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Quel FAI pour avoir l'ADSL rapidement

14 réponses
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Franck
Bonjour,
Une amie qui habite en zone adslisable dégroupée, n'a pas encore France
Télécom.
Elle va prendre l'abonnement dès demain (pas d'intervention nécessaire du
technicien au domicile).
Elle voudrait ensuite prendre Internet (Free, Wanadoo, Neuf, Tele 2...) mais
que ça fonctionne ASAP.
Quel FAI lui conseillez-vous? Et quel délai prévoir entre la commande et la
connexion effective?

Par avance, merci.

10 réponses

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Frédéric Roy
Quel FAI lui conseillez-vous? Et quel délai prévoir entre la commande et la
connexion effective?

Tout d'abord il faut connaître sa distance par rapport au NRA. (Ainsi,

on connaîtra le débit possible - vérifier sur degrouptest si le NRA
peut bénéficier de la TV).
Ensuite, il faut savoir de quoi cette personne a besoin :
- Internet + TV
- Internet + TV + Téléphone
- Internet + Option ping (personne joueuse ?)

A partir de là on pourra dessiner une offre et choisir un FAI.

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Spyou
Elle voudrait ensuite prendre Internet (Free, Wanadoo, Neuf, Tele 2...) mais
que ça fonctionne ASAP.


Le plus rapide sera encore Wanadoo

Après ... voir les questions de Frederic.

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Franck
"Spyou" a écrit dans le message de news:
433920d0$0$22407$
Le plus rapide sera encore Wanadoo


Merci pour votre réponse.
Environ combien de jours d'attente entre la commande de l'abo et la
connexion effective?
Contre combien chez la concurrence?
Merci!

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Franck
"Frédéric Roy" a écrit dans le message de
news:
Quel FAI lui conseillez-vous? Et quel délai prévoir entre la commande et
la connexion effective?

Tout d'abord il faut connaître sa distance par rapport au NRA. (Ainsi, on

connaîtra le débit possible - vérifier sur degrouptest si le NRA peut
bénéficier de la TV).


Pour l'instant je ne sais pas mais vu que c'est la banlieur parisienne
proche, je suppose qu'elle peut tout avoir.

Ensuite, il faut savoir de quoi cette personne a besoin :
- Internet + TV
- Internet + TV + Téléphone<<<<<<<<<<<<<<
- Internet + Option ping (personne joueuse ?)











A partir de là on pourra dessiner une offre et choisir un FAI.


Voilà, à vous de jouer... :-)

Note : personnellement je suis sur Freebox, j'en suis très satisfait sauf
que je sais que, sauf relation particulière avec qqn de chez Free/Centrapel,
si ma connexion est coupée ça peut durée 10 minutes comme 6 mois... :-(
Techniquement c'est bien mais gros pb de com/support technique. Bon rapport
qualité/prix/services ceci dit.











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Spyou
"Spyou" a écrit dans le message de news:
433920d0$0$22407$

Le plus rapide sera encore Wanadoo



Merci pour votre réponse.
Environ combien de jours d'attente entre la commande de l'abo et la
connexion effective?
Contre combien chez la concurrence?


Chez wanadoo, j'ai personellement constaté de 48 a 72h généralement .

A la concurence, j'ai eu 3 mois :)


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Frédéric Roy
"Spyou" a écrit dans le message de news:
433920d0$0$22407$
Le plus rapide sera encore Wanadoo


Merci pour votre réponse.
Environ combien de jours d'attente entre la commande de l'abo et la connexion
effective?
Contre combien chez la concurrence?
Merci!


Pour parler de la concurence, j'ai trois amis qui se sont abonnés chez
Free récemment et cela a prit 7 jours calendaires.

Autour de moi, je recommande Free... Sur une 20/30 de personnes j'ai eu
une personne insatisfaite.(Jamais de synchro, elle a résiliée au bout
d'une semaine).

Comme je dis souvent, on ne peut juger un FAI que lorsque cela
fonctionne. Le faire quand cela ne fonctionne pas n'a pas de
sens...

Ainsi, quand la connexion est effective on peut juger la disponibilité
de la connexion, le temps de réponse, le débit soutenu ou pas...

En ce qui concerne Free, ce qui n'est pas au point - pour moi - c'est
le côtes aléatoire de la qualité de la TV. (Hier des freezes et arrêt
sur image à gogo, alors que quelques jours auparavant tout était nikel)


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Tb
Pour parler de la concurence, j'ai trois amis qui se sont abonnés chez
Free récemment et cela a prit 7 jours calendaires.


Pour moi cela a pris 5 jours calendaire, MAIS cela a fonctionné 22 jours
calendaires et depuis 20 jours calendaires et appels hotline (20 mn * 4 *
0.34 euros = 27.2 euros), plusieurs posts dans leur newsgroup proxad dédiés
à l'aide des internautes, j'ai une connexion 56 k et plus de telephone...

Autour de moi, je recommande Free... Sur une 20/30 de personnes j'ai eu
une personne insatisfaite.(Jamais de synchro, elle a résiliée au bout
d'une semaine).


Pendant les 22 jours ou cela a fonctionné je recommandais free également.

Comme je dis souvent, on ne peut juger un FAI que lorsque cela
fonctionne. Le faire quand cela ne fonctionne pas n'a pas de
sens...


Le gros probleme, c'est que l'on ne peut espérer suivre l'état de son
dossier... aucun suivi, rien en ligne, c'est le principal grief. Une fois
abonné (la premiere partie est bien rodée et se fait sans pb) j'ai
l'impression qu'ils s'en foutent

Ainsi, quand la connexion est effective on peut juger la disponibilité
de la connexion, le temps de réponse, le débit soutenu ou pas...

En ce qui concerne Free, ce qui n'est pas au point - pour moi - c'est
le côtes aléatoire de la qualité de la TV. (Hier des freezes et arrêt sur
image à gogo, alors que quelques jours auparavant tout était nikel)




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Frédéric Roy
Pour parler de la concurence, j'ai trois amis qui se sont abonnés chez
Free récemment et cela a prit 7 jours calendaires.


Pour moi cela a pris 5 jours calendaire, MAIS cela a fonctionné 22 jours
calendaires et depuis 20 jours calendaires et appels hotline (20 mn * 4 *
0.34 euros = 27.2 euros), plusieurs posts dans leur newsgroup proxad dédiés à
l'aide des internautes, j'ai une connexion 56 k et plus de telephone...

Autour de moi, je recommande Free... Sur une 20/30 de personnes j'ai eu
une personne insatisfaite.(Jamais de synchro, elle a résiliée au bout d'une
semaine).


Pendant les 22 jours ou cela a fonctionné je recommandais free également.

Voilà, donc c'est un bon FAI ;)



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Benjamin BAYART
"Frédéric Roy" wrote:

Autour de moi, je recommande Free... Sur une 20/30 de personnes j'ai eu
une personne insatisfaite.(Jamais de synchro, elle a résiliée au bout
d'une semaine).


Pendant les 22 jours ou cela a fonctionné je recommandais free également.

Voilà, donc c'est un bon FAI ;)



C'est un peu idiot comme point de vue. Tu veux qu'on ne juge les FAIs
que quand ils marchent. Bon. Bin ils marchent tous. Circulez, rien à
voir.

Je suis d'accord avec toi sur le fait qu'il ne faut pas s'arrêter au cas
particulier d'untel pour dire "Free, ça met 3 mois". Mais la qualité du
support client, et la rapidité de résolution des pannes, c'est un
facteur à prendre en compte.

Après, mon expérience en tant qu'abonné a toujours été bonne chez tous
les FAIs, et en tant que pro, j'ai travaillé pour plusieurs FAIs qui se
valaient probablement. La seule chose que j'en ai retenu est simple:
pour quelques euros par mois, ils financent l'infrastructure. Réparer
les pannes pénibles, ça coûte énormément plus cher que ça: il faut
suivre les dossiers, passer des coups de fil, rappeler le client, etc.
C'est généralement ce que font les derniers niveaux de support technique
chez les FAIs, quand le client y arrive après le 45ième coup de fil,
après avoir payé une fortune colossale de numéro surtaxé, alors que ça
fait des semaines que ça traine, et qu'il est donc d'une humeur
massacrante.

Mais avoir un service "pro", à l'écoute et tout ça, dés le niveau 1 de
la hotline, ça n'est pas compatible avec quelques euros par mois dans
une grosse structure. Pour avoir ça, c'est facile, il existe des offres
pro avec des garanties, à quelques centaines d'euros par mois. Et je
pense que tu y as la qualité de service client en cas de panne.

Une autre solution est de faire appel à une structure de petite taille:
quand il y a peu d'abonnés, on finit par les connaitre tous, et par tous
les traiter comme des cas particuliers. Mais, là encore, c'est en
général plus cher. On ne peut pas demander les tarifs de Carrefour avec
la qualité de relationel du boucher de quartier.

Cordialement,

Benjamin

--
FDN, fournisseur d'accès associatif depuis 1992
ADSL depuis septembre 2005 - http://www.fdn.fr/



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Frédéric Roy
"Frédéric Roy" wrote:

Autour de moi, je recommande Free... Sur une 20/30 de personnes j'ai eu
une personne insatisfaite.(Jamais de synchro, elle a résiliée au bout
d'une semaine).


Pendant les 22 jours ou cela a fonctionné je recommandais free également.

Voilà, donc c'est un bon FAI ;)



C'est un peu idiot comme point de vue. Tu veux qu'on ne juge les FAIs
que quand ils marchent. Bon. Bin ils marchent tous. Circulez, rien à
voir.


Contrairement à ce que tu écris non. je ne veux pas que tu juges un
FAIs quand ils marchent mais la manière dont ils fonctionnent - ce qui
est bien différent - C'est à dire, qualité du ping, download soutenu,
disponibilité de la connexion, etc etc etc

Cela peut fonctionner mais avoir une qualité de surf excecrable,un ping
mauvais sur tous les serveurs de CS (oy autres) , la liste peut être
complétée.




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