J'ai une question sur un engagement qui m'a l'air mensonger.
Sur le site cdiscount.com, un popup s'affiche à l'entrée du site avec en
gros "SuperFourmi s'engage ! Livraison en 72h gratuite". (SuperFourmi c'est
la mascotte de CDiscount)
Avec en plus : "L'engagement CDiscount", et en petit : "pour plus
d'information voir condition de vente".
Moi ça fait bien plus de 15 jours que j'attend ma commande qui n'est
toujours pas partie de leur logistique.
Bien sûr cet engagement est en trompe l'oeil. "Livraison en 72h" est mis en
gros et en rouge, mais si vous allez voir les conditions de vente, il n'est
nul part question d'un engagement ou d'une quelconque garantie sur les
délais de livraisons. Il faut en fait comprendre que c'est la livraison
gratuite qui est garantie.
Quand j'ai téléphoné au Service-Client pour réclamer la garantie annoncée
sur la livraison 72h, j'ai une réponse sur ma commande, sur la meilleur
intention que CDiscount apporte au suivi de ma commande, mais aucune réponse
sur cette garantie. C'est comme si on ne parlait pas la même langue. A la
fin ,on me suggère d'envoyer une réclamation au service contentieux.
Alors ma question c'est : une telle publicité sur cet engagement peut-il
être considéré comme mensonger ?
A quelle association peut-on s'adresser pour calmer ces pratiques ?
Mais ensuite galére pour recuperer ton argent et la, cDiscount sont dans l'ilegalitée totale.
Quand a l'engagement, il suffirait de faire quelques commandes devant huissier, et de voir si elles arrivent aprés 72 heure de delais. Et porter plainte pour non respect des delais ou publicitée mensongere.. Mais bon, qui voudrait engager de l'aregent pour ça. C'est la dessus que cDiscount joue. Ils ne remboursement aps ou ne respectent pas les delais car ils savent que personne ne leur ferra un procé :-(
-- Gwen.
Skrol29 <skrol29-no@spam-freesurf.fr> wrote:
Le plus simple est d'annuler la commande.
Mais ensuite galére pour recuperer ton argent et la, cDiscount sont dans
l'ilegalitée totale.
Quand a l'engagement, il suffirait de faire quelques commandes devant
huissier, et de voir si elles arrivent aprés 72 heure de delais. Et
porter plainte pour non respect des delais ou publicitée mensongere..
Mais bon, qui voudrait engager de l'aregent pour ça. C'est la dessus que
cDiscount joue. Ils ne remboursement aps ou ne respectent pas les delais
car ils savent que personne ne leur ferra un procé :-(
Mais ensuite galére pour recuperer ton argent et la, cDiscount sont dans l'ilegalitée totale.
Quand a l'engagement, il suffirait de faire quelques commandes devant huissier, et de voir si elles arrivent aprés 72 heure de delais. Et porter plainte pour non respect des delais ou publicitée mensongere.. Mais bon, qui voudrait engager de l'aregent pour ça. C'est la dessus que cDiscount joue. Ils ne remboursement aps ou ne respectent pas les delais car ils savent que personne ne leur ferra un procé :-(
-- Gwen.
PST
Je suis en litige actuellement avec eux pour une livraison incomplète : impossible de les contacter (leur site ne permet de valider une réclamation=> je fais marcher mon assurance et je ne suis pas le premier. Conclusion : des prix pas cher c'est bien, mais ce n'est pas tout. A eviter si on ne veut pas de problème
Je suis en litige actuellement avec eux pour une livraison incomplète :
impossible de les contacter (leur site ne permet de valider une
réclamation=> je fais marcher mon assurance et je ne suis pas le premier.
Conclusion : des prix pas cher c'est bien, mais ce n'est pas tout. A eviter
si on ne veut pas de problème
Je suis en litige actuellement avec eux pour une livraison incomplète : impossible de les contacter (leur site ne permet de valider une réclamation=> je fais marcher mon assurance et je ne suis pas le premier. Conclusion : des prix pas cher c'est bien, mais ce n'est pas tout. A eviter si on ne veut pas de problème
news
A l'occasion d'un Pb av RueDuCommerce, j'ai découvert ce site destiné aux acheteurs de Cdiscount http://www.cgalere.com/page.asp?coÞf
A l'occasion d'un Pb av RueDuCommerce, j'ai découvert ce site destiné aux
acheteurs de Cdiscount
http://www.cgalere.com/page.asp?coÞf
A l'occasion d'un Pb av RueDuCommerce, j'ai découvert ce site destiné aux acheteurs de Cdiscount http://www.cgalere.com/page.asp?coÞf
Aladin
Et bien ces connards apres leur avoir envoye un courrier les menacant de poursuite au tribunal competent (j'ai les billes) se tres vite manifeste en me disant (par mail) qu'ils m'envoyaient un beau cheque, en etant tout penaud.
Je me demande si je les poursuit pas quand meme ?
Alain "news" a écrit dans le message de news:bo5gsf$mu1$
A l'occasion d'un Pb av RueDuCommerce, j'ai découvert ce site destiné aux acheteurs de Cdiscount http://www.cgalere.com/page.asp?coÞf
Et bien ces connards apres leur avoir envoye un courrier les menacant de
poursuite au tribunal competent (j'ai les billes) se tres vite manifeste en
me disant (par mail) qu'ils m'envoyaient un beau cheque, en etant tout
penaud.
Je me demande si je les poursuit pas quand meme ?
Alain
"news" <sup_doublon_maxantoine_maxantoine@wanadoo.fr> a écrit dans le
message de news:bo5gsf$mu1$1@news-reader1.wanadoo.fr...
A l'occasion d'un Pb av RueDuCommerce, j'ai découvert ce site destiné aux
acheteurs de Cdiscount
http://www.cgalere.com/page.asp?coÞf
Et bien ces connards apres leur avoir envoye un courrier les menacant de poursuite au tribunal competent (j'ai les billes) se tres vite manifeste en me disant (par mail) qu'ils m'envoyaient un beau cheque, en etant tout penaud.
Je me demande si je les poursuit pas quand meme ?
Alain "news" a écrit dans le message de news:bo5gsf$mu1$
A l'occasion d'un Pb av RueDuCommerce, j'ai découvert ce site destiné aux acheteurs de Cdiscount http://www.cgalere.com/page.asp?coÞf
