superfourmi s'engage - livraison en 72h gratuite

Skrol29 <skrol29-no@spam-freesurf.fr> wrote:

Moi ça fait bien plus de 15 jours que j'attend ma commande qui n'est
toujours pas partie de leur logistique.

Moi, ça fait pret d'un mois et elle est soit disant partie aujourd'hui.
En plus, quand on clique sur "voir les conditions" on arrive sur la page
des DVD :-(
--
Gwen.

bonjour Vincent & Gwen,
voilà déjà environ 3 ou 4 ans que je commande sur cdisco*nt (on n'est pas
non plus ici pour faire de la pub), et dieu sait si j'ai commandé (!)....
eh bien, les seuls -rares- problèmes que j'ai eu en "livraison" était dû au
réapprovisionnement des produits... et quand sait que très souvent les prix
sont bas, cela vaut la peine d'attendre.
un petit exemple : j'ai attendu 3 semaines un modem routeur ADSL ....qui
tourne très bien, et qui était 30 euros moins cher que les autres boutiques
(!).
Bien sur, c'est pénible d'attendre, mais il faut dire que le service
clientèle online fonctionne assez bien car vous pouvez poser vos questions
directement par internet.
Ne vous inquiétez pas trop, la fourmi n'est pas une ordure comme un certain
Père N**l !
Malheureusement, il peut y avoir des problèmes comme toute boutique en ligne
à cause du stock des produits...
En plus, vous avez la possibilité de noter les services de la fourmi une
fois que vous aurez recu votre commande et dire pourquoi vous n'etes pas
content : c'est assez efficace, je pense... !
bonne attente,
a++
Pierre
ps: pour info, les DVDs peuvent etre commandés en pré-commande ...
--
"Gwen" <gwen-il-aime-pas-le-SPAM@shito.com> a écrit dans le message de
news:1g38qrh.1annwzn12qgidyN%gwen-il-aime-pas-le-SPAM@shito.com...

Skrol29 <skrol29-no@spam-freesurf.fr> wrote:

> Moi ça fait bien plus de 15 jours que j'attend ma commande qui n'est
> toujours pas partie de leur logistique.

Moi, ça fait pret d'un mois et elle est soit disant partie aujourd'hui.
En plus, quand on clique sur "voir les conditions" on arrive sur la page
des DVD :-(
--
Gwen.

Pierre <mayeul75-nospam@9online.fr> wrote:

eh bien, les seuls -rares- problèmes que j'ai eu en "livraison" était dû au
réapprovisionnement des produits... et quand sait que très souvent les prix
sont bas, cela vaut la peine d'attendre.

Oui, mais c'est dommage de ne pas le mentionner sur le site et en plus
de se vanter d'envois en 72 heures.. limite pub mensongere je trouve.

un petit exemple : j'ai attendu 3 semaines un modem routeur ADSL ....qui
tourne très bien, et qui était 30 euros moins cher que les autres boutiques
(!).

Perso, j'ai remarqué que le materiel mettait souvent assez longtemps
(entre 1 a 2 mois pour ma part) alors que les DVD et les Cd étaient
livrés plus vite (entre 1 a 5 semaines)

Bien sur, c'est pénible d'attendre, mais il faut dire que le service
clientèle online fonctionne assez bien car vous pouvez poser vos questions
directement par internet.

j'ai jamais eu de réponse satisfaisante. mais bon, je prend mon mal en
patience car en effet, les prix sont acceptables.. mais il y a un manque
certain d'information du public.

Ne vous inquiétez pas trop, la fourmi n'est pas une ordure comme un certain
Père N**l !

oui, ça c'est sur, j'ai toujours reçu;

Par contre, la ou la fourmie craint un max, c'est sur les avoirs. Je
n'ai JAMAIS pu en utiliser un. je les ai tous perdu, on ne sait comment.
Le code n'était jamais reconnu. Enfin, les sommes étaient minimes, mais
ça sent néanmoins l'arnaque a pleis nez :-(


--
Gwen.

Pierre wrote:

bonjour Vincent & Gwen,
voilà déjà environ 3 ou 4 ans que je commande sur cdisco*nt (on n'est pas
non plus ici pour faire de la pub), et dieu sait si j'ai commandé (!)....
eh bien, les seuls -rares- problèmes que j'ai eu en "livraison" était dû au
réapprovisionnement des produits... et quand sait que très souvent les prix
sont bas, cela vaut la peine d'attendre.
un petit exemple : j'ai attendu 3 semaines un modem routeur ADSL ....qui
tourne très bien, et qui était 30 euros moins cher que les autres boutiques
(!).

Le problème c'est qu'en 3 semaines la baisse des 30 euros se retrouve
dans les autres boutiques!

J'ai annulé une de mes commande, j'ai demandé un remboursement pas un
avoir, et j'ai recu un avoir ...
J'ai envoyé une lettre (et oui mon unique question par l'interface
internet est resté sans réponse), et je n'ai pas eu non plus de réponse
de ce coté la ...
Donc obligé d'utiliser l'avoir, super service client !!

Bien sur, c'est pénible d'attendre, mais il faut dire que le service
clientèle online fonctionne assez bien car vous pouvez poser vos questions
directement par internet.

On a le droit à une question par achat, avec un nombre de caractéres
limitée!! De quoi rendre impossible le réglement de tout problème
complexe...

Ne vous inquiétez pas trop, la fourmi n'est pas une ordure comme un certain
Père N**l !
Malheureusement, il peut y avoir des problèmes comme toute boutique en ligne
à cause du stock des produits...
En plus, vous avez la possibilité de noter les services de la fourmi une
fois que vous aurez recu votre commande et dire pourquoi vous n'etes pas
content : c'est assez efficace, je pense... !

Je leur ai fait part de mon mécontantement, et ? rien ...
S'il n'en prennent pas compte à quoi ca sert ?
(ils doivent les prendre en compte que quand ca menace leur chiffre
d'affaire, ou pour augmenter les ventes ...)

bonne attente,
a++
Pierre
ps: pour info, les DVDs peuvent etre commandés en pré-commande ...
--
"Gwen" <gwen-il-aime-pas-le-SPAM@shito.com> a écrit dans le message de
news:1g38qrh.1annwzn12qgidyN%gwen-il-aime-pas-le-SPAM@shito.com...

Skrol29 <skrol29-no@spam-freesurf.fr> wrote:

Moi ça fait bien plus de 15 jours que j'attend ma commande qui n'est
toujours pas partie de leur logistique.

Moi, ça fait pret d'un mois et elle est soit disant partie aujourd'hui.
En plus, quand on clique sur "voir les conditions" on arrive sur la page
des DVD :-(
--
Gwen.

Dans la CGV il y avait quelquechose comme 20 jours max (20 jour ouvrées,
c'est à dire 1 mois) pour l'expédition.

Cdiscount était pas mal au début, mais maintenant c'est l'unsine à gaze
avec tous les problèmes que ca engendre.

alex <antrax@no--Spam_ifrance.com> wrote:

J'ai annulé une de mes commande, j'ai demandé un remboursement pas un
avoir, et j'ai recu un avoir ...

Ce qui est illegale, mais ça, ils s'en fichent.

Déja, tu as eu de la chance de pouvoir utiliser ton avoir. :-(

--
Gwen.

Écoute Pierre, ton message ressemble trop à une publicité pour être honnête.
Si ce n'est pas le cas, tu aurais dû éviter de venter les différents
avantages CDiscount sans répondre au problème initiale.
Pour ma part, j'ai soulevé un problème de publicité mensongère sans
critiquer ni venter les autres Services de CDiscount.

Maintenant, Si tu est de chez CDiscount, tu peux peut être demander au
service Communication de retirer cette publicité mensongère, et pourquoi pas
faire quelque chose pour ma commande boquée.

-------
Vincent
-------

"Pierre" <mayeul75-nospam@9online.fr> a écrit dans le message de
news:bn810t$gcs$1@aphrodite.grec.isp.9tel.net...

bonjour Vincent & Gwen,
voilà déjà environ 3 ou 4 ans que je commande sur cdisco*nt (on n'est pas
non plus ici pour faire de la pub), et dieu sait si j'ai commandé (!)....
eh bien, les seuls -rares- problèmes que j'ai eu en "livraison" était dû

au

réapprovisionnement des produits... et quand sait que très souvent les

prix

sont bas, cela vaut la peine d'attendre.
un petit exemple : j'ai attendu 3 semaines un modem routeur ADSL ....qui
tourne très bien, et qui était 30 euros moins cher que les autres

boutiques

(!).
Bien sur, c'est pénible d'attendre, mais il faut dire que le service
clientèle online fonctionne assez bien car vous pouvez poser vos questions
directement par internet.
Ne vous inquiétez pas trop, la fourmi n'est pas une ordure comme un

certain

Père N**l !
Malheureusement, il peut y avoir des problèmes comme toute boutique en

ligne

à cause du stock des produits...
En plus, vous avez la possibilité de noter les services de la fourmi une
fois que vous aurez recu votre commande et dire pourquoi vous n'etes pas
content : c'est assez efficace, je pense... !
bonne attente,
a++
Pierre
ps: pour info, les DVDs peuvent etre commandés en pré-commande ...

bonsoir,

Si ce n'est pas le cas, tu aurais dû éviter de venter les différents

je ne peux rapporter que mon expérience personnelle, désolé !
;-)))

avantages CD***unt sans répondre au problème initiale.
Pour ma part, j'ai soulevé un problème de publicité mensongère sans
critiquer ni venter les autres Services de CDiscount.

ne pas juger trop vite alors que l'information est *claire* sur leur site
(trouvé en 2 minutes):

cf article 6 de leur conditions de vente :"Conditions de livraison 72H :
"La commande doit être enregistrée sur le site internet avant midi, ou avant
11 heures s'il s'agit de ma première commande ou si mes coordonnées ont
changées.
Les articles disponibles sont livrés en 72 heures à l'adresse souhaitée :
domicile, Point Relais. Les commandes enregistrées le vendredi après-midi,
le samedi et le dimanche sont livrées le mercredi. Celles enregistrées un
jour férié le sont le surlendemain ouvrable. Participation forfaitaire aux
frais de traitement (voir article 6 , modalité de livraison)
Colis lourds ou volumineux : Pour les articles disponibles, et dans certains
cas, le délai peut être de 72h (hors week-end et jours fériés). Le délai de
livraison me sera indiqué lors de la commande (Voir article 6, délai de
livraison ). La livraison s'effectue à la porte palière, avec mon aide si
nécessaire, sauf pour les personnes ayant contracté la livraison service
Plus. Pour toute commande comportant plusieurs articles, en cas de non
livraison à date d'un article non disponible, un message vous sera expédié
pour vous prévenir du délai d'attente et de livraison de l'article. Si la
commande comprend des articles différents (ex. matelas, canapés, lave-linge,
DVD, ) vous devez vous attendre à les recevoir en plusieurs livraison"

Maintenant, Si tu est de chez CDiscount, tu peux peut être demander au
service Communication de retirer cette publicité mensongère, et pourquoi

pas
arretez de parler de "publicité mensongère" alors que vous accès à toutes
les informations sur le site online.... !

faire quelque chose pour ma commande boquée.

c'eut été avec plaisir, mais non, je ne suis ni salarié ni actionnaire (ni
quoique ce soit d'autre) chez cd***nt.

Personnellement, si j'étais dans votre cas, j'enverrai en dernier recours
une lettre recommandé avec accusé de reception si le montant de la commande
est important....on n'est jamais trop prudent... Profitez-en pour demander
un chèque et non pas un avoir...
Et, si vous pensez que vous avez floué (et que sais-je encore !),
adressez-vous à une asso. de consommateur, ils sont là pour ca !

bon courage,
Pierre
ps: non, je ne vante pas les produits et services de cd****t, je pense
simplement qu'il ne faut pas transformer un cas particulier en un cas
général...voilà, c'est dit.

Pierre <mayeul75-nospam@9online.fr> wrote:

Profitez-en pour demander
un chèque et non pas un avoir...

Par exeperience, tu epux demander ce que tu veux, ils s'en tapent. Tu
reçois de tout de façon un avoir et il faut "geuler" encore plus
longtemps pour esperer se faire remboursé, mais j'ai l'impression que en
dessous de 20 euros, ils ne font rien, ils laissent courrir car ils
doivent penser que un particulier ne ferras jamais un procés... :-(

ps: non, je ne vante pas les produits et services de cd****t, je pense
simplement qu'il ne faut pas transformer un cas particulier en un cas
général...voilà, c'est dit.

Perso, je n'ai jamais pris ton post pour de la Pub, t'est juste content
du service, comme moi au debut quand je ne commandais que des DVD chez
eux. Depuis, j'ai déchanté et perdu pas mal de fric en avoir que je n'ai
jamais pu utilisé :-(

--
Gwen.

> Perso, je n'ai jamais pris ton post pour de la Pub, t'est juste content

merci .. !

du service, comme moi au debut quand je ne commandais que des DVD chez
eux. Depuis, j'ai déchanté et perdu pas mal de fric en avoir que je n'ai
jamais pu utilisé :-(

ce que je trouve pas normal, car un remboursement est différent d'un avoir
:-(
comme tu le dis, il est possible qu'ils ne fassent rien pour les petites
sommes (qui pourraient faire boule de neige, ramenés à une plus grande
échelle !).
a++
Pierre (moins content de la froumi !)...




---
--=| Outgoing mail is certified Virus Free |=--
Checked by AVG anti-virus system (http://www.grisoft.com).
Version: 6.0.530 / Virus Database: 325 - Release Date: 22/10/2003

Bonjour,

ne pas juger trop vite alors que l'information est *claire* sur leur site
(trouvé en 2 minutes):

Oui j'avais bien trouvé ce texte sans difficulté sur leur site.
Mais mon problème n'est pas là. Mon problème c'est que je trouve leur slogan
suffisamment ambiguë pour être malhonnête.
Il disent en gros "CDiscount s'engage : livraison en 72h gratuite."
On peut comprendre qu'il s'engage sur la durée ou qu'il s'engagent sur la
gratuité.
Tel qu'est présenté graphiquement le slogan, on a plutôt l'impression qu'il
s'engagent sur les délais. Quand on lit leur condition de vente, il n'y a
rien sur les délais, on comprend qu'ils s'engagent sur la gratuité.
C'est ça que j'appelle de la publicité mensongère.

Personnellement, si j'étais dans votre cas, j'enverrai en dernier recours
une lettre recommandé avec accusé de réception si le montant de la

commande

est important

Le plus simple est d'annuler la commande.
Mais c'est pas ma commande le problème.

ps: non, je ne vante pas les produits et services de cd****t, je pense
simplement qu'il ne faut pas transformer un cas particulier en un cas
général...voilà, c'est dit.

C'est pas ma commande le problème, et on est sur un groupe de news
juridique. Les bonnes expériences que vous avez pu rencontrer avec
CDiscounts ne valent pas comme réponses à mon problème de publicité
mensongère.

-------
Vincent
-------