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Soucis avec Free

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Boufraine
Free veux-me faire payer la somme de 136 euros pour un acces que je n'ai jamais
utilisé.Mon histoire est la suivante:J'ai fait ma 1ere demande en aout 2003 pour
le haut débit à 29,90 euros/mois avec photocopie a faire sur le web .Pas de
réponse.Fin aout,je recois une lettre de Free ventant l'adsl haut débit.Plus
tard,je recois 1 nouvelle demande d'inscription que je remplis aussitot début
septembre.Octobre se passe, pas de nouvelles.Envoi d'1 lettre recommandée le
20/10/2003 protestant de la lenteur de leurs services et annulant mon adhésion à
Free.Entretemps,je m'inscris à Club-internet par téléphone et mi-Novembre je
recois un modem asdl en pensant que c'est club-internet,mais non c'est free qui
m'envoie son modem adsl sans aucune explication,sans excuses de leur part,ni
meme un courrier pourtant ils avaient mes coordonnées téléphoniques.J'ai renvoyé
le modem à son destinataire avec AR.Depuis plus rien .Il y a 10 jours , je
recois par courrier un recouvrement de créances de 136 euros. Pouvez-vous
m'aider pour contrer Free? Merci d'avance.
--
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10 réponses

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Mat Free
dans
Free veux-me faire payer la somme de 136 euros pour un acces que je n'ai
jamais utilisé.Mon histoire est la suivante:J'ai fait ma 1ere demande en
aout 2003 pour le haut débit à 29,90 euros/mois avec photocopie a faire sur
le web .Pas de réponse.Fin aout,je recois une lettre de Free ventant l'adsl
haut débit.Plus tard,je recois 1 nouvelle demande d'inscription que je
remplis aussitot début septembre.Octobre se passe, pas de nouvelles.Envoi
d'1 lettre recommandée le 20/10/2003 protestant de la lenteur de leurs
services et annulant mon adhésion à Free.Entretemps,je m'inscris à
Club-internet par téléphone et mi-Novembre je recois un modem asdl en
pensant que c'est club-internet,mais non c'est free qui m'envoie son modem
adsl sans aucune explication,sans excuses de leur part,ni meme un courrier
pourtant ils avaient mes coordonnées téléphoniques.J'ai renvoyé le modem à
son destinataire avec AR.Depuis plus rien .Il y a 10 jours , je recois par
courrier un recouvrement de créances de 136 euros. Pouvez-vous m'aider pour
contrer Free? Merci d'avance.


Je te suggère plutot d'écrire sur proxad.free.adsl

--
Mat

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neoslaker
je te conseille d'en parler a la DGCCRF

tu trouveras leurs coordonnées sur google (il faut contacter la DGCCRF du
département ou est implanté le siege de Free)

--

Adresse anti-spam, pour me répondre : http://www.cerbermail.com/?jmsjdetXE7
---
Ventes de matériels en ligne : http://www.neoslaker.fr.st
--

"Boufraine" a écrit dans le message de
news:

Free veux-me faire payer la somme de 136 euros pour un acces que je n'ai
jamais

utilisé.Mon histoire est la suivante:J'ai fait ma 1ere demande en aout
2003 pour

le haut débit à 29,90 euros/mois avec photocopie a faire sur le web .Pas
de

réponse.Fin aout,je recois une lettre de Free ventant l'adsl haut
débit.Plus

tard,je recois 1 nouvelle demande d'inscription que je remplis aussitot
début

septembre.Octobre se passe, pas de nouvelles.Envoi d'1 lettre recommandée
le

20/10/2003 protestant de la lenteur de leurs services et annulant mon
adhésion à

Free.Entretemps,je m'inscris à Club-internet par téléphone et mi-Novembre
je

recois un modem asdl en pensant que c'est club-internet,mais non c'est
free qui

m'envoie son modem adsl sans aucune explication,sans excuses de leur
part,ni

meme un courrier pourtant ils avaient mes coordonnées téléphoniques.J'ai
renvoyé

le modem à son destinataire avec AR.Depuis plus rien .Il y a 10 jours , je
recois par courrier un recouvrement de créances de 136 euros. Pouvez-vous
m'aider pour contrer Free? Merci d'avance.
--
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Gerd
"Mat Free" <mat.freeNO_SPAM+ a écrit dans le message de
news:
dans

Je te suggère plutot d'écrire sur proxad.free.adsl

Pourquoi, parceque c'est plus discret???

Gerd

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Emmanuel GEORGES
Dans news:,
Boufraine a écrit:
Free veux-me faire payer la somme de 136 euros pour un acces que je
n'ai jamais utilisé.Mon histoire est la suivante:J'ai fait ma 1ere
demande en aout 2003 pour le haut débit à 29,90 euros/mois avec
photocopie a faire sur le web .Pas de réponse.


Tu lis la boite mail que t'a mis comme adresse de contact ?
Tu a envoyé le dossier en courrier suivi ? il est arrivé ?

Fin aout,je recois une
lettre de Free ventant l'adsl haut débit.Plus tard,je recois 1
nouvelle demande d'inscription que je remplis aussitot début
septembre.


Ca tombe mal, c'est juste la pub que tous les clients
Free "gratuit" ou Free "forfait 50h" reçoivent ; rien à voir
avec ton abo initial.

Octobre se passe, pas de nouvelles.Envoi d'1 lettre
recommandée le 20/10/2003 protestant de la lenteur de leurs services
et annulant mon adhésion à Free.Entretemps,je m'inscris à
Club-internet par téléphone et mi-Novembre je recois un modem asdl en
pensant que c'est club-internet,mais non c'est free qui m'envoie son
modem adsl sans aucune explication,sans excuses de leur part,ni meme
un courrier pourtant ils avaient mes coordonnées téléphoniques.


Forcément, si tu ne lis pas ta boite mail....

J'ai renvoyé le modem à son destinataire avec AR.


Donc, mise en branle de la procédure de résiliation.

Depuis plus rien .Il y a
10 jours , je recois par courrier un recouvrement de créances de 136
euros. Pouvez-vous m'aider pour contrer Free?


Si tu peux, voir les dates exactes dans le suivi
http://adsl.free.fr/suivi/ mais bon, sans tes identifiants
envoyées par mail au début c'est moins facile...
Pour d'autres question, postes tes soucis avec de quoi
t'identifier sur le newsgroup interne proxad.free.adsl
(si tu veux des réponses officielles au moins... sinon tant pis)



--
Emmanuel GEORGES
Web : http://www.plonger.net - La plongée sous-marine sur le Net

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Mat Free
dans <4092b7fa$0$24306$
"Mat Free" <mat.freeNO_SPAM+ a écrit dans le message de
news:
dans

Je te suggère plutot d'écrire sur proxad.free.adsl

Pourquoi, parceque c'est plus discret???

Gerd


Non, parce que il pourrait peut être t'indiquer quoi faire vu
qu'ils doivent avoir ton dossier, pas le fait que tu en parle
ici, ça me gène pas.

--
Mat


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Webatou
Brina wrote:
Faudrait savoir ! D'un coté la bande de pleureuses qui couinent dès
qu'on parle trop précisemment d'un problème particulier, de l'autre
une autre bande de pleureuses qui exigent que cela se passe ici.


C'est marrant, j'allais faire la même remarque ;-)

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Gerd
"Webatou" a écrit dans le message de
news:c6vu0o$ghlas$
C'est marrant, j'allais faire la même remarque ;-)

Qui se ressemblent s'assemblent

Gerd

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rbvl
touché !....


"Gerd" a écrit dans le message de news:
4092b7fa$0$24306$

"Mat Free" <mat.freeNO_SPAM+ a écrit dans le message
de

news:
dans

Je te suggère plutot d'écrire sur proxad.free.adsl

Pourquoi, parceque c'est plus discret???

Gerd





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Webatou
rbvl wrote:
touché !....


Coulé... moi aussi je peux écrire des trucs cons, mais je ne quote pas 11
lignes pour répondre 1 mot...

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Gerd
"Webatou" a écrit dans le message de
news:c73kqv$h1it1$
rbvl wrote:

... moi aussi je peux écrire des trucs cons,



On n'en doute pas un seul instant !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Gerd


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