Bonjour,
je suis le responsable d'une jeune boite qui fait du développement
online principalement en PHP/MySQL/PostGreSQL. Nous proposons à nos
clients des offres d'hébergements allant des offres mutualisés aux
serveurs dédiés. Pour l'instant nous utilisons plusieurs prestataires
dont amen (qui à mauvaise réputation et pourtant c'est celui qui me
satisfait le plus). Cependant les offres revendeurs sont aux même tarifs
que les offres dites publics. Je recherche des prestataires sérieux,
avec de "vrais" offre revendeurs. En connaissez vous ?
Merci pour vos réponses et bonne week-end. :)
--
DUBRAU Vivien
--
GIVAH MÉDIAS >>
NOUS RÉALISONS VOS PROJETS MULTIMÉDIAS <<
DVD, CDROM, SITE INTERNET/INTRANET/EXTRANTE/CMS/CRM, HÉBERGEMENT
Cependant les offres revendeurs sont aux même tarifs que les offres dites publics. Je recherche des prestataires sérieux, avec de "vrais" offre revendeurs. En connaissez vous ?
Les offres discount sont en général étudiées au plus juste alors forcément pour les remises... Sinon, plus cher on vous fera de meilleures remises ;-)
Vivien DUBRAU wrote:
Cependant les offres revendeurs sont aux même tarifs
que les offres dites publics. Je recherche des prestataires sérieux,
avec de "vrais" offre revendeurs. En connaissez vous ?
Les offres discount sont en général étudiées au plus juste alors forcément
pour les remises... Sinon, plus cher on vous fera de meilleures remises ;-)
Cependant les offres revendeurs sont aux même tarifs que les offres dites publics. Je recherche des prestataires sérieux, avec de "vrais" offre revendeurs. En connaissez vous ?
Les offres discount sont en général étudiées au plus juste alors forcément pour les remises... Sinon, plus cher on vous fera de meilleures remises ;-)
Spyou
"Vivien DUBRAU" a écrit dans le message de news: csat9s$2ik5$
Bonjour, je suis le responsable d'une jeune boite qui fait du développement online principalement en PHP/MySQL/PostGreSQL. Nous proposons à nos clients des offres d'hébergements allant des offres mutualisés aux serveurs dédiés. Pour l'instant nous utilisons plusieurs prestataires dont amen (qui à mauvaise réputation et pourtant c'est celui qui me satisfait le plus). Cependant les offres revendeurs sont aux même tarifs que les offres dites publics. Je recherche des prestataires sérieux, avec de "vrais" offre revendeurs. En connaissez vous ?
Il faudrai caracteriser ce que tu appel "vrai offre revendeur" :)
"Vivien DUBRAU" <vd@NOSPAM-givah-medias.com> a écrit dans le message de
news: csat9s$2ik5$1@biggoron.nerim.net...
Bonjour,
je suis le responsable d'une jeune boite qui fait du développement online
principalement en PHP/MySQL/PostGreSQL. Nous proposons à nos clients des
offres d'hébergements allant des offres mutualisés aux serveurs dédiés.
Pour l'instant nous utilisons plusieurs prestataires dont amen (qui à
mauvaise réputation et pourtant c'est celui qui me satisfait le plus).
Cependant les offres revendeurs sont aux même tarifs que les offres dites
publics. Je recherche des prestataires sérieux, avec de "vrais" offre
revendeurs. En connaissez vous ?
Il faudrai caracteriser ce que tu appel "vrai offre revendeur" :)
"Vivien DUBRAU" a écrit dans le message de news: csat9s$2ik5$
Bonjour, je suis le responsable d'une jeune boite qui fait du développement online principalement en PHP/MySQL/PostGreSQL. Nous proposons à nos clients des offres d'hébergements allant des offres mutualisés aux serveurs dédiés. Pour l'instant nous utilisons plusieurs prestataires dont amen (qui à mauvaise réputation et pourtant c'est celui qui me satisfait le plus). Cependant les offres revendeurs sont aux même tarifs que les offres dites publics. Je recherche des prestataires sérieux, avec de "vrais" offre revendeurs. En connaissez vous ?
Il faudrai caracteriser ce que tu appel "vrai offre revendeur" :)
Dominique ROUSSEAU
[...]
publics. Je recherche des prestataires sérieux, avec de "vrais" offre revendeurs. En connaissez vous ?
Il faudrai caracteriser ce que tu appel "vrai offre revendeur" :)
10% sur le prix d'Amen ?
[...]
publics. Je recherche des prestataires sérieux, avec de "vrais" offre
revendeurs. En connaissez vous ?
Il faudrai caracteriser ce que tu appel "vrai offre revendeur" :)
publics. Je recherche des prestataires sérieux, avec de "vrais" offre revendeurs. En connaissez vous ?
Il faudrai caracteriser ce que tu appel "vrai offre revendeur" :)
10% sur le prix d'Amen ?
Eric Demeester
dans (in) fr.reseaux.internet.hebergement, Vivien DUBRAU ecrivait (wrote) :
Bonsoir Vivien,
Je recherche des prestataires sérieux, avec de "vrais" offre revendeurs. En connaissez vous ?
Christophe vous a répondu en partie. Ne vous attendez pas à pouvoir bénéficier de ristournes intéressantes, ni de disposer d'une qualité de service adaptée à des exigeances professionnelles mais c'est une autre histoire et c'est mon avis personnel, si vous travaillez avec un hébergeur discount grand-plublic...
Pour ce qui est des hébergeurs offrant de vraies offres revendeurs sructurées avec remises garanties contractuellement, je sais qu'il en existe, mais n'étant au fait ni de leurs offres ni de leur viabilité, je laisse d'autres plus au fait de ces pratiques répondre sur ce point.
Ensuite, comme le dit Spyou, il faudrait être plus précis sur ce que vous attendez en termes d'offres.
Souhaitez-vous revendre en l'état des offres de tiers par exemple, ou proposer les votres en « marque blanche » en vous appuyant sur les services et le back-office d'un hébergeur ?
Certains de nos clients nous achètent des hébergements mutualisés puis les revendent à leurs clients en margeant dessus parce qu'ils apportent une valeur ajoutée (développement et maintenance d'un site compris dans le coût par exemple).
D'autres choisissent de prendre un serveur dédié, de nous confier son infogérance et les backups, puis de vendre des hébergements à leurs clients sur leur machine selon des modalités définies par eux.
D'autres encore choisissent des solutions intermédiaires...
Notre politique est de vendre à tout le monde aux prix annoncés sur notre site, libre ensuite au client de revendre tout ou partie de ce qu'il a acheté chez nous au prix qui lui convient.
D'autres hébergeurs procèdent probablement autrement.
Comme toujours, si vous souhaitez plus de précisions sur la politique commerciale de tel ou tel hébergeur, contactez-le par courrier électronique, car ce forum est un lieu d'entraide, pas de vente :)
Cordialement,
-- Eric Demeester - http://www.galacsys.net
dans (in) fr.reseaux.internet.hebergement, Vivien DUBRAU
<vd@NOSPAM-givah-medias.com> ecrivait (wrote) :
Bonsoir Vivien,
Je recherche des prestataires sérieux,
avec de "vrais" offre revendeurs. En connaissez vous ?
Christophe vous a répondu en partie. Ne vous attendez pas à pouvoir
bénéficier de ristournes intéressantes, ni de disposer d'une qualité de
service adaptée à des exigeances professionnelles mais c'est une autre
histoire et c'est mon avis personnel, si vous travaillez avec un
hébergeur discount grand-plublic...
Pour ce qui est des hébergeurs offrant de vraies offres revendeurs
sructurées avec remises garanties contractuellement, je sais qu'il en
existe, mais n'étant au fait ni de leurs offres ni de leur viabilité, je
laisse d'autres plus au fait de ces pratiques répondre sur ce point.
Ensuite, comme le dit Spyou, il faudrait être plus précis sur ce que
vous attendez en termes d'offres.
Souhaitez-vous revendre en l'état des offres de tiers par exemple, ou
proposer les votres en « marque blanche » en vous appuyant sur les
services et le back-office d'un hébergeur ?
Certains de nos clients nous achètent des hébergements mutualisés puis
les revendent à leurs clients en margeant dessus parce qu'ils apportent
une valeur ajoutée (développement et maintenance d'un site compris dans
le coût par exemple).
D'autres choisissent de prendre un serveur dédié, de nous confier son
infogérance et les backups, puis de vendre des hébergements à leurs
clients sur leur machine selon des modalités définies par eux.
D'autres encore choisissent des solutions intermédiaires...
Notre politique est de vendre à tout le monde aux prix annoncés sur
notre site, libre ensuite au client de revendre tout ou partie de ce
qu'il a acheté chez nous au prix qui lui convient.
D'autres hébergeurs procèdent probablement autrement.
Comme toujours, si vous souhaitez plus de précisions sur la politique
commerciale de tel ou tel hébergeur, contactez-le par courrier
électronique, car ce forum est un lieu d'entraide, pas de vente :)
dans (in) fr.reseaux.internet.hebergement, Vivien DUBRAU ecrivait (wrote) :
Bonsoir Vivien,
Je recherche des prestataires sérieux, avec de "vrais" offre revendeurs. En connaissez vous ?
Christophe vous a répondu en partie. Ne vous attendez pas à pouvoir bénéficier de ristournes intéressantes, ni de disposer d'une qualité de service adaptée à des exigeances professionnelles mais c'est une autre histoire et c'est mon avis personnel, si vous travaillez avec un hébergeur discount grand-plublic...
Pour ce qui est des hébergeurs offrant de vraies offres revendeurs sructurées avec remises garanties contractuellement, je sais qu'il en existe, mais n'étant au fait ni de leurs offres ni de leur viabilité, je laisse d'autres plus au fait de ces pratiques répondre sur ce point.
Ensuite, comme le dit Spyou, il faudrait être plus précis sur ce que vous attendez en termes d'offres.
Souhaitez-vous revendre en l'état des offres de tiers par exemple, ou proposer les votres en « marque blanche » en vous appuyant sur les services et le back-office d'un hébergeur ?
Certains de nos clients nous achètent des hébergements mutualisés puis les revendent à leurs clients en margeant dessus parce qu'ils apportent une valeur ajoutée (développement et maintenance d'un site compris dans le coût par exemple).
D'autres choisissent de prendre un serveur dédié, de nous confier son infogérance et les backups, puis de vendre des hébergements à leurs clients sur leur machine selon des modalités définies par eux.
D'autres encore choisissent des solutions intermédiaires...
Notre politique est de vendre à tout le monde aux prix annoncés sur notre site, libre ensuite au client de revendre tout ou partie de ce qu'il a acheté chez nous au prix qui lui convient.
D'autres hébergeurs procèdent probablement autrement.
Comme toujours, si vous souhaitez plus de précisions sur la politique commerciale de tel ou tel hébergeur, contactez-le par courrier électronique, car ce forum est un lieu d'entraide, pas de vente :)
Cordialement,
-- Eric Demeester - http://www.galacsys.net
Vivien DUBRAU
Eric Demeester wrote:
dans (in) fr.reseaux.internet.hebergement, Vivien DUBRAU ecrivait (wrote) :
Bonsoir Vivien,
Bonsoir, et merci à tous d'avoir répondu.
Je recherche des prestataires sérieux, avec de "vrais" offre revendeurs. En connaissez vous ?
Christophe vous a répondu en partie. Ne vous attendez pas à pouvoir bénéficier de ristournes intéressantes, ni de disposer d'une qualité de service adaptée à des exigeances professionnelles mais c'est une autre histoire et c'est mon avis personnel, si vous travaillez avec un hébergeur discount grand-plublic...
Je ne cherche pas forcement le moins chère, mais je recherche du sérieux. Exemple chez amen j'ai 5 serveurs dédiés qui me servent pour faire mes propres offres d'hébergement et bien sur proposer du dédié. La semaine dernière un DD a laché alors que le serveur avec une semaine. La panne a été enregistrer par mon systeme de surveillance a 18h30, j'ai mis 2h30 à avoir un technicien le lendemain matin, et ils ont changés le DD en 3 heures et ils m'ont prévenu que le lendemain matin! Et ils se sont même pas rendu compte du soucis avec leur soit disant supervision proactive ! Perso je met chrono pour changer un dd, l'install de debian et envoyer un mail environ 25min ... bref je trouve quand même que c'est un manque certains de professionnalisme et pas moyen d'avoir un geste commerciale de leur part. Même si c'est le premier incident depuis 3ans. Je préfère payer quelques euros de plus pour avoir mieux pour moi et mes clients (important car c'est mon image qui est en geux, beaucoup de boite sous estime l'hébergement).
Pour ce qui est des hébergeurs offrant de vraies offres revendeurs sructurées avec remises garanties contractuellement, je sais qu'il en existe, mais n'étant au fait ni de leurs offres ni de leur viabilité, je laisse d'autres plus au fait de ces pratiques répondre sur ce point.
Ensuite, comme le dit Spyou, il faudrait être plus précis sur ce que vous attendez en termes d'offres.
C'est simple ce que j'appel offre revendeur, c'est une offre a marge reduite pour les revendeurs, a partir de x serveurs. C'est une principe de fidélisation de revendeur. (Si ça ce trouve ce genre d'hébergeur n'existe pas c'est pour ça que je pose la question)
Souhaitez-vous revendre en l'état des offres de tiers par exemple, ou proposer les votres en « marque blanche » en vous appuyant sur les services et le back-office d'un hébergeur ?
Les deux c'est selon le prix. Mais pour être moins chère que les pack d'amen je suis obligé de prendre du dédié.
Certains de nos clients nous achètent des hébergements mutualisés puis les revendent à leurs clients en margeant dessus parce qu'ils apportent une valeur ajoutée (développement et maintenance d'un site compris dans le coût par exemple).
Oui j'ai fait ça pendant un temps mais mes clients sont des "pro" et un simple ping et un coup de ripe.net donne le pays et le propriétaire de l'ip. Je dis ça car des clients ce sont rendu compte qu'ils étaient chez amen par mon intermédiare et qu'ils payaient une marge en plus. Donc pas bon. Avec un dédié c'est plus facile de camoufler et à argumenter. :)
D'autres choisissent de prendre un serveur dédié, de nous confier son infogérance et les backups, puis de vendre des hébergements à leurs clients sur leur machine selon des modalités définies par eux.
Oui c'est ce que je fait maintenant sauf pour les backup car je n'ai pas confiance chez amen.
D'autres encore choisissent des solutions intermédiaires...
Notre politique est de vendre à tout le monde aux prix annoncés sur notre site, libre ensuite au client de revendre tout ou partie de ce qu'il a acheté chez nous au prix qui lui convient.
D'autres hébergeurs procèdent probablement autrement.
Comme toujours, si vous souhaitez plus de précisions sur la politique commerciale de tel ou tel hébergeur, contactez-le par courrier électronique, car ce forum est un lieu d'entraide, pas de vente :)
Oui bien sur c'est évident que je ne vais pas demander des propositions ici. Je ne fait pas non plus d'appel d'offre. :o je demande juste des conseils par rapport à vos expériences sur divers prestataires. (L'expérience est faite pour être partagée)
Cordialement, Avec plaisir.
Je vais avoir besoin aussi de serveurs personalisables (raid par exemple) et ça je ne trouve pas avec un prix correcte ! Un hébergeur qui fait ça et qui est sérieux, aura gagné le ponpon. Mais comme un hébergeur ce test sur les incidents ilfaut en faire plusieurs pour tourver la perle rare, et moi un incident signifit un client (surtout les non pro d'internet) à calmer et ça, j'aime pas !
PS : Désolé pour les fautes et merci encore pour vos réponses. -- DUBRAU Vivien -- GIVAH MÉDIAS >> NOUS RÉALISONS VOS PROJETS MULTIMÉDIAS << DVD, CDROM, SITE INTERNET/INTRANET/EXTRANTE/CMS/CRM, HÉBERGEMENT
Web : http://www.givah-medias.com/
Eric Demeester wrote:
dans (in) fr.reseaux.internet.hebergement, Vivien DUBRAU
<vd@NOSPAM-givah-medias.com> ecrivait (wrote) :
Bonsoir Vivien,
Bonsoir, et merci à tous d'avoir répondu.
Je recherche des prestataires sérieux,
avec de "vrais" offre revendeurs. En connaissez vous ?
Christophe vous a répondu en partie. Ne vous attendez pas à pouvoir
bénéficier de ristournes intéressantes, ni de disposer d'une qualité de
service adaptée à des exigeances professionnelles mais c'est une autre
histoire et c'est mon avis personnel, si vous travaillez avec un
hébergeur discount grand-plublic...
Je ne cherche pas forcement le moins chère, mais je recherche du
sérieux. Exemple chez amen j'ai 5 serveurs dédiés qui me servent pour
faire mes propres offres d'hébergement et bien sur proposer du dédié. La
semaine dernière un DD a laché alors que le serveur avec une semaine. La
panne a été enregistrer par mon systeme de surveillance a 18h30, j'ai
mis 2h30 à avoir un technicien le lendemain matin, et ils ont changés le
DD en 3 heures et ils m'ont prévenu que le lendemain matin! Et ils se
sont même pas rendu compte du soucis avec leur soit disant supervision
proactive ! Perso je met chrono pour changer un dd, l'install de debian
et envoyer un mail environ 25min ... bref je trouve quand même que c'est
un manque certains de professionnalisme et pas moyen d'avoir un geste
commerciale de leur part. Même si c'est le premier incident depuis 3ans.
Je préfère payer quelques euros de plus pour avoir mieux pour moi et mes
clients (important car c'est mon image qui est en geux, beaucoup de
boite sous estime l'hébergement).
Pour ce qui est des hébergeurs offrant de vraies offres revendeurs
sructurées avec remises garanties contractuellement, je sais qu'il en
existe, mais n'étant au fait ni de leurs offres ni de leur viabilité, je
laisse d'autres plus au fait de ces pratiques répondre sur ce point.
Ensuite, comme le dit Spyou, il faudrait être plus précis sur ce que
vous attendez en termes d'offres.
C'est simple ce que j'appel offre revendeur, c'est une offre a marge
reduite pour les revendeurs, a partir de x serveurs. C'est une principe
de fidélisation de revendeur. (Si ça ce trouve ce genre d'hébergeur
n'existe pas c'est pour ça que je pose la question)
Souhaitez-vous revendre en l'état des offres de tiers par exemple, ou
proposer les votres en « marque blanche » en vous appuyant sur les
services et le back-office d'un hébergeur ?
Les deux c'est selon le prix. Mais pour être moins chère que les pack
d'amen je suis obligé de prendre du dédié.
Certains de nos clients nous achètent des hébergements mutualisés puis
les revendent à leurs clients en margeant dessus parce qu'ils apportent
une valeur ajoutée (développement et maintenance d'un site compris dans
le coût par exemple).
Oui j'ai fait ça pendant un temps mais mes clients sont des "pro" et un
simple ping et un coup de ripe.net donne le pays et le propriétaire de
l'ip. Je dis ça car des clients ce sont rendu compte qu'ils étaient chez
amen par mon intermédiare et qu'ils payaient une marge en plus. Donc pas
bon. Avec un dédié c'est plus facile de camoufler et à argumenter. :)
D'autres choisissent de prendre un serveur dédié, de nous confier son
infogérance et les backups, puis de vendre des hébergements à leurs
clients sur leur machine selon des modalités définies par eux.
Oui c'est ce que je fait maintenant sauf pour les backup car je n'ai pas
confiance chez amen.
D'autres encore choisissent des solutions intermédiaires...
Notre politique est de vendre à tout le monde aux prix annoncés sur
notre site, libre ensuite au client de revendre tout ou partie de ce
qu'il a acheté chez nous au prix qui lui convient.
D'autres hébergeurs procèdent probablement autrement.
Comme toujours, si vous souhaitez plus de précisions sur la politique
commerciale de tel ou tel hébergeur, contactez-le par courrier
électronique, car ce forum est un lieu d'entraide, pas de vente :)
Oui bien sur c'est évident que je ne vais pas demander des propositions
ici. Je ne fait pas non plus d'appel d'offre. :o je demande juste des
conseils par rapport à vos expériences sur divers prestataires.
(L'expérience est faite pour être partagée)
Cordialement,
Avec plaisir.
Je vais avoir besoin aussi de serveurs personalisables (raid par
exemple) et ça je ne trouve pas avec un prix correcte ! Un hébergeur qui
fait ça et qui est sérieux, aura gagné le ponpon. Mais comme un
hébergeur ce test sur les incidents ilfaut en faire plusieurs pour
tourver la perle rare, et moi un incident signifit un client (surtout
les non pro d'internet) à calmer et ça, j'aime pas !
PS : Désolé pour les fautes et merci encore pour vos réponses.
--
DUBRAU Vivien
--
GIVAH MÉDIAS >>
NOUS RÉALISONS VOS PROJETS MULTIMÉDIAS <<
DVD, CDROM, SITE INTERNET/INTRANET/EXTRANTE/CMS/CRM, HÉBERGEMENT
dans (in) fr.reseaux.internet.hebergement, Vivien DUBRAU ecrivait (wrote) :
Bonsoir Vivien,
Bonsoir, et merci à tous d'avoir répondu.
Je recherche des prestataires sérieux, avec de "vrais" offre revendeurs. En connaissez vous ?
Christophe vous a répondu en partie. Ne vous attendez pas à pouvoir bénéficier de ristournes intéressantes, ni de disposer d'une qualité de service adaptée à des exigeances professionnelles mais c'est une autre histoire et c'est mon avis personnel, si vous travaillez avec un hébergeur discount grand-plublic...
Je ne cherche pas forcement le moins chère, mais je recherche du sérieux. Exemple chez amen j'ai 5 serveurs dédiés qui me servent pour faire mes propres offres d'hébergement et bien sur proposer du dédié. La semaine dernière un DD a laché alors que le serveur avec une semaine. La panne a été enregistrer par mon systeme de surveillance a 18h30, j'ai mis 2h30 à avoir un technicien le lendemain matin, et ils ont changés le DD en 3 heures et ils m'ont prévenu que le lendemain matin! Et ils se sont même pas rendu compte du soucis avec leur soit disant supervision proactive ! Perso je met chrono pour changer un dd, l'install de debian et envoyer un mail environ 25min ... bref je trouve quand même que c'est un manque certains de professionnalisme et pas moyen d'avoir un geste commerciale de leur part. Même si c'est le premier incident depuis 3ans. Je préfère payer quelques euros de plus pour avoir mieux pour moi et mes clients (important car c'est mon image qui est en geux, beaucoup de boite sous estime l'hébergement).
Pour ce qui est des hébergeurs offrant de vraies offres revendeurs sructurées avec remises garanties contractuellement, je sais qu'il en existe, mais n'étant au fait ni de leurs offres ni de leur viabilité, je laisse d'autres plus au fait de ces pratiques répondre sur ce point.
Ensuite, comme le dit Spyou, il faudrait être plus précis sur ce que vous attendez en termes d'offres.
C'est simple ce que j'appel offre revendeur, c'est une offre a marge reduite pour les revendeurs, a partir de x serveurs. C'est une principe de fidélisation de revendeur. (Si ça ce trouve ce genre d'hébergeur n'existe pas c'est pour ça que je pose la question)
Souhaitez-vous revendre en l'état des offres de tiers par exemple, ou proposer les votres en « marque blanche » en vous appuyant sur les services et le back-office d'un hébergeur ?
Les deux c'est selon le prix. Mais pour être moins chère que les pack d'amen je suis obligé de prendre du dédié.
Certains de nos clients nous achètent des hébergements mutualisés puis les revendent à leurs clients en margeant dessus parce qu'ils apportent une valeur ajoutée (développement et maintenance d'un site compris dans le coût par exemple).
Oui j'ai fait ça pendant un temps mais mes clients sont des "pro" et un simple ping et un coup de ripe.net donne le pays et le propriétaire de l'ip. Je dis ça car des clients ce sont rendu compte qu'ils étaient chez amen par mon intermédiare et qu'ils payaient une marge en plus. Donc pas bon. Avec un dédié c'est plus facile de camoufler et à argumenter. :)
D'autres choisissent de prendre un serveur dédié, de nous confier son infogérance et les backups, puis de vendre des hébergements à leurs clients sur leur machine selon des modalités définies par eux.
Oui c'est ce que je fait maintenant sauf pour les backup car je n'ai pas confiance chez amen.
D'autres encore choisissent des solutions intermédiaires...
Notre politique est de vendre à tout le monde aux prix annoncés sur notre site, libre ensuite au client de revendre tout ou partie de ce qu'il a acheté chez nous au prix qui lui convient.
D'autres hébergeurs procèdent probablement autrement.
Comme toujours, si vous souhaitez plus de précisions sur la politique commerciale de tel ou tel hébergeur, contactez-le par courrier électronique, car ce forum est un lieu d'entraide, pas de vente :)
Oui bien sur c'est évident que je ne vais pas demander des propositions ici. Je ne fait pas non plus d'appel d'offre. :o je demande juste des conseils par rapport à vos expériences sur divers prestataires. (L'expérience est faite pour être partagée)
Cordialement, Avec plaisir.
Je vais avoir besoin aussi de serveurs personalisables (raid par exemple) et ça je ne trouve pas avec un prix correcte ! Un hébergeur qui fait ça et qui est sérieux, aura gagné le ponpon. Mais comme un hébergeur ce test sur les incidents ilfaut en faire plusieurs pour tourver la perle rare, et moi un incident signifit un client (surtout les non pro d'internet) à calmer et ça, j'aime pas !
PS : Désolé pour les fautes et merci encore pour vos réponses. -- DUBRAU Vivien -- GIVAH MÉDIAS >> NOUS RÉALISONS VOS PROJETS MULTIMÉDIAS << DVD, CDROM, SITE INTERNET/INTRANET/EXTRANTE/CMS/CRM, HÉBERGEMENT
Web : http://www.givah-medias.com/
Spyou
"Dominique ROUSSEAU" a écrit dans le message de news:
10% sur le prix d'Amen ?
Meeeeeep.
Y'a pas que le prix dans la vie.
Peut etre que Vivien cherche une prestation en marque blanche (support, adressage IP, etc ..) .. ou autre.
"Dominique ROUSSEAU" <domi@nerim.net> a écrit dans le message de news:
klfbsc.ohk.ln@127.0.0.1...
10% sur le prix d'Amen ?
Meeeeeep.
Y'a pas que le prix dans la vie.
Peut etre que Vivien cherche une prestation en marque blanche (support,
adressage IP, etc ..) .. ou autre.
Peut etre que Vivien cherche une prestation en marque blanche (support, adressage IP, etc ..) .. ou autre.
Y'a des hébergeurs qui font du support en marque blanche ?? C'est pas possible ça !? Si ?
-- DUBRAU Vivien -- GIVAH MÉDIAS >> NOUS RÉALISONS VOS PROJETS MULTIMÉDIAS << DVD, CDROM, SITE INTERNET/INTRANET/EXTRANTE/CMS/CRM, HÉBERGEMENT
Web : http://www.givah-medias.com/
Laurent J.V.Dubois
"Vivien DUBRAU" a écrit dans le message de news:cscdhj$4v2$
Spyou wrote:
Peut etre que Vivien cherche une prestation en marque blanche (support,
adressage IP, etc ..) .. ou autre.
Y'a des hébergeurs qui font du support en marque blanche ?? C'est pas possible ça !? Si ?
Cela existe pour le support. Pour un client j'avais consulté plusieurs sociétés de ce type mais ils sont essentiellement anglophones et si ils affichent le "french" dans les langues supportées, la réalité était tout autre ;-> Par ailleurs, ils supportent uniquement les plateformes standards, ce qui laisse peu de place à la différentiation technique (plate-forme maison type ovh ou autre).
La solution optée a été un centre d'appel (call center) à Madagascar. Mais cela nécessite néanmoins un volume d'appel conséquent et la mise en place effective a nécessité plus de six mois. Le recrutement, la formation des opérateurs demande du temps.
Avec de type de solution, tu ne traites uniquement les 80% de demandes qui correspondent au premier niveau, ce que tu pourrais mettre dans un FAQ.
Une alternative intéressante est de fournir des didacticiels visuels ( flash ou suite d'images) à disposition des clients, ce qui diminuent fortement l'appel au support. -- LJVD , Commercial le jour, Webmaster la nuit ... http://www.ljvd.com
"Vivien DUBRAU" <vd@NOSPAM-givah-medias.com> a écrit dans le message de
news:cscdhj$4v2$1@biggoron.nerim.net...
Spyou wrote:
Peut etre que Vivien cherche une prestation en marque blanche
(support,
adressage IP, etc ..) .. ou autre.
Y'a des hébergeurs qui font du support en marque blanche ?? C'est pas
possible ça !? Si ?
Cela existe pour le support.
Pour un client j'avais consulté plusieurs sociétés de ce type mais ils
sont essentiellement anglophones et si ils affichent le "french" dans
les langues supportées, la réalité était tout autre ;->
Par ailleurs, ils supportent uniquement les plateformes standards, ce
qui laisse peu de place à la différentiation technique (plate-forme
maison type ovh ou autre).
La solution optée a été un centre d'appel (call center) à Madagascar.
Mais cela nécessite néanmoins un volume d'appel conséquent et la mise en
place effective a nécessité plus de six mois. Le recrutement, la
formation des opérateurs demande du temps.
Avec de type de solution, tu ne traites uniquement les 80% de demandes
qui correspondent au premier niveau, ce que tu pourrais mettre dans un
FAQ.
Une alternative intéressante est de fournir des didacticiels visuels (
flash ou suite d'images) à disposition des clients, ce qui diminuent
fortement l'appel au support.
--
LJVD , Commercial le jour, Webmaster la nuit ...
http://www.ljvd.com
"Vivien DUBRAU" a écrit dans le message de news:cscdhj$4v2$
Spyou wrote:
Peut etre que Vivien cherche une prestation en marque blanche (support,
adressage IP, etc ..) .. ou autre.
Y'a des hébergeurs qui font du support en marque blanche ?? C'est pas possible ça !? Si ?
Cela existe pour le support. Pour un client j'avais consulté plusieurs sociétés de ce type mais ils sont essentiellement anglophones et si ils affichent le "french" dans les langues supportées, la réalité était tout autre ;-> Par ailleurs, ils supportent uniquement les plateformes standards, ce qui laisse peu de place à la différentiation technique (plate-forme maison type ovh ou autre).
La solution optée a été un centre d'appel (call center) à Madagascar. Mais cela nécessite néanmoins un volume d'appel conséquent et la mise en place effective a nécessité plus de six mois. Le recrutement, la formation des opérateurs demande du temps.
Avec de type de solution, tu ne traites uniquement les 80% de demandes qui correspondent au premier niveau, ce que tu pourrais mettre dans un FAQ.
Une alternative intéressante est de fournir des didacticiels visuels ( flash ou suite d'images) à disposition des clients, ce qui diminuent fortement l'appel au support. -- LJVD , Commercial le jour, Webmaster la nuit ... http://www.ljvd.com
Dominique ROUSSEAU
"Dominique ROUSSEAU" a écrit dans le message de news:
10% sur le prix d'Amen ?
Meeeeeep.
Y'a pas que le prix dans la vie.
Je sais pas... dans son post on lit en substance "on est content d'Amen, mais le tarif revendeur est le meme que le prix public"
Dom
"Dominique ROUSSEAU" <domi@nerim.net> a écrit dans le message de news:
klfbsc.ohk.ln@127.0.0.1...
10% sur le prix d'Amen ?
Meeeeeep.
Y'a pas que le prix dans la vie.
Je sais pas... dans son post on lit en substance "on est content d'Amen,
mais le tarif revendeur est le meme que le prix public"
"Dominique ROUSSEAU" a écrit dans le message de news:
10% sur le prix d'Amen ?
Meeeeeep.
Y'a pas que le prix dans la vie.
Je sais pas... dans son post on lit en substance "on est content d'Amen, mais le tarif revendeur est le meme que le prix public"
Dom
Spyou
"Vivien DUBRAU" a écrit dans le message de news: cscdhj$4v2$
Spyou wrote:
Peut etre que Vivien cherche une prestation en marque blanche (support, adressage IP, etc ..) .. ou autre.
Y'a des hébergeurs qui font du support en marque blanche ?? C'est pas possible ça !? Si ?
Pourquoi ce serait pas possible ?
Suffit d'avoir plusieurs numéro de support :)
Claranet le fait bien pour ses offres VISP (principalement pour Freesurf et un autre service medical il me semble)
C'est contraignant pour le prestataire, donc probablement tres cher, mais ca n'a rien d'impossible (meme pour de petits volumes .. il suffit d'avoir X téléphones sur la table avec une etiquette dessus marqué "répondre 'service technique machin bonjour'" et c'est fini)
"Vivien DUBRAU" <vd@NOSPAM-givah-medias.com> a écrit dans le message de
news: cscdhj$4v2$1@biggoron.nerim.net...
Spyou wrote:
Peut etre que Vivien cherche une prestation en marque blanche (support,
adressage IP, etc ..) .. ou autre.
Y'a des hébergeurs qui font du support en marque blanche ?? C'est pas
possible ça !? Si ?
Pourquoi ce serait pas possible ?
Suffit d'avoir plusieurs numéro de support :)
Claranet le fait bien pour ses offres VISP (principalement pour Freesurf et
un autre service medical il me semble)
C'est contraignant pour le prestataire, donc probablement tres cher, mais ca
n'a rien d'impossible (meme pour de petits volumes .. il suffit d'avoir X
téléphones sur la table avec une etiquette dessus marqué "répondre 'service
technique machin bonjour'" et c'est fini)
"Vivien DUBRAU" a écrit dans le message de news: cscdhj$4v2$
Spyou wrote:
Peut etre que Vivien cherche une prestation en marque blanche (support, adressage IP, etc ..) .. ou autre.
Y'a des hébergeurs qui font du support en marque blanche ?? C'est pas possible ça !? Si ?
Pourquoi ce serait pas possible ?
Suffit d'avoir plusieurs numéro de support :)
Claranet le fait bien pour ses offres VISP (principalement pour Freesurf et un autre service medical il me semble)
C'est contraignant pour le prestataire, donc probablement tres cher, mais ca n'a rien d'impossible (meme pour de petits volumes .. il suffit d'avoir X téléphones sur la table avec une etiquette dessus marqué "répondre 'service technique machin bonjour'" et c'est fini)
