n'oublie quand meme pas qu'il y a quelques jours, tu avais encore le RTC, c'est déjà un beau progrès l'ADSL 512, non?
Maintenant, tu peux toujours demander à repasser en RTC et à reprendre le reliquat de ton engagement initial si tu veux ;-))
JP
Sebastien Bricout
On Mon, 10 Nov 2003 21:50:55 +0100, "jp jost" wrote:
Désolé de te contredire, mais ce n'est actuellement disponible qu'aux *nouveaux* abonnés (nouveaux clients = pas encore clients)
http://register.tiscali.fr/adsl/ Le pack ADSL Maximal 1024K est réservé aux nouveaux abonnés ADSL Tiscali
Forcément maintenant ils mettent direct en 1024. Mais à l'époque où j'ai souscrit ils disaient 512 et 1024 dès que possible. Maintenant pour les nouveaux abonnés c'est 512 direct, mais je ne vois pas en quoi ça les dispense de tenir leurs anciennes promesses. Bien entendu j'ai essayé de négocier mais pas moyen, il faut échanger 3 mails pour être compris et encore autant pour avoir une réponse négative. Je me plains qu'ils ne tiennent pas leurs promesses et c'est le cas, je le répète, dès que disponible ne signifie pas dès qu'on a le temps. Mauvaise foi de leur part.
-- Sebastien Bricout
Le problème aujourd'hui n'est pas l'énergie atomique, mais le coeur des hommes. -+- Albert Einstein (Physicien allemand) -+-
On Mon, 10 Nov 2003 21:50:55 +0100, "jp jost"
<jp@votre-hebergement.net---no-spam-svp> wrote:
Désolé de te contredire, mais ce n'est actuellement disponible qu'aux
*nouveaux* abonnés (nouveaux clients = pas encore clients)
http://register.tiscali.fr/adsl/
Le pack ADSL Maximal 1024K est réservé aux
nouveaux abonnés ADSL Tiscali
Forcément maintenant ils mettent direct en 1024.
Mais à l'époque où j'ai souscrit ils disaient 512 et 1024 dès que
possible. Maintenant pour les nouveaux abonnés c'est 512 direct, mais
je ne vois pas en quoi ça les dispense de tenir leurs anciennes
promesses.
Bien entendu j'ai essayé de négocier mais pas moyen, il faut échanger
3 mails pour être compris et encore autant pour avoir une réponse
négative.
Je me plains qu'ils ne tiennent pas leurs promesses et c'est le cas,
je le répète, dès que disponible ne signifie pas dès qu'on a le temps.
Mauvaise foi de leur part.
--
Sebastien Bricout
Le problème aujourd'hui n'est pas l'énergie atomique, mais le coeur
des hommes.
-+- Albert Einstein (Physicien allemand) -+-
On Mon, 10 Nov 2003 21:50:55 +0100, "jp jost" wrote:
Désolé de te contredire, mais ce n'est actuellement disponible qu'aux *nouveaux* abonnés (nouveaux clients = pas encore clients)
http://register.tiscali.fr/adsl/ Le pack ADSL Maximal 1024K est réservé aux nouveaux abonnés ADSL Tiscali
Forcément maintenant ils mettent direct en 1024. Mais à l'époque où j'ai souscrit ils disaient 512 et 1024 dès que possible. Maintenant pour les nouveaux abonnés c'est 512 direct, mais je ne vois pas en quoi ça les dispense de tenir leurs anciennes promesses. Bien entendu j'ai essayé de négocier mais pas moyen, il faut échanger 3 mails pour être compris et encore autant pour avoir une réponse négative. Je me plains qu'ils ne tiennent pas leurs promesses et c'est le cas, je le répète, dès que disponible ne signifie pas dès qu'on a le temps. Mauvaise foi de leur part.
-- Sebastien Bricout
Le problème aujourd'hui n'est pas l'énergie atomique, mais le coeur des hommes. -+- Albert Einstein (Physicien allemand) -+-
Gils Gayraud
Seules les CGV ont valeur légale : http://register.tiscali.fr/adsl/cgu_adsl.php3
Je n'y vois aucune mention de délai pour les anciens clients.
Aucune valeur légale, ils sont capables de les modifier quand ils en ont envie, Ils l'ont prouvé avec l'illimité a 25 Euros en RNIS. Pour cette raison il faut bien récuperer les CGV au moment de la souscription et les conserver bien précisement, a la limite pour plus de garantie dépôt chez un hussier de justice pour quelques Euros et une garantie. Certains fournisseurs honnêtes vous envoient les CGV en vigueur au moment de la signature de la commande au format PDF en meme temps que le bon de commande, Nerim par exemple, comme cela il n'y a pas d'ambiguité, vous savez ce que signez.
-- Cordialement. GG.
Seules les CGV ont valeur légale :
http://register.tiscali.fr/adsl/cgu_adsl.php3
Je n'y vois aucune mention de délai pour les anciens clients.
Aucune valeur légale, ils sont capables de les modifier
quand ils en ont envie, Ils l'ont prouvé avec l'illimité a 25 Euros
en RNIS. Pour cette raison il faut bien récuperer
les CGV au moment de la souscription et les conserver bien
précisement, a la limite pour plus de garantie dépôt chez un
hussier de justice pour quelques Euros et une garantie.
Certains fournisseurs honnêtes vous envoient les CGV en
vigueur au moment de la signature de la commande au format
PDF en meme temps que le bon de commande, Nerim par
exemple, comme cela il n'y a pas d'ambiguité, vous savez
ce que signez.
Seules les CGV ont valeur légale : http://register.tiscali.fr/adsl/cgu_adsl.php3
Je n'y vois aucune mention de délai pour les anciens clients.
Aucune valeur légale, ils sont capables de les modifier quand ils en ont envie, Ils l'ont prouvé avec l'illimité a 25 Euros en RNIS. Pour cette raison il faut bien récuperer les CGV au moment de la souscription et les conserver bien précisement, a la limite pour plus de garantie dépôt chez un hussier de justice pour quelques Euros et une garantie. Certains fournisseurs honnêtes vous envoient les CGV en vigueur au moment de la signature de la commande au format PDF en meme temps que le bon de commande, Nerim par exemple, comme cela il n'y a pas d'ambiguité, vous savez ce que signez.
