Je viens de recevoir mon appareil non réparé, par voie postale en contre
remboursement de 28,50 Euros.
RAPPEL DES FAITS ANTERIEURS:
Mars 2004: j'achète un appareil numérique DIMAGE X20 chez LDLC.com avec une
garantie précisée sur la facture de deux ans.
Mars 2004: au déballage la fonction enregistrement/restitution de sons ne
fonctionne pas
Avril 2004: renvoi de l'appareil chez photocinems pour réparation
Juin 2004: j'ai enfin à ma disposition un appareil fonctionnel
Juin 2005: l'appareil tombe de nouveau en panne, de capteur cette fois ci
puisque l'image n'apparait plus sur l'écran de contrôle et celle enregistrée
sur la carte est noire
Juin 2005: expédition chez photocinems avec copie facture d'achat et
courrier de demande de prise en charge sous garantie.
Juin 2005: je reçois un devis de réparation de 146,78 Euros, étonné je
contacte donc photocinems qui me dit alors qu'il n'assure pas la deuxième
année de garantie et qu'elle est à la charge du vendeur. A mon grand
étonnement il m'est alors précisé que si je n'accepte pas le devis il me
sera, de toutes façons, facturé un montant forfaitaire pour devis refusé.
COMMENTAIRES DES FAITS:
La chose la plus simple aurait été de ne pas toucher à l'appareil et de me
le renvoyer avec un petit courrier m'expliquant la "cuisine" interne MINOLTA
/ photocinems / Vendeur initial, concernant la garantie.
Politique commerciale surprenante, photocinems et konicaminolta Europe
rejettent la faute sur moi, le client final, en me rétorquant que je n'avais
qu'à m'informer. Chez certains "Le Client est roi!", pas chez Konica et ses
sous traitants ...
Combien de clients peu attentifs à leurs droits ont dû payer des sommes non
réellement exigibles ?
MESURES PRISES CE JOUR
> Plainte auprès du Procureur de la République de Pointe à Pitre pour
> pratiques commerciales douteuses
> Copie Procureur de la République de Paris
> Copie Service de Répressions des Fraudes
> Publication des faits dans la majorité des forums et news groups de lange
> Française, Anglaise et Espagnole
> Information "Courriers des Lecteurs" revues spécialisées.
Plainte auprès du Procureur de la République de Pointe à Pitre pour pratiques commerciales douteuses Copie Procureur de la République de Paris Copie Service de Répressions des Fraudes Publication des faits dans la majorité des forums et news groups de lange
Française, Anglaise et Espagnole Information "Courriers des Lecteurs" revues spécialisées.
Il y a de fortes chances que tu sois débouté. Tu a acheté un objet à LDLC, c'est à eux qu'il faut s'adresser avant toute mise en oeuvre de garantie. C'est le vendeur qui assure la garantie, en s'appuyant, naturellement, d'abord sur la garantie constructeur qu'ils font fonctionner tant qu'elle court.
Quand on achète un téléviseur Sony chez Carrefour, en cas de panne pendant la garantie c'est Carrefour que l'on appelle, pas Sony.
faux :dans le cas des garanties constructeurs ,le vendeur se decharge completement de la garantie ,a charge de l'acheteur d'expedier le materiel defectueux ,parfois en irlande pour notemment une marque de disque dur.
Tu es peut-être enervé, mais tu as tort sur le fond.
"TNK" <tnktnk@mac.com.nospam> a écrit dans le message de
news:db146t$9nf$1@biggoron.nerim.net...
MESURES PRISES CE JOUR
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lange
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Il y a de fortes chances que tu sois débouté.
Tu a acheté un objet à LDLC, c'est à eux qu'il faut s'adresser avant
toute mise en oeuvre de garantie. C'est le vendeur qui assure la
garantie, en s'appuyant, naturellement, d'abord sur la garantie
constructeur qu'ils font fonctionner tant qu'elle court.
Quand on achète un téléviseur Sony chez Carrefour, en cas de panne
pendant la garantie c'est Carrefour que l'on appelle, pas Sony.
faux :dans le cas des garanties constructeurs ,le vendeur se decharge
completement de la garantie ,a charge de l'acheteur d'expedier le materiel
defectueux ,parfois en irlande pour notemment une marque de disque dur.
Tu es peut-être enervé, mais tu as tort sur le fond.
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Il y a de fortes chances que tu sois débouté. Tu a acheté un objet à LDLC, c'est à eux qu'il faut s'adresser avant toute mise en oeuvre de garantie. C'est le vendeur qui assure la garantie, en s'appuyant, naturellement, d'abord sur la garantie constructeur qu'ils font fonctionner tant qu'elle court.
Quand on achète un téléviseur Sony chez Carrefour, en cas de panne pendant la garantie c'est Carrefour que l'on appelle, pas Sony.
faux :dans le cas des garanties constructeurs ,le vendeur se decharge completement de la garantie ,a charge de l'acheteur d'expedier le materiel defectueux ,parfois en irlande pour notemment une marque de disque dur.
Tu es peut-être enervé, mais tu as tort sur le fond.
JMGB
albert wrote:
uin 2005: je reçois un devis de réparation de 146,78 Euros, étonné je contacte donc photocinems qui me dit alors qu'il n'assure pas la deuxième année de garantie et qu'elle est à la charge du vendeur.
Du fabricant plutôt, non?
Etait-ce précisé sur le site LDLC.com? (ou sur tes documents d'achat, de garantie, ou que sais-je?).
Si oui, ils ont raison.
Si non, ce sont eux les vendeurs, donc eux les responsables. Et en plus, s'ils nient, alors c'est de la pub mensongère, puisqu'évidemment, 2 ans de garantie, publicitée sur leur point de vente, est un argument commercial qu'ils doivent respecter.
-- Le génie fait ce qu'il doit. Le talent fait ce qu'il peut. *Virer les minuscules pour me répondre*
albert <antne@delanline.org> wrote:
uin 2005: je reçois un devis de réparation de 146,78 Euros, étonné je
contacte donc photocinems qui me dit alors qu'il n'assure pas la deuxième
année de garantie et qu'elle est à la charge du vendeur.
Du fabricant plutôt, non?
Etait-ce précisé sur le site LDLC.com?
(ou sur tes documents d'achat, de garantie, ou que sais-je?).
Si oui, ils ont raison.
Si non, ce sont eux les vendeurs, donc eux les responsables.
Et en plus, s'ils nient, alors c'est de la pub mensongère,
puisqu'évidemment, 2 ans de garantie, publicitée sur leur point de
vente, est un argument commercial qu'ils doivent respecter.
--
Le génie fait ce qu'il doit.
Le talent fait ce qu'il peut.
*Virer les minuscules pour me répondre*
uin 2005: je reçois un devis de réparation de 146,78 Euros, étonné je contacte donc photocinems qui me dit alors qu'il n'assure pas la deuxième année de garantie et qu'elle est à la charge du vendeur.
Du fabricant plutôt, non?
Etait-ce précisé sur le site LDLC.com? (ou sur tes documents d'achat, de garantie, ou que sais-je?).
Si oui, ils ont raison.
Si non, ce sont eux les vendeurs, donc eux les responsables. Et en plus, s'ils nient, alors c'est de la pub mensongère, puisqu'évidemment, 2 ans de garantie, publicitée sur leur point de vente, est un argument commercial qu'ils doivent respecter.
-- Le génie fait ce qu'il doit. Le talent fait ce qu'il peut. *Virer les minuscules pour me répondre*
TNK
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Il y a de fortes chances que tu sois débouté. Tu a acheté un objet à LDLC, c'est à eux qu'il faut s'adresser avant toute mise en oeuvre de garantie. C'est le vendeur qui assure la garantie, en s'appuyant, naturellement, d'abord sur la garantie constructeur qu'ils font fonctionner tant qu'elle court.
Quand on achète un téléviseur Sony chez Carrefour, en cas de panne pendant la garantie c'est Carrefour que l'on appelle, pas Sony.
Tu es peut-être enervé, mais tu as tort sur le fond.
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Tu a acheté un objet à LDLC, c'est à eux qu'il faut s'adresser avant
toute mise en oeuvre de garantie. C'est le vendeur qui assure la
garantie, en s'appuyant, naturellement, d'abord sur la garantie
constructeur qu'ils font fonctionner tant qu'elle court.
Quand on achète un téléviseur Sony chez Carrefour, en cas de panne
pendant la garantie c'est Carrefour que l'on appelle, pas Sony.
Tu es peut-être enervé, mais tu as tort sur le fond.
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Il y a de fortes chances que tu sois débouté. Tu a acheté un objet à LDLC, c'est à eux qu'il faut s'adresser avant toute mise en oeuvre de garantie. C'est le vendeur qui assure la garantie, en s'appuyant, naturellement, d'abord sur la garantie constructeur qu'ils font fonctionner tant qu'elle court.
Quand on achète un téléviseur Sony chez Carrefour, en cas de panne pendant la garantie c'est Carrefour que l'on appelle, pas Sony.
Tu es peut-être enervé, mais tu as tort sur le fond.
TNK
"TNK" a écrit dans le message de news:db146t$9nf$
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Il y a de fortes chances que tu sois débouté. Tu a acheté un objet à LDLC, c'est à eux qu'il faut s'adresser avant toute mise en oeuvre de garantie. C'est le vendeur qui assure la garantie, en s'appuyant, naturellement, d'abord sur la garantie constructeur qu'ils font fonctionner tant qu'elle court.
Quand on achète un téléviseur Sony chez Carrefour, en cas de panne pendant la garantie c'est Carrefour que l'on appelle, pas Sony.
faux :dans le cas des garanties constructeurs ,le vendeur se decharge completement de la garantie ,a charge de l'acheteur d'expedier le materiel defectueux ,parfois en irlande pour notemment une marque de disque dur.
Oui et non. Tu contactes ton vendeur en priorité (c'est avec lui que juridiquement tu es lié), qui t'indique que c'est la garantie constructeur qui s'applique (ou non, en cas d'extension comme c'est le cas chez beaucoup de revendeur/distributeurs) et qui est prise en charge soit par son intermédiaire soit en direct. Le point clé de ce genre d'affaire est que le contrat qui lie les parties est l'acte de vente, et donc entre acheteur et vendeur. En cas de différend, c'est la seule chose qui compte. Ca ne vous plait peut-être pas (je me répète) mais c'est la loi.
"TNK" <tnktnk@mac.com.nospam> a écrit dans le message de
news:db146t$9nf$1@biggoron.nerim.net...
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Il y a de fortes chances que tu sois débouté.
Tu a acheté un objet à LDLC, c'est à eux qu'il faut s'adresser avant
toute mise en oeuvre de garantie. C'est le vendeur qui assure la
garantie, en s'appuyant, naturellement, d'abord sur la garantie
constructeur qu'ils font fonctionner tant qu'elle court.
Quand on achète un téléviseur Sony chez Carrefour, en cas de panne
pendant la garantie c'est Carrefour que l'on appelle, pas Sony.
faux :dans le cas des garanties constructeurs ,le vendeur se decharge
completement de la garantie ,a charge de l'acheteur d'expedier le materiel
defectueux ,parfois en irlande pour notemment une marque de disque dur.
Oui et non.
Tu contactes ton vendeur en priorité (c'est avec lui que juridiquement
tu es lié), qui t'indique que c'est la garantie constructeur qui
s'applique (ou non, en cas d'extension comme c'est le cas chez beaucoup
de revendeur/distributeurs) et qui est prise en charge soit par son
intermédiaire soit en direct.
Le point clé de ce genre d'affaire est que le contrat qui lie les
parties est l'acte de vente, et donc entre acheteur et vendeur.
En cas de différend, c'est la seule chose qui compte. Ca ne vous plait
peut-être pas (je me répète) mais c'est la loi.
Plainte auprès du Procureur de la République de Pointe à Pitre pour pratiques commerciales douteuses Copie Procureur de la République de Paris Copie Service de Répressions des Fraudes Publication des faits dans la majorité des forums et news groups de
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Il y a de fortes chances que tu sois débouté. Tu a acheté un objet à LDLC, c'est à eux qu'il faut s'adresser avant toute mise en oeuvre de garantie. C'est le vendeur qui assure la garantie, en s'appuyant, naturellement, d'abord sur la garantie constructeur qu'ils font fonctionner tant qu'elle court.
Quand on achète un téléviseur Sony chez Carrefour, en cas de panne pendant la garantie c'est Carrefour que l'on appelle, pas Sony.
faux :dans le cas des garanties constructeurs ,le vendeur se decharge completement de la garantie ,a charge de l'acheteur d'expedier le materiel defectueux ,parfois en irlande pour notemment une marque de disque dur.
Oui et non. Tu contactes ton vendeur en priorité (c'est avec lui que juridiquement tu es lié), qui t'indique que c'est la garantie constructeur qui s'applique (ou non, en cas d'extension comme c'est le cas chez beaucoup de revendeur/distributeurs) et qui est prise en charge soit par son intermédiaire soit en direct. Le point clé de ce genre d'affaire est que le contrat qui lie les parties est l'acte de vente, et donc entre acheteur et vendeur. En cas de différend, c'est la seule chose qui compte. Ca ne vous plait peut-être pas (je me répète) mais c'est la loi.
albert
ce qui constitue l'arnaque c'est leur tentative de vente forcée d'une réparation, au lieu de dire simplement qu'ils ne sont pas responsables de la deuxième année de garantie et de me renvoyer vers le vendeur, ce que j'aurais très bien compris.
la majorité des APN vendus sur internet par les majors de la VPC le sont avec deux ans de garantie, qui fait les premiers huit mois de garantie, qui les derniers, qui ceux du milieu? Le consommateur voit deux ans, c'est l'important et le reste on s'en f...
beaucoup de choses sont garanties deux ans (même les Peugeots et les Citroens...) et maintenant, même 5 ans (mon moniteur tft Daewoo, par exemple), je pense que cela deviendra de plus en plus difficile pour le consommateur de s'y retrouver.
"jeff" a écrit dans le message de news: db1de4$b9a$
"TNK" a écrit dans le message de news:db146t$9nf$
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Française, Anglaise et Espagnole Information "Courriers des Lecteurs" revues spécialisées.
Il y a de fortes chances que tu sois débouté. Tu a acheté un objet à LDLC, c'est à eux qu'il faut s'adresser avant toute mise en oeuvre de garantie. C'est le vendeur qui assure la garantie, en s'appuyant, naturellement, d'abord sur la garantie constructeur qu'ils font fonctionner tant qu'elle court.
Quand on achète un téléviseur Sony chez Carrefour, en cas de panne pendant la garantie c'est Carrefour que l'on appelle, pas Sony.
faux :dans le cas des garanties constructeurs ,le vendeur se decharge completement de la garantie ,a charge de l'acheteur d'expedier le materiel defectueux ,parfois en irlande pour notemment une marque de disque dur.
Tu es peut-être enervé, mais tu as tort sur le fond.
ce qui constitue l'arnaque c'est leur tentative de vente forcée d'une
réparation, au lieu de dire simplement qu'ils ne sont pas responsables de la
deuxième année de garantie et de me renvoyer vers le vendeur, ce que
j'aurais très bien compris.
la majorité des APN vendus sur internet par les majors de la VPC le sont
avec deux ans de garantie, qui fait les premiers huit mois de garantie, qui
les derniers, qui ceux du milieu? Le consommateur voit deux ans, c'est
l'important et le reste on s'en f...
beaucoup de choses sont garanties deux ans (même les Peugeots et les
Citroens...) et maintenant, même 5 ans (mon moniteur tft Daewoo, par
exemple), je pense que cela deviendra de plus en plus difficile pour le
consommateur de s'y retrouver.
"jeff" <jfmo@9.fr> a écrit dans le message de news:
db1de4$b9a$1@apollon.grec.isp.9tel.net...
"TNK" <tnktnk@mac.com.nospam> a écrit dans le message de
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Copie Procureur de la République de Paris
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lange
Française, Anglaise et Espagnole
Information "Courriers des Lecteurs" revues spécialisées.
Il y a de fortes chances que tu sois débouté.
Tu a acheté un objet à LDLC, c'est à eux qu'il faut s'adresser avant
toute mise en oeuvre de garantie. C'est le vendeur qui assure la
garantie, en s'appuyant, naturellement, d'abord sur la garantie
constructeur qu'ils font fonctionner tant qu'elle court.
Quand on achète un téléviseur Sony chez Carrefour, en cas de panne
pendant la garantie c'est Carrefour que l'on appelle, pas Sony.
faux :dans le cas des garanties constructeurs ,le vendeur se decharge
completement de la garantie ,a charge de l'acheteur d'expedier le
materiel
defectueux ,parfois en irlande pour notemment une marque de disque dur.
Tu es peut-être enervé, mais tu as tort sur le fond.
ce qui constitue l'arnaque c'est leur tentative de vente forcée d'une réparation, au lieu de dire simplement qu'ils ne sont pas responsables de la deuxième année de garantie et de me renvoyer vers le vendeur, ce que j'aurais très bien compris.
la majorité des APN vendus sur internet par les majors de la VPC le sont avec deux ans de garantie, qui fait les premiers huit mois de garantie, qui les derniers, qui ceux du milieu? Le consommateur voit deux ans, c'est l'important et le reste on s'en f...
beaucoup de choses sont garanties deux ans (même les Peugeots et les Citroens...) et maintenant, même 5 ans (mon moniteur tft Daewoo, par exemple), je pense que cela deviendra de plus en plus difficile pour le consommateur de s'y retrouver.
"jeff" a écrit dans le message de news: db1de4$b9a$
"TNK" a écrit dans le message de news:db146t$9nf$
MESURES PRISES CE JOUR
Plainte auprès du Procureur de la République de Pointe à Pitre pour pratiques commerciales douteuses Copie Procureur de la République de Paris Copie Service de Répressions des Fraudes Publication des faits dans la majorité des forums et news groups de lange
Française, Anglaise et Espagnole Information "Courriers des Lecteurs" revues spécialisées.
Il y a de fortes chances que tu sois débouté. Tu a acheté un objet à LDLC, c'est à eux qu'il faut s'adresser avant toute mise en oeuvre de garantie. C'est le vendeur qui assure la garantie, en s'appuyant, naturellement, d'abord sur la garantie constructeur qu'ils font fonctionner tant qu'elle court.
Quand on achète un téléviseur Sony chez Carrefour, en cas de panne pendant la garantie c'est Carrefour que l'on appelle, pas Sony.
faux :dans le cas des garanties constructeurs ,le vendeur se decharge completement de la garantie ,a charge de l'acheteur d'expedier le materiel defectueux ,parfois en irlande pour notemment une marque de disque dur.
Tu es peut-être enervé, mais tu as tort sur le fond.
JeanPasse
L'arnaque??!!??! Je ne suis pas certain. Photocinems est-il proprété de KonikaMinolta ou est-ce seulement un contractant qui exécute les réparations pour plusieurs marques sous garantie et hors garantie? Par ton envoie de l'appareil tu as "commandé une évaluation" ils ont fait leur travail et il est normal qu'ils soient payé. Si LDLC, le vendeur, avait expédié lui-même l'appareil pour réparation (ou toi avec l'autorisation appropriée) la réparation aurait été effectuée ou l'appareil remplacé. Il te reste encore quelques temps pour réclamer réparation (de l'appareil et non pas de l'offence que tu crois t'avoir été faite) auprès du vendeur. Si celui-ci est fiable, tu en seras quitte pour tes 28,50 euros. En expliquant et avec preuves à l'appuis, le coût de l'évaluation pourrait peut-être être déduit... mais comment peux-tu espérer le récupérer??? LDLC aura un crédit sur le montant à payer ... et pas d'argent à te remettre... Difficile.
Bonne chance
René
"albert" a écrit dans le message de news: 42d44e38$0$909$
ce qui constitue l'arnaque c'est leur tentative de vente forcée d'une réparation, au lieu de dire simplement qu'ils ne sont pas responsables de la deuxième année de garantie et de me renvoyer vers le vendeur, ce que j'aurais très bien compris.
la majorité des APN vendus sur internet par les majors de la VPC le sont avec deux ans de garantie, qui fait les premiers huit mois de garantie, qui les derniers, qui ceux du milieu? Le consommateur voit deux ans, c'est l'important et le reste on s'en f...
beaucoup de choses sont garanties deux ans (même les Peugeots et les Citroens...) et maintenant, même 5 ans (mon moniteur tft Daewoo, par exemple), je pense que cela deviendra de plus en plus difficile pour le consommateur de s'y retrouver.
"jeff" a écrit dans le message de news: db1de4$b9a$
"TNK" a écrit dans le message de news:db146t$9nf$
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Plainte auprès du Procureur de la République de Pointe à Pitre pour pratiques commerciales douteuses Copie Procureur de la République de Paris Copie Service de Répressions des Fraudes Publication des faits dans la majorité des forums et news groups de lange
Française, Anglaise et Espagnole Information "Courriers des Lecteurs" revues spécialisées.
Il y a de fortes chances que tu sois débouté. Tu a acheté un objet à LDLC, c'est à eux qu'il faut s'adresser avant toute mise en oeuvre de garantie. C'est le vendeur qui assure la garantie, en s'appuyant, naturellement, d'abord sur la garantie constructeur qu'ils font fonctionner tant qu'elle court.
Quand on achète un téléviseur Sony chez Carrefour, en cas de panne pendant la garantie c'est Carrefour que l'on appelle, pas Sony.
faux :dans le cas des garanties constructeurs ,le vendeur se decharge completement de la garantie ,a charge de l'acheteur d'expedier le materiel defectueux ,parfois en irlande pour notemment une marque de disque dur.
Tu es peut-être enervé, mais tu as tort sur le fond.
L'arnaque??!!??! Je ne suis pas certain.
Photocinems est-il proprété de KonikaMinolta ou est-ce seulement un
contractant qui exécute les réparations pour plusieurs marques sous garantie
et hors garantie?
Par ton envoie de l'appareil tu as "commandé une évaluation" ils ont fait
leur travail et il est normal qu'ils soient payé.
Si LDLC, le vendeur, avait expédié lui-même l'appareil pour réparation (ou
toi avec l'autorisation appropriée) la réparation aurait été effectuée ou
l'appareil remplacé.
Il te reste encore quelques temps pour réclamer réparation (de l'appareil et
non pas de l'offence que tu crois t'avoir été faite) auprès du vendeur. Si
celui-ci est fiable, tu en seras quitte pour tes 28,50 euros. En expliquant
et avec preuves à l'appuis, le coût de l'évaluation pourrait peut-être être
déduit... mais comment peux-tu espérer le récupérer???
LDLC aura un crédit sur le montant à payer ... et pas d'argent à te
remettre... Difficile.
Bonne chance
René
"albert" <antne@delanline.org> a écrit dans le message de news:
42d44e38$0$909$8fcfb975@news.wanadoo.fr...
ce qui constitue l'arnaque c'est leur tentative de vente forcée d'une
réparation, au lieu de dire simplement qu'ils ne sont pas responsables de
la deuxième année de garantie et de me renvoyer vers le vendeur, ce que
j'aurais très bien compris.
la majorité des APN vendus sur internet par les majors de la VPC le sont
avec deux ans de garantie, qui fait les premiers huit mois de garantie,
qui les derniers, qui ceux du milieu? Le consommateur voit deux ans, c'est
l'important et le reste on s'en f...
beaucoup de choses sont garanties deux ans (même les Peugeots et les
Citroens...) et maintenant, même 5 ans (mon moniteur tft Daewoo, par
exemple), je pense que cela deviendra de plus en plus difficile pour le
consommateur de s'y retrouver.
"jeff" <jfmo@9.fr> a écrit dans le message de news:
db1de4$b9a$1@apollon.grec.isp.9tel.net...
"TNK" <tnktnk@mac.com.nospam> a écrit dans le message de
news:db146t$9nf$1@biggoron.nerim.net...
MESURES PRISES CE JOUR
Plainte auprès du Procureur de la République de Pointe à Pitre pour
pratiques commerciales douteuses
Copie Procureur de la République de Paris
Copie Service de Répressions des Fraudes
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lange
Française, Anglaise et Espagnole
Information "Courriers des Lecteurs" revues spécialisées.
Il y a de fortes chances que tu sois débouté.
Tu a acheté un objet à LDLC, c'est à eux qu'il faut s'adresser avant
toute mise en oeuvre de garantie. C'est le vendeur qui assure la
garantie, en s'appuyant, naturellement, d'abord sur la garantie
constructeur qu'ils font fonctionner tant qu'elle court.
Quand on achète un téléviseur Sony chez Carrefour, en cas de panne
pendant la garantie c'est Carrefour que l'on appelle, pas Sony.
faux :dans le cas des garanties constructeurs ,le vendeur se decharge
completement de la garantie ,a charge de l'acheteur d'expedier le
materiel
defectueux ,parfois en irlande pour notemment une marque de disque dur.
Tu es peut-être enervé, mais tu as tort sur le fond.
L'arnaque??!!??! Je ne suis pas certain. Photocinems est-il proprété de KonikaMinolta ou est-ce seulement un contractant qui exécute les réparations pour plusieurs marques sous garantie et hors garantie? Par ton envoie de l'appareil tu as "commandé une évaluation" ils ont fait leur travail et il est normal qu'ils soient payé. Si LDLC, le vendeur, avait expédié lui-même l'appareil pour réparation (ou toi avec l'autorisation appropriée) la réparation aurait été effectuée ou l'appareil remplacé. Il te reste encore quelques temps pour réclamer réparation (de l'appareil et non pas de l'offence que tu crois t'avoir été faite) auprès du vendeur. Si celui-ci est fiable, tu en seras quitte pour tes 28,50 euros. En expliquant et avec preuves à l'appuis, le coût de l'évaluation pourrait peut-être être déduit... mais comment peux-tu espérer le récupérer??? LDLC aura un crédit sur le montant à payer ... et pas d'argent à te remettre... Difficile.
Bonne chance
René
"albert" a écrit dans le message de news: 42d44e38$0$909$
ce qui constitue l'arnaque c'est leur tentative de vente forcée d'une réparation, au lieu de dire simplement qu'ils ne sont pas responsables de la deuxième année de garantie et de me renvoyer vers le vendeur, ce que j'aurais très bien compris.
la majorité des APN vendus sur internet par les majors de la VPC le sont avec deux ans de garantie, qui fait les premiers huit mois de garantie, qui les derniers, qui ceux du milieu? Le consommateur voit deux ans, c'est l'important et le reste on s'en f...
beaucoup de choses sont garanties deux ans (même les Peugeots et les Citroens...) et maintenant, même 5 ans (mon moniteur tft Daewoo, par exemple), je pense que cela deviendra de plus en plus difficile pour le consommateur de s'y retrouver.
"jeff" a écrit dans le message de news: db1de4$b9a$
"TNK" a écrit dans le message de news:db146t$9nf$
MESURES PRISES CE JOUR
Plainte auprès du Procureur de la République de Pointe à Pitre pour pratiques commerciales douteuses Copie Procureur de la République de Paris Copie Service de Répressions des Fraudes Publication des faits dans la majorité des forums et news groups de lange
Française, Anglaise et Espagnole Information "Courriers des Lecteurs" revues spécialisées.
Il y a de fortes chances que tu sois débouté. Tu a acheté un objet à LDLC, c'est à eux qu'il faut s'adresser avant toute mise en oeuvre de garantie. C'est le vendeur qui assure la garantie, en s'appuyant, naturellement, d'abord sur la garantie constructeur qu'ils font fonctionner tant qu'elle court.
Quand on achète un téléviseur Sony chez Carrefour, en cas de panne pendant la garantie c'est Carrefour que l'on appelle, pas Sony.
faux :dans le cas des garanties constructeurs ,le vendeur se decharge completement de la garantie ,a charge de l'acheteur d'expedier le materiel defectueux ,parfois en irlande pour notemment une marque de disque dur.
Tu es peut-être enervé, mais tu as tort sur le fond.
Stéphan Peccini
Quand on achète un téléviseur Sony chez Carrefour, en cas de panne pendant la garantie c'est Carrefour que l'on appelle, pas Sony.
faux :dans le cas des garanties constructeurs ,le vendeur se decharge completement de la garantie ,a charge de l'acheteur d'expedier le materiel defectueux ,parfois en irlande pour notemment une marque de disque dur.
Le dernier problème que j'ai eu, c'était en Finlande une panne pendant la deuxième année de garantie de ma télévision achetée chez Darty en France. Je suis allé dans un magasin local (Musta Pörssi) qui a fait marcher la garantie sans rien me demander. Le cas précédent était un objectif Sigma acheté chez Magma, à Paris. Il tombe en panne durant la deuxième année. Je suis allé chez Magma, qui a pris en charge toutes les formalités.
-- Stephan Peccini PhotoNature : <URL:http://www.photonature.fr>
Quand on achète un téléviseur Sony chez Carrefour, en cas de panne
pendant la garantie c'est Carrefour que l'on appelle, pas Sony.
faux :dans le cas des garanties constructeurs ,le vendeur se decharge
completement de la garantie ,a charge de l'acheteur d'expedier le
materiel defectueux ,parfois en irlande pour notemment une marque de
disque dur.
Le dernier problème que j'ai eu, c'était en Finlande une panne pendant la
deuxième année de garantie de ma télévision achetée chez Darty en France.
Je suis allé dans un magasin local (Musta Pörssi) qui a fait marcher la
garantie sans rien me demander.
Le cas précédent était un objectif Sigma acheté chez Magma, à Paris. Il
tombe en panne durant la deuxième année. Je suis allé chez Magma, qui a
pris en charge toutes les formalités.
--
Stephan Peccini
PhotoNature : <URL:http://www.photonature.fr>
Quand on achète un téléviseur Sony chez Carrefour, en cas de panne pendant la garantie c'est Carrefour que l'on appelle, pas Sony.
faux :dans le cas des garanties constructeurs ,le vendeur se decharge completement de la garantie ,a charge de l'acheteur d'expedier le materiel defectueux ,parfois en irlande pour notemment une marque de disque dur.
Le dernier problème que j'ai eu, c'était en Finlande une panne pendant la deuxième année de garantie de ma télévision achetée chez Darty en France. Je suis allé dans un magasin local (Musta Pörssi) qui a fait marcher la garantie sans rien me demander. Le cas précédent était un objectif Sigma acheté chez Magma, à Paris. Il tombe en panne durant la deuxième année. Je suis allé chez Magma, qui a pris en charge toutes les formalités.
-- Stephan Peccini PhotoNature : <URL:http://www.photonature.fr>
TNK
ce qui constitue l'arnaque c'est leur tentative de vente forcée d'une réparation, au lieu de dire simplement qu'ils ne sont pas responsables de la deuxième année de garantie et de me renvoyer vers le vendeur, ce que j'aurais très bien compris.
Là dessus, je te comprends. Soit il t'ont fait signer un bon de commande avec des Conditions Générales (non abusives) et aïe..., soit tu n'as rien signé et ils doivent te rendre le matériel sans que tu n'ai rien à débourser. Bon courage
ce qui constitue l'arnaque c'est leur tentative de vente forcée d'une
réparation, au lieu de dire simplement qu'ils ne sont pas responsables de la
deuxième année de garantie et de me renvoyer vers le vendeur, ce que
j'aurais très bien compris.
Là dessus, je te comprends.
Soit il t'ont fait signer un bon de commande avec des Conditions
Générales (non abusives) et aïe..., soit tu n'as rien signé et ils
doivent te rendre le matériel sans que tu n'ai rien à débourser.
Bon courage
ce qui constitue l'arnaque c'est leur tentative de vente forcée d'une réparation, au lieu de dire simplement qu'ils ne sont pas responsables de la deuxième année de garantie et de me renvoyer vers le vendeur, ce que j'aurais très bien compris.
Là dessus, je te comprends. Soit il t'ont fait signer un bon de commande avec des Conditions Générales (non abusives) et aïe..., soit tu n'as rien signé et ils doivent te rendre le matériel sans que tu n'ai rien à débourser. Bon courage
Jiji
"albert" a écrit dans le message de news: 42d3cbb3$0$1217$
Je viens de recevoir mon appareil non réparé, par voie postale en contre remboursement de 28,50 Euros.
RAPPEL DES FAITS ANTERIEURS:
Mars 2004: j'achète un appareil numérique DIMAGE X20 chez LDLC.com avec une garantie précisée sur la facture de deux ans. Mars 2004: au déballage la fonction enregistrement/restitution de sons ne fonctionne pas Avril 2004: renvoi de l'appareil chez photocinems pour réparation Juin 2004: j'ai enfin à ma disposition un appareil fonctionnel Juin 2005: l'appareil tombe de nouveau en panne, de capteur cette fois ci puisque l'image n'apparait plus sur l'écran de contrôle et celle enregistrée sur la carte est noire Juin 2005: expédition chez photocinems avec copie facture d'achat et courrier de demande de prise en charge sous garantie. Juin 2005: je reçois un devis de réparation de 146,78 Euros, étonné je contacte donc photocinems qui me dit alors qu'il n'assure pas la deuxième année de garantie et qu'elle est à la charge du vendeur. A mon grand étonnement il m'est alors précisé que si je n'accepte pas le devis il me sera, de toutes façons, facturé un montant forfaitaire pour devis refusé.
COMMENTAIRES DES FAITS:
La chose la plus simple aurait été de ne pas toucher à l'appareil et de me le renvoyer avec un petit courrier m'expliquant la "cuisine" interne MINOLTA / photocinems / Vendeur initial, concernant la garantie.
Politique commerciale surprenante, photocinems et konicaminolta Europe rejettent la faute sur moi, le client final, en me rétorquant que je n'avais qu'à m'informer. Chez certains "Le Client est roi!", pas chez Konica et ses sous traitants ...
Combien de clients peu attentifs à leurs droits ont dû payer des sommes non réellement exigibles ?
MESURES PRISES CE JOUR
Plainte auprès du Procureur de la République de Pointe à Pitre pour pratiques commerciales douteuses Copie Procureur de la République de Paris Copie Service de Répressions des Fraudes Publication des faits dans la majorité des forums et news groups de lange Française, Anglaise et Espagnole Information "Courriers des Lecteurs" revues spécialisées.
Antoine
Bonsoir, pour moi la faute viens de LDLC et non pas de Konica. Juste une question, pourquoi ne pas avoir acheté cette appareil dans un commerce local près de chez vous, cela aurait été plus simple, non? au moins vous auriez eu un interlocuteur valable devant vous.
Cordialement, Jiji
"albert" <antne@delanline.org> a écrit dans le message de news:
42d3cbb3$0$1217$8fcfb975@news.wanadoo.fr...
Je viens de recevoir mon appareil non réparé, par voie postale en contre
remboursement de 28,50 Euros.
RAPPEL DES FAITS ANTERIEURS:
Mars 2004: j'achète un appareil numérique DIMAGE X20 chez LDLC.com avec
une garantie précisée sur la facture de deux ans.
Mars 2004: au déballage la fonction enregistrement/restitution de sons ne
fonctionne pas
Avril 2004: renvoi de l'appareil chez photocinems pour réparation
Juin 2004: j'ai enfin à ma disposition un appareil fonctionnel
Juin 2005: l'appareil tombe de nouveau en panne, de capteur cette fois ci
puisque l'image n'apparait plus sur l'écran de contrôle et celle
enregistrée sur la carte est noire
Juin 2005: expédition chez photocinems avec copie facture d'achat et
courrier de demande de prise en charge sous garantie.
Juin 2005: je reçois un devis de réparation de 146,78 Euros, étonné je
contacte donc photocinems qui me dit alors qu'il n'assure pas la deuxième
année de garantie et qu'elle est à la charge du vendeur. A mon grand
étonnement il m'est alors précisé que si je n'accepte pas le devis il me
sera, de toutes façons, facturé un montant forfaitaire pour devis refusé.
COMMENTAIRES DES FAITS:
La chose la plus simple aurait été de ne pas toucher à l'appareil et de me
le renvoyer avec un petit courrier m'expliquant la "cuisine" interne
MINOLTA / photocinems / Vendeur initial, concernant la garantie.
Politique commerciale surprenante, photocinems et konicaminolta Europe
rejettent la faute sur moi, le client final, en me rétorquant que je
n'avais qu'à m'informer. Chez certains "Le Client est roi!", pas chez
Konica et ses sous traitants ...
Combien de clients peu attentifs à leurs droits ont dû payer des sommes
non réellement exigibles ?
MESURES PRISES CE JOUR
Plainte auprès du Procureur de la République de Pointe à Pitre pour
pratiques commerciales douteuses
Copie Procureur de la République de Paris
Copie Service de Répressions des Fraudes
Publication des faits dans la majorité des forums et news groups de lange
Française, Anglaise et Espagnole
Information "Courriers des Lecteurs" revues spécialisées.
Antoine
Bonsoir, pour moi la faute viens de LDLC et non pas de Konica. Juste une
question, pourquoi ne pas avoir acheté cette appareil dans un commerce local
près de chez vous, cela aurait été plus simple, non? au moins vous auriez eu
un interlocuteur valable devant vous.
"albert" a écrit dans le message de news: 42d3cbb3$0$1217$
Je viens de recevoir mon appareil non réparé, par voie postale en contre remboursement de 28,50 Euros.
RAPPEL DES FAITS ANTERIEURS:
Mars 2004: j'achète un appareil numérique DIMAGE X20 chez LDLC.com avec une garantie précisée sur la facture de deux ans. Mars 2004: au déballage la fonction enregistrement/restitution de sons ne fonctionne pas Avril 2004: renvoi de l'appareil chez photocinems pour réparation Juin 2004: j'ai enfin à ma disposition un appareil fonctionnel Juin 2005: l'appareil tombe de nouveau en panne, de capteur cette fois ci puisque l'image n'apparait plus sur l'écran de contrôle et celle enregistrée sur la carte est noire Juin 2005: expédition chez photocinems avec copie facture d'achat et courrier de demande de prise en charge sous garantie. Juin 2005: je reçois un devis de réparation de 146,78 Euros, étonné je contacte donc photocinems qui me dit alors qu'il n'assure pas la deuxième année de garantie et qu'elle est à la charge du vendeur. A mon grand étonnement il m'est alors précisé que si je n'accepte pas le devis il me sera, de toutes façons, facturé un montant forfaitaire pour devis refusé.
COMMENTAIRES DES FAITS:
La chose la plus simple aurait été de ne pas toucher à l'appareil et de me le renvoyer avec un petit courrier m'expliquant la "cuisine" interne MINOLTA / photocinems / Vendeur initial, concernant la garantie.
Politique commerciale surprenante, photocinems et konicaminolta Europe rejettent la faute sur moi, le client final, en me rétorquant que je n'avais qu'à m'informer. Chez certains "Le Client est roi!", pas chez Konica et ses sous traitants ...
Combien de clients peu attentifs à leurs droits ont dû payer des sommes non réellement exigibles ?
MESURES PRISES CE JOUR
Plainte auprès du Procureur de la République de Pointe à Pitre pour pratiques commerciales douteuses Copie Procureur de la République de Paris Copie Service de Répressions des Fraudes Publication des faits dans la majorité des forums et news groups de lange Française, Anglaise et Espagnole Information "Courriers des Lecteurs" revues spécialisées.
Antoine
Bonsoir, pour moi la faute viens de LDLC et non pas de Konica. Juste une question, pourquoi ne pas avoir acheté cette appareil dans un commerce local près de chez vous, cela aurait été plus simple, non? au moins vous auriez eu un interlocuteur valable devant vous.
Cordialement, Jiji
TNK
Bonsoir, pour moi la faute viens de LDLC et non pas de Konica. Juste une question, pourquoi ne pas avoir acheté cette appareil dans un commerce local près de chez vous, cela aurait été plus simple, non? au moins vous auriez eu un interlocuteur valable devant vous.
Cordialement, Jiji
LOL Rien n'a changé depuis (au moins) 300 ans: "qu'allait-il donc faire dans cette galère"?"
Bonsoir, pour moi la faute viens de LDLC et non pas de Konica. Juste une
question, pourquoi ne pas avoir acheté cette appareil dans un commerce local
près de chez vous, cela aurait été plus simple, non? au moins vous auriez eu
un interlocuteur valable devant vous.
Cordialement, Jiji
LOL
Rien n'a changé depuis (au moins) 300 ans: "qu'allait-il donc faire dans
cette galère"?"
Bonsoir, pour moi la faute viens de LDLC et non pas de Konica. Juste une question, pourquoi ne pas avoir acheté cette appareil dans un commerce local près de chez vous, cela aurait été plus simple, non? au moins vous auriez eu un interlocuteur valable devant vous.
Cordialement, Jiji
LOL Rien n'a changé depuis (au moins) 300 ans: "qu'allait-il donc faire dans cette galère"?"
