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Résiliation chez club-internet

15 réponses
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pantxoa
Bonjour,

Je quitte Club-Internet, satisfait de leur service mais mécontent de
leur politique tarifaire.
J'ai envoyé le courrier avec AR le 20 Janvier afin de respecter leur
préavis d'un mois et ne plus être chez eux à partir de début Mars donc.
Actuellement, je n'ai aucune nouvelle de leur part ...
Alors est ce mauvais signe ou est ce normal ?

De plus, j'étais prélevé par CB. Ayant changé de CB courant Février,
il me semble qu'ils ne pourront me prélever "accidentellement" pour le
mois de Mars, mon n° au dos de la CB ayant changé.
Y'a t'il quelqu'un pour confirmer / infirmer svp ?

Merci d'avance.

10 réponses

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Xlta
"pantxoa" a écrit dans le message de
news:403135a7$0$5913$
Bonjour,

Je quitte Club-Internet, satisfait de leur service mais mécontent de
leur politique tarifaire.
J'ai envoyé le courrier avec AR le 20 Janvier afin de respecter leur
préavis d'un mois et ne plus être chez eux à partir de début Mars donc.
Actuellement, je n'ai aucune nouvelle de leur part ...
Alors est ce mauvais signe ou est ce normal ?

De plus, j'étais prélevé par CB. Ayant changé de CB courant Février,
il me semble qu'ils ne pourront me prélever "accidentellement" pour le
mois de Mars, mon n° au dos de la CB ayant changé.
Y'a t'il quelqu'un pour confirmer / infirmer svp ?


Il suffit de modifier tes coordonnées bancaires directement sur le site de
club-internet dans ton compte.
Mais si tu crains qu'ils continuent à te prélever par la suite, tu n'as qu'à
envoyer un chèque pour la somme restante.

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Fran
Bonjour,

Je viens moi-même de résilier mon abonnement chez Club-Internet (je voulais
changer de forfait mais par principe je ne voulais pas m'engager pour un an
puisque ça faisait 5 ans que j'étais chez eux). J'ai envoyé ma lettre avec
AR vendredi 6 février en leur demandant de me confirmer qu'ils avaient bien
pris en compte ma demande de résiliation. J'ai reçu un mail de confirmation
le mardi 10 février, et ce matin j'ai reçu l'AR de mon courrier. J'ai aussi
fait un courrier à ma banque pour leur demander de ne plus autoriser de
prélèvement en faveur de Club-Internet, mais puisqu'il s'agit d'un paiement
par carte en non d'un prélèvement à proprement parler, ils ne peuvent rien
faire au niveau de la banque. Il faut que je surveille moi-même mes relevés
de compte. Donc on verra courant mars quand mon abonnement arrivera à son
terme.

Est-ce que tu as reçu l'AR de ton courrier ?
Tu peux aussi vérifier en allant sur "mon compte" sur le site Club-Internet.
En allant dans la rubrique "mon abonnement" (je crois que c'est ça), il
devrait être indiqué la date de ta résiliation.

Fran




Bonjour,

Je quitte Club-Internet, satisfait de leur service mais mécontent de
leur politique tarifaire.
J'ai envoyé le courrier avec AR le 20 Janvier afin de respecter leur
préavis d'un mois et ne plus être chez eux à partir de début Mars donc.
Actuellement, je n'ai aucune nouvelle de leur part ...
Alors est ce mauvais signe ou est ce normal ?

De plus, j'étais prélevé par CB. Ayant changé de CB courant Février,
il me semble qu'ils ne pourront me prélever "accidentellement" pour le
mois de Mars, mon n° au dos de la CB ayant changé.
Y'a t'il quelqu'un pour confirmer / infirmer svp ?

Merci d'avance.


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Patrice
bonjour,
Pour je pense les mêmes raisons que toi, j'ai résilié mon abonnement à CI il
ya maintenant 2 mois, pas de réponse de leur part au courrier recommandé
avec AR, mais le jour dit, plus d'adresse e mail et mon site web disparu.
Logique. Quand au prélévement automatique, pas de pb, aucun accident à ce
jour.

Patrice
"pantxoa" a écrit dans le message de
news:403135a7$0$5913$
Bonjour,

Je quitte Club-Internet, satisfait de leur service mais mécontent de
leur politique tarifaire.
J'ai envoyé le courrier avec AR le 20 Janvier afin de respecter leur
préavis d'un mois et ne plus être chez eux à partir de début Mars donc.
Actuellement, je n'ai aucune nouvelle de leur part ...
Alors est ce mauvais signe ou est ce normal ?

De plus, j'étais prélevé par CB. Ayant changé de CB courant Février,
il me semble qu'ils ne pourront me prélever "accidentellement" pour le
mois de Mars, mon n° au dos de la CB ayant changé.
Y'a t'il quelqu'un pour confirmer / infirmer svp ?

Merci d'avance.


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PBS & PXP
je n'ai jamais reçu de courrier deconfirmation lorsque j'ai résilié, mais tu
peux vérifier sur la rubrique "mon compte" sur leur site: ils indiquent la
date de résiliation.
Je payais par CB et rien ne m'a été prélevé en trop.
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mhni
chez club internet on peut résilier par téléphone si votre abonnement a
plus d'1 an.ça marche bien je l'ai fait et n'est eu aucun problème ni
relance
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pantxoa
Merci à tous de vos réponses.
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Thibaut
J'ai été emmerdé par CLub-Internet également lors de ma résiliation.
J'ai donc utilisé leur principe de paiement contre eux : j'ai changé mon
numéro de carte CB dans mon profil, et puis toc, plus de prélèvement.
Derrière ils m'ont envoyé à plusieurs reprises des lettres de relance mais
étant donné que j'avais + d'1 an d'abonnement chez eux et que j'avais envoyé
un fax de résiliation (même valeure que l'AR pour ce genre d'administratif)
ils n'ont rien pus faire !
@+

"Fran" a écrit dans le message de news:
BC57EF3B.5934%
Bonjour,

Je viens moi-même de résilier mon abonnement chez Club-Internet (je
voulais

changer de forfait mais par principe je ne voulais pas m'engager pour un
an

puisque ça faisait 5 ans que j'étais chez eux). J'ai envoyé ma lettre avec
AR vendredi 6 février en leur demandant de me confirmer qu'ils avaient
bien

pris en compte ma demande de résiliation. J'ai reçu un mail de
confirmation

le mardi 10 février, et ce matin j'ai reçu l'AR de mon courrier. J'ai
aussi

fait un courrier à ma banque pour leur demander de ne plus autoriser de
prélèvement en faveur de Club-Internet, mais puisqu'il s'agit d'un
paiement

par carte en non d'un prélèvement à proprement parler, ils ne peuvent rien
faire au niveau de la banque. Il faut que je surveille moi-même mes
relevés

de compte. Donc on verra courant mars quand mon abonnement arrivera à son
terme.

Est-ce que tu as reçu l'AR de ton courrier ?
Tu peux aussi vérifier en allant sur "mon compte" sur le site
Club-Internet.

En allant dans la rubrique "mon abonnement" (je crois que c'est ça), il
devrait être indiqué la date de ta résiliation.

Fran




Bonjour,

Je quitte Club-Internet, satisfait de leur service mais mécontent de
leur politique tarifaire.
J'ai envoyé le courrier avec AR le 20 Janvier afin de respecter leur
préavis d'un mois et ne plus être chez eux à partir de début Mars donc.
Actuellement, je n'ai aucune nouvelle de leur part ...
Alors est ce mauvais signe ou est ce normal ?

De plus, j'étais prélevé par CB. Ayant changé de CB courant Février,
il me semble qu'ils ne pourront me prélever "accidentellement" pour le
mois de Mars, mon n° au dos de la CB ayant changé.
Y'a t'il quelqu'un pour confirmer / infirmer svp ?

Merci d'avance.





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jp jost
j'avais envoyé un fax de résiliation (même valeure que l'AR
pour ce genre d'administratif)


Faux ! Un fax a à peu près la même valeur qu'une photocopie envoyée par
courrier simple, donc pas terrible... (faudrait demander à un spécialiste du
droit, mais j'dois pas être loin de la réalité).

Ceci étant, l'accusé de réception d'une lettre recommandée ne sert qu'à
avoir la preuve que le destinataire a bien reçu le courrier. Et je trouve
que toute boite "honnête" devrait pouvoir se contenter d'un simple courrier
ou fax (avec le risque pour l'expéditeur que ce courrier soit perdu et
n'arrive effectivement pas à son destinataire, mais entre nous, c'est
excessivement rare tout de même, non? ;-)

A côté de ça, à ma connaissance, peu de FAI contrôlent sérieusement (ou même
contrôlent tout court) que c'est bien le titulaire qui a envoyé la demande
de résiliation, et que donc à peu près n'importe qui pourrait s'amuser à
faire clôturer la ligne de quelqu'un d'autre :(

Vous me direz, il en va de même pour l'EDF, France Télécom, et certainement
beaucoup d'autres prestataires auxquels je ne pense pas là tout de suite...

JP

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Grognon et Cie

Faux ! Un fax a à peu près la même valeur qu'une photocopie envoyée par
courrier simple, donc pas terrible...


Tu as raison : un fax n'a pas de valeur juridique.

Ceci étant, l'accusé de réception d'une lettre recommandée ne sert qu'à
avoir la preuve que le destinataire a bien reçu le courrier.


Plus précisémment, que le destinataire a bien reçu l'enveloppe. Certains
destinataires de mauvaise foi ont déjà fait état d'enveloppes... vides.
D'où le conseil de certains juristes, à une époque, de ne pas utiliser
d'enveloppes, en pliant judicieusement le courrier.

Il me semble que la poste propose un autre service qui permet d'éviter
ça : le prêt à recommandé suivi, un peu plus cher que le recommandé
classique.

Et je trouve que toute boite "honnête" devrait pouvoir se contenter
d'un simple courrier ou fax (avec le risque pour l'expéditeur que ce
courrier soit perdu et n'arrive effectivement pas à son destinataire,
mais entre nous, c'est excessivement rare tout de même, non? ;-)


Je rajouterai qu'à mon avis, toute boite honnête devrait REELLEMENT
signer TOUS les AR, EN PRESENCE du facteur. Un coup de tampon du nom
de l'entreprise, sans date, sans signature, remis au mieux au facteur une
semaine plus tard, voire même jamais, ce devrait être pénalement
répréhensible.

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Florent Gilles
Grognon et Cie wrote:

Plus précisémment, que le destinataire a bien reçu l'enveloppe. Certains
destinataires de mauvaise foi ont déjà fait état d'enveloppes... vides.
D'où le conseil de certains juristes, à une époque, de ne pas utiliser
d'enveloppes, en pliant judicieusement le courrier.

Il me semble que la poste propose un autre service qui permet d'éviter
ça : le prêt à recommandé suivi, un peu plus cher que le recommandé
classique.


Toutàfé, il s'agit en fait d'une feuille A4 avec emplacements pour
écrire ce qu'on souhaite et les adresses emetteur-destinataire. le tout
à replier avant de présenter au guichet d'un Bureau de Poste.

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