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rueducommerce, attention !

30 réponses
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Fanfan
Attention à la rueducommerce :
-1- Publicité mensongère : après avoir passé une commande d'un produit
disponible cette boutique me donne 18 jours de délai.
-2- Impossible de les joindre par téléphone ou par e-mail.

Comme je n'aime pas être pris pour un con j'annule ma commande !
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Fanfan
"Thomas BELLENGER" a écrit dans le message de
news:3fd4ae63$0$17142$
faut toujours vérifié si le logo "en stock" figure a coté du produit avant
de commander


C'était le cas et ça l'est encore ! C'est pour cette raison que j'affirme
qu'ils font de la publicité mensongère. Avec les copies des deux mails que
j'ai reçu je vais allerter la répression des fraudes même si je sais que
c'est un coup d'épée dans l'eau.

Avatar
Fanfan
"EAH" a écrit dans le message de
news:3fd4c0d1$0$6972$
Rueducommerce est un super site. Remboursement, echange de produit, je
n'ai

jamais eu de problèmes.


Essayez de les joindre pour leur demander des explications au sujet de leur
publicité mensongère !

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Fanfan
"Alain" a écrit dans le message de
news:

bonsoir,
tu peux parfaitement annuler ta commande tant qu'elle n'est pas partie
au transporteur....
Ah bon ? Parce que après c'est impossible ? Soyez sérieux et informez vous

sur vos droits avant de raconter n'importe quoi !

Avatar
Fanfan
"Zorg" a écrit dans le message de
news:3fd4f37f$0$17115$
Fanfan wrote:
Attention à la rueducommerce :
-1- Publicité mensongère : après avoir passé une commande d'un produit
disponible cette boutique me donne 18 jours de délai.
-2- Impossible de les joindre par téléphone ou par e-mail.
Comme je n'aime pas être pris pour un con j'annule ma commande !


18 jours, c'est pas grand chose ! Le produit était il en stock ?


Oui, il était et est encore marqué " En stock ". Ce qui me rend furieux
c'est qu'on ne peut pas les joindre ni par téléphone ni par e-mail pour leur
demander de justifier leur mensonge.


Avatar
Fanfan
"ho alexandre" a écrit dans le message de
news:3fd513d5$0$19298$
............
Il ne faut pas exagérer, ils ne doivent pas recevoir des milliers de
courriels par jour, et quand bien même c'était le cas, des mails en
double ou en triple c'est tout-à-fait gérable.


LDLC, pour pour ne citer qu'eux, réponde dans la journée à un e-mail de leur
client !

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Thomas BELLENGER
Appelez-nous, on s'occupe de tout ! Vous avez deux moyens de nous contacter,
alors n'hésitez pas : notre site (dans la rubrique « suivez votre commande »
où, après avoir entré votre numéro de commande, vous pourrez nous poser
votre question à travers un menu déroulant) ou le téléphone (0891 56 20 20 /
0,22 euros la minute)


Le voila le numero....es tu sur d'avoir réellement cherché ?


Si votre produit est indiqué "Délai > 15 jours", cela signifie qu'il n'est
pas disponible chez nos fournisseurs et qu'eux-mêmes doivent se
réapprovisionner avant de nous livrer.

Ca me parait vraiment etonant qu'il aient fait figurer EN STOCK sur un
produit indosponible....
J'ai deja fait l'experience de produit qui me sont passés sous le nez et je
peux te dire que la liaison entre le stock et les page du site est
immediate.

De plus il faut verifier jusqu'au dernier panneau recapitulatif si il est
toujours en stock...car avec l'affluence sur ce genre de site...s'il reste
un seul exmplaire au moment de la commande (ca tu peux pas le savoir) et que
quelqu'un d'autre commande en meme temps....

Tu a pu te faire prendre de vitesse....donc c'est pour ca que juste avant de
clicker la derniere validation (au moment de payer) il s'affiche encore si
c'est en stock ou pas...

Enfin bon si ca te plait d'appeler les commerciaux pour leur gueuler dessus
de bon matin sous pretexte que tu as mal regardé ton récapitulatif de
commande....c'est toi que ca regarde






"Fanfan" a écrit dans le message de
news:br38eg$5k6$

"Zorg" a écrit dans le message de
news:3fd4f37f$0$17115$
Fanfan wrote:
Attention à la rueducommerce :
-1- Publicité mensongère : après avoir passé une commande d'un produit
disponible cette boutique me donne 18 jours de délai.
-2- Impossible de les joindre par téléphone ou par e-mail.
Comme je n'aime pas être pris pour un con j'annule ma commande !


18 jours, c'est pas grand chose ! Le produit était il en stock ?


Oui, il était et est encore marqué " En stock ". Ce qui me rend furieux
c'est qu'on ne peut pas les joindre ni par téléphone ni par e-mail pour
leur

demander de justifier leur mensonge.






Avatar
fk
Bonjour,

Nous répondons aussi par mail dans la journée.

Merci de m'en adresser un à et vous verrez.

Je reste à votre disposition.

Cordialement,

Frédéric KLOTZ
Responsable de la Qualité Client
www.rueducommerce.com

"Fanfan" wrote in message news:<br38gl$5kp$...
"ho alexandre" a écrit dans le message de
news:3fd513d5$0$19298$
............
Il ne faut pas exagérer, ils ne doivent pas recevoir des milliers de
courriels par jour, et quand bien même c'était le cas, des mails en
double ou en triple c'est tout-à-fait gérable.


LDLC, pour pour ne citer qu'eux, réponde dans la journée à un e-mail de leur
client !



Avatar
xuli
Puisque vous êtes là Profitez en pour répondre publiquement sur le fond du problème !


Bonjour,

Nous répondons aussi par mail dans la journée.

Merci de m'en adresser un à et vous verrez.

Je reste à votre disposition.

Cordialement,

Frédéric KLOTZ
Responsable de la Qualité Client
www.rueducommerce.com

"Fanfan" wrote in message news:<br38gl$5kp$...
"ho alexandre" a écrit dans le message de
news:3fd513d5$0$19298$
............
Il ne faut pas exagérer, ils ne doivent pas recevoir des milliers de
courriels par jour, et quand bien même c'était le cas, des mails en
double ou en triple c'est tout-à-fait gérable.


LDLC, pour pour ne citer qu'eux, réponde dans la journée à un e-mail de leur
client !





Avatar
Mike
"Fr?d?ric KLOTZ - RueDuCommerce" a écrit dans le message de
news:
Bonjour,

Nous répondons aussi par mail dans la journée.

Merci de m'en adresser un à et vous verrez.

Je reste à votre disposition.

Cordialement,

Frédéric KLOTZ
Responsable de la Qualité Client
www.rueducommerce.com


Je confirme que Monsieur Klotz réponds bien aux mails.
Quand à Rueducommerce je suis client chez eux depuis longtemps et je suis très content de
leur services.
C'est pour moi aussi la meilleures boutique pour les produits High-Tech du net.
En cas de souci il suffit d'écrire à Monsieur Klotz qui gère très bien les problèmes.

Michel

Avatar
Mike
"Fanfan" a écrit dans le message de
news:br38eg$5k6$

"Zorg" a écrit dans le message de
news:3fd4f37f$0$17115$
Fanfan wrote:
Attention à la rueducommerce :
-1- Publicité mensongère : après avoir passé une commande d'un produit
disponible cette boutique me donne 18 jours de délai.
-2- Impossible de les joindre par téléphone ou par e-mail.
Comme je n'aime pas être pris pour un con j'annule ma commande !


18 jours, c'est pas grand chose ! Le produit était il en stock ?


Oui, il était et est encore marqué " En stock ". Ce qui me rend furieux
c'est qu'on ne peut pas les joindre ni par téléphone ni par e-mail pour leur
demander de justifier leur mensonge.


C'est marrant ça, j'ai toujours pu les joindre aussi bien par mail que par téléphone. Pour
le téléphone il suffit d'être un peu patient c'est tout.

Michel



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