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Entraide Matériel Réseaux et Internet FAI Que fait télé2 de des clients non dégroupés ?

Que fait télé2 de des clients non dégroupés ?

17 réponses
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Florian Grenut
Bonjour,

Je viens solliciter vos avis car je suis un peu perdu... Je vous explique
mon cas (ou plutôt celui d'un ami)...
Il était abonné ADSL chez télé2 depuis plus d'un an en non dégroupé.
Depuis 4 semaines, il n'a plus d'ADSL. Après un appel à la hotline de télé2,
on lui apprend que sa ligne est en cours de dégroupage : soit...
Aujourd'hui, il n'a toujours pas récupéré l'ADSL (Plus de synchro sur son
modem, idem avec le mien lors d'un test). A chaque appel, télé2 lui confirme
que sa ligne a bien été vérifiée par un tech et qu'il n'y a pas de
soucis.... Bref, tjs pas d'ADSL.

Hier, juste par curiosité, j'ai fait un test d'éligibilité avec son numéro
et là : SURPRISE!

"Votre ligne n'est malheureusement pas éligible à l'ADSL de TELE2. Ceci
signifie que votre ligne téléphonique ne peut pas encore profiter de l'ADSL
de TELE2"

Qu'est ce que je dois comprendre? Tele2 essaie de se débarraser des clients
en zone non dégroupée d'une manière douteuse?
Dois je changer d'opérateur? Je suis en zone dégroupée Cegetel, et je suis
éligible à la Freebox 2048 non dégroupée.

Merci de vos avis :-)
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Sébastien WILLEMIJNS
On Wed, 13 Apr 2005 10:25:34 +0200, "Florian Grenut"
wrote:

Je viens solliciter vos avis car je suis un peu perdu... Je vous explique
mon cas (ou plutôt celui d'un ami)...


ok

Qu'est ce que je dois comprendre? Tele2 essaie de se débarraser des clients
en zone non dégroupée d'une manière douteuse?
Dois je changer d'opérateur?


tiens l'ami devient "je" :-X

Avatar
Bebert
"Florian Grenut" a écrit dans le message de news:
d3il1t$1tob$
Bonjour,

Je viens solliciter vos avis car je suis un peu perdu... Je vous explique
mon cas (ou plutôt celui d'un ami)...
Il était abonné ADSL chez télé2 depuis plus d'un an en non dégroupé.
Depuis 4 semaines, il n'a plus d'ADSL. Après un appel à la hotline de
télé2, on lui apprend que sa ligne est en cours de dégroupage : soit...
Aujourd'hui, il n'a toujours pas récupéré l'ADSL (Plus de synchro sur son
modem, idem avec le mien lors d'un test). A chaque appel, télé2 lui
confirme que sa ligne a bien été vérifiée par un tech et qu'il n'y a pas
de soucis.... Bref, tjs pas d'ADSL.

Hier, juste par curiosité, j'ai fait un test d'éligibilité avec son numéro
et là : SURPRISE!

"Votre ligne n'est malheureusement pas éligible à l'ADSL de TELE2. Ceci
signifie que votre ligne téléphonique ne peut pas encore profiter de
l'ADSL de TELE2"

Qu'est ce que je dois comprendre? Tele2 essaie de se débarraser des
clients en zone non dégroupée d'une manière douteuse?
Dois je changer d'opérateur? Je suis en zone dégroupée Cegetel, et je suis
éligible à la Freebox 2048 non dégroupée.

Merci de vos avis :-)
Il y a un contrat de signé avec Tele2, le reprendre et aller voir "Que

choisir" pour un conseil, ou "MicroHebdo" qui a un conseil juridique...
Mais je suis étonné par cette pratique de la part de Tele2.

Avatar
Florian Grenut
"Sébastien WILLEMIJNS" a écrit dans le message de
news:
On Wed, 13 Apr 2005 10:25:34 +0200, "Florian Grenut"
wrote:



tiens l'ami devient "je" :-X


Quelle importance ? Merci pour cette intervention très constructive :-)

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Florian Grenut
"Bebert" a écrit dans le message de news:
425ce9b3$0$6784$


Il y a un contrat de signé avec Tele2, le reprendre et aller voir "Que
choisir" pour un conseil, ou "MicroHebdo" qui a un conseil juridique...
Mais je suis étonné par cette pratique de la part de Tele2.


Merci pour votre réponse :-) Attention, je n'ai pas dit que tele2
m'arnaquait, je me posais juste la question. Il s'agit pê également d'une
erreur de leur part.

Avatar
titou44
Florian Grenut a exprimé avec précision :
"Bebert" a écrit dans le message de news:
425ce9b3$0$6784$


Il y a un contrat de signé avec Tele2, le reprendre et aller voir "Que
choisir" pour un conseil, ou "MicroHebdo" qui a un conseil juridique...
Mais je suis étonné par cette pratique de la part de Tele2.


Merci pour votre réponse :-) Attention, je n'ai pas dit que tele2
m'arnaquait, je me posais juste la question. Il s'agit pê également d'une
erreur de leur part.


bonjour

et un petit recommandé avec AR ?
de mise en demeure de fournir le service prévu au contrat et demande
d'indemnités ?

généralement cela les stimule.

courrier poli mais ferme.

titou44 (marreduspam) @freesur.fr

--
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Martin68
Florian Grenut, a exposé le 13/04/2005 :

Hier, juste par curiosité, j'ai fait un test d'éligibilité avec son numéro et
là : SURPRISE!

"Votre ligne n'est malheureusement pas éligible à l'ADSL de TELE2. Ceci
signifie que votre ligne téléphonique ne peut pas encore profiter de l'ADSL
de TELE2"


Réfléchissez un peu, si ce personnage mystérieux est en zone non
dégroupée télé2, en faisant le test d'éligibilité ADSL télé2 on peut
s'attendre effectivement à obtenir un résultat négatif à cette demande
étant donné que ce test s'effectue suivant un critère de dégroupage.
Maintenant si ce personnage est déjà client ADSL télé2 cela ne remet
pas en cause son contrat adsl, les problèmes de connexion semblent être
des problèmes purement techniques, arrêtez de voir le mal partout, vous
croyez vraiment qu'ils vont s'amuser à créer intentionnellement des
problèmes chez tous les abonnés non dégoupés ?

Martin

Avatar
mikapi
Salut

je suis aussi un client non dégroupé, régulièrement je test ma ligne est
effectivement ce message apparaît.
Ca ne empêche aucunement de profiter des services Tele2, en adsl "moyen
débit".
Recherche dans les post du début d'année "erreur synchro tele2" ou "erreur
721" qqchose comme ça.

Le dégroupage Tele2 passe par Le9
Aux actu Cegetel et Le9 fusionne leur activité.
Le dégroupage tele2 en profitera peut être.
Enfin "en cours de dégroupage.." 3/4 de la France l'est. Personne n'avance
de date fiable par contre.
Pour ma ligne en décembre on m'a dit autour du 17 janvier. J'ai oublié de
leur faire préciser l'année
Michel

"Florian Grenut" a écrit dans le message de news:
d3il1t$1tob$
Bonjour,

Je viens solliciter vos avis car je suis un peu perdu... Je vous explique
mon cas (ou plutôt celui d'un ami)...
Il était abonné ADSL chez télé2 depuis plus d'un an en non dégroupé.
Depuis 4 semaines, il n'a plus d'ADSL. Après un appel à la hotline de
télé2,

on lui apprend que sa ligne est en cours de dégroupage : soit...
Aujourd'hui, il n'a toujours pas récupéré l'ADSL (Plus de synchro sur son
modem, idem avec le mien lors d'un test). A chaque appel, télé2 lui
confirme

que sa ligne a bien été vérifiée par un tech et qu'il n'y a pas de
soucis.... Bref, tjs pas d'ADSL.

Hier, juste par curiosité, j'ai fait un test d'éligibilité avec son numéro
et là : SURPRISE!

"Votre ligne n'est malheureusement pas éligible à l'ADSL de TELE2. Ceci
signifie que votre ligne téléphonique ne peut pas encore profiter de
l'ADSL

de TELE2"

Qu'est ce que je dois comprendre? Tele2 essaie de se débarraser des
clients

en zone non dégroupée d'une manière douteuse?
Dois je changer d'opérateur? Je suis en zone dégroupée Cegetel, et je suis
éligible à la Freebox 2048 non dégroupée.

Merci de vos avis :-)




Avatar
Manaloup
Bonjour,

Je viens solliciter vos avis car je suis un peu perdu... Je vous explique
mon cas (ou plutôt celui d'un ami)...
Il était abonné ADSL chez télé2 depuis plus d'un an en non dégroupé.
Depuis 4 semaines, il n'a plus d'ADSL. Après un appel à la hotline de télé2,
on lui apprend que sa ligne est en cours de dégroupage : soit...
Aujourd'hui, il n'a toujours pas récupéré l'ADSL (Plus de synchro sur son
modem, idem avec le mien lors d'un test). A chaque appel, télé2 lui confirme
que sa ligne a bien été vérifiée par un tech et qu'il n'y a pas de
soucis.... Bref, tjs pas d'ADSL.

Hier, juste par curiosité, j'ai fait un test d'éligibilité avec son numéro
et là : SURPRISE!

"Votre ligne n'est malheureusement pas éligible à l'ADSL de TELE2. Ceci
signifie que votre ligne téléphonique ne peut pas encore profiter de l'ADSL
de TELE2"

Qu'est ce que je dois comprendre? Tele2 essaie de se débarraser des clients
en zone non dégroupée d'une manière douteuse?
Dois je changer d'opérateur? Je suis en zone dégroupée Cegetel, et je suis
éligible à la Freebox 2048 non dégroupée.

Merci de vos avis :-)





Télé2 a aretté son forfait dans les zones non dégroupés LDCOM, mais
poursuis le forfait pour les anciens abonnés (incroyablement cher), un
ami ayant du 1024 pour ...30 euros.
Par contre ils sont obligé de fournir un support. Insiste pour savoir la
raison de la coupure, et ou si les tests ont été faits.

Avatar
olivier
bonjour,
Tele2 en a rien à faire de ses clients , la seul chose que les motivent
c'est l'argent de leurs abonnés aprés le reste .....


"Florian Grenut" a écrit dans le message de news:
d3il1t$1tob$
Bonjour,

Je viens solliciter vos avis car je suis un peu perdu... Je vous explique
mon cas (ou plutôt celui d'un ami)...
Il était abonné ADSL chez télé2 depuis plus d'un an en non dégroupé.
Depuis 4 semaines, il n'a plus d'ADSL. Après un appel à la hotline de
télé2, on lui apprend que sa ligne est en cours de dégroupage : soit...
Aujourd'hui, il n'a toujours pas récupéré l'ADSL (Plus de synchro sur son
modem, idem avec le mien lors d'un test). A chaque appel, télé2 lui
confirme que sa ligne a bien été vérifiée par un tech et qu'il n'y a pas
de soucis.... Bref, tjs pas d'ADSL.

Hier, juste par curiosité, j'ai fait un test d'éligibilité avec son numéro
et là : SURPRISE!

"Votre ligne n'est malheureusement pas éligible à l'ADSL de TELE2. Ceci
signifie que votre ligne téléphonique ne peut pas encore profiter de
l'ADSL de TELE2"

Qu'est ce que je dois comprendre? Tele2 essaie de se débarraser des
clients en zone non dégroupée d'une manière douteuse?
Dois je changer d'opérateur? Je suis en zone dégroupée Cegetel, et je suis
éligible à la Freebox 2048 non dégroupée.

Merci de vos avis :-)



Avatar
ddore
Dans son message :425eb174$0$860$,

Tele2 en a rien à faire de ses clients , la seul chose que les
motivent c'est l'argent de leurs abonnés aprés le reste .....


Il ne faut pas écrire ça! Quand ils n'auront plus d'abonnés, que feront ils?
Je ne les connais pas particulièreemnt en tant que FAI mais j'ai utilisé
leurs services au tout début de la dérèglementation des télécoms en france
et je n'en ai JAMAIS eu a me plaindre, bien au contraire.
--

ddore

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