J'ai voulu résilier mon abonnement chez Tiscali en février, et comme
beaucoup j'ai constaté que je m'avais fait eu, que les conditions pour
lesquelles j'avais souscrites avaient changé, et que je me trouvais
réengagée "tacitement" pour 12 mois. Une gentille lettre de Tiscali m'a été
envoyée en réponse à ma lettre recommandée de résiliation (dans laquelle je
demandais une résiliation "dès que possible"), me disant que je ne pouvais
résilier, mais que je pouvais renvoyer une lettre recommandée en octobre
pour résilier (octobre est la date d'échéance du contrat) !
Dans les CGU de Tiscali, ils précisent que le préavis minimum à respecter
pour une résiliation est de 7 jours, mais il n'y a pas de préavis "maximum"
! Etant donné que j'ai déjà écrit une lettre recommandée, suis-je obligée
d'en envoyer une autre ? Je trouve ça fort de café, Tiscali sait déjà que je
souhaite me désabonner, je n'ai pas envie de payer un nouveau recommandé...
Si je ne le fais pas, peuvent-ils reconduire à nouveau "tacitement" mon
contrat pour 1 an, où la preuve de mon premier recommandé me couvre-t-elle ?
Merci pour toutes les informations que vous pourrez me transmettre,
On Wed, 28 Jul 2004 15:36:54 +0200, "Barbara" écrivait :
Bonjour,
J'ai voulu résilier mon abonnement chez Tiscali en février, et comme beaucoup j'ai constaté que je m'avais fait eu, que les conditions pour lesquelles j'avais souscrites avaient changé, et que je me trouvais réengagée "tacitement" pour 12 mois. Une gentille lettre de Tiscali m'a été envoyée en réponse à ma lettre recommandée de résiliation (dans laquelle je demandais une résiliation "dès que possible"), me disant que je ne pouvais résilier, mais que je pouvais renvoyer une lettre recommandée en octobre pour résilier (octobre est la date d'échéance du contrat) !
Dans les CGU de Tiscali, ils précisent que le préavis minimum à respecter pour une résiliation est de 7 jours, mais il n'y a pas de préavis "maximum" ! Etant donné que j'ai déjà écrit une lettre recommandée, suis-je obligée d'en envoyer une autre ? Je trouve ça fort de café, Tiscali sait déjà que je souhaite me désabonner, je n'ai pas envie de payer un nouveau recommandé... Si je ne le fais pas, peuvent-ils reconduire à nouveau "tacitement" mon contrat pour 1 an, où la preuve de mon premier recommandé me couvre-t-elle ?
A la fin du mois de juin 2004 (le 26), Tiscali a procédé à une modification de ses CGU. Elle a, par exemple, fait disparaitre une obligation à sa charge énoncée dans l'ancien article 4.2 des CGU :
Paragraphe supprimé : "En cas de baisse de tarifs, hors promotions, l'Abonné bénéficie du tarif plus avantageux, appliqué à son abonnement en cours. La baisse de tarif sera appliquée à l'Abonné dans un délai raisonnable, à travers son Espace de Gestion de Compte Personnalisé"
Bien entendu, le hic, c'est que Tiscali a opéré cette modification de manière unilatérale puisqu'elle n'a aucunement averti ses abonnés "préalablement par courrier électronique à [son] adresse principale" comme prévu dans lesdites CGU.
Bilan des courses ? Les résiliations pleuvent car les abonnés refusent les nouvelles CGU (défavorables). Il faut bien reconnaitre que l'absence d'information préalable de la part de Tiscali offre une porte de sortie inattendue (et incontestable) aux clients qui se retrouvaient encore engagés de longs mois à cause de la "fameuse" reconduction tacite d'une année.
Pour répondre à votre question, compte tenu de la société avec qui vous êtes engagée, il vaudrait mieux envoyer un nouveau recommandé 1 mois et demi environ avant la date anniversaire afin de vous éviter bien des palabres ultérieurs. Votre position ("j'ai respecté un préavis d'*un* mois puisque j'ai demandé la résiliation il y a *10* mois") est défendable mais vous coûtera plus cher (et plus de temps) pour faire entendre vos arguments qu'une nouvelle lettre en AR plus proche de l'échéance.
Pour info, il leur arrive même de perdre les courriers AR après leur réception... (si si, j'ai subi :D).
J'ai voulu résilier mon abonnement chez Tiscali en février, et comme
beaucoup j'ai constaté que je m'avais fait eu, que les conditions pour
lesquelles j'avais souscrites avaient changé, et que je me trouvais
réengagée "tacitement" pour 12 mois. Une gentille lettre de Tiscali m'a été
envoyée en réponse à ma lettre recommandée de résiliation (dans laquelle je
demandais une résiliation "dès que possible"), me disant que je ne pouvais
résilier, mais que je pouvais renvoyer une lettre recommandée en octobre
pour résilier (octobre est la date d'échéance du contrat) !
Dans les CGU de Tiscali, ils précisent que le préavis minimum à respecter
pour une résiliation est de 7 jours, mais il n'y a pas de préavis "maximum"
! Etant donné que j'ai déjà écrit une lettre recommandée, suis-je obligée
d'en envoyer une autre ? Je trouve ça fort de café, Tiscali sait déjà que je
souhaite me désabonner, je n'ai pas envie de payer un nouveau recommandé...
Si je ne le fais pas, peuvent-ils reconduire à nouveau "tacitement" mon
contrat pour 1 an, où la preuve de mon premier recommandé me couvre-t-elle ?
A la fin du mois de juin 2004 (le 26), Tiscali a procédé à une
modification de ses CGU. Elle a, par exemple, fait disparaitre une
obligation à sa charge énoncée dans l'ancien article 4.2 des CGU :
Paragraphe supprimé :
"En cas de baisse de tarifs, hors promotions, l'Abonné bénéficie du
tarif plus avantageux, appliqué à son abonnement en cours. La baisse
de tarif sera appliquée à l'Abonné dans un délai raisonnable, à
travers son Espace de Gestion de Compte Personnalisé"
Bien entendu, le hic, c'est que Tiscali a opéré cette modification de
manière unilatérale puisqu'elle n'a aucunement averti ses abonnés
"préalablement par courrier électronique à [son] adresse principale"
comme prévu dans lesdites CGU.
Bilan des courses ? Les résiliations pleuvent car les abonnés refusent
les nouvelles CGU (défavorables). Il faut bien reconnaitre que
l'absence d'information préalable de la part de Tiscali offre une
porte de sortie inattendue (et incontestable) aux clients qui se
retrouvaient encore engagés de longs mois à cause de la "fameuse"
reconduction tacite d'une année.
Pour répondre à votre question, compte tenu de la société avec qui
vous êtes engagée, il vaudrait mieux envoyer un nouveau recommandé 1
mois et demi environ avant la date anniversaire afin de vous éviter
bien des palabres ultérieurs. Votre position ("j'ai respecté un
préavis d'*un* mois puisque j'ai demandé la résiliation il y a *10*
mois") est défendable mais vous coûtera plus cher (et plus de temps)
pour faire entendre vos arguments qu'une nouvelle lettre en AR plus
proche de l'échéance.
Pour info, il leur arrive même de perdre les courriers AR après leur
réception... (si si, j'ai subi :D).
On Wed, 28 Jul 2004 15:36:54 +0200, "Barbara" écrivait :
Bonjour,
J'ai voulu résilier mon abonnement chez Tiscali en février, et comme beaucoup j'ai constaté que je m'avais fait eu, que les conditions pour lesquelles j'avais souscrites avaient changé, et que je me trouvais réengagée "tacitement" pour 12 mois. Une gentille lettre de Tiscali m'a été envoyée en réponse à ma lettre recommandée de résiliation (dans laquelle je demandais une résiliation "dès que possible"), me disant que je ne pouvais résilier, mais que je pouvais renvoyer une lettre recommandée en octobre pour résilier (octobre est la date d'échéance du contrat) !
Dans les CGU de Tiscali, ils précisent que le préavis minimum à respecter pour une résiliation est de 7 jours, mais il n'y a pas de préavis "maximum" ! Etant donné que j'ai déjà écrit une lettre recommandée, suis-je obligée d'en envoyer une autre ? Je trouve ça fort de café, Tiscali sait déjà que je souhaite me désabonner, je n'ai pas envie de payer un nouveau recommandé... Si je ne le fais pas, peuvent-ils reconduire à nouveau "tacitement" mon contrat pour 1 an, où la preuve de mon premier recommandé me couvre-t-elle ?
A la fin du mois de juin 2004 (le 26), Tiscali a procédé à une modification de ses CGU. Elle a, par exemple, fait disparaitre une obligation à sa charge énoncée dans l'ancien article 4.2 des CGU :
Paragraphe supprimé : "En cas de baisse de tarifs, hors promotions, l'Abonné bénéficie du tarif plus avantageux, appliqué à son abonnement en cours. La baisse de tarif sera appliquée à l'Abonné dans un délai raisonnable, à travers son Espace de Gestion de Compte Personnalisé"
Bien entendu, le hic, c'est que Tiscali a opéré cette modification de manière unilatérale puisqu'elle n'a aucunement averti ses abonnés "préalablement par courrier électronique à [son] adresse principale" comme prévu dans lesdites CGU.
Bilan des courses ? Les résiliations pleuvent car les abonnés refusent les nouvelles CGU (défavorables). Il faut bien reconnaitre que l'absence d'information préalable de la part de Tiscali offre une porte de sortie inattendue (et incontestable) aux clients qui se retrouvaient encore engagés de longs mois à cause de la "fameuse" reconduction tacite d'une année.
Pour répondre à votre question, compte tenu de la société avec qui vous êtes engagée, il vaudrait mieux envoyer un nouveau recommandé 1 mois et demi environ avant la date anniversaire afin de vous éviter bien des palabres ultérieurs. Votre position ("j'ai respecté un préavis d'*un* mois puisque j'ai demandé la résiliation il y a *10* mois") est défendable mais vous coûtera plus cher (et plus de temps) pour faire entendre vos arguments qu'une nouvelle lettre en AR plus proche de l'échéance.
Pour info, il leur arrive même de perdre les courriers AR après leur réception... (si si, j'ai subi :D).
Cordialement,
Azathoth
Barbara
Azathoth wrote:
Pour répondre à votre question, compte tenu de la société avec qui vous êtes engagée, il vaudrait mieux envoyer un nouveau recommandé 1 mois et demi environ avant la date anniversaire afin de vous éviter bien des palabres ultérieurs.
En gros, vu que j'ai affaire à des filous, ça ne sert à rien de jouer au plus malin ?
Votre position ("j'ai respecté un préavis d'*un* mois puisque j'ai demandé la résiliation il y a *10* mois") est défendable mais vous coûtera plus cher (et plus de temps) pour faire entendre vos arguments qu'une nouvelle lettre en AR plus proche de l'échéance.
Mais qu'est-ce que ça peut me coûter en fait ? A la limite, j'ai très envie d'être assignée, mais le feraient-ils ? Et puisque je ne suis pas en tort, je n'aurais rien à payer, de toutes façons ?
Merci pour votre message en tout cas, je vois bien que vous voulez m'éviter des tracas, mais plus j'y songe (et plus je récolte de témoignages), plus la moutarde me monte au nez et je n'ai pas envie de plier ! Même pour 10 euros...
Barbara
Azathoth wrote:
Pour répondre à votre question, compte tenu de la société avec qui
vous êtes engagée, il vaudrait mieux envoyer un nouveau recommandé 1
mois et demi environ avant la date anniversaire afin de vous éviter
bien des palabres ultérieurs.
En gros, vu que j'ai affaire à des filous, ça ne sert à rien de jouer au
plus malin ?
Votre position ("j'ai respecté un
préavis d'*un* mois puisque j'ai demandé la résiliation il y a *10*
mois") est défendable mais vous coûtera plus cher (et plus de temps)
pour faire entendre vos arguments qu'une nouvelle lettre en AR plus
proche de l'échéance.
Mais qu'est-ce que ça peut me coûter en fait ? A la limite, j'ai très envie
d'être assignée, mais le feraient-ils ? Et puisque je ne suis pas en tort,
je n'aurais rien à payer, de toutes façons ?
Merci pour votre message en tout cas, je vois bien que vous voulez m'éviter
des tracas, mais plus j'y songe (et plus je récolte de témoignages), plus la
moutarde me monte au nez et je n'ai pas envie de plier ! Même pour 10
euros...
Pour répondre à votre question, compte tenu de la société avec qui vous êtes engagée, il vaudrait mieux envoyer un nouveau recommandé 1 mois et demi environ avant la date anniversaire afin de vous éviter bien des palabres ultérieurs.
En gros, vu que j'ai affaire à des filous, ça ne sert à rien de jouer au plus malin ?
Votre position ("j'ai respecté un préavis d'*un* mois puisque j'ai demandé la résiliation il y a *10* mois") est défendable mais vous coûtera plus cher (et plus de temps) pour faire entendre vos arguments qu'une nouvelle lettre en AR plus proche de l'échéance.
Mais qu'est-ce que ça peut me coûter en fait ? A la limite, j'ai très envie d'être assignée, mais le feraient-ils ? Et puisque je ne suis pas en tort, je n'aurais rien à payer, de toutes façons ?
Merci pour votre message en tout cas, je vois bien que vous voulez m'éviter des tracas, mais plus j'y songe (et plus je récolte de témoignages), plus la moutarde me monte au nez et je n'ai pas envie de plier ! Même pour 10 euros...
Barbara
Nanard
"Barbara" a écrit dans le message de news:4107abf9$0$29424$ ............
Merci pour toutes les informations que vous pourrez me transmettre,
-1- Révoquez votre prélèvement automatique. -2- Abonnez vous ailleurs. -3- N'utilisez plus les services de ces escrocs et faites le mort !
"Barbara" <barbara.poutiers@laposte.net> a écrit dans le message de
news:4107abf9$0$29424$626a14ce@news.free.fr...
............
Merci pour toutes les informations que vous pourrez me transmettre,
-1- Révoquez votre prélèvement automatique.
-2- Abonnez vous ailleurs.
-3- N'utilisez plus les services de ces escrocs et faites le mort !
"Barbara" a écrit dans le message de news:4107f8f4$0$31853$ ............
Euh... ce n'est pas que ça ne me chatouille pas, au contraire, mais est-ce que je ne risque pas de gros ennuis en agissant ainsi ?
Vous n'êtes pas obligée d'accepter les nouvelles CGU car vous n'avez rien signé ! Seules s'imposent à vous celles que vous avez paraphées.
Serge
"Nanard" a écrit dans le message de news: | | "Barbara" a écrit dans le message de | news:4107f8f4$0$31853$ | ............ | > Euh... ce n'est pas que ça ne me chatouille pas, au contraire, mais est-ce | > que je ne risque pas de gros ennuis en agissant ainsi ? | | Vous n'êtes pas obligée d'accepter les nouvelles CGU car vous n'avez rien | signé ! Seules s'imposent à vous celles que vous avez paraphées. | |
Tu as déjà "paraphé" quelque chose chez un FAI toi ?
Moi jamais, toujours par correspondance voire par téléphone :-(((
Serge
"Nanard" <nanard122789@free.fr> a écrit dans le message de
news:2mqpknFponrvU1@uni-berlin.de...
|
| "Barbara" <barbara.poutiers@laposte.net> a écrit dans le message de
| news:4107f8f4$0$31853$626a14ce@news.free.fr...
| ............
| > Euh... ce n'est pas que ça ne me chatouille pas, au contraire, mais
est-ce
| > que je ne risque pas de gros ennuis en agissant ainsi ?
|
| Vous n'êtes pas obligée d'accepter les nouvelles CGU car vous n'avez rien
| signé ! Seules s'imposent à vous celles que vous avez paraphées.
|
|
Tu as déjà "paraphé" quelque chose chez un FAI toi ?
Moi jamais, toujours par correspondance voire par téléphone :-(((
"Nanard" a écrit dans le message de news: | | "Barbara" a écrit dans le message de | news:4107f8f4$0$31853$ | ............ | > Euh... ce n'est pas que ça ne me chatouille pas, au contraire, mais est-ce | > que je ne risque pas de gros ennuis en agissant ainsi ? | | Vous n'êtes pas obligée d'accepter les nouvelles CGU car vous n'avez rien | signé ! Seules s'imposent à vous celles que vous avez paraphées. | |
Tu as déjà "paraphé" quelque chose chez un FAI toi ?
Moi jamais, toujours par correspondance voire par téléphone :-(((
Serge
Nanard
"Serge" a écrit dans le message de news:410882ca$0$306$ ..............
Tu as déjà "paraphé" quelque chose chez un FAI toi ?
Moi jamais, toujours par correspondance voire par téléphone :-(((
J'ai utilisé 4 FAI : WANADOO, 9ONLINE, TELE2 et CEGETEL. Avec tous j'ai signé un contrat et une demande de prélèvement automatique.
"Serge" <medievalNOSPAM@club-internet.com> a écrit dans le message de
news:410882ca$0$306$7a628cd7@news.club-internet.fr...
..............
Tu as déjà "paraphé" quelque chose chez un FAI toi ?
Moi jamais, toujours par correspondance voire par téléphone :-(((
J'ai utilisé 4 FAI : WANADOO, 9ONLINE, TELE2 et CEGETEL. Avec tous j'ai
signé un contrat et une demande de prélèvement automatique.
"Serge" a écrit dans le message de news:410882ca$0$306$ ..............
Tu as déjà "paraphé" quelque chose chez un FAI toi ?
Moi jamais, toujours par correspondance voire par téléphone :-(((
J'ai utilisé 4 FAI : WANADOO, 9ONLINE, TELE2 et CEGETEL. Avec tous j'ai signé un contrat et une demande de prélèvement automatique.
Barbara
Nanard wrote:
Vous n'êtes pas obligée d'accepter les nouvelles CGU car vous n'avez rien signé ! Seules s'imposent à vous celles que vous avez paraphées.
Je n'ai jamais rien signé chez Tiscali, juste cliqué sur "Valider"... Ce que je trouve scandaleux, c'est qu'ils n'ont jamais envoyé les CGU sur papier, et qu'ils peuvent les changer à loisir en ligne en prétendant qu'elles s'appliquent toujours à vous... Pour revenir à la solution que vous proposez, même si je suis dans mon droit, on pourrait me reprocher de faire justice moi-même en faisant opposition sur un prélèvement que j'ai accepté. Même si je n'ai jamais signé ni renvoyé aucun papier...
Barbara
Nanard wrote:
Vous n'êtes pas obligée d'accepter les nouvelles CGU car vous n'avez
rien signé ! Seules s'imposent à vous celles que vous avez paraphées.
Je n'ai jamais rien signé chez Tiscali, juste cliqué sur "Valider"... Ce que
je trouve scandaleux, c'est qu'ils n'ont jamais envoyé les CGU sur papier,
et qu'ils peuvent les changer à loisir en ligne en prétendant qu'elles
s'appliquent toujours à vous...
Pour revenir à la solution que vous proposez, même si je suis dans mon
droit, on pourrait me reprocher de faire justice moi-même en faisant
opposition sur un prélèvement que j'ai accepté. Même si je n'ai jamais signé
ni renvoyé aucun papier...
Vous n'êtes pas obligée d'accepter les nouvelles CGU car vous n'avez rien signé ! Seules s'imposent à vous celles que vous avez paraphées.
Je n'ai jamais rien signé chez Tiscali, juste cliqué sur "Valider"... Ce que je trouve scandaleux, c'est qu'ils n'ont jamais envoyé les CGU sur papier, et qu'ils peuvent les changer à loisir en ligne en prétendant qu'elles s'appliquent toujours à vous... Pour revenir à la solution que vous proposez, même si je suis dans mon droit, on pourrait me reprocher de faire justice moi-même en faisant opposition sur un prélèvement que j'ai accepté. Même si je n'ai jamais signé ni renvoyé aucun papier...
Barbara
Chris92
Barbara a écrit :
Nanard wrote:
> Vous n'êtes pas obligée d'accepter les nouvelles CGU car vous n'avez > rien signé ! Seules s'imposent à vous celles que vous avez paraphées.
Je n'ai jamais rien signé chez Tiscali, juste cliqué sur "Valider"... Ce que je trouve scandaleux, c'est qu'ils n'ont jamais envoyé les CGU sur papier, et qu'ils peuvent les changer à loisir en ligne en prétendant qu'elles s'appliquent toujours à vous... Pour revenir à la solution que vous proposez, même si je suis dans mon droit, on pourrait me reprocher de faire justice moi-même en faisant opposition sur un prélèvement que j'ai accepté. Même si je n'ai jamais signé ni renvoyé aucun papier...
Barbara
Je dirais que s'appliquent à vous les CGU qui étaient valides au moment où vous avez cliqué sur "valider". Reste maintenant à vous en procurer un exemplaire (quand vous vous abonnez à un FAI "en ligne", sortez TOUJOURS sur imprimante un exemplaire des CVG ou CGU ou CG quelque chose au moment où vous vous abonnez).
Barbara a écrit :
Nanard wrote:
> Vous n'êtes pas obligée d'accepter les nouvelles CGU car vous n'avez
> rien signé ! Seules s'imposent à vous celles que vous avez paraphées.
Je n'ai jamais rien signé chez Tiscali, juste cliqué sur "Valider"... Ce que
je trouve scandaleux, c'est qu'ils n'ont jamais envoyé les CGU sur papier,
et qu'ils peuvent les changer à loisir en ligne en prétendant qu'elles
s'appliquent toujours à vous...
Pour revenir à la solution que vous proposez, même si je suis dans mon
droit, on pourrait me reprocher de faire justice moi-même en faisant
opposition sur un prélèvement que j'ai accepté. Même si je n'ai jamais signé
ni renvoyé aucun papier...
Barbara
Je dirais que s'appliquent à vous les CGU qui étaient valides au moment où vous
avez cliqué sur "valider". Reste maintenant à vous en procurer un exemplaire
(quand vous vous abonnez à un FAI "en ligne", sortez TOUJOURS sur imprimante un
exemplaire des CVG ou CGU ou CG quelque chose au moment où vous vous abonnez).
> Vous n'êtes pas obligée d'accepter les nouvelles CGU car vous n'avez > rien signé ! Seules s'imposent à vous celles que vous avez paraphées.
Je n'ai jamais rien signé chez Tiscali, juste cliqué sur "Valider"... Ce que je trouve scandaleux, c'est qu'ils n'ont jamais envoyé les CGU sur papier, et qu'ils peuvent les changer à loisir en ligne en prétendant qu'elles s'appliquent toujours à vous... Pour revenir à la solution que vous proposez, même si je suis dans mon droit, on pourrait me reprocher de faire justice moi-même en faisant opposition sur un prélèvement que j'ai accepté. Même si je n'ai jamais signé ni renvoyé aucun papier...
Barbara
Je dirais que s'appliquent à vous les CGU qui étaient valides au moment où vous avez cliqué sur "valider". Reste maintenant à vous en procurer un exemplaire (quand vous vous abonnez à un FAI "en ligne", sortez TOUJOURS sur imprimante un exemplaire des CVG ou CGU ou CG quelque chose au moment où vous vous abonnez).
Barbara
Chris92 wrote:
Je dirais que s'appliquent à vous les CGU qui étaient valides au moment où vous avez cliqué sur "valider". Reste maintenant à vous en procurer un exemplaire (quand vous vous abonnez à un FAI "en ligne", sortez TOUJOURS sur imprimante un exemplaire des CVG ou CGU ou CG quelque chose au moment où vous vous abonnez).
En fait je suis abonnée chez Libertysurf depuis 1999 ; j'ai les CGU de l'époque. L'ennui, c'est qu'entre temps j'ai changé plusieurs fois de forfait, et il ne m'a pas traversé l'esprit que les CGU avaient pu changer, puisqu'il est stipulé dans le contrat que Libertysurf devait nous avertir des changements par un e-mail... qui ne m'est jamais parvenu, bien sûr.
Barbara
Chris92 wrote:
Je dirais que s'appliquent à vous les CGU qui étaient valides au
moment où vous avez cliqué sur "valider". Reste maintenant à vous en
procurer un exemplaire (quand vous vous abonnez à un FAI "en ligne",
sortez TOUJOURS sur imprimante un exemplaire des CVG ou CGU ou CG
quelque chose au moment où vous vous abonnez).
En fait je suis abonnée chez Libertysurf depuis 1999 ; j'ai les CGU de
l'époque. L'ennui, c'est qu'entre temps j'ai changé plusieurs fois de
forfait, et il ne m'a pas traversé l'esprit que les CGU avaient pu changer,
puisqu'il est stipulé dans le contrat que Libertysurf devait nous avertir
des changements par un e-mail... qui ne m'est jamais parvenu, bien sûr.
Je dirais que s'appliquent à vous les CGU qui étaient valides au moment où vous avez cliqué sur "valider". Reste maintenant à vous en procurer un exemplaire (quand vous vous abonnez à un FAI "en ligne", sortez TOUJOURS sur imprimante un exemplaire des CVG ou CGU ou CG quelque chose au moment où vous vous abonnez).
En fait je suis abonnée chez Libertysurf depuis 1999 ; j'ai les CGU de l'époque. L'ennui, c'est qu'entre temps j'ai changé plusieurs fois de forfait, et il ne m'a pas traversé l'esprit que les CGU avaient pu changer, puisqu'il est stipulé dans le contrat que Libertysurf devait nous avertir des changements par un e-mail... qui ne m'est jamais parvenu, bien sûr.
