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SMS Indésirables- Suite -

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Nospam
Bonsoir,
Suite au post de la veille, le service technique et le service comercial de
Wanadoo, ont bien sur répondu qu'ils ne pouvaient pas trouver l'expéditeur
puisque les SMS ou dédicaces étaient un paiement à l'acte. Même avec les
identifiants ils n'étaient pas certains de pouvoir remonter à la source.

Bon de ce coté me voilà au clair avec ça ! Faut pas en demander trop !!!

Pour ce qui est de la messagerie du bureau, le changement d'adresse a été
demandé, mais il faut savoir si la charte utilisée en interne l'autorise.
J'attends la réponse.

Maintenant il me reste à choisir, soit changer mon n° de port (orange)
moyennant 18 euros, soit résilier mon abo chez eux pour SFR et profiter des
offres de Noël.....

Affaire à suivre.....

10 réponses

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Jil S
Bonsoir,
Suite au post de la veille, le service technique et le service comercial de
Wanadoo, ont bien sur répondu qu'ils ne pouvaient pas trouver l'expéditeur
puisque les SMS ou dédicaces étaient un paiement à l'acte. Même avec les
identifiants ils n'étaient pas certains de pouvoir remonter à la source.

Bon de ce coté me voilà au clair avec ça ! Faut pas en demander trop !!!

Pour ce qui est de la messagerie du bureau, le changement d'adresse a été
demandé, mais il faut savoir si la charte utilisée en interne l'autorise.
J'attends la réponse.

Maintenant il me reste à choisir, soit changer mon n° de port (orange)
moyennant 18 euros, soit résilier mon abo chez eux pour SFR et profiter des
offres de Noël.....

Affaire à suivre.....


Bon courage

Jil

--
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Nospam
Bon courage

Jil
Merci. Pas de souci, j'en ai.


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Zeldus
"Nospam" a écrit dans le message de news:
41ab5bdf$0$27986$
Bonsoir,
Suite au post de la veille, le service technique et le service comercial
de Wanadoo, ont bien sur répondu qu'ils ne pouvaient pas trouver
l'expéditeur puisque les SMS ou dédicaces étaient un paiement à l'acte.
Même avec les identifiants ils n'étaient pas certains de pouvoir remonter
à la source.



Bien sur que si (je ne parle pas pour toi mais pour le CDC que tu as eu en
ligne), les opérateurs doivent avoir les moyens techniques de savoir ce qui
se passe sur leur réseau, y compris pour les SMS. Tu imagines si il n'y
avait pas de suivi des SMS sur les réseaux, tous les mafieux et trafficants
en tout genre n'auraient plus qu'à utiliser ce service pour être incognito,
surtout envoyés par le web ! C'est un peu simple !

En plus, si ce sont des SMS de harcellement, tu peux porter plainte, tout
dépend du contenu des SMS mais si ça va trop loin, c'est à Wanadoo a faire
le ménage chez lui et à empêcher de diffuser anonymement des messages qui
peuvent enfreindre la loi. Wanadoo a surement les adresses IP et
l'identifiant du compte qui a servi à envoyer des messages depuis son site
(ne serait-ce que le moyen de paiement). Après, c'est une simple recherche
dans une base de donnée avec le numéro GSM destinataire, la date et l'heure,
etc...


Bon de ce coté me voilà au clair avec ça ! Faut pas en demander trop !!!



Essaye de les rappeler en disant que tu vas porter plainte, ca les fera peut
être bouger... C'est juste une question de volonté de leur part.
Bon courage à toi et tiens nous au courant de tes démarches, bonne soirée,

Zeldus

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Zeldus
"Nospam" a écrit dans le message de news:
41ab6079$0$30432$
Bon courage

Jil
Merci. Pas de souci, j'en ai.



Au passage, je crois me souvenir que chaque SMS dispose d'une sorte de
numérie de série unique (au moins par opérateur) qui est codé dans le
message mais non affiché par le mobile, avec cela, on trouve aussi codé mais
pas affiché le numéro du SMSC qui a servi à envoyer le message. Dans ton
cas, tu sais que c'est Wanadoo donc probablement un SMSC Orange mais avec
les numéros de série des messages, ils doivent pouvoir retrouver sans
problème la provenance, ne serait-ce que l'adresse IP et le moyen de
paiement à la date et l'heure précise de réception.

Bonne soirée,

Zeldus


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Nospam
"Zeldus" a écrit dans le message de news:
41ab925a$0$10841$


Bien sur que si (je ne parle pas pour toi mais pour le CDC que tu as eu en

ligne), les opérateurs doivent avoir les moyens techniques de savoir ce
qui se passe sur leur réseau, y compris pour les SMS. Tu imagines si il
n'y avait pas de suivi des SMS sur les réseaux, tous les mafieux et
trafficants en tout genre n'auraient plus qu'à utiliser ce service pour
être incognito, surtout envoyés par le web ! C'est un peu simple !

En plus, si ce sont des SMS de harcellement, tu peux porter plainte, tout
dépend du contenu des SMS mais si ça va trop loin, c'est à Wanadoo a faire
le ménage chez lui et à empêcher de diffuser anonymement des messages qui
peuvent enfreindre la loi. Wanadoo a surement les adresses IP et
l'identifiant du compte qui a servi à envoyer des messages depuis son site
(ne serait-ce que le moyen de paiement). Après, c'est une simple recherche
dans une base de donnée avec le numéro GSM destinataire, la date et
l'heure, etc...


Mais les services de paiement à l'acte ne donnent pas le détail des
messages, il fu un temps ou j'envoyais ainsi et ma facture ne comportait
aucun destinaire

Essaye de les rappeler en disant que tu vas porter plainte, ca les fera
peut être bouger... C'est juste une question de volonté de leur part.
Bon courage à toi et tiens nous au courant de tes démarches, bonne soirée,

Zeldus


Je leur ai donné le n°qui apparaît sur le mobile à la lecture du message. Ce
soir j'ai reçu un SMS d'orange et il comportait un n° différent bien sur. Je
pense que la personne que j'ai eu en ligne comprenait bien le sens de mon
appel, mais les réponses supposaient qu'elle ne savait vers qui m'orienter.
Je vais effectivement réitérer ma demande, avec plus d'insistance, bien que
la teneur des SMS reçus n'ait rien ni d'obscène ni de méchant, mais je n'ai
pas à en recevoir de cette personne.

Merci de ton aide.


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Nospam
"Zeldus" a écrit dans le message de news:
41ab9421$0$15465$

"Nospam" a écrit dans le message de news:
41ab6079$0$30432$
Bon courage

Jil
Merci. Pas de souci, j'en ai.



Au passage, je crois me souvenir que chaque SMS dispose d'une sorte de
numérie de série unique (au moins par opérateur) qui est codé dans le
message mais non affiché par le mobile, avec cela, on trouve aussi codé
mais pas affiché le numéro du SMSC qui a servi à envoyer le message. Dans
ton cas, tu sais que c'est Wanadoo donc probablement un SMSC Orange mais
avec les numéros de série des messages, ils doivent pouvoir retrouver sans
problème la provenance, ne serait-ce que l'adresse IP et le moyen de
paiement à la date et l'heure précise de réception.

Bonne soirée,

Zeldus


Je parlais des SMS envoyés par le biais de Wanadoo, Mobile, Espace SMS, là
effectivement l'entête du message comporte un n° de 5 chiffres que j'ai
donné au service technique mais la réponse est restée en suspend !!!!!!!!!!



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Jil S
"Zeldus" a écrit dans le message de news:
41ab925a$0$10841$


Bien sur que si (je ne parle pas pour toi mais pour le CDC que tu as eu en

ligne), les opérateurs doivent avoir les moyens techniques de savoir ce qui
se passe sur leur réseau, y compris pour les SMS. Tu imagines si il n'y
avait pas de suivi des SMS sur les réseaux, tous les mafieux et trafficants
en tout genre n'auraient plus qu'à utiliser ce service pour être incognito,
surtout envoyés par le web ! C'est un peu simple !

En plus, si ce sont des SMS de harcellement, tu peux porter plainte, tout
dépend du contenu des SMS mais si ça va trop loin, c'est à Wanadoo a faire
le ménage chez lui et à empêcher de diffuser anonymement des messages qui
peuvent enfreindre la loi. Wanadoo a surement les adresses IP et
l'identifiant du compte qui a servi à envoyer des messages depuis son site
(ne serait-ce que le moyen de paiement). Après, c'est une simple recherche
dans une base de donnée avec le numéro GSM destinataire, la date et
l'heure, etc...


Mais les services de paiement à l'acte ne donnent pas le détail des messages,
il fu un temps ou j'envoyais ainsi et ma facture ne comportait aucun
destinaire

Essaye de les rappeler en disant que tu vas porter plainte, ca les fera
peut être bouger... C'est juste une question de volonté de leur part.
Bon courage à toi et tiens nous au courant de tes démarches, bonne soirée,

Zeldus


Je leur ai donné le n°qui apparaît sur le mobile à la lecture du message. Ce
soir j'ai reçu un SMS d'orange et il comportait un n° différent bien sur. Je
pense que la personne que j'ai eu en ligne comprenait bien le sens de mon
appel, mais les réponses supposaient qu'elle ne savait vers qui m'orienter.
Je vais effectivement réitérer ma demande, avec plus d'insistance, bien que
la teneur des SMS reçus n'ait rien ni d'obscène ni de méchant, mais je n'ai
pas à en recevoir de cette personne.

Merci de ton aide.


A mon avis, ce genre d'info ne peut sans doute pas être donné par
téléphone, ça m'étonnerait fort, on est quasi au niveau d'une
investigation -
Peut-être qu'aller dans une boutique Wanadoo (possibilité de décliner
son identité et de la prouver)et y demander les coordonnées d'un
médiateur Wanadoo ou être rappelé par ce médiateur serait une
éventualité, je ne fais que supposer. En tout cas ça permettrait de
sauter gratuitement l'étape du csc payant et non préparé à ce genre de
questions.

Quelqu'un a une autre idée?

Jil

--
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Nospam

Essaye de les rappeler en disant que tu vas porter plainte, ca les fera
peut être bouger... C'est juste une question de volonté de leur part.
Bon courage à toi et tiens nous au courant de tes démarches, bonne
soirée,

Zeldus


Je leur ai donné le n°qui apparaît sur le mobile à la lecture du message.
Ce soir j'ai reçu un SMS d'orange et il comportait un n° différent bien
sur. Je pense que la personne que j'ai eu en ligne comprenait bien le
sens de mon appel, mais les réponses supposaient qu'elle ne savait vers
qui m'orienter. Je vais effectivement réitérer ma demande, avec plus
d'insistance, bien que la teneur des SMS reçus n'ait rien ni d'obscène ni
de méchant, mais je n'ai pas à en recevoir de cette personne.

Merci de ton aide.


A mon avis, ce genre d'info ne peut sans doute pas être donné par
téléphone, ça m'étonnerait fort, on est quasi au niveau d'une
investigation -
Peut-être qu'aller dans une boutique Wanadoo (possibilité de décliner son
identité et de la prouver)et y demander les coordonnées d'un médiateur
Wanadoo ou être rappelé par ce médiateur serait une éventualité, je ne
fais que supposer. En tout cas ça permettrait de sauter gratuitement
l'étape du csc payant et non préparé à ce genre de questions.

Quelqu'un a une autre idée?

Jil
J'avais pensé à demandr plus haut que la personne qui répond + ou - bien il

faut dire que leurs compétences sont quelques fois mise à rude épreuve. Vais
quand même essayer demain matin, sinon un courrier peut-être ? La boutique ?
J'ai peur d'avoir face à moi des personnes dans l'incapacité de me donner la
marche à suivre, ils connaissent leur matériel à vendre mais plus précis ou
plus technique ??????

Je fais donc appel aux dons d'idées c'est la période des fêts j'en profite
(sourire).



Avatar
Ulrich
Nospam a exprimé avec précision :

Je pense que la personne que j'ai eu en ligne comprenait bien le sens
de mon appel, mais les réponses supposaient qu'elle ne savait vers qui
m'orienter. Je vais effectivement réitérer ma demande, avec plus
d'insistance




Pas forcément avec plus d'insistance , mais par écrit , car le probleme
c'est que le conseiller a compris mais n'a pas accés à ce genre d'info
... Et ne sais pas qui y a accés d'ailleurs ... :')

A mon avis, ce genre d'info ne peut sans doute pas être donné par
téléphone, ça m'étonnerait fort, on est quasi au niveau d'une investigation



Meme si le conseiller avait accés à ce genre d'info (ce dont je doute
un peu) , il n'aurait surement pas le droit de de donner ces infos ...
Confidentialité oblige ...
Mais wanadoo a obligatoirement les logs des envois de sms , stockés
quelque part , ne serait ce que pour les facturations de ces services
annexes , et à justifier les envois en cas de contestations , adresse
IP , compte concerné , horodatage , numéro de destination ...

Peut-être qu'aller dans une boutique Wanadoo (possibilité de décliner son
identité et de la prouver)et y demander les coordonnées d'un médiateur
Wanadoo ou être rappelé par ce médiateur serait une éventualité, je ne
fais que supposer. En tout cas ça permettrait de sauter gratuitement
l'étape du csc payant et non préparé à ce genre de questions.



C'est une idée à creuser ...

J'ai peur d'avoir face à moi des personnes dans l'incapacité de me donner la
marche à suivre, ils connaissent leur matériel à vendre mais plus précis ou
plus technique ??????


Ben le probleme c'est qu'ils n'ont pas accés à ce genre d'info ... Mais
pensez à demander en agence , ils vous aiguilleront peut etre , s'ils
font correctement leur boulot ...

Mais privilégiez l'écrit car ca laisse des traces et ca évite d'etre
obligé d'expliquer 50 fois votre histoire ...

Envoyez un mail vers le service adapté (j'ai donné le lien dans un
message précédent) support.mobiles [arobase] wanadoo.fr précisant les
heures , dates , et votre numéro de téléphone , et en vous plaignant de
recevoir des sms ...

Et faites un courrier vers :
France Télécom
Division Services de Communication Résidentiels
Service Wanadoo Mobile
48 rue Camille Desmoulins
92 791 Issy les Moulineaux Cedex 9

les enjoignant de faire une recherche , avant dépot de plainte , et
leur demandant que votre numéro ne soit plus accéssible par leur
service conformément à l'article 4 , sous articles 4.1 et 4.2...

http://www.wanadoo.fr/bin/frame2.cgi?u=http%3A//mobile.wanadoo.fr/forfait/conditions.php%3Fmenu%3D%26typeEnvoi%3Dacte

(mon ancien lien renvoyait vers la page d'envoi des sms ...) :D

Je fais donc appel aux dons d'idées c'est la période des fêts j'en profite


Mais le plus pertinenet serait d'en parler à l'intéressé ... Meme si ca
n'abouti à rien ... :-(

Bonne chance

--
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Nospam
"Ulrich" a écrit dans le message de news:


Je prends bonne note de ces idées je vais faire un courrier demain.(j'ai
tranféré le mes au bureau pour ne rien oublier !!)

Mais le plus pertinenet serait d'en parler à l'intéressé ... Meme si ca
n'abouti à rien ... :-(

Alors là c'est pas du tout au programme. Trop content que je donne signe de

vie ! Désolée mais il n'aura pas ce plaisir.

Bonne soirée.

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