Voila, j'envisage de m'abonner a Free sur avignon (ce n'est pas en
degroupage totale).
Mais maintenant j'en ai marre de me faire avoir par des FAI ou le sav est
nul donc je me reseigne avant
1) est-ce que Free répond au mails qu'on leur envoie ?
2) Le SAV est il compétent ?
2) J'ai entendu dire certains que lorsqu'ils téléphonaient, leur connection
se deconnectait, donc en bref on ne peut pas
surfer et téléphonait en meme temps, est-ce le cas pour beaucoup de monde ?
3) sur Avignon, est-ce que ce qui ont la freebox ca marche bien ?
Voila, j'envisage de m'abonner a Free sur avignon (ce n'est pas en degroupage totale). Mais maintenant j'en ai marre de me faire avoir par des FAI ou le sav est nul donc je me reseigne avant
1) est-ce que Free répond au mails qu'on leur envoie ?
Il existe le news group proxad sur lequel les Freenautes peuvent évoquer leurs problèmes. De temps en temps, ils gagnent à la loterie, c'est à dire qu'une personne de chez Free leur répond. S'ils gagnent un lot de consolation, un autre Freenaute leurs réponds.
2) Le SAV est il compétent ? j'sais pas, je n'en ai pas eu besoin.
Par contre la hotline est à réserver à ceux qui ont de la monnaie. Attente moyenne 30 mns.
2) J'ai entendu dire certains que lorsqu'ils téléphonaient, leur connection se deconnectait, donc en bref on ne peut pas surfer et téléphonait en meme temps, est-ce le cas pour beaucoup de monde ?
On parle des personnes à problème et pas des autres. La première catégorie est une minorité.
3) sur Avignon, est-ce que ce qui ont la freebox ca marche bien ?
En picardie, ça marche!
voila, merci d'avance pour vos réponses
De rien
Marc
Bink
Voila, j'envisage de m'abonner a Free sur avignon (ce n'est pas en
degroupage totale).
Mais maintenant j'en ai marre de me faire avoir par des FAI ou le sav est
nul donc je me reseigne avant
1) est-ce que Free répond au mails qu'on leur envoie ?
Il existe le news group proxad sur lequel les Freenautes peuvent évoquer leurs
problèmes.
De temps en temps, ils gagnent à la loterie, c'est à dire qu'une personne de
chez Free leur répond.
S'ils gagnent un lot de consolation, un autre Freenaute leurs réponds.
2) Le SAV est il compétent ?
j'sais pas, je n'en ai pas eu besoin.
Par contre la hotline est à réserver à ceux qui ont de la monnaie. Attente
moyenne 30 mns.
2) J'ai entendu dire certains que lorsqu'ils téléphonaient, leur connection
se deconnectait, donc en bref on ne peut pas
surfer et téléphonait en meme temps, est-ce le cas pour beaucoup de monde ?
On parle des personnes à problème et pas des autres. La première catégorie est
une minorité.
3) sur Avignon, est-ce que ce qui ont la freebox ca marche bien ?
Voila, j'envisage de m'abonner a Free sur avignon (ce n'est pas en degroupage totale). Mais maintenant j'en ai marre de me faire avoir par des FAI ou le sav est nul donc je me reseigne avant
1) est-ce que Free répond au mails qu'on leur envoie ?
Il existe le news group proxad sur lequel les Freenautes peuvent évoquer leurs problèmes. De temps en temps, ils gagnent à la loterie, c'est à dire qu'une personne de chez Free leur répond. S'ils gagnent un lot de consolation, un autre Freenaute leurs réponds.
2) Le SAV est il compétent ? j'sais pas, je n'en ai pas eu besoin.
Par contre la hotline est à réserver à ceux qui ont de la monnaie. Attente moyenne 30 mns.
2) J'ai entendu dire certains que lorsqu'ils téléphonaient, leur connection se deconnectait, donc en bref on ne peut pas surfer et téléphonait en meme temps, est-ce le cas pour beaucoup de monde ?
On parle des personnes à problème et pas des autres. La première catégorie est une minorité.
3) sur Avignon, est-ce que ce qui ont la freebox ca marche bien ?
En picardie, ça marche!
voila, merci d'avance pour vos réponses
De rien
Marc
Bink
thierry quaak
Voila, j'envisage de m'abonner a Free sur avignon (ce n'est pas en degroupage totale). Mais maintenant j'en ai marre de me faire avoir par des FAI ou le sav est nul donc je me reseigne avant
1) est-ce que Free répond au mails qu'on leur envoie ?
2) Le SAV est il compétent ?
2) J'ai entendu dire certains que lorsqu'ils téléphonaient, leur connection se deconnectait, donc en bref on ne peut pas surfer et téléphonait en meme temps, est-ce le cas pour beaucoup de monde ?
3) sur Avignon, est-ce que ce qui ont la freebox ca marche bien ?
voila, merci d'avance pour vos réponses Globalement, free, c'est un exellent rapport qualité prix. Par contre,si
tu fais parti de la minorité pour qui cela ne fonctinne pas/plus/pas bien, alors commence la galere. Perso, j'en suis a ma 3 eme installe sur le 30 et le 34 et pas de soucis (install uniquement en non degroupé). Pas de soucis de tel, pas de soucis d'internet.
A chaque fois que j'ai rencontré des soucis, c'est pour de mauvaises manipulations d'utilisateur (firewall, cablage etc...)
Le produit freebox est excellent et offre un certain nombre de possibilité (routeur, AP etc...)
Bink Bon courage qd meme. On va dire que FREE est une roulette russe avec un
barillet de 100 balle et seulement 2 cartouches ;)
Voila, j'envisage de m'abonner a Free sur avignon (ce n'est pas en
degroupage totale).
Mais maintenant j'en ai marre de me faire avoir par des FAI ou le sav est
nul donc je me reseigne avant
1) est-ce que Free répond au mails qu'on leur envoie ?
2) Le SAV est il compétent ?
2) J'ai entendu dire certains que lorsqu'ils téléphonaient, leur connection
se deconnectait, donc en bref on ne peut pas
surfer et téléphonait en meme temps, est-ce le cas pour beaucoup de monde ?
3) sur Avignon, est-ce que ce qui ont la freebox ca marche bien ?
voila, merci d'avance pour vos réponses
Globalement, free, c'est un exellent rapport qualité prix. Par contre,si
tu fais parti de la minorité pour qui cela ne fonctinne pas/plus/pas
bien, alors commence la galere.
Perso, j'en suis a ma 3 eme installe sur le 30 et le 34 et pas de soucis
(install uniquement en non degroupé).
Pas de soucis de tel, pas de soucis d'internet.
A chaque fois que j'ai rencontré des soucis, c'est pour de mauvaises
manipulations d'utilisateur (firewall, cablage etc...)
Le produit freebox est excellent et offre un certain nombre de
possibilité (routeur, AP etc...)
Bink
Bon courage qd meme. On va dire que FREE est une roulette russe avec un
barillet de 100 balle et seulement 2 cartouches ;)
Voila, j'envisage de m'abonner a Free sur avignon (ce n'est pas en degroupage totale). Mais maintenant j'en ai marre de me faire avoir par des FAI ou le sav est nul donc je me reseigne avant
1) est-ce que Free répond au mails qu'on leur envoie ?
2) Le SAV est il compétent ?
2) J'ai entendu dire certains que lorsqu'ils téléphonaient, leur connection se deconnectait, donc en bref on ne peut pas surfer et téléphonait en meme temps, est-ce le cas pour beaucoup de monde ?
3) sur Avignon, est-ce que ce qui ont la freebox ca marche bien ?
voila, merci d'avance pour vos réponses Globalement, free, c'est un exellent rapport qualité prix. Par contre,si
tu fais parti de la minorité pour qui cela ne fonctinne pas/plus/pas bien, alors commence la galere. Perso, j'en suis a ma 3 eme installe sur le 30 et le 34 et pas de soucis (install uniquement en non degroupé). Pas de soucis de tel, pas de soucis d'internet.
A chaque fois que j'ai rencontré des soucis, c'est pour de mauvaises manipulations d'utilisateur (firewall, cablage etc...)
Le produit freebox est excellent et offre un certain nombre de possibilité (routeur, AP etc...)
Bink Bon courage qd meme. On va dire que FREE est une roulette russe avec un
barillet de 100 balle et seulement 2 cartouches ;)
lbroto
Bink wrote:
Voila, j'envisage de m'abonner a Free sur avignon (ce n'est pas en degroupage totale). Mais maintenant j'en ai marre de me faire avoir par des FAI ou le sav est nul donc je me reseigne avant
Question simples, réponses simples, le tout basé sur mon expérience personnelle.
1) est-ce que Free répond au mails qu'on leur envoie ?
Dans mon cas, JAMAIS.
2) Le SAV est il compétent ?
Dans mon cas, TOTALEMENT INCOMPETENT. Plus d'un mois et demi de non-connexion sans AUCUNE intervention de leur part (enfin... intervention visible ou efficace).
Pour le reste, je ne sais pas car je n'habite pas à Avignon et je n'ai pas eu assez de temps entre mon abonnement et ma résilitaion pour tester le téléphone sur la FREEBOX tout en étant appellé depuis FT.
Cordialement,
Laurent
Bink wrote:
Voila, j'envisage de m'abonner a Free sur avignon (ce n'est pas en
degroupage totale).
Mais maintenant j'en ai marre de me faire avoir par des FAI ou le sav est
nul donc je me reseigne avant
Question simples, réponses simples, le tout basé sur mon expérience
personnelle.
1) est-ce que Free répond au mails qu'on leur envoie ?
Dans mon cas, JAMAIS.
2) Le SAV est il compétent ?
Dans mon cas, TOTALEMENT INCOMPETENT. Plus d'un mois et demi de
non-connexion sans AUCUNE intervention de leur part (enfin...
intervention visible ou efficace).
Pour le reste, je ne sais pas car je n'habite pas à Avignon et je n'ai
pas eu assez de temps entre mon abonnement et ma résilitaion pour tester
le téléphone sur la FREEBOX tout en étant appellé depuis FT.
Voila, j'envisage de m'abonner a Free sur avignon (ce n'est pas en degroupage totale). Mais maintenant j'en ai marre de me faire avoir par des FAI ou le sav est nul donc je me reseigne avant
Question simples, réponses simples, le tout basé sur mon expérience personnelle.
1) est-ce que Free répond au mails qu'on leur envoie ?
Dans mon cas, JAMAIS.
2) Le SAV est il compétent ?
Dans mon cas, TOTALEMENT INCOMPETENT. Plus d'un mois et demi de non-connexion sans AUCUNE intervention de leur part (enfin... intervention visible ou efficace).
Pour le reste, je ne sais pas car je n'habite pas à Avignon et je n'ai pas eu assez de temps entre mon abonnement et ma résilitaion pour tester le téléphone sur la FREEBOX tout en étant appellé depuis FT.
Cordialement,
Laurent
Floris
"Bink" a écrit dans le message de news: ctj5ml$38o$
Mais maintenant j'en ai marre de me faire avoir par des FAI ou le sav est nul donc je me reseigne avant
Je répond en me basant sur mon expérience personnelle.
1) est-ce que Free répond au mails qu'on leur envoie ?
Non. Et si tu insistes trop, ils se moqueront ouvertement de toi.
2) Le SAV est il compétent ?
Non. C'est une bande d'incapables. Quasiment impossible à joindre au téléphone, et quand par chance tu as quelqu'un qui te répond, c'est un trisomique mal torché.
Ya meme des chances que tu te fasses insulter par un officiel de FREE sur les newsgroups.
2) J'ai entendu dire certains que lorsqu'ils téléphonaient, leur connection se deconnectait, donc en bref on ne peut pas surfer et téléphonait en meme temps, est-ce le cas pour beaucoup de monde ?
Comme je l'ai déjà signalé, le téléphone (ainsi que la connexion) a marché très bien pendant 1 mois. Ensuite ce fut galère sur galère.
Jamais un mot d'excuses, ni d'explications, sans parler de geste commercial.
Pour l'instant mon téléphone est inutilisable aux heures de pointes.
3) sur Avignon, est-ce que ce qui ont la freebox ca marche bien ?
Sur Avignon je sais pas, chez moi elle plante au bout de 15 jours à 3 semaines d'uptime.
Bilan : le SAV est le gros point noir de FREE. Si vraiment c'est ton principal critère de sélection, évite cette société.
Note que sur ce dernier point, la quasi-totalité des freenautes est du meme avis.
-- Floris Dubreuil
"Bink" <binkgestone@free.fr> a écrit dans le message de news:
ctj5ml$38o$1@apollon.grec.isp.9tel.net...
Mais maintenant j'en ai marre de me faire avoir par des FAI ou le sav est
nul donc je me reseigne avant
Je répond en me basant sur mon expérience personnelle.
1) est-ce que Free répond au mails qu'on leur envoie ?
Non. Et si tu insistes trop, ils se moqueront ouvertement de toi.
2) Le SAV est il compétent ?
Non. C'est une bande d'incapables. Quasiment impossible à joindre au
téléphone, et quand par chance tu as quelqu'un qui te répond, c'est un
trisomique mal torché.
Ya meme des chances que tu te fasses insulter par un officiel de FREE sur
les newsgroups.
2) J'ai entendu dire certains que lorsqu'ils téléphonaient, leur
connection se deconnectait, donc en bref on ne peut pas
surfer et téléphonait en meme temps, est-ce le cas pour beaucoup de monde
?
Comme je l'ai déjà signalé, le téléphone (ainsi que la connexion) a marché
très bien pendant 1 mois. Ensuite ce fut galère sur galère.
Jamais un mot d'excuses, ni d'explications, sans parler de geste commercial.
Pour l'instant mon téléphone est inutilisable aux heures de pointes.
3) sur Avignon, est-ce que ce qui ont la freebox ca marche bien ?
Sur Avignon je sais pas, chez moi elle plante au bout de 15 jours à 3
semaines d'uptime.
Bilan : le SAV est le gros point noir de FREE. Si vraiment c'est ton
principal critère de sélection, évite cette société.
Note que sur ce dernier point, la quasi-totalité des freenautes est du meme
avis.
"Bink" a écrit dans le message de news: ctj5ml$38o$
Mais maintenant j'en ai marre de me faire avoir par des FAI ou le sav est nul donc je me reseigne avant
Je répond en me basant sur mon expérience personnelle.
1) est-ce que Free répond au mails qu'on leur envoie ?
Non. Et si tu insistes trop, ils se moqueront ouvertement de toi.
2) Le SAV est il compétent ?
Non. C'est une bande d'incapables. Quasiment impossible à joindre au téléphone, et quand par chance tu as quelqu'un qui te répond, c'est un trisomique mal torché.
Ya meme des chances que tu te fasses insulter par un officiel de FREE sur les newsgroups.
2) J'ai entendu dire certains que lorsqu'ils téléphonaient, leur connection se deconnectait, donc en bref on ne peut pas surfer et téléphonait en meme temps, est-ce le cas pour beaucoup de monde ?
Comme je l'ai déjà signalé, le téléphone (ainsi que la connexion) a marché très bien pendant 1 mois. Ensuite ce fut galère sur galère.
Jamais un mot d'excuses, ni d'explications, sans parler de geste commercial.
Pour l'instant mon téléphone est inutilisable aux heures de pointes.
3) sur Avignon, est-ce que ce qui ont la freebox ca marche bien ?
Sur Avignon je sais pas, chez moi elle plante au bout de 15 jours à 3 semaines d'uptime.
Bilan : le SAV est le gros point noir de FREE. Si vraiment c'est ton principal critère de sélection, évite cette société.
Note que sur ce dernier point, la quasi-totalité des freenautes est du meme avis.
-- Floris Dubreuil
Francois
Bink se pose de bonnes questions:
Voila, j'envisage de m'abonner a Free sur avignon (ce n'est pas en degroupage totale). Mais maintenant j'en ai marre de me faire avoir par des FAI ou le sav est nul donc je me reseigne avant
1) est-ce que Free répond au mails qu'on leur envoie ?
Ils repondent *toujours*, mais ne lisent pas forcement ce que tu ecris avant de repondre:
ILLUSTRATION:
*Question*: Une erreur de cablage a été faite par France Telecom lors du degroupage (...)
Freebox (#0007CBYYYYYY) Ligne 04XXXXXXXX
*Reponse*: Cher Freenaute,
Pouvez vous me donner le numéro de série de la freebox commençant par 0007cb??.Ce numéro est inscrit sur la freebox.
Mamadou, vous souhaite un excellent surf avec Free.fr.
A ma charge, mon numero de Freebox etait dans les dernieres lignes.
A noter l'humour corrosif, on vous souhaite un excellent surf... alors qula connexion est defaillante. Le but de la reponse est uniquement de faire patienter semble-t-il!
2) Le SAV est il compétent ?
Gros doutes! Il y a peut-etre quelqu'un qui sait, mais jamais mon interlocuteur!
ILLUSTRATION:
*Question*: Vous m'affirmez que les techniciens de Free ont fait des verifications sur ma ligne.
Quelles sont les conclusions techniques?
*Reponse*: Cher Freenaute,
Une remontée technique a bien été faite pour signaler cet incident, mais nous n'avons pas d'informations complémentaires la concernant. *Nous ne pouvons donc pas vous indiquer de date ou délai*.
Mamadou, vous souhaite un excellent surf avec Free.fr.
A defaut d'avoir une estimation vers le haut du delai, j'ai la valeur basse: 6 semaines
Reste a savoir si c'est franchement plus nul que chez GGGG_telecom ou RRRR_internet!
voila, merci d'avance pour vos réponses
Bink
Bink se pose de bonnes questions:
Voila, j'envisage de m'abonner a Free sur avignon (ce n'est pas en
degroupage totale).
Mais maintenant j'en ai marre de me faire avoir par des FAI ou le sav est
nul donc je me reseigne avant
1) est-ce que Free répond au mails qu'on leur envoie ?
Ils repondent *toujours*, mais ne lisent pas forcement ce que tu ecris
avant de repondre:
ILLUSTRATION:
*Question*:
Une erreur de cablage a été faite par France Telecom lors
du degroupage (...)
Freebox (#0007CBYYYYYY)
Ligne 04XXXXXXXX
*Reponse*:
Cher Freenaute,
Pouvez vous me donner le numéro de série de la freebox commençant
par 0007cb??.Ce numéro est inscrit sur la freebox.
Mamadou, vous souhaite un excellent surf avec Free.fr.
A ma charge, mon numero de Freebox etait dans les dernieres lignes.
A noter l'humour corrosif, on vous souhaite un excellent surf... alors
qula connexion est defaillante. Le but de la reponse est uniquement de
faire patienter semble-t-il!
2) Le SAV est il compétent ?
Gros doutes! Il y a peut-etre quelqu'un qui sait, mais jamais mon
interlocuteur!
ILLUSTRATION:
*Question*:
Vous m'affirmez que les techniciens de Free ont fait des
verifications sur ma ligne.
Quelles sont les conclusions techniques?
*Reponse*:
Cher Freenaute,
Une remontée technique a bien été faite pour signaler cet incident,
mais nous n'avons pas d'informations complémentaires la concernant.
*Nous ne pouvons donc pas vous indiquer de date ou délai*.
Mamadou, vous souhaite un excellent surf avec Free.fr.
A defaut d'avoir une estimation vers le haut du delai, j'ai la valeur
basse: 6 semaines
Reste a savoir si c'est franchement plus nul que chez GGGG_telecom ou
RRRR_internet!
Voila, j'envisage de m'abonner a Free sur avignon (ce n'est pas en degroupage totale). Mais maintenant j'en ai marre de me faire avoir par des FAI ou le sav est nul donc je me reseigne avant
1) est-ce que Free répond au mails qu'on leur envoie ?
Ils repondent *toujours*, mais ne lisent pas forcement ce que tu ecris avant de repondre:
ILLUSTRATION:
*Question*: Une erreur de cablage a été faite par France Telecom lors du degroupage (...)
Freebox (#0007CBYYYYYY) Ligne 04XXXXXXXX
*Reponse*: Cher Freenaute,
Pouvez vous me donner le numéro de série de la freebox commençant par 0007cb??.Ce numéro est inscrit sur la freebox.
Mamadou, vous souhaite un excellent surf avec Free.fr.
A ma charge, mon numero de Freebox etait dans les dernieres lignes.
A noter l'humour corrosif, on vous souhaite un excellent surf... alors qula connexion est defaillante. Le but de la reponse est uniquement de faire patienter semble-t-il!
2) Le SAV est il compétent ?
Gros doutes! Il y a peut-etre quelqu'un qui sait, mais jamais mon interlocuteur!
ILLUSTRATION:
*Question*: Vous m'affirmez que les techniciens de Free ont fait des verifications sur ma ligne.
Quelles sont les conclusions techniques?
*Reponse*: Cher Freenaute,
Une remontée technique a bien été faite pour signaler cet incident, mais nous n'avons pas d'informations complémentaires la concernant. *Nous ne pouvons donc pas vous indiquer de date ou délai*.
Mamadou, vous souhaite un excellent surf avec Free.fr.
A defaut d'avoir une estimation vers le haut du delai, j'ai la valeur basse: 6 semaines
Reste a savoir si c'est franchement plus nul que chez GGGG_telecom ou RRRR_internet!
voila, merci d'avance pour vos réponses
Bink
lbroto
Francois wrote:
Bink se pose de bonnes questions:
Ils repondent *toujours*, mais ne lisent pas forcement ce que tu ecris avant de repondre:
*FAUX* . Sur deux mails envoyé à service.recouvrement, je n'ai eu *AUCUNE* réponse.
Francois wrote:
Bink se pose de bonnes questions:
Ils repondent *toujours*, mais ne lisent pas forcement ce que tu ecris
avant de repondre:
*FAUX* . Sur deux mails envoyé à service.recouvrement, je n'ai eu
*AUCUNE* réponse.
Ils repondent *toujours*, mais ne lisent pas forcement ce que tu ecris avant de repondre:
*FAUX* . Sur deux mails envoyé à service.recouvrement, je n'ai eu *AUCUNE* réponse.
Francois
lbroto wrote:
Francois wrote:
Bink se pose de bonnes questions:
Ils repondent *toujours*, mais ne lisent pas forcement ce que tu ecris avant de repondre:
*FAUX* . Sur deux mails envoyé à service.recouvrement, je n'ai eu *AUCUNE* réponse.
Je parlais uniquement de *problemes techniques*. Pour le recouvrement, je n'ai pas encore essaye. Il traine sur le WEB des adresses e-mail de Free qui ne marchent pas, mais en passant par les FAQ, j'obtiens une reponse, dont le contenu est cependant proche de zero!
lbroto wrote:
Francois wrote:
Bink se pose de bonnes questions:
Ils repondent *toujours*, mais ne lisent pas forcement ce que tu ecris
avant de repondre:
*FAUX* . Sur deux mails envoyé à service.recouvrement, je n'ai eu
*AUCUNE* réponse.
Je parlais uniquement de *problemes techniques*. Pour le recouvrement,
je n'ai pas encore essaye. Il traine sur le WEB des adresses e-mail de
Free qui ne marchent pas, mais en passant par les FAQ, j'obtiens une
reponse, dont le contenu est cependant proche de zero!
Ils repondent *toujours*, mais ne lisent pas forcement ce que tu ecris avant de repondre:
*FAUX* . Sur deux mails envoyé à service.recouvrement, je n'ai eu *AUCUNE* réponse.
Je parlais uniquement de *problemes techniques*. Pour le recouvrement, je n'ai pas encore essaye. Il traine sur le WEB des adresses e-mail de Free qui ne marchent pas, mais en passant par les FAQ, j'obtiens une reponse, dont le contenu est cependant proche de zero!
Fabrice
"marc T" a écrit dans le message de news: 41fd34b1$0$14463$
Voila, j'envisage de m'abonner a Free sur avignon (ce n'est pas en degroupage totale). Mais maintenant j'en ai marre de me faire avoir par des FAI ou le sav est nul donc je me reseigne avant
1) est-ce que Free répond au mails qu'on leur envoie ? Il existe le news group proxad sur lequel les Freenautes peuvent évoquer
leurs problèmes. De temps en temps, ils gagnent à la loterie, c'est à dire qu'une personne de chez Free leur répond. S'ils gagnent un lot de consolation, un autre Freenaute leurs réponds.
la hotline par mail fonctionne tres bien et répond en 24h max.... parfois avec un message preformaté quand ils n'ont pas assez de détail ....
2) Le SAV est il compétent ? j'sais pas, je n'en ai pas eu besoin.
Par contre la hotline est à réserver à ceux qui ont de la monnaie. Attente moyenne 30 mns.
faux attente moyenne 10min....
2) J'ai entendu dire certains que lorsqu'ils téléphonaient, leur connection se deconnectait, donc en bref on ne peut pas surfer et téléphonait en meme temps, est-ce le cas pour beaucoup de monde ? On parle des personnes à problème et pas des autres. La première catégorie
est une minorité.
3) sur Avignon, est-ce que ce qui ont la freebox ca marche bien ? En picardie, ça marche!
En PACA aussi
"marc T" <marc._NO_SPASM_.toury@fri.fr> a écrit dans le message de news:
41fd34b1$0$14463$636a15ce@news.free.fr...
Voila, j'envisage de m'abonner a Free sur avignon (ce n'est pas en
degroupage totale).
Mais maintenant j'en ai marre de me faire avoir par des FAI ou le sav est
nul donc je me reseigne avant
1) est-ce que Free répond au mails qu'on leur envoie ?
Il existe le news group proxad sur lequel les Freenautes peuvent évoquer
leurs problèmes.
De temps en temps, ils gagnent à la loterie, c'est à dire qu'une personne
de chez Free leur répond.
S'ils gagnent un lot de consolation, un autre Freenaute leurs réponds.
la hotline par mail fonctionne tres bien et répond en 24h max....
parfois avec un message preformaté quand ils n'ont pas assez de détail ....
2) Le SAV est il compétent ?
j'sais pas, je n'en ai pas eu besoin.
Par contre la hotline est à réserver à ceux qui ont de la monnaie. Attente
moyenne 30 mns.
faux attente moyenne 10min....
2) J'ai entendu dire certains que lorsqu'ils téléphonaient, leur
connection se deconnectait, donc en bref on ne peut pas
surfer et téléphonait en meme temps, est-ce le cas pour beaucoup de monde
?
On parle des personnes à problème et pas des autres. La première catégorie
est une minorité.
3) sur Avignon, est-ce que ce qui ont la freebox ca marche bien ?
En picardie, ça marche!
"marc T" a écrit dans le message de news: 41fd34b1$0$14463$
Voila, j'envisage de m'abonner a Free sur avignon (ce n'est pas en degroupage totale). Mais maintenant j'en ai marre de me faire avoir par des FAI ou le sav est nul donc je me reseigne avant
1) est-ce que Free répond au mails qu'on leur envoie ? Il existe le news group proxad sur lequel les Freenautes peuvent évoquer
leurs problèmes. De temps en temps, ils gagnent à la loterie, c'est à dire qu'une personne de chez Free leur répond. S'ils gagnent un lot de consolation, un autre Freenaute leurs réponds.
la hotline par mail fonctionne tres bien et répond en 24h max.... parfois avec un message preformaté quand ils n'ont pas assez de détail ....
2) Le SAV est il compétent ? j'sais pas, je n'en ai pas eu besoin.
Par contre la hotline est à réserver à ceux qui ont de la monnaie. Attente moyenne 30 mns.
faux attente moyenne 10min....
2) J'ai entendu dire certains que lorsqu'ils téléphonaient, leur connection se deconnectait, donc en bref on ne peut pas surfer et téléphonait en meme temps, est-ce le cas pour beaucoup de monde ? On parle des personnes à problème et pas des autres. La première catégorie
est une minorité.
3) sur Avignon, est-ce que ce qui ont la freebox ca marche bien ? En picardie, ça marche!
En PACA aussi
Fabrice
"Floris" a écrit dans le message de news:
"Bink" a écrit dans le message de news: ctj5ml$38o$
Mais maintenant j'en ai marre de me faire avoir par des FAI ou le sav est nul donc je me reseigne avant Je répond en me basant sur mon expérience personnelle.
1) est-ce que Free répond au mails qu'on leur envoie ? Non. Et si tu insistes trop, ils se moqueront ouvertement de toi.
Peut être faut il aussi analyser ton propre comportement avant de critiquer celui de free et de ses employés.....
Que fais tu chez Free si tu en es si insatisfait.???
2) Le SAV est il compétent ? Non. C'est une bande d'incapables. Quasiment impossible à joindre au
téléphone, et quand par chance tu as quelqu'un qui te répond, c'est un trisomique mal torché.
Ya meme des chances que tu te fasses insulter par un officiel de FREE sur les newsgroups.
et toi poses tu les bonnes question? Si tes demandes sont du meme niveau que tes interventions sur les newsgroop il y a de tres forte chance que ton problème se situe non pas chez Free mais plutot entre tes deux oreilles.....
2) J'ai entendu dire certains que lorsqu'ils téléphonaient, leur connection se deconnectait, donc en bref on ne peut pas surfer et téléphonait en meme temps, est-ce le cas pour beaucoup de monde ? Comme je l'ai déjà signalé, le téléphone (ainsi que la connexion) a marché
très bien pendant 1 mois. Ensuite ce fut galère sur galère. Jamais un mot d'excuses, ni d'explications, sans parler de geste commercial.
Il y a des formulaires pour cela as tu au moins pris le temps de les remplir et de les renvoyer???
Pour l'instant mon téléphone est inutilisable aux heures de pointes.
tout comme ton cerveau on dirait....
3) sur Avignon, est-ce que ce qui ont la freebox ca marche bien ? Sur Avignon je sais pas, chez moi elle plante au bout de 15 jours à 3
semaines d'uptime. Bilan : le SAV est le gros point noir de FREE. Si vraiment c'est ton principal critère de sélection, évite cette société. Note que sur ce dernier point, la quasi-totalité des freenautes est du meme avis.
Ben non pas dutout..... Comme à n'importe quelle hotline tu as des employés tres compétent et d'autre un peu moins....
Maintenant ton cas es tres certainement particulier puisqu il semble que le problème ne soit rien d autre que toi...
"Floris" <flo@bigik.net> a écrit dans le message de news:
q4n1d2-3an.ln1@news.free.fr...
"Bink" <binkgestone@free.fr> a écrit dans le message de news:
ctj5ml$38o$1@apollon.grec.isp.9tel.net...
Mais maintenant j'en ai marre de me faire avoir par des FAI ou le sav est
nul donc je me reseigne avant
Je répond en me basant sur mon expérience personnelle.
1) est-ce que Free répond au mails qu'on leur envoie ?
Non. Et si tu insistes trop, ils se moqueront ouvertement de toi.
Peut être faut il aussi analyser ton propre comportement avant de critiquer
celui de free et de ses employés.....
Que fais tu chez Free si tu en es si insatisfait.???
2) Le SAV est il compétent ?
Non. C'est une bande d'incapables. Quasiment impossible à joindre au
téléphone, et quand par chance tu as quelqu'un qui te répond, c'est un
trisomique mal torché.
Ya meme des chances que tu te fasses insulter par un officiel de FREE sur
les newsgroups.
et toi poses tu les bonnes question?
Si tes demandes sont du meme niveau que tes interventions sur les newsgroop
il y a de tres forte chance que ton problème se situe non pas chez Free mais
plutot entre tes deux oreilles.....
2) J'ai entendu dire certains que lorsqu'ils téléphonaient, leur
connection se deconnectait, donc en bref on ne peut pas
surfer et téléphonait en meme temps, est-ce le cas pour beaucoup de monde
?
Comme je l'ai déjà signalé, le téléphone (ainsi que la connexion) a marché
très bien pendant 1 mois. Ensuite ce fut galère sur galère.
Jamais un mot d'excuses, ni d'explications, sans parler de geste
commercial.
Il y a des formulaires pour cela as tu au moins pris le temps de les remplir
et de les renvoyer???
Pour l'instant mon téléphone est inutilisable aux heures de pointes.
tout comme ton cerveau on dirait....
3) sur Avignon, est-ce que ce qui ont la freebox ca marche bien ?
Sur Avignon je sais pas, chez moi elle plante au bout de 15 jours à 3
semaines d'uptime.
Bilan : le SAV est le gros point noir de FREE. Si vraiment c'est ton
principal critère de sélection, évite cette société.
Note que sur ce dernier point, la quasi-totalité des freenautes est du
meme avis.
Ben non pas dutout.....
Comme à n'importe quelle hotline tu as des employés tres compétent et
d'autre un peu moins....
Maintenant ton cas es tres certainement particulier puisqu il semble que le
problème ne soit rien d autre que toi...
"Bink" a écrit dans le message de news: ctj5ml$38o$
Mais maintenant j'en ai marre de me faire avoir par des FAI ou le sav est nul donc je me reseigne avant Je répond en me basant sur mon expérience personnelle.
1) est-ce que Free répond au mails qu'on leur envoie ? Non. Et si tu insistes trop, ils se moqueront ouvertement de toi.
Peut être faut il aussi analyser ton propre comportement avant de critiquer celui de free et de ses employés.....
Que fais tu chez Free si tu en es si insatisfait.???
2) Le SAV est il compétent ? Non. C'est une bande d'incapables. Quasiment impossible à joindre au
téléphone, et quand par chance tu as quelqu'un qui te répond, c'est un trisomique mal torché.
Ya meme des chances que tu te fasses insulter par un officiel de FREE sur les newsgroups.
et toi poses tu les bonnes question? Si tes demandes sont du meme niveau que tes interventions sur les newsgroop il y a de tres forte chance que ton problème se situe non pas chez Free mais plutot entre tes deux oreilles.....
2) J'ai entendu dire certains que lorsqu'ils téléphonaient, leur connection se deconnectait, donc en bref on ne peut pas surfer et téléphonait en meme temps, est-ce le cas pour beaucoup de monde ? Comme je l'ai déjà signalé, le téléphone (ainsi que la connexion) a marché
très bien pendant 1 mois. Ensuite ce fut galère sur galère. Jamais un mot d'excuses, ni d'explications, sans parler de geste commercial.
Il y a des formulaires pour cela as tu au moins pris le temps de les remplir et de les renvoyer???
Pour l'instant mon téléphone est inutilisable aux heures de pointes.
tout comme ton cerveau on dirait....
3) sur Avignon, est-ce que ce qui ont la freebox ca marche bien ? Sur Avignon je sais pas, chez moi elle plante au bout de 15 jours à 3
semaines d'uptime. Bilan : le SAV est le gros point noir de FREE. Si vraiment c'est ton principal critère de sélection, évite cette société. Note que sur ce dernier point, la quasi-totalité des freenautes est du meme avis.
Ben non pas dutout..... Comme à n'importe quelle hotline tu as des employés tres compétent et d'autre un peu moins....
Maintenant ton cas es tres certainement particulier puisqu il semble que le problème ne soit rien d autre que toi...
Fabrice
"lbroto" a écrit dans le message de news: 41fe3cc0$0$2257$
Francois wrote:
Bink se pose de bonnes questions: Ils repondent *toujours*, mais ne lisent pas forcement ce que tu ecris avant de repondre: *FAUX* . Sur deux mails envoyé à service.recouvrement, je n'ai eu *AUCUNE*
réponse.
normal si tu relis les CGV tous les problèmes financiers doivent être traités par courrier....
Donc applique la procédure normale et tu auras des réponses...
"lbroto" <lbroto_ARONDBAS_@free.fr> a écrit dans le message de news:
41fe3cc0$0$2257$636a15ce@news.free.fr...
Francois wrote:
Bink se pose de bonnes questions:
Ils repondent *toujours*, mais ne lisent pas forcement ce que tu ecris
avant de repondre:
*FAUX* . Sur deux mails envoyé à service.recouvrement, je n'ai eu *AUCUNE*
réponse.
normal si tu relis les CGV tous les problèmes financiers doivent être
traités par courrier....
Donc applique la procédure normale et tu auras des réponses...
"lbroto" a écrit dans le message de news: 41fe3cc0$0$2257$
Francois wrote:
Bink se pose de bonnes questions: Ils repondent *toujours*, mais ne lisent pas forcement ce que tu ecris avant de repondre: *FAUX* . Sur deux mails envoyé à service.recouvrement, je n'ai eu *AUCUNE*
réponse.
normal si tu relis les CGV tous les problèmes financiers doivent être traités par courrier....
Donc applique la procédure normale et tu auras des réponses...
