Temoignage SC alice

Bonjour,

Je suis abonné Tiscali depuis presque 3 ans, d'abord en RTC 56k illimité
puis dès que cela à été possible (fin 2003) je suis passé au 512k. Rien
à redire sur le service internet.
Il y a moins de 6 mois, je fais évoluer mon forfait vers un forfait
"jusqu'à 1 Méga" (l'intitulé de la formule me fait bien marrer).

Je reste à 512k, j'utilise un routeur OLITEC. Je me dis que pour
passer au débit supérieur, je suis obligé d'opter pour l'option AliceBOX.

J'appelle le SC à 3h00 du matin jeudi dernier, je tombe sur un opérateur
qui me confirme que je peux bénéficier du forfait et des services
offerts par la AliceBOX (téléphonie et un minimum de 7M pour le débit
ADSL). Je demande confirmation et garantie, après un test de
l'éligibilité de ma ligne il me dit que c'est possible et me propose de
commander directement, ce que je ne fais pas.

http://www.degrouptest.com
Caractéristiques générales de la ligne :
Longueur de ligne : 5833 mètres
Affaiblissement : 68.28 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 250 kbps (31 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 212 kbps (27 ko/s)
Caractéristiques IP/ADSL France Télécom :
Plaque ADSL : IF1
Type de DSLAM : ECI ou LUCENT
Zone Dense (> 20 000 lignes) : Oui
NRA compatible ADSL2+ FT : Oui
NRA compatible ReADSL FT : Non

Sceptique compte-tenu des caractéristiques de ma ligne téléphonique,
j'envoie un mail expliquant mon incompréhension sur le fait que je
dispose d'un forfait "jusqu'à 1M", que je n'ai que depuis toujours que
512k et qu'un technicien m'a confirmé, après avoir vérifié ma ligne, que
je pouvais bénéficier de tous ces services. Je précise que puisque je ne
peux déjà pas passer de 512k à 1Méga, je vois difficilement comment
obtenir un débit supérieur.

Réponse :
> Nous avons bien reçu votre demande concernant l'évolution de votre
> abonnement et nous vous en remercions.
> Vous souhaitez profiter de notre offre haut débit Alice.
> Aujourd'hui, votre ligne n'est pas éligible à ce débit.
> En effet, le réseau Alice sur lequel l'offre est disponible n'a pas
> encore atteint votre lieu d'habitation. C'est un débit qui nécessite
> d'être très proche du central téléphonique. Rassurez-vous, le
> développement de cette technique progresse rapidement et vous serez
> prévenu dès la disponibilité de ce débit.
> Nous vous remercions de votre patience.
> En ce qui concerne le débit de votre connexion, nous vous informons
> qu'il peut varier selon votre zone d'habitation, votre distance du
> central téléphonique et votre équipement informatique.

En bref, c'est mort. Pourtant d'après degrouptest, 9T est susceptible de
me fournir la téléphonie, qu'en est-il de leurs forfaits et de leur BOX ?
Le plus important, comment être sur et certain du débit alloué après
abonnement, des services fournis par le FAI ? Quelles sont les garanties ?

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b0bba
Pour le courriel, modifiez ce que bon vous semble