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Relations & Suivi incidents techniques avec Pc Soft

24 réponses
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sse
Bonjour, j'ai lu quelques post dans lequel vous faites mention de bug
assez anciens non corrig=E9s.

Pouvez vous me faire un =E9tat des lieux de cette situation, svp.


Quelles relations vous avez avec le service technique de Pcsoft ?

Disposent-ils d'un service hotline/service technique ?
Si oui, sont-ils facilement joignables ?
Proposent-ils un suivi du probl=E8me ?
Proposent-ils des workaround, si correction non possible imm=E9diatement
?
Sous quels d=E9lai r=E9pondent-ils ?

Y a-t-il des bugs tr=E8s anciens non corrig=E9s ?
Si oui sont-ils g=E9nants dans votre travail de conception ?


Merci pour vos retours.

10 réponses

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Christophe Charron
Gégé a écrit :
ANTOINE wrote:

Si je commence... ce sont les seuls à proposer un support téléphonique
gratuit qui répond en plus généralement sous 24h.




Le Support Technique est gratuit sur la version en cours de
commercialisation, pour 15 requêtes.

Et si vous appelez le ST, demandez Patrick ;-)


Bonjour,
il n'y a donc plus de support gratuit pour la version 9?

--
Cordialement
Christophe Charron

PROLOGIQ
7 bis Rue des Aulnes
69410 Champagne au Mont d'Or

Tel : 0 437 499 107
Fax : 0 437 499 105
mailto:
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Gégé
Christophe Charron wrote:
Le Support Technique est gratuit sur la version en cours de
commercialisation, pour 15 requêtes.



il n'y a donc plus de support gratuit pour la version 9?




D'ailleurs cela me fait penser que le nombre de requêtes diminue avec
les versions. En v.8 il y avait 20 requêtes. :-(
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Vincent
Gégé a écrit :
Christophe Charron wrote:

Le Support Technique est gratuit sur la version en cours de
commercialisation, pour 15 requêtes.



il n'y a donc plus de support gratuit pour la version 9?




D'ailleurs cela me fait penser que le nombre de requêtes diminue avec
les versions. En v.8 il y avait 20 requêtes. :-(



Je me lance sur une explication mathématique :

Explication1:

Plus de client = plus de pb.
Volume traitable par le support v10 = idem v8

=> Volume pb v8 / clientV8 = 20
Volume pb v10 / clientV5 = 15

Explication2 :

(Volume pb v10 + Tps parasitage forum ) / Nb CLient v10 = 15
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jacques trepp
Sylvestre SEGURON a écrit :
> merci de m'éclairer sur le terme "troll" que vous utilisez sur le site ;)
>
un troll, c'est un "faux débat", initié le plus souvent par le forum
d'en face. Du genre :
"je voudrais développer une appli d'enfer. Que me conseillez-vous comme
agl ?"
et à partir de là, on reçoit 400 messages plus élogieux les uns que les
autres, vantant l'agl N°1 en france, à savoir windev.
les adrien, antoine, jennyfer, celine et consort s'en donnent à coeur
joie, et polluent allègrement le forum.

Pour ma part, j'apprécie windev : c'est un bon produit, avec ses
faiblesses et ses points forts. sinon, je ne travaillerais pas avec
depuis 1995 :)
de là à dire que c'est la panacée universelle, il y a une marge.
et c'est là qu'est le problème :
pas question de critiquer ce produit sans être taxé de raleur ou
d'incompétent, y compris quand il s'agit d'un bug qui, nous le savons
maintenant, sera réparé au mieux dans la prochaine version.

A part ça, couplé avec un vrai sgbdr (mysql, postgresql, oracle, etc.)
et (pour ma part) les accès alter natifs (mysql4wd et sqlmanagerx),
windev est un vrai bonheur.



--
Jacques Trepp
Albygest - 81160 - St Juery
jacques-pas de
(enlever '-pas de spam' pour me joindre)
http://www.albygest.com
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Jean Passe
Salut,

windev est un vrai bonheur.





Sousmarin bah....;-)

a+
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jacques trepp
Jean Passe a écrit :
Salut,


windev est un vrai bonheur.






Sousmarin bah....;-)

a+




evidemment : sorti de son contexte ;)
me traiter de sous-marin, moi, dont les rapports avec l'eau (sans
pastis) sont très tendus ! ;)

--
Jacques Trepp
Albygest - 81160 - St Juery
jacques-pas de
(enlever '-pas de spam' pour me joindre)
http://www.albygest.com
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Jean Passe
Salut,

dont les rapports avec l'eau (sans
pastis) sont très tendus ! ;)





lol
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sse
non ni un sondage, ni un "troll".

je suis en projet de création d'entreprise, j'utilise actuellement un
package assez performant mais avec interface UI un peu datée.
et donc je cherche à me faire une idée sur les différents
environnements de développement sur le marché (Java, .net, windev,
etc.).

Java n'est pas encore finalisé sur la partie client riche.
.Net, plus finalisé sur la partie client riche surement, mais a priori
négatif sur l'outil et l'éditeur.
Windev :

Je vous questionne pour avoir un retour terrain sur l'utilisabilité,
la robustesse du produit et connaître le rapport de l'éditeur avec
ses clients (SSII ou autres), n'ayant jamais travaillé avec eux.

Merci pour vos retours jusqu'à présent.

Cdlt
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Freddie
sse a présenté l'énoncé suivant :
non ni un sondage, ni un "troll".

je suis en projet de création d'entreprise, j'utilise actuellement un
package assez performant mais avec interface UI un peu datée.
et donc je cherche à me faire une idée sur les différents
environnements de développement sur le marché (Java, .net, windev,
etc.).

Java n'est pas encore finalisé sur la partie client riche.
.Net, plus finalisé sur la partie client riche surement, mais a priori
négatif sur l'outil et l'éditeur.
Windev :

Je vous questionne pour avoir un retour terrain sur l'utilisabilité,
la robustesse du produit et connaître le rapport de l'éditeur avec
ses clients (SSII ou autres), n'ayant jamais travaillé avec eux.



Bonjour,
Je crois que depuis 2 jours, tu as largement de quoi te faire une idée sur l'éditeur, et sa (basse)
cour !!! l-)
Freddie


--

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sse
j'ai fait le tri sur ce que je reçois. ;-)
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