Je suis chez eux depuis 19/12/2002,
je comprends leur problème de rentabilité,
je consomme 180 heures par mois,
je suis prêt à payer 30 euros par mois pour du numeris illimité mais il ne
me l'ont pas proposé.
J'ai pris le risque de m'engager pendant un an (je ne savais pas que leur
service en RNIS allait être excellent), eux ont pris le risque de la
rentabilité mais sans engagement de durée.
Plutôt que de taper sur leur client final, il ferait mieux d'attaquer leur
fournisseur à savoir France Télécom.
Je pense qu'ils abusent de leur position de force,
voila ce que j'ai transmis à la http://www.finances.gouv.fr/DGCCRF/ :
"Je suis abonné à tiscali illimité en numeris pour 24,95 euros par mois avec
un engagement de 1 an depuis le 19/12/2002.
J'ai reçu un mail de leur par en m'indiquant que les tarifs allaient passer
à 74,99 euros par mois au 30 octobre si je restait connecté via numeris.
Il m'oblige donc soit:
- à engager des frais pour passer en analogique, alors que je les avais
choisi pour le numeris.
- à arrêter de me fournir chez eux alors que la periode de 1 an n'est pas
écoulée.
- à payer trois fois le prix initial.
J'aurais volontier accepter une modification de leur tarif dans des
proportions plus raisonnables, mais visiblement il veulent pousser les
abonnés RNIS hors de chez eux.
Bien qu'ils respectent leur CGV, ne s'agit-il pas d'un comportement abusif
et déséquilibré.
Que se serait-il passer si je n'avais pas été content de leurs services?
n'aurais-je pas du m'en contenter pendant l'année d'engagement obligatoire?
J'ai donc pris un risque sur la qualité de leur fourniture, et je n'ai pas
eu de contrepartie.
Il est indiqué dans le mail (et pas en petit, en gros, comme le reste) que vous pouvez résilier par lettre simple, même pas en recommandé, votre abonnement dés maintenant puisqu'il s'agit d'une modification des CGU.
"Maxime" a écrit dans le message de news: bl1s4l$era$
Bonjour,
Je ne connais pas le détail du contrat de Tiscali, mais à priori, une hausse
du tarif doit te permettre de résilier ton abonnement avant la fin des 12 mois d'engagement. C'est en tout cas ce qui se passe pour les contrats de téléphonie mobile. Par contre, cela ne résoud pas ton problème si tu veux continuer à te connecter par Numeris.
Maxime
Il est indiqué dans le mail (et pas en petit, en gros, comme le reste) que
vous pouvez résilier par lettre simple, même pas en recommandé, votre
abonnement dés maintenant puisqu'il s'agit d'une modification des CGU.
"Maxime" <maxime.lecerf@wanadoo.fr> a écrit dans le message de news:
bl1s4l$era$1@news-reader4.wanadoo.fr...
Bonjour,
Je ne connais pas le détail du contrat de Tiscali, mais à priori, une
hausse
du tarif doit te permettre de résilier ton abonnement avant la fin des 12
mois d'engagement. C'est en tout cas ce qui se passe pour les contrats de
téléphonie mobile.
Par contre, cela ne résoud pas ton problème si tu veux continuer à te
connecter par Numeris.
Il est indiqué dans le mail (et pas en petit, en gros, comme le reste) que vous pouvez résilier par lettre simple, même pas en recommandé, votre abonnement dés maintenant puisqu'il s'agit d'une modification des CGU.
"Maxime" a écrit dans le message de news: bl1s4l$era$
Bonjour,
Je ne connais pas le détail du contrat de Tiscali, mais à priori, une hausse
du tarif doit te permettre de résilier ton abonnement avant la fin des 12 mois d'engagement. C'est en tout cas ce qui se passe pour les contrats de téléphonie mobile. Par contre, cela ne résoud pas ton problème si tu veux continuer à te connecter par Numeris.
Maxime
Gilles
Jean-Louis Chauray wrote:
Je suis chez eux depuis 19/12/2002, je comprends leur problème de rentabilité, je consomme 180 heures par mois, je suis prêt à payer 30 euros par mois pour du numeris illimité mais il ne me l'ont pas proposé. J'ai pris le risque de m'engager pendant un an (je ne savais pas que leur service en RNIS allait être excellent), eux ont pris le risque de la rentabilité mais sans engagement de durée. Plutôt que de taper sur leur client final, il ferait mieux d'attaquer leur fournisseur à savoir France Télécom.
Je pense qu'ils abusent de leur position de force, voila ce que j'ai transmis à la http://www.finances.gouv.fr/DGCCRF/ :
"Je suis abonné à tiscali illimité en numeris pour 24,95 euros par mois avec un engagement de 1 an depuis le 19/12/2002. J'ai reçu un mail de leur par en m'indiquant que les tarifs allaient passer à 74,99 euros par mois au 30 octobre si je restait connecté via numeris. Il m'oblige donc soit: - à engager des frais pour passer en analogique, alors que je les avais choisi pour le numeris. - à arrêter de me fournir chez eux alors que la periode de 1 an n'est pas écoulée. - à payer trois fois le prix initial.
J'aurais volontier accepter une modification de leur tarif dans des proportions plus raisonnables, mais visiblement il veulent pousser les abonnés RNIS hors de chez eux.
Bien qu'ils respectent leur CGV, ne s'agit-il pas d'un comportement abusif et déséquilibré.
Que se serait-il passer si je n'avais pas été content de leurs services? n'aurais-je pas du m'en contenter pendant l'année d'engagement obligatoire? J'ai donc pris un risque sur la qualité de leur fourniture, et je n'ai pas eu de contrepartie.
Salutations Jean-Louis Chauray"
salut Jean-Louis,
Quitte a ecrire, ce que je vais faire, je rajoute que cela va a l'encontre de la politique gouvernementale d'acces a l'internet pour les campagnes et les delaisses de l'adsl. De plus, forcer ses client a accepter une hausse de 300% dans une situation economique "instable" est vraiment inacceptable.
A+ gil
%
Jean-Louis Chauray wrote:
Je suis chez eux depuis 19/12/2002,
je comprends leur problème de rentabilité,
je consomme 180 heures par mois,
je suis prêt à payer 30 euros par mois pour du numeris illimité mais il ne
me l'ont pas proposé.
J'ai pris le risque de m'engager pendant un an (je ne savais pas que leur
service en RNIS allait être excellent), eux ont pris le risque de la
rentabilité mais sans engagement de durée.
Plutôt que de taper sur leur client final, il ferait mieux d'attaquer leur
fournisseur à savoir France Télécom.
Je pense qu'ils abusent de leur position de force,
voila ce que j'ai transmis à la http://www.finances.gouv.fr/DGCCRF/ :
"Je suis abonné à tiscali illimité en numeris pour 24,95 euros par mois avec
un engagement de 1 an depuis le 19/12/2002.
J'ai reçu un mail de leur par en m'indiquant que les tarifs allaient passer
à 74,99 euros par mois au 30 octobre si je restait connecté via numeris.
Il m'oblige donc soit:
- à engager des frais pour passer en analogique, alors que je les avais
choisi pour le numeris.
- à arrêter de me fournir chez eux alors que la periode de 1 an n'est pas
écoulée.
- à payer trois fois le prix initial.
J'aurais volontier accepter une modification de leur tarif dans des
proportions plus raisonnables, mais visiblement il veulent pousser les
abonnés RNIS hors de chez eux.
Bien qu'ils respectent leur CGV, ne s'agit-il pas d'un comportement abusif
et déséquilibré.
Que se serait-il passer si je n'avais pas été content de leurs services?
n'aurais-je pas du m'en contenter pendant l'année d'engagement obligatoire?
J'ai donc pris un risque sur la qualité de leur fourniture, et je n'ai pas
eu de contrepartie.
Salutations
Jean-Louis Chauray"
salut Jean-Louis,
Quitte a ecrire, ce que je vais faire, je rajoute que cela va a l'encontre de
la politique gouvernementale d'acces a l'internet pour les campagnes et les
delaisses de l'adsl. De plus, forcer ses client a accepter une hausse de 300%
dans une situation economique "instable" est vraiment inacceptable.
Je suis chez eux depuis 19/12/2002, je comprends leur problème de rentabilité, je consomme 180 heures par mois, je suis prêt à payer 30 euros par mois pour du numeris illimité mais il ne me l'ont pas proposé. J'ai pris le risque de m'engager pendant un an (je ne savais pas que leur service en RNIS allait être excellent), eux ont pris le risque de la rentabilité mais sans engagement de durée. Plutôt que de taper sur leur client final, il ferait mieux d'attaquer leur fournisseur à savoir France Télécom.
Je pense qu'ils abusent de leur position de force, voila ce que j'ai transmis à la http://www.finances.gouv.fr/DGCCRF/ :
"Je suis abonné à tiscali illimité en numeris pour 24,95 euros par mois avec un engagement de 1 an depuis le 19/12/2002. J'ai reçu un mail de leur par en m'indiquant que les tarifs allaient passer à 74,99 euros par mois au 30 octobre si je restait connecté via numeris. Il m'oblige donc soit: - à engager des frais pour passer en analogique, alors que je les avais choisi pour le numeris. - à arrêter de me fournir chez eux alors que la periode de 1 an n'est pas écoulée. - à payer trois fois le prix initial.
J'aurais volontier accepter une modification de leur tarif dans des proportions plus raisonnables, mais visiblement il veulent pousser les abonnés RNIS hors de chez eux.
Bien qu'ils respectent leur CGV, ne s'agit-il pas d'un comportement abusif et déséquilibré.
Que se serait-il passer si je n'avais pas été content de leurs services? n'aurais-je pas du m'en contenter pendant l'année d'engagement obligatoire? J'ai donc pris un risque sur la qualité de leur fourniture, et je n'ai pas eu de contrepartie.
Salutations Jean-Louis Chauray"
salut Jean-Louis,
Quitte a ecrire, ce que je vais faire, je rajoute que cela va a l'encontre de la politique gouvernementale d'acces a l'internet pour les campagnes et les delaisses de l'adsl. De plus, forcer ses client a accepter une hausse de 300% dans une situation economique "instable" est vraiment inacceptable.
A+ gil
%
Maxime
Bonjour,
Je ne connais pas le détail du contrat de Tiscali, mais à priori, une hausse du tarif doit te permettre de résilier ton abonnement avant la fin des 12 mois d'engagement. C'est en tout cas ce qui se passe pour les contrats de téléphonie mobile. Par contre, cela ne résoud pas ton problème si tu veux continuer à te connecter par Numeris.
Maxime
Bonjour,
Je ne connais pas le détail du contrat de Tiscali, mais à priori, une hausse
du tarif doit te permettre de résilier ton abonnement avant la fin des 12
mois d'engagement. C'est en tout cas ce qui se passe pour les contrats de
téléphonie mobile.
Par contre, cela ne résoud pas ton problème si tu veux continuer à te
connecter par Numeris.
Je ne connais pas le détail du contrat de Tiscali, mais à priori, une hausse du tarif doit te permettre de résilier ton abonnement avant la fin des 12 mois d'engagement. C'est en tout cas ce qui se passe pour les contrats de téléphonie mobile. Par contre, cela ne résoud pas ton problème si tu veux continuer à te connecter par Numeris.
Maxime
Gilles
Maxime wrote:
Bonjour,
Je ne connais pas le détail du contrat de Tiscali, mais à priori, une hausse du tarif doit te permettre de résilier ton abonnement avant la fin des 12 mois d'engagement. C'est en tout cas ce qui se passe pour les contrats de téléphonie mobile. Par contre, cela ne résoud pas ton problème si tu veux continuer à te connecter par Numeris.
Maxime
Bonsoir Maxime,
C'est bien la le Pb. Sachant qu'il n'y a pas d'alternative ils forcent la note. Mais trop ont confondu illimite et permanent. Je "consomme" environ 150/180 heures/mois. Certains se vantent de 400/500 heures. c'est completement stupide. Je reste devant mon ordi en connection, sauf qt je telecharge. Les fichiers ne depassent jamais 50 Mo ( sources browser par ex.) si je veux + je demande a un copain qui a l'adsl. c'est + simple et n'occupe pas la bande passante :-)
D'un autre cote l'augmentation folle de tiscali ne veut rien dire d'autre que : barrez vous !!! Et d'une facon officielle, non attaquable ( sauf peut etre les 300% au niveau europeen). La seule solution pour nous est de demander l'adsl.
Salutations a tous un campagnard parmis tant d'autres gil
Maxime wrote:
Bonjour,
Je ne connais pas le détail du contrat de Tiscali, mais à priori, une hausse
du tarif doit te permettre de résilier ton abonnement avant la fin des 12
mois d'engagement. C'est en tout cas ce qui se passe pour les contrats de
téléphonie mobile.
Par contre, cela ne résoud pas ton problème si tu veux continuer à te
connecter par Numeris.
Maxime
Bonsoir Maxime,
C'est bien la le Pb. Sachant qu'il n'y a pas d'alternative ils forcent la note.
Mais trop ont confondu illimite et permanent. Je "consomme" environ 150/180
heures/mois. Certains se vantent de 400/500 heures. c'est completement stupide.
Je reste devant mon ordi en connection, sauf qt je telecharge. Les fichiers ne
depassent jamais 50 Mo ( sources browser par ex.) si je veux + je demande a un
copain qui a l'adsl. c'est + simple et n'occupe pas la bande passante :-)
D'un autre cote l'augmentation folle de tiscali ne veut rien dire d'autre que :
barrez vous !!!
Et d'une facon officielle, non attaquable ( sauf peut etre les 300% au niveau
europeen).
La seule solution pour nous est de demander l'adsl.
Salutations a tous
un campagnard parmis tant d'autres
gil
Je ne connais pas le détail du contrat de Tiscali, mais à priori, une hausse du tarif doit te permettre de résilier ton abonnement avant la fin des 12 mois d'engagement. C'est en tout cas ce qui se passe pour les contrats de téléphonie mobile. Par contre, cela ne résoud pas ton problème si tu veux continuer à te connecter par Numeris.
Maxime
Bonsoir Maxime,
C'est bien la le Pb. Sachant qu'il n'y a pas d'alternative ils forcent la note. Mais trop ont confondu illimite et permanent. Je "consomme" environ 150/180 heures/mois. Certains se vantent de 400/500 heures. c'est completement stupide. Je reste devant mon ordi en connection, sauf qt je telecharge. Les fichiers ne depassent jamais 50 Mo ( sources browser par ex.) si je veux + je demande a un copain qui a l'adsl. c'est + simple et n'occupe pas la bande passante :-)
D'un autre cote l'augmentation folle de tiscali ne veut rien dire d'autre que : barrez vous !!! Et d'une facon officielle, non attaquable ( sauf peut etre les 300% au niveau europeen). La seule solution pour nous est de demander l'adsl.
Salutations a tous un campagnard parmis tant d'autres gil
Antoine
heures/mois. Certains se vantent de 400/500 heures. c'est completement stupide.
Je reste devant mon ordi en connection, sauf qt je telecharge.
Pourquoi stupide ?
Les fichiers ne depassent jamais 50 Mo ( sources browser par ex.) si je veux + je demande a un
copain qui a l'adsl. c'est + simple et n'occupe pas la bande passante :-)
Ca le fait pas chi... ton copain qui a l'adsl ?
heures/mois. Certains se vantent de 400/500 heures. c'est completement
stupide.
Je reste devant mon ordi en connection, sauf qt je telecharge.
Pourquoi stupide ?
Les fichiers ne depassent jamais 50 Mo ( sources browser par ex.) si je
veux + je demande a un
copain qui a l'adsl. c'est + simple et n'occupe pas la bande passante :-)
heures/mois. Certains se vantent de 400/500 heures. c'est completement stupide.
Je reste devant mon ordi en connection, sauf qt je telecharge.
Pourquoi stupide ?
Les fichiers ne depassent jamais 50 Mo ( sources browser par ex.) si je veux + je demande a un
copain qui a l'adsl. c'est + simple et n'occupe pas la bande passante :-)
Ca le fait pas chi... ton copain qui a l'adsl ?
Jean-Louis Chauray
"Gilles" a écrit dans le message de news:bl1vt0$ccr$
D'un autre cote l'augmentation folle de tiscali ne veut rien dire d'autre que :
barrez vous !!! Et d'une facon officielle, non attaquable ( sauf peut etre les 300% au niveau
europeen).
Si l'on imprime le mail avec Outlook express on peut observer que le titre de la page est " Mail résiliation ". Ce qui signifie qu'ils avaient l'intention d'obtenir une rupture de contrat, et pas du tout de rentrer dans leur frais. Ils ont utilisé une des clauses du contrat qui avait pour objet de rentrer dans leur frais, et pas de provoquer une rupture de contrat. Pour que les choses soient équilibrées entre les parties il aurait falu ne pas mettre d'engagement de durée pour le client. Leurs conseillers juridiques ont plus étudié le droit que le devoir.
"Gilles" <gil@gil.org> a écrit dans le message de
news:bl1vt0$ccr$1@aphrodite.grec.isp.9tel.net...
D'un autre cote l'augmentation folle de tiscali ne veut rien dire d'autre
que :
barrez vous !!!
Et d'une facon officielle, non attaquable ( sauf peut etre les 300% au
niveau
europeen).
Si l'on imprime le mail avec Outlook express on peut observer que le titre
de la page est " Mail résiliation ". Ce qui signifie qu'ils avaient
l'intention d'obtenir une rupture de contrat, et pas du tout de rentrer dans
leur frais.
Ils ont utilisé une des clauses du contrat qui avait pour objet de rentrer
dans leur frais, et pas de provoquer une rupture de contrat.
Pour que les choses soient équilibrées entre les parties il aurait falu ne
pas mettre d'engagement de durée pour le client.
Leurs conseillers juridiques ont plus étudié le droit que le devoir.
"Gilles" a écrit dans le message de news:bl1vt0$ccr$
D'un autre cote l'augmentation folle de tiscali ne veut rien dire d'autre que :
barrez vous !!! Et d'une facon officielle, non attaquable ( sauf peut etre les 300% au niveau
europeen).
Si l'on imprime le mail avec Outlook express on peut observer que le titre de la page est " Mail résiliation ". Ce qui signifie qu'ils avaient l'intention d'obtenir une rupture de contrat, et pas du tout de rentrer dans leur frais. Ils ont utilisé une des clauses du contrat qui avait pour objet de rentrer dans leur frais, et pas de provoquer une rupture de contrat. Pour que les choses soient équilibrées entre les parties il aurait falu ne pas mettre d'engagement de durée pour le client. Leurs conseillers juridiques ont plus étudié le droit que le devoir.
Jean-Louis Chauray
"Maxime" a écrit dans le message de news:bl1s4l$era$
Bonjour,
Je ne connais pas le détail du contrat de Tiscali, mais à priori, une hausse
du tarif doit te permettre de résilier ton abonnement avant la fin des 12 mois d'engagement. C'est en tout cas ce qui se passe pour les contrats de téléphonie mobile. Par contre, cela ne résoud pas ton problème si tu veux continuer à te connecter par Numeris.
Tu n'a pas compris: Je me suis engagé 12 mois. Tiscali s'est désengagé avant les douze mois.
Ou est l'équilibre?
"Maxime" <maxime.lecerf@wanadoo.fr> a écrit dans le message de
news:bl1s4l$era$1@news-reader4.wanadoo.fr...
Bonjour,
Je ne connais pas le détail du contrat de Tiscali, mais à priori, une
hausse
du tarif doit te permettre de résilier ton abonnement avant la fin des 12
mois d'engagement. C'est en tout cas ce qui se passe pour les contrats de
téléphonie mobile.
Par contre, cela ne résoud pas ton problème si tu veux continuer à te
connecter par Numeris.
Tu n'a pas compris:
Je me suis engagé 12 mois.
Tiscali s'est désengagé avant les douze mois.
"Maxime" a écrit dans le message de news:bl1s4l$era$
Bonjour,
Je ne connais pas le détail du contrat de Tiscali, mais à priori, une hausse
du tarif doit te permettre de résilier ton abonnement avant la fin des 12 mois d'engagement. C'est en tout cas ce qui se passe pour les contrats de téléphonie mobile. Par contre, cela ne résoud pas ton problème si tu veux continuer à te connecter par Numeris.
Tu n'a pas compris: Je me suis engagé 12 mois. Tiscali s'est désengagé avant les douze mois.
Ou est l'équilibre?
jp jost
Tu n'a pas compris: Je me suis engagé 12 mois. Tiscali s'est désengagé avant les douze mois. Ou est l'équilibre?
T'as fait signer à Tiscali un engagement réciproque de 12 mois?
;-)
JP
Tu n'a pas compris:
Je me suis engagé 12 mois.
Tiscali s'est désengagé avant les douze mois.
Ou est l'équilibre?
T'as fait signer à Tiscali un engagement réciproque de 12 mois?
