Bonsoir,
Ayant eu un souci avec mon n° de tél j'ai souhaité résilier mon abonnement.
Abonné depuis plus de 3 ans j'ai donc envoyé la LR/AR. Ce jour je recois un
appel d'Orange me disant qu'il m'était impossible de résilier que je devais
mon abo jusqu'en août 2006 !!!
Car en juillet j'avais souscrit par téléphone une option privilège de 24
mois qui m'offrait - 4.50 euros par mois sur la facture !
Je ne me souviens pas d'avoir reçu cet appel.
Effectivement sur les factures c'est marqué.
Ai-je la possibilité d'un recours ayant repris un nouvel abonnement chez le
même opérateur.
Mis à part de payer un abonnement minimum jusqu'à la date échéance de 2006
je ne peux rien faire d'autre ?
Si vous avez une idée faites m'en part, je croise les doigts pour que je
puisse stopper ce double abonnement.
Merci d'avance.
C'est mal partit. Que vous ne vous souveniez pas avoir eut le coups de fil ne veut pas dire que qu'il n'ait pas eut lieu, évitez cette formule dans un courrier de reclamation... Là ou vous allez avoir du mal avoir a montrer votre bonne foi, c'est que pendant plusieurs mois vous n'avez pas contesté cette option (fidélité 24 mois) parce qu'elle vous apportait une économie mais aujourd'hui que vous voulez résillier, vous n'êtes plus d'accord.... Il eut fallut lorsque vous vous êtes rendu compte du changement de facturation appeller Orange et : - renoncer au 24 mois au motif que vous n'avez pas été sollicité, ou mal compris la sollicitation. Le motif est reconnu et la résilliation de l'option sans problème. - se faire expliquer à quoi correspond ladite option et en assumer les conséquences...
Dans tous les cas, c'est trops tard... La seule chose qu'il vous reste à faire, si on est encore dans les 7 jours, c'est de résillier votre nouvelle ligne car vous ne pourrez pas vous débarasser de l'ancienne avant son terme. Pour info, le plus petit forfait vers lequel vous pourriez migrer ce forfait (et encore avec des frais) est le compte mobile à 18 par mois.
Cordialement, Francis
Bonsoir,
C'est mal partit. Que vous ne vous souveniez pas avoir eut
le coups de fil ne veut pas dire que qu'il n'ait pas eut
lieu, évitez cette formule dans un courrier de reclamation...
Là ou vous allez avoir du mal avoir a montrer votre bonne
foi, c'est que pendant plusieurs mois vous n'avez pas
contesté cette option (fidélité 24 mois) parce qu'elle vous
apportait une économie mais aujourd'hui que vous voulez
résillier, vous n'êtes plus d'accord....
Il eut fallut lorsque vous vous êtes rendu compte du
changement de facturation appeller Orange et :
- renoncer au 24 mois au motif que vous n'avez pas été
sollicité, ou mal compris la sollicitation. Le motif est
reconnu et la résilliation de l'option sans problème.
- se faire expliquer à quoi correspond ladite option et en
assumer les conséquences...
Dans tous les cas, c'est trops tard...
La seule chose qu'il vous reste à faire, si on est encore
dans les 7 jours, c'est de résillier votre nouvelle ligne
car vous ne pourrez pas vous débarasser de l'ancienne avant
son terme. Pour info, le plus petit forfait vers lequel vous
pourriez migrer ce forfait (et encore avec des frais) est le
compte mobile à 18 par mois.
C'est mal partit. Que vous ne vous souveniez pas avoir eut le coups de fil ne veut pas dire que qu'il n'ait pas eut lieu, évitez cette formule dans un courrier de reclamation... Là ou vous allez avoir du mal avoir a montrer votre bonne foi, c'est que pendant plusieurs mois vous n'avez pas contesté cette option (fidélité 24 mois) parce qu'elle vous apportait une économie mais aujourd'hui que vous voulez résillier, vous n'êtes plus d'accord.... Il eut fallut lorsque vous vous êtes rendu compte du changement de facturation appeller Orange et : - renoncer au 24 mois au motif que vous n'avez pas été sollicité, ou mal compris la sollicitation. Le motif est reconnu et la résilliation de l'option sans problème. - se faire expliquer à quoi correspond ladite option et en assumer les conséquences...
Dans tous les cas, c'est trops tard... La seule chose qu'il vous reste à faire, si on est encore dans les 7 jours, c'est de résillier votre nouvelle ligne car vous ne pourrez pas vous débarasser de l'ancienne avant son terme. Pour info, le plus petit forfait vers lequel vous pourriez migrer ce forfait (et encore avec des frais) est le compte mobile à 18 par mois.
Cordialement, Francis
Nospam
"Francis" a écrit dans le message de news: 41be194e$0$3782$
Bonsoir,
C'est mal partit. Que vous ne vous souveniez pas avoir eut le coups de fil ne veut pas dire que qu'il n'ait pas eut lieu, évitez cette formule dans un courrier de reclamation... Là ou vous allez avoir du mal avoir a montrer votre bonne foi, c'est que pendant plusieurs mois vous n'avez pas contesté cette option (fidélité 24 mois) parce qu'elle vous apportait une économie mais aujourd'hui que vous voulez résillier, vous n'êtes plus d'accord.... Il eut fallut lorsque vous vous êtes rendu compte du changement de facturation appeller Orange et : - renoncer au 24 mois au motif que vous n'avez pas été sollicité, ou mal compris la sollicitation. Le motif est reconnu et la résilliation de l'option sans problème. - se faire expliquer à quoi correspond ladite option et en assumer les conséquences...
Dans tous les cas, c'est trops tard... La seule chose qu'il vous reste à faire, si on est encore dans les 7 jours, c'est de résillier votre nouvelle ligne car vous ne pourrez pas vous débarasser de l'ancienne avant son terme. Pour info, le plus petit forfait vers lequel vous pourriez migrer ce forfait (et encore avec des frais) est le compte mobile à 18 par mois.
Cordialement, Francis
Je dois faire partie de ceux (un minimum) qui ne regardent pas en détail leurs factures et qui font confiance (maximum) à Orange. Je n'ai pas la prétention de n'avoir voulu que profiter d'une économie, mais il est vrai qu'Orange appelle ses clients régulièrement, pour leur faire profiter de certaines réductions, changement de forfait, promo de sms pendant 3 mois par exemple, Orange World, W.end SMS offerts etc...moyennant quoi tout n'est sans doute pas dit, ou pas bien stipulé..........car c'est à nous ensuite de supprimer ces abonnements gratuits, pour éviter qu'ils ne deviennent payants !
Pour ce qui est de la 2ème ligne le délai de rétractation est dépassé.
Bonne journée.
"Francis" <invalide@spam.fr> a écrit dans le message de news:
41be194e$0$3782$636a15ce@news.free.fr...
Bonsoir,
C'est mal partit. Que vous ne vous souveniez pas avoir eut le coups de fil
ne veut pas dire que qu'il n'ait pas eut lieu, évitez cette formule dans
un courrier de reclamation...
Là ou vous allez avoir du mal avoir a montrer votre bonne foi, c'est que
pendant plusieurs mois vous n'avez pas contesté cette option (fidélité 24
mois) parce qu'elle vous apportait une économie mais aujourd'hui que vous
voulez résillier, vous n'êtes plus d'accord....
Il eut fallut lorsque vous vous êtes rendu compte du changement de
facturation appeller Orange et :
- renoncer au 24 mois au motif que vous n'avez pas été sollicité, ou mal
compris la sollicitation. Le motif est reconnu et la résilliation de
l'option sans problème.
- se faire expliquer à quoi correspond ladite option et en assumer les
conséquences...
Dans tous les cas, c'est trops tard...
La seule chose qu'il vous reste à faire, si on est encore dans les 7
jours, c'est de résillier votre nouvelle ligne car vous ne pourrez pas
vous débarasser de l'ancienne avant son terme. Pour info, le plus petit
forfait vers lequel vous pourriez migrer ce forfait (et encore avec des
frais) est le compte mobile à 18 par mois.
Cordialement,
Francis
Je dois faire partie de ceux (un minimum) qui ne regardent pas en détail
leurs factures et qui font confiance (maximum) à Orange.
Je n'ai pas la prétention de n'avoir voulu que profiter d'une économie, mais
il est vrai qu'Orange appelle ses clients régulièrement, pour leur faire
profiter de certaines réductions, changement de forfait, promo de sms
pendant 3 mois par exemple, Orange World, W.end SMS offerts etc...moyennant
quoi tout n'est sans doute pas dit, ou pas bien stipulé..........car c'est à
nous ensuite de supprimer ces abonnements gratuits, pour éviter qu'ils ne
deviennent payants !
Pour ce qui est de la 2ème ligne le délai de rétractation est dépassé.
"Francis" a écrit dans le message de news: 41be194e$0$3782$
Bonsoir,
C'est mal partit. Que vous ne vous souveniez pas avoir eut le coups de fil ne veut pas dire que qu'il n'ait pas eut lieu, évitez cette formule dans un courrier de reclamation... Là ou vous allez avoir du mal avoir a montrer votre bonne foi, c'est que pendant plusieurs mois vous n'avez pas contesté cette option (fidélité 24 mois) parce qu'elle vous apportait une économie mais aujourd'hui que vous voulez résillier, vous n'êtes plus d'accord.... Il eut fallut lorsque vous vous êtes rendu compte du changement de facturation appeller Orange et : - renoncer au 24 mois au motif que vous n'avez pas été sollicité, ou mal compris la sollicitation. Le motif est reconnu et la résilliation de l'option sans problème. - se faire expliquer à quoi correspond ladite option et en assumer les conséquences...
Dans tous les cas, c'est trops tard... La seule chose qu'il vous reste à faire, si on est encore dans les 7 jours, c'est de résillier votre nouvelle ligne car vous ne pourrez pas vous débarasser de l'ancienne avant son terme. Pour info, le plus petit forfait vers lequel vous pourriez migrer ce forfait (et encore avec des frais) est le compte mobile à 18 par mois.
Cordialement, Francis
Je dois faire partie de ceux (un minimum) qui ne regardent pas en détail leurs factures et qui font confiance (maximum) à Orange. Je n'ai pas la prétention de n'avoir voulu que profiter d'une économie, mais il est vrai qu'Orange appelle ses clients régulièrement, pour leur faire profiter de certaines réductions, changement de forfait, promo de sms pendant 3 mois par exemple, Orange World, W.end SMS offerts etc...moyennant quoi tout n'est sans doute pas dit, ou pas bien stipulé..........car c'est à nous ensuite de supprimer ces abonnements gratuits, pour éviter qu'ils ne deviennent payants !
Pour ce qui est de la 2ème ligne le délai de rétractation est dépassé.
Bonne journée.
Nospam
"Francis" a écrit dans le message de news: 41be194e$0$3782$
Bonsoir,
C'est mal partit. Que vous ne vous souveniez pas avoir eut le coups de fil ne veut pas dire que qu'il n'ait pas eut lieu, évitez cette formule dans un courrier de reclamation... Là ou vous allez avoir du mal avoir a montrer votre bonne foi, c'est que pendant plusieurs mois vous n'avez pas contesté cette option (fidélité 24 mois) parce qu'elle vous apportait une économie mais aujourd'hui que vous voulez résillier, vous n'êtes plus d'accord.... Il eut fallut lorsque vous vous êtes rendu compte du changement de facturation appeller Orange et : - renoncer au 24 mois au motif que vous n'avez pas été sollicité, ou mal compris la sollicitation. Le motif est reconnu et la résilliation de l'option sans problème. - se faire expliquer à quoi correspond ladite option et en assumer les conséquences...
Dans tous les cas, c'est trops tard... La seule chose qu'il vous reste à faire, si on est encore dans les 7 jours, c'est de résillier votre nouvelle ligne car vous ne pourrez pas vous débarasser de l'ancienne avant son terme. Pour info, le plus petit forfait vers lequel vous pourriez migrer ce forfait (et encore avec des frais) est le compte mobile à 18 par mois.
Cordialement, Francis
Qu'en est-il de :
"Suite à la procédure engagée par l'UFC-Que-Choisir, la Cour d'appel de Versailles vient de rendre une décision majeure qui concerne tous les abonnés au téléphone portable.Elle a confirmé le 4 février 2004 le jugement du TGI de Nanterre du 10 septembre 2003 qui enjoignait à la société Orange de supprimer de son contrat d'abonnement au téléphone portable huit clauses abusives et une illicite. La Cour a également sanctionné deux clauses supplémentaires. Désormais : - le consommateur pourra résilier son contrat pendant la période initiale d'abonnement pour un motif légitime même non listé au contrat ; - le délai de préavis doit commencer à courir à compter de la réception par l'opérateur de la demande de résiliation ; - l'opérateur ne peut demander à l'abonné, en cours de contrat, un dépôt de garantie ; - l'opérateur est tenu en tant que prestataire de service d'une obligation de résultat et doit, à ce titre, indemniser ses clients si le service est interrompu, quelle que soient la cause et la durée de cette interruption. L'UFC-Que Choisir voit ainsi confirmer son analyse des clauses du contrat et se réjouit de cette victoire pour tous les abonnés à la téléphonie mobile.
"Francis" <invalide@spam.fr> a écrit dans le message de news:
41be194e$0$3782$636a15ce@news.free.fr...
Bonsoir,
C'est mal partit. Que vous ne vous souveniez pas avoir eut le coups de fil
ne veut pas dire que qu'il n'ait pas eut lieu, évitez cette formule dans
un courrier de reclamation...
Là ou vous allez avoir du mal avoir a montrer votre bonne foi, c'est que
pendant plusieurs mois vous n'avez pas contesté cette option (fidélité 24
mois) parce qu'elle vous apportait une économie mais aujourd'hui que vous
voulez résillier, vous n'êtes plus d'accord....
Il eut fallut lorsque vous vous êtes rendu compte du changement de
facturation appeller Orange et :
- renoncer au 24 mois au motif que vous n'avez pas été sollicité, ou mal
compris la sollicitation. Le motif est reconnu et la résilliation de
l'option sans problème.
- se faire expliquer à quoi correspond ladite option et en assumer les
conséquences...
Dans tous les cas, c'est trops tard...
La seule chose qu'il vous reste à faire, si on est encore dans les 7
jours, c'est de résillier votre nouvelle ligne car vous ne pourrez pas
vous débarasser de l'ancienne avant son terme. Pour info, le plus petit
forfait vers lequel vous pourriez migrer ce forfait (et encore avec des
frais) est le compte mobile à 18 par mois.
Cordialement,
Francis
Qu'en est-il de :
"Suite à la procédure engagée par l'UFC-Que-Choisir, la Cour d'appel de
Versailles vient de rendre une décision majeure qui concerne tous les
abonnés au téléphone portable.Elle a confirmé le 4 février 2004 le jugement
du TGI de Nanterre du 10 septembre 2003 qui enjoignait à la société Orange
de supprimer de son contrat d'abonnement au téléphone portable huit clauses
abusives et une illicite.
La Cour a également sanctionné deux clauses supplémentaires. Désormais :
- le consommateur pourra résilier son contrat pendant la période initiale
d'abonnement pour un motif légitime même non listé au contrat ;
- le délai de préavis doit commencer à courir à compter de la réception par
l'opérateur de la demande de résiliation ;
- l'opérateur ne peut demander à l'abonné, en cours de contrat, un dépôt de
garantie ;
- l'opérateur est tenu en tant que prestataire de service d'une obligation
de résultat et doit, à ce titre, indemniser ses clients si le service est
interrompu, quelle que soient la cause et la durée de cette interruption.
L'UFC-Que Choisir voit ainsi confirmer son analyse des clauses du contrat et
se réjouit de cette victoire pour tous les abonnés à la téléphonie mobile.
"Francis" a écrit dans le message de news: 41be194e$0$3782$
Bonsoir,
C'est mal partit. Que vous ne vous souveniez pas avoir eut le coups de fil ne veut pas dire que qu'il n'ait pas eut lieu, évitez cette formule dans un courrier de reclamation... Là ou vous allez avoir du mal avoir a montrer votre bonne foi, c'est que pendant plusieurs mois vous n'avez pas contesté cette option (fidélité 24 mois) parce qu'elle vous apportait une économie mais aujourd'hui que vous voulez résillier, vous n'êtes plus d'accord.... Il eut fallut lorsque vous vous êtes rendu compte du changement de facturation appeller Orange et : - renoncer au 24 mois au motif que vous n'avez pas été sollicité, ou mal compris la sollicitation. Le motif est reconnu et la résilliation de l'option sans problème. - se faire expliquer à quoi correspond ladite option et en assumer les conséquences...
Dans tous les cas, c'est trops tard... La seule chose qu'il vous reste à faire, si on est encore dans les 7 jours, c'est de résillier votre nouvelle ligne car vous ne pourrez pas vous débarasser de l'ancienne avant son terme. Pour info, le plus petit forfait vers lequel vous pourriez migrer ce forfait (et encore avec des frais) est le compte mobile à 18 par mois.
Cordialement, Francis
Qu'en est-il de :
"Suite à la procédure engagée par l'UFC-Que-Choisir, la Cour d'appel de Versailles vient de rendre une décision majeure qui concerne tous les abonnés au téléphone portable.Elle a confirmé le 4 février 2004 le jugement du TGI de Nanterre du 10 septembre 2003 qui enjoignait à la société Orange de supprimer de son contrat d'abonnement au téléphone portable huit clauses abusives et une illicite. La Cour a également sanctionné deux clauses supplémentaires. Désormais : - le consommateur pourra résilier son contrat pendant la période initiale d'abonnement pour un motif légitime même non listé au contrat ; - le délai de préavis doit commencer à courir à compter de la réception par l'opérateur de la demande de résiliation ; - l'opérateur ne peut demander à l'abonné, en cours de contrat, un dépôt de garantie ; - l'opérateur est tenu en tant que prestataire de service d'une obligation de résultat et doit, à ce titre, indemniser ses clients si le service est interrompu, quelle que soient la cause et la durée de cette interruption. L'UFC-Que Choisir voit ainsi confirmer son analyse des clauses du contrat et se réjouit de cette victoire pour tous les abonnés à la téléphonie mobile.
Ulrich
Nospam a formulé la demande :
Qu'en est-il de :
"Suite à la procédure engagée par l'UFC-Que-Choisir [...]
C'est une belle pub pour "que choisir" ...
Pub gratuite dans la presse quotidienne , les journaux télévisés ...
Vous pouvez toujours essayer d'invoquer ce jugement mais il n'est pas vraiment mis en place ... Et comme que choisir ne fait pas le service après "vente" ;-)
Nospam a formulé la demande :
Qu'en est-il de :
"Suite à la procédure engagée par l'UFC-Que-Choisir [...]
C'est une belle pub pour "que choisir" ...
Pub gratuite dans la presse quotidienne , les journaux télévisés ...
Vous pouvez toujours essayer d'invoquer ce jugement mais il n'est pas
vraiment mis en place ... Et comme que choisir ne fait pas le service
après "vente" ;-)
"Suite à la procédure engagée par l'UFC-Que-Choisir [...]
C'est une belle pub pour "que choisir" ...
Pub gratuite dans la presse quotidienne , les journaux télévisés ...
Vous pouvez toujours essayer d'invoquer ce jugement mais il n'est pas vraiment mis en place ... Et comme que choisir ne fait pas le service après "vente" ;-)
Christophe Mesplede
Hello.
Nospam wrote: [SNIP]
du TGI de Nanterre du 10 septembre 2003 qui enjoignait à la société Orange [SNIP]
- l'opérateur est tenu en tant que prestataire de service d'une obligation de résultat et doit, à ce titre, indemniser ses clients si le service est interrompu, quelle que soient la cause et la durée de cette interruption. L'UFC-Que Choisir voit ainsi confirmer son analyse des clauses du contrat et se réjouit de cette victoire pour tous les abonnés à la téléphonie mobile.
C'est valable uniquement pour Orange, ou pour d'autres, genre pour BoT,par exemple? Car suite à la panne du mois dernier, "obligation de résultat" à la place de l'habituelle "obligation de moyens" qu'on nous sort ici tout le temps, ca ferait très très mal...
a+ chris
Hello.
Nospam wrote:
[SNIP]
du TGI de Nanterre du 10 septembre 2003 qui enjoignait à la société Orange
[SNIP]
- l'opérateur est tenu en tant que prestataire de service d'une obligation
de résultat et doit, à ce titre, indemniser ses clients si le service est
interrompu, quelle que soient la cause et la durée de cette interruption.
L'UFC-Que Choisir voit ainsi confirmer son analyse des clauses du contrat et
se réjouit de cette victoire pour tous les abonnés à la téléphonie mobile.
C'est valable uniquement pour Orange, ou pour d'autres, genre pour
BoT,par exemple?
Car suite à la panne du mois dernier, "obligation de résultat" à la
place de l'habituelle "obligation de moyens" qu'on nous sort ici tout le
temps, ca ferait très très mal...
du TGI de Nanterre du 10 septembre 2003 qui enjoignait à la société Orange [SNIP]
- l'opérateur est tenu en tant que prestataire de service d'une obligation de résultat et doit, à ce titre, indemniser ses clients si le service est interrompu, quelle que soient la cause et la durée de cette interruption. L'UFC-Que Choisir voit ainsi confirmer son analyse des clauses du contrat et se réjouit de cette victoire pour tous les abonnés à la téléphonie mobile.
C'est valable uniquement pour Orange, ou pour d'autres, genre pour BoT,par exemple? Car suite à la panne du mois dernier, "obligation de résultat" à la place de l'habituelle "obligation de moyens" qu'on nous sort ici tout le temps, ca ferait très très mal...
a+ chris
C Antoine
Christophe Mesplede a exprimé avec précision :
Car suite à la panne du mois dernier, "obligation de résultat" à la place de l'habituelle "obligation de moyens" qu'on nous sort ici tout le temps, ca ferait très très mal...
Car suite à la panne du mois dernier, "obligation de résultat" à la place de
l'habituelle "obligation de moyens" qu'on nous sort ici tout le temps, ca
ferait très très mal...
Car suite à la panne du mois dernier, "obligation de résultat" à la place de l'habituelle "obligation de moyens" qu'on nous sort ici tout le temps, ca ferait très très mal...
Car suite à la panne du mois dernier, "obligation de résultat" à la place de l'habituelle "obligation de moyens" qu'on nous sort ici tout le temps, ca ferait très très mal...
Très très mal ?
1/30e de forfait, boaf...
Oui oui en effet au temps pour moi... :) Bon après faut voir aussi l'interprétation de "indemniser"...
a+ chris
C Antoine wrote:
Christophe Mesplede a exprimé avec précision :
Car suite à la panne du mois dernier, "obligation de résultat" à la
place de l'habituelle "obligation de moyens" qu'on nous sort ici tout
le temps, ca ferait très très mal...
Très très mal ?
1/30e de forfait, boaf...
Oui oui en effet au temps pour moi... :)
Bon après faut voir aussi l'interprétation de "indemniser"...
Car suite à la panne du mois dernier, "obligation de résultat" à la place de l'habituelle "obligation de moyens" qu'on nous sort ici tout le temps, ca ferait très très mal...
Très très mal ?
1/30e de forfait, boaf...
Oui oui en effet au temps pour moi... :) Bon après faut voir aussi l'interprétation de "indemniser"...
a+ chris
Francis
Qu'en est-il de :
La Cour a également sanctionné deux clauses supplémentaires. Désormais : - le consommateur pourra résilier son contrat pendant la période initiale d'abonnement pour un motif légitime même non listé au contrat ; Ben oui, si un petrolier s'echoue dans ton jardin, que ta
maison en est inhabitable pendant 3 siècles et que ton assureur ne te rembourse pas au motif que c'était pas prévu dans ton contrat : tu es ruiné : c'est un motif de résilliation. Plus vraisemblable, la perte d'emplois est acceptée.
- le délai de préavis doit commencer à courir à compter de la réception par l'opérateur de la demande de résiliation Oui, on ne parle plus de date anniversaire ni de jour
anniversaire, maintenant c'est à j+2 mois
- l'opérateur ne peut demander à l'abonné, en cours de contrat, un dépôt de garantie ; C'est pour ça qu'ils sont plus rigoureux sur l'examen
préventel à l'ouverture de la ligne. Ca arrange tout le monde.
- l'opérateur est tenu en tant que prestataire de service d'une obligation de résultat et doit, à ce titre, indemniser ses clients si le service est interrompu, quelle que soient la cause et la durée de cette interruption.
C'est ce que BT a fait. Certe ,l'indemnisation tient plus du foutage du gueule qu'autre chose mais je pense qu'ils le paient en ce moment et qu'ils se montreront plus généreux à l'avenir...
Qu'en est-il de :
La Cour a également sanctionné deux clauses supplémentaires. Désormais :
- le consommateur pourra résilier son contrat pendant la période initiale
d'abonnement pour un motif légitime même non listé au contrat ;
Ben oui, si un petrolier s'echoue dans ton jardin, que ta
maison en est inhabitable pendant 3 siècles et que ton
assureur ne te rembourse pas au motif que c'était pas prévu
dans ton contrat : tu es ruiné : c'est un motif de résilliation.
Plus vraisemblable, la perte d'emplois est acceptée.
- le délai de préavis doit commencer à courir à compter de la réception par
l'opérateur de la demande de résiliation
Oui, on ne parle plus de date anniversaire ni de jour
anniversaire, maintenant c'est à j+2 mois
- l'opérateur ne peut demander à l'abonné, en cours de contrat, un dépôt de
garantie ;
C'est pour ça qu'ils sont plus rigoureux sur l'examen
préventel à l'ouverture de la ligne. Ca arrange tout le monde.
- l'opérateur est tenu en tant que prestataire de service d'une obligation
de résultat et doit, à ce titre, indemniser ses clients si le service est
interrompu, quelle que soient la cause et la durée de cette interruption.
C'est ce que BT a fait. Certe ,l'indemnisation tient plus du
foutage du gueule qu'autre chose mais je pense qu'ils le
paient en ce moment et qu'ils se montreront plus généreux à
l'avenir...
La Cour a également sanctionné deux clauses supplémentaires. Désormais : - le consommateur pourra résilier son contrat pendant la période initiale d'abonnement pour un motif légitime même non listé au contrat ; Ben oui, si un petrolier s'echoue dans ton jardin, que ta
maison en est inhabitable pendant 3 siècles et que ton assureur ne te rembourse pas au motif que c'était pas prévu dans ton contrat : tu es ruiné : c'est un motif de résilliation. Plus vraisemblable, la perte d'emplois est acceptée.
- le délai de préavis doit commencer à courir à compter de la réception par l'opérateur de la demande de résiliation Oui, on ne parle plus de date anniversaire ni de jour
anniversaire, maintenant c'est à j+2 mois
- l'opérateur ne peut demander à l'abonné, en cours de contrat, un dépôt de garantie ; C'est pour ça qu'ils sont plus rigoureux sur l'examen
préventel à l'ouverture de la ligne. Ca arrange tout le monde.
- l'opérateur est tenu en tant que prestataire de service d'une obligation de résultat et doit, à ce titre, indemniser ses clients si le service est interrompu, quelle que soient la cause et la durée de cette interruption.
C'est ce que BT a fait. Certe ,l'indemnisation tient plus du foutage du gueule qu'autre chose mais je pense qu'ils le paient en ce moment et qu'ils se montreront plus généreux à l'avenir...
C Antoine
Christophe Mesplede a utilisé son clavier pour écrire :
1/30e de forfait, boaf...
Oui oui en effet au temps pour moi... :) Bon après faut voir aussi l'interprétation de "indemniser"...
Pourquoi interpréter ? :-)
Yakalire le contrat, et les histoires "j'ai perdu xxx de chiffre d'affaires à cause de la journée de panne" ne tiennent pas, interprétation ou pas, sauf contrat spécifique avec les opérateurs...
Christophe Mesplede a utilisé son clavier pour écrire :
1/30e de forfait, boaf...
Oui oui en effet au temps pour moi... :)
Bon après faut voir aussi l'interprétation de "indemniser"...
Pourquoi interpréter ? :-)
Yakalire le contrat, et les histoires "j'ai perdu xxx de chiffre
d'affaires à cause de la journée de panne" ne tiennent pas,
interprétation ou pas, sauf contrat spécifique avec les opérateurs...
Christophe Mesplede a utilisé son clavier pour écrire :
1/30e de forfait, boaf...
Oui oui en effet au temps pour moi... :) Bon après faut voir aussi l'interprétation de "indemniser"...
Pourquoi interpréter ? :-)
Yakalire le contrat, et les histoires "j'ai perdu xxx de chiffre d'affaires à cause de la journée de panne" ne tiennent pas, interprétation ou pas, sauf contrat spécifique avec les opérateurs...
- l'opérateur est tenu en tant que prestataire de service d'une obligation de résultat et doit, à ce titre, indemniser ses clients si le service est interrompu, quelle que soient la cause et la durée de cette interruption.
C'est ce que BT a fait. Certe ,l'indemnisation tient plus du foutage du gueule qu'autre chose mais je pense qu'ils le paient en ce moment et qu'ils se montreront plus généreux à l'avenir...
Bah !!!
S'ils regrettent de pas avoir été assez généreux, il n'est pas trop tard!!! Je pense qu'il ne faut avoir aucune illusion sur la générosité des opérateurs, sont pas là pour ça - la question se résume à : "Combien//combien" soit : "Combien donner (au minimum) pour garder combien (le maximum) de clients"
Lorsque les sms de fin d'année ont merdé lamentablement les années passées chez sfr et Orange, il n'y a eu aucune indemnité - juste un vague essai de rattrapage et/ou remboursement
Jil
-- Ceci est une signature automatique de MesNews. Site : http://mesnews.no-ip.com
Il se trouve que Francis a formulé :
- l'opérateur est tenu en tant que prestataire de service d'une obligation
de résultat et doit, à ce titre, indemniser ses clients si le service est
interrompu, quelle que soient la cause et la durée de cette interruption.
C'est ce que BT a fait. Certe ,l'indemnisation tient plus du foutage du
gueule qu'autre chose mais je pense qu'ils le paient en ce moment et qu'ils
se montreront plus généreux à l'avenir...
Bah !!!
S'ils regrettent de pas avoir été assez généreux, il n'est pas trop
tard!!! Je pense qu'il ne faut avoir aucune illusion sur la générosité
des opérateurs, sont pas là pour ça - la question se résume à :
"Combien//combien" soit : "Combien donner (au minimum) pour garder
combien (le maximum) de clients"
Lorsque les sms de fin d'année ont merdé lamentablement les années
passées chez sfr et Orange, il n'y a eu aucune indemnité - juste un
vague essai de rattrapage et/ou remboursement
Jil
--
Ceci est une signature automatique de MesNews.
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- l'opérateur est tenu en tant que prestataire de service d'une obligation de résultat et doit, à ce titre, indemniser ses clients si le service est interrompu, quelle que soient la cause et la durée de cette interruption.
C'est ce que BT a fait. Certe ,l'indemnisation tient plus du foutage du gueule qu'autre chose mais je pense qu'ils le paient en ce moment et qu'ils se montreront plus généreux à l'avenir...
Bah !!!
S'ils regrettent de pas avoir été assez généreux, il n'est pas trop tard!!! Je pense qu'il ne faut avoir aucune illusion sur la générosité des opérateurs, sont pas là pour ça - la question se résume à : "Combien//combien" soit : "Combien donner (au minimum) pour garder combien (le maximum) de clients"
Lorsque les sms de fin d'année ont merdé lamentablement les années passées chez sfr et Orange, il n'y a eu aucune indemnité - juste un vague essai de rattrapage et/ou remboursement
Jil
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