Une belle histoire vécue : Freebox V4 en 24 jours, téléphonie nickel 4 minutes après.
24 réponses
Jil S
Une belle histoire vécue : Freebox V4 en 24 jours, téléphonie nickel 4
minutes après.
- inscription en ligne fin Juillet début Aout de mon pote, avec mon
aide.
- Compte tenu de son départ en vacances pour 3 semaines à l?Etranger,
il décide de mandater quelqu?un pour envoyer par la poste son bordereau
signé en 2 ex aux environs du 20 Aout, afin d?être certain d?être de
retour pour la réception.
- En son absence, Free lui envoie un mail lui signalant que son
bordereau d?inscription n?a toujours pas été reçu par courrier et s?en
étonnant. Qui a dit qu?il n?y avait pas de suivi des inscriptions chez
Free ?
- Aux environs du 20 Aout, la personne mandatée envoie les 2 bordereaux
d?inscriptions par courrier.
- Le 24 Aout Free envoie un mail accusant la bonne réception des
bordereaux par courrier.
Nous avons bien recu votre formulaire d'inscription le mardi 24
août 2004
Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom
Votre inscription a été validée par France Télécom le jeudi 02
septembre 2004, OK
Votre ligne a été construite le mercredi 01 septembre 2004
Votre Freebox est en cours d'envoi.
Le 03 Septembre : Votre Freebox est en cours d?envoi (mais pas de n°
de colissimo affiché)
Le 16 Septembre : le numéro de colissimo apparaît - choix du numéro
freebox effectué.
Le Samedi 18 Septembre, c a d ce matin, livraison de la freebox V4,
branchement, synchro en 2 minutes, pas de tonalité au combiné
téléphonique (prêté par moi), échange avec le combiné téléphonique
branché sur FT, reboot freebox, tonalité ok, 4 minutes après le
branchement le pote m?appelle pour me dire qu?il a reçu sa freebox et
qu?il m?appelle avec !
Qualité sonore : Nickel, ni écho ni hachage ( communication de freebox
vers FT)
Conclusion : La 1ère communication téléphonique freebox a été possible
en 24 jours (à partir de la réception courrier) et 4 minutes, sans même
branchement d?aucun pc (resté à son bureau). Ceci vient de se passer
en zone dégroupée sur Paris.
Merci à Matt Free
Jil de la part d?un nouvel abonné heureux.
--
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En tout cas n'hésite pas à prendre contact avec des clients lésés de Free, je pense que tu en trouveras une petite centaine dans les posts les plus récents des newsgroups proxad...vous pourrez vous soutenir mutuellement...eux qui font partie des 2% de malchanceux, toi qui n'arrive pas à croire que ton copain fait partie des 98%.
Vous ne m'enlèverez pas ma liberté de panser.
Surtout que ça a soigné la ligne de ton pote.
In news:mn.98017d49efcb30ae.18333@invalid.fr,
Jil S <invalid.adresse@invalid.fr> typed:
beber a utilisé son clavier pour écrire :
En tout cas n'hésite pas à prendre contact avec des clients lésés de
Free, je pense que tu en trouveras une petite centaine dans les
posts les plus récents des newsgroups proxad...vous pourrez vous
soutenir mutuellement...eux qui font partie des 2% de malchanceux,
toi qui n'arrive pas à croire que ton copain fait partie des 98%.
En tout cas n'hésite pas à prendre contact avec des clients lésés de Free, je pense que tu en trouveras une petite centaine dans les posts les plus récents des newsgroups proxad...vous pourrez vous soutenir mutuellement...eux qui font partie des 2% de malchanceux, toi qui n'arrive pas à croire que ton copain fait partie des 98%.
Vous ne m'enlèverez pas ma liberté de panser.
Surtout que ça a soigné la ligne de ton pote.
mickael
"Jil S" a écrit dans le message de news:
Une belle histoire vécue : Freebox V4 en 24 jours, téléphonie nickel 4 minutes après.
Une amie a envoyé sa demande le 19/08, fbx reçue et fonctionnelle de suite hier (18/09). Donc moins d'un mois... Cependant je ne trouve pas que celà soit un exploit ça devrait être le maximum (enfin sauf quand FT les fait galérer, etc...). Combien de temps ça prend une ligne Wanadoo?
"Jil S" <invalid.adresse@invalid.fr> a écrit dans le message de news:
mn.93767d49a93baa7c.18333@invalid.fr...
Une belle histoire vécue : Freebox V4 en 24 jours, téléphonie nickel 4
minutes après.
Une amie a envoyé sa demande le 19/08, fbx reçue et fonctionnelle de suite
hier (18/09). Donc moins d'un mois...
Cependant je ne trouve pas que celà soit un exploit ça devrait être le
maximum (enfin sauf quand FT les fait galérer, etc...).
Combien de temps ça prend une ligne Wanadoo?
Une belle histoire vécue : Freebox V4 en 24 jours, téléphonie nickel 4 minutes après.
Une amie a envoyé sa demande le 19/08, fbx reçue et fonctionnelle de suite hier (18/09). Donc moins d'un mois... Cependant je ne trouve pas que celà soit un exploit ça devrait être le maximum (enfin sauf quand FT les fait galérer, etc...). Combien de temps ça prend une ligne Wanadoo?
paul mercier
3 jours et 24 mois
"mickael" a écrit dans le message de news: 414cdc2c$0$29447$
"Jil S" a écrit dans le message de news:
Une belle histoire vécue : Freebox V4 en 24 jours, téléphonie nickel 4 minutes après.
Une amie a envoyé sa demande le 19/08, fbx reçue et fonctionnelle de suite hier (18/09). Donc moins d'un mois... Cependant je ne trouve pas que celà soit un exploit ça devrait être le maximum (enfin sauf quand FT les fait galérer, etc...). Combien de temps ça prend une ligne Wanadoo?
3 jours et 24 mois
"mickael" <login@invalid-fai> a écrit dans le message de news:
414cdc2c$0$29447$636a15ce@news.free.fr...
"Jil S" <invalid.adresse@invalid.fr> a écrit dans le message de news:
mn.93767d49a93baa7c.18333@invalid.fr...
Une belle histoire vécue : Freebox V4 en 24 jours, téléphonie nickel 4
minutes après.
Une amie a envoyé sa demande le 19/08, fbx reçue et fonctionnelle de suite
hier (18/09). Donc moins d'un mois...
Cependant je ne trouve pas que celà soit un exploit ça devrait être le
maximum (enfin sauf quand FT les fait galérer, etc...).
Combien de temps ça prend une ligne Wanadoo?
"mickael" a écrit dans le message de news: 414cdc2c$0$29447$
"Jil S" a écrit dans le message de news:
Une belle histoire vécue : Freebox V4 en 24 jours, téléphonie nickel 4 minutes après.
Une amie a envoyé sa demande le 19/08, fbx reçue et fonctionnelle de suite hier (18/09). Donc moins d'un mois... Cependant je ne trouve pas que celà soit un exploit ça devrait être le maximum (enfin sauf quand FT les fait galérer, etc...). Combien de temps ça prend une ligne Wanadoo?
Trichlo
"Patrick C" a écrit dans le message de news:1gkcqm6.ygy59g1jvkdi3N%
beber écrit:
En tout cas n'hésite pas à prendre contact avec des clients lésés de Free, je pense que tu en trouveras une petite centaine dans les posts les plus récents des newsgroups proxad...
Selon la police ou selon les organisateurs ? Plus sérieusement, sur les forums, je ne crois pas que tu arrives déjà à avoir autant de monde différents qui postent sur une periode courte (sur un seul forum), alors sur un forum interne encore plus. Faut se calmer dans ses exagérations marseillaises (au passage, je ne dis pas qu'il n'y a pas de mécontent chez Free et qu'ils ne représentent pas une centaine ou plus, mais une centaine sur les forums internes bof...)
-- Patrick
Bonjour Allez faire un petit tour sur grenouille,freeks et ouvrez lez yeux les clients mecontents de free ne sont pas une utopie et j'adore votre facon decalee de repondre plusieurs heures voire plusieurs jours apres aux differents posts oui les vacances sont bien finies pas de toutes trichlo
"Patrick C" <cochardp@alussinan.org> a écrit dans le message de
news:1gkcqm6.ygy59g1jvkdi3N%cochardp@alussinan.org...
beber <trekk@easyconnect.fr> écrit:
En tout cas n'hésite pas à prendre contact avec des clients lésés de
Free, je pense que tu en trouveras une petite centaine dans les posts
les plus récents des newsgroups proxad...
Selon la police ou selon les organisateurs ?
Plus sérieusement, sur les forums, je ne crois pas que tu arrives déjà à
avoir autant de monde différents qui postent sur une periode courte (sur
un seul forum), alors sur un forum interne encore plus. Faut se calmer
dans ses exagérations marseillaises (au passage, je ne dis pas qu'il n'y
a pas de mécontent chez Free et qu'ils ne représentent pas une centaine
ou plus, mais une centaine sur les forums internes bof...)
--
Patrick
Bonjour
Allez faire un petit tour sur grenouille,freeks et ouvrez lez yeux les
clients mecontents de free ne sont pas une utopie et j'adore votre facon
decalee de repondre plusieurs heures voire plusieurs jours apres aux
differents posts
oui les vacances sont bien finies pas de toutes
trichlo
"Patrick C" a écrit dans le message de news:1gkcqm6.ygy59g1jvkdi3N%
beber écrit:
En tout cas n'hésite pas à prendre contact avec des clients lésés de Free, je pense que tu en trouveras une petite centaine dans les posts les plus récents des newsgroups proxad...
Selon la police ou selon les organisateurs ? Plus sérieusement, sur les forums, je ne crois pas que tu arrives déjà à avoir autant de monde différents qui postent sur une periode courte (sur un seul forum), alors sur un forum interne encore plus. Faut se calmer dans ses exagérations marseillaises (au passage, je ne dis pas qu'il n'y a pas de mécontent chez Free et qu'ils ne représentent pas une centaine ou plus, mais une centaine sur les forums internes bof...)
-- Patrick
Bonjour Allez faire un petit tour sur grenouille,freeks et ouvrez lez yeux les clients mecontents de free ne sont pas une utopie et j'adore votre facon decalee de repondre plusieurs heures voire plusieurs jours apres aux differents posts oui les vacances sont bien finies pas de toutes trichlo
C Antoine
Trichlo a exposé le 19/09/2004 :
Allez faire un petit tour sur grenouille,freeks et ouvrez lez yeux les clients mecontents de free ne sont pas une utopie
...et alors ? Toutes les entreprises ont des clients mécontents, non ?
et j'adore votre facon decalee de repondre plusieurs heures voire plusieurs jours apres aux differents posts
Quelle intolérance ! Répondre le lendemain, c'est trop tard ?
Une amie a envoyé sa demande le 19/08, fbx reçue et fonctionnelle de suite hier (18/09). Donc moins d'un mois... Cependant je ne trouve pas que celà soit un exploit ça devrait être le maximum (enfin sauf quand FT les fait galérer, etc...).
Disons que c'est grosso-modo un délai normal, je ne l'ai pas présenté comme un exploit, je l'ai présenté comme un délai normal face aux plaintes des forums - il est bon de savoir de temps en temps comment ça se passe quand ça se passe normalement, c'est ce que j'ai fait et c'est ce que tu viens de faire
Combien de temps ça prend une ligne Wanadoo?
Wanadoo ne peut pas avoir de pb de cablage avec FT. D'autre part on ne sait pas si l'offre triple play de Wanadoo marche bien ou pas.
Jil
-- Ceci est une signature automatique de MesNews. Site : http://mesnews.no-ip.com
mickael avait énoncé :
Une amie a envoyé sa demande le 19/08, fbx reçue et fonctionnelle de suite
hier (18/09). Donc moins d'un mois...
Cependant je ne trouve pas que celà soit un exploit ça devrait être le
maximum (enfin sauf quand FT les fait galérer, etc...).
Disons que c'est grosso-modo un délai normal, je ne l'ai pas présenté
comme un exploit, je l'ai présenté comme un délai normal face aux
plaintes des forums - il est bon de savoir de temps en temps comment ça
se passe quand ça se passe normalement, c'est ce que j'ai fait et c'est
ce que tu viens de faire
Combien de temps ça prend une ligne Wanadoo?
Wanadoo ne peut pas avoir de pb de cablage avec FT. D'autre part on ne
sait pas si l'offre triple play de Wanadoo marche bien ou pas.
Jil
--
Ceci est une signature automatique de MesNews.
Site : http://mesnews.no-ip.com
Une amie a envoyé sa demande le 19/08, fbx reçue et fonctionnelle de suite hier (18/09). Donc moins d'un mois... Cependant je ne trouve pas que celà soit un exploit ça devrait être le maximum (enfin sauf quand FT les fait galérer, etc...).
Disons que c'est grosso-modo un délai normal, je ne l'ai pas présenté comme un exploit, je l'ai présenté comme un délai normal face aux plaintes des forums - il est bon de savoir de temps en temps comment ça se passe quand ça se passe normalement, c'est ce que j'ai fait et c'est ce que tu viens de faire
Combien de temps ça prend une ligne Wanadoo?
Wanadoo ne peut pas avoir de pb de cablage avec FT. D'autre part on ne sait pas si l'offre triple play de Wanadoo marche bien ou pas.
Jil
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Jil S
Le 19/09/2004, Bernard a supposé :
Tout a fait, d'ailleurs le delai annonce pr Free est de 2 a 3 semaines, donc un mois c'est deja trop.
Quand on est en plein passage de v3 à v4, ça se comprend tout à fait, et en zone dégroupée eh bien il faut faire le cablage de dégroupage.
Le coup de FT on me l'a fait quand au bout de 4 semaines on me disait que c'etait de la faute a FT alors que mon dslam etait cable depuis plus de 2 semaines.
Le 9 se plaint aussi de FT pour le dégroupage....
Pour une ligne Wanadoo, une experience recente en partant de zero, c'est a dire a partir d'un domicile sans telephone fixe. Le tout ligne + Wanadoo en 2048k avec livebox = 10 jours suivi du tel active en 1H15 (75 minutes) a partir de la demande.
et la télé marche bien?
Jil
-- Ceci est une signature automatique de MesNews. Site : http://mesnews.no-ip.com
Le 19/09/2004, Bernard a supposé :
Tout a fait, d'ailleurs le delai annonce pr Free est de 2 a 3 semaines, donc
un mois c'est deja trop.
Quand on est en plein passage de v3 à v4, ça se comprend tout à fait,
et en zone dégroupée eh bien il faut faire le cablage de dégroupage.
Le coup de FT on me l'a fait quand au bout de 4 semaines on me disait que
c'etait de la faute a FT alors que mon dslam etait cable depuis plus de 2
semaines.
Le 9 se plaint aussi de FT pour le dégroupage....
Pour une ligne Wanadoo, une experience recente en partant de zero, c'est a
dire a partir d'un domicile sans telephone fixe. Le tout ligne + Wanadoo en
2048k avec livebox = 10 jours suivi du tel active en 1H15 (75 minutes) a
partir de la demande.
et la télé marche bien?
Jil
--
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Tout a fait, d'ailleurs le delai annonce pr Free est de 2 a 3 semaines, donc un mois c'est deja trop.
Quand on est en plein passage de v3 à v4, ça se comprend tout à fait, et en zone dégroupée eh bien il faut faire le cablage de dégroupage.
Le coup de FT on me l'a fait quand au bout de 4 semaines on me disait que c'etait de la faute a FT alors que mon dslam etait cable depuis plus de 2 semaines.
Le 9 se plaint aussi de FT pour le dégroupage....
Pour une ligne Wanadoo, une experience recente en partant de zero, c'est a dire a partir d'un domicile sans telephone fixe. Le tout ligne + Wanadoo en 2048k avec livebox = 10 jours suivi du tel active en 1H15 (75 minutes) a partir de la demande.
et la télé marche bien?
Jil
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Trichlo
"Jil S" a écrit dans le message de news:
Le 19/09/2004, Bernard a supposé :
Tout a fait, d'ailleurs le delai annonce pr Free est de 2 a 3 semaines, donc
un mois c'est deja trop.
Quand on est en plein passage de v3 à v4, ça se comprend tout à fait, et en zone dégroupée eh bien il faut faire le cablage de dégroupage.
Le coup de FT on me l'a fait quand au bout de 4 semaines on me disait que
c'etait de la faute a FT alors que mon dslam etait cable depuis plus de 2
semaines.
Le 9 se plaint aussi de FT pour le dégroupage....
Pour une ligne Wanadoo, une experience recente en partant de zero, c'est a
dire a partir d'un domicile sans telephone fixe. Le tout ligne + Wanadoo en
2048k avec livebox = 10 jours suivi du tel active en 1H15 (75 minutes) a partir de la demande.
et la télé marche bien?
Jil
-- Ceci est une signature automatique de MesNews. Site : http://mesnews.no-ip.com
Il y a beaucoup plus de gens qui ont la tele que de gens qui ont une freebox
ils n'ont pas attendu que free le propose lol l'adsl juste l'adsl le reste c'est gadgets!
Trichlo
"Jil S" <invalid.adresse@invalid.fr> a écrit dans le message de
news:mn.9ab47d49c0d5c303.18333@invalid.fr...
Le 19/09/2004, Bernard a supposé :
Tout a fait, d'ailleurs le delai annonce pr Free est de 2 a 3 semaines,
donc
un mois c'est deja trop.
Quand on est en plein passage de v3 à v4, ça se comprend tout à fait,
et en zone dégroupée eh bien il faut faire le cablage de dégroupage.
Le coup de FT on me l'a fait quand au bout de 4 semaines on me disait
que
c'etait de la faute a FT alors que mon dslam etait cable depuis plus de
2
semaines.
Le 9 se plaint aussi de FT pour le dégroupage....
Pour une ligne Wanadoo, une experience recente en partant de zero, c'est
a
dire a partir d'un domicile sans telephone fixe. Le tout ligne + Wanadoo
en
2048k avec livebox = 10 jours suivi du tel active en 1H15 (75 minutes) a
partir de la demande.
et la télé marche bien?
Jil
--
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Il y a beaucoup plus de gens qui ont la tele que de gens qui ont une freebox
ils n'ont pas attendu que free le propose lol
l'adsl juste l'adsl le reste c'est gadgets!
Tout a fait, d'ailleurs le delai annonce pr Free est de 2 a 3 semaines, donc
un mois c'est deja trop.
Quand on est en plein passage de v3 à v4, ça se comprend tout à fait, et en zone dégroupée eh bien il faut faire le cablage de dégroupage.
Le coup de FT on me l'a fait quand au bout de 4 semaines on me disait que
c'etait de la faute a FT alors que mon dslam etait cable depuis plus de 2
semaines.
Le 9 se plaint aussi de FT pour le dégroupage....
Pour une ligne Wanadoo, une experience recente en partant de zero, c'est a
dire a partir d'un domicile sans telephone fixe. Le tout ligne + Wanadoo en
2048k avec livebox = 10 jours suivi du tel active en 1H15 (75 minutes) a partir de la demande.
et la télé marche bien?
Jil
-- Ceci est une signature automatique de MesNews. Site : http://mesnews.no-ip.com
Il y a beaucoup plus de gens qui ont la tele que de gens qui ont une freebox
ils n'ont pas attendu que free le propose lol l'adsl juste l'adsl le reste c'est gadgets!
Trichlo
beber
Patrick C wrote:
beber écrit:
En tout cas n'hésite pas à prendre contact avec des clients lésés de Free, je pense que tu en trouveras une petite centaine dans les posts les plus récents des newsgroups proxad...
Selon la police ou selon les organisateurs ? Plus sérieusement, sur les forums, je ne crois pas que tu arrives déjà à avoir autant de monde différents qui postent sur une periode courte (sur un seul forum), alors sur un forum interne encore plus. Faut se calmer dans ses exagérations marseillaises (au passage, je ne dis pas qu'il n'y a pas de mécontent chez Free et qu'ils ne représentent pas une centaine ou plus, mais une centaine sur les forums internes bof...)
Tu es allé lire les forums proxad récemment ? Impressionnant.
Patrick C wrote:
beber <trekk@easyconnect.fr> écrit:
En tout cas n'hésite pas à prendre contact avec des clients lésés de
Free, je pense que tu en trouveras une petite centaine dans les posts
les plus récents des newsgroups proxad...
Selon la police ou selon les organisateurs ?
Plus sérieusement, sur les forums, je ne crois pas que tu arrives déjà à
avoir autant de monde différents qui postent sur une periode courte (sur
un seul forum), alors sur un forum interne encore plus. Faut se calmer
dans ses exagérations marseillaises (au passage, je ne dis pas qu'il n'y
a pas de mécontent chez Free et qu'ils ne représentent pas une centaine
ou plus, mais une centaine sur les forums internes bof...)
Tu es allé lire les forums proxad récemment ? Impressionnant.
En tout cas n'hésite pas à prendre contact avec des clients lésés de Free, je pense que tu en trouveras une petite centaine dans les posts les plus récents des newsgroups proxad...
Selon la police ou selon les organisateurs ? Plus sérieusement, sur les forums, je ne crois pas que tu arrives déjà à avoir autant de monde différents qui postent sur une periode courte (sur un seul forum), alors sur un forum interne encore plus. Faut se calmer dans ses exagérations marseillaises (au passage, je ne dis pas qu'il n'y a pas de mécontent chez Free et qu'ils ne représentent pas une centaine ou plus, mais une centaine sur les forums internes bof...)
Tu es allé lire les forums proxad récemment ? Impressionnant.
beber
Bernard wrote:
le: 19/09/2004 03:09, mickael a tenu a nous faire part de ses remarques.
"Jil S" a écrit dans le message de news:
Une belle histoire vécue : Freebox V4 en 24 jours, téléphonie nickel 4 minutes après.
Une amie a envoyé sa demande le 19/08, fbx reçue et fonctionnelle de suite hier (18/09). Donc moins d'un mois... Cependant je ne trouve pas que celà soit un exploit ça devrait être le maximum (enfin sauf quand FT les fait galérer, etc...). Combien de temps ça prend une ligne Wanadoo?
Tout a fait, d'ailleurs le delai annonce pr Free est de 2 a 3 semaines, donc un mois c'est deja trop.
Bonjour,
Je ne suis pas d'accord avec vous, aucun FAI n'a la totale maitrise des délais.
Le problème est surtout la prévisibilité : pour récupérer le maximum d'autorisations de prélèvements Free préfère ne pas communiquer de manière claire et exhaustive sur son site sur les problèmes rencontrés, en particulier depuis cet été, par les nouveaux abonnés.
C'est un peu l'inverse de la démarche de Cegetel, qui par sa hotline commerciale gratuite annonce des délais de 3 semaines-un mois pour l'inscription ou dès qu'il y a un problème, alors que ma ligne a été activée en moins de 8 jours...au moins si ça avait été plus long j'aurais trouvé ça normal puisqu'anonncé à l'avance.
Quant à 9 Telecom ils m'avaient annoncé un mois de délai et ma ligne a été activée en 3 semaines. Là encore je n'ai pas été arnaqué.
Là où on peut faire un reproche à Free c'est de continuer à prendre des inscriptions qu'ils savent ne pas pouvoir tenir dans des délais raisonnables...d'un autre côté si seuls les plus gros FAI sont censés survivre à terme on peut comprendre leur stratégie, mais elle se fait clairement au détriment de leurs clients, tant anciens (pas d'upgrade de leur modem) que nouveaux (activation de la ligne pouvant mettre de 8 jours à 3 mois sans information personnalisée en fonction de la ligne, envoi aléatoire de la Freebox, quand celle-ci ne se perd pas...).
La démarche que je conseillerais est de souscrire à un FAI sans engagement de durée, après s'être renseigné dans sa ville (ou en passant par les newsgroups ou les forums de www.grenouille.com) sur les délais actuels pour chaque FAI, et de ne s'abonner à Free que quand ça sera au point (dégroupage effectif et non prévisionnel dans sa zone, commandes honorées dans les dix jours, gestion professionnelle des parcs de modems sans arnaques du type "l'adresse pour écrire à Free a changé le 1er juillet on n'avait pas les moyens de payer 15 Euros pour que le courrier suive tant pis pour vous votre courrier est perdu").
Mais pour ceux qui n'ont pas vraiment besoin du net (certains abonnés à Free se retrouvent avec des coupures de plusieurs jours, voire d'un mois, et ça ne les gêne pas) ou qui ont d'autres connexions internet sur d'autres lignes ou par le câble un abonnement à Free reste une option à envisager, même en ce moment. C'est en tout cas une option que j'envisage si la chaîne de télé qui m'intéresse est intégrée à leur offre, et si elle est effectivement disponible une fois intégrée à cette offre.
Bernard wrote:
le: 19/09/2004 03:09, mickael a tenu a nous faire part de ses remarques.
"Jil S" <invalid.adresse@invalid.fr> a écrit dans le message de news:
mn.93767d49a93baa7c.18333@invalid.fr...
Une belle histoire vécue : Freebox V4 en 24 jours, téléphonie nickel
4 minutes après.
Une amie a envoyé sa demande le 19/08, fbx reçue et fonctionnelle de
suite hier (18/09). Donc moins d'un mois...
Cependant je ne trouve pas que celà soit un exploit ça devrait être le
maximum (enfin sauf quand FT les fait galérer, etc...).
Combien de temps ça prend une ligne Wanadoo?
Tout a fait, d'ailleurs le delai annonce pr Free est de 2 a 3 semaines,
donc un mois c'est deja trop.
Bonjour,
Je ne suis pas d'accord avec vous, aucun FAI n'a la totale maitrise des
délais.
Le problème est surtout la prévisibilité : pour récupérer le maximum
d'autorisations de prélèvements Free préfère ne pas communiquer de
manière claire et exhaustive sur son site sur les problèmes rencontrés,
en particulier depuis cet été, par les nouveaux abonnés.
C'est un peu l'inverse de la démarche de Cegetel, qui par sa hotline
commerciale gratuite annonce des délais de 3 semaines-un mois pour
l'inscription ou dès qu'il y a un problème, alors que ma ligne a été
activée en moins de 8 jours...au moins si ça avait été plus long
j'aurais trouvé ça normal puisqu'anonncé à l'avance.
Quant à 9 Telecom ils m'avaient annoncé un mois de délai et ma ligne a
été activée en 3 semaines. Là encore je n'ai pas été arnaqué.
Là où on peut faire un reproche à Free c'est de continuer à prendre des
inscriptions qu'ils savent ne pas pouvoir tenir dans des délais
raisonnables...d'un autre côté si seuls les plus gros FAI sont censés
survivre à terme on peut comprendre leur stratégie, mais elle se fait
clairement au détriment de leurs clients, tant anciens (pas d'upgrade de
leur modem) que nouveaux (activation de la ligne pouvant mettre de 8
jours à 3 mois sans information personnalisée en fonction de la ligne,
envoi aléatoire de la Freebox, quand celle-ci ne se perd pas...).
La démarche que je conseillerais est de souscrire à un FAI sans
engagement de durée, après s'être renseigné dans sa ville (ou en passant
par les newsgroups ou les forums de www.grenouille.com) sur les délais
actuels pour chaque FAI, et de ne s'abonner à Free que quand ça sera au
point (dégroupage effectif et non prévisionnel dans sa zone, commandes
honorées dans les dix jours, gestion professionnelle des parcs de modems
sans arnaques du type "l'adresse pour écrire à Free a changé le 1er
juillet on n'avait pas les moyens de payer 15 Euros pour que le courrier
suive tant pis pour vous votre courrier est perdu").
Mais pour ceux qui n'ont pas vraiment besoin du net (certains abonnés à
Free se retrouvent avec des coupures de plusieurs jours, voire d'un
mois, et ça ne les gêne pas) ou qui ont d'autres connexions internet sur
d'autres lignes ou par le câble un abonnement à Free reste une option à
envisager, même en ce moment. C'est en tout cas une option que
j'envisage si la chaîne de télé qui m'intéresse est intégrée à leur
offre, et si elle est effectivement disponible une fois intégrée à cette
offre.
le: 19/09/2004 03:09, mickael a tenu a nous faire part de ses remarques.
"Jil S" a écrit dans le message de news:
Une belle histoire vécue : Freebox V4 en 24 jours, téléphonie nickel 4 minutes après.
Une amie a envoyé sa demande le 19/08, fbx reçue et fonctionnelle de suite hier (18/09). Donc moins d'un mois... Cependant je ne trouve pas que celà soit un exploit ça devrait être le maximum (enfin sauf quand FT les fait galérer, etc...). Combien de temps ça prend une ligne Wanadoo?
Tout a fait, d'ailleurs le delai annonce pr Free est de 2 a 3 semaines, donc un mois c'est deja trop.
Bonjour,
Je ne suis pas d'accord avec vous, aucun FAI n'a la totale maitrise des délais.
Le problème est surtout la prévisibilité : pour récupérer le maximum d'autorisations de prélèvements Free préfère ne pas communiquer de manière claire et exhaustive sur son site sur les problèmes rencontrés, en particulier depuis cet été, par les nouveaux abonnés.
C'est un peu l'inverse de la démarche de Cegetel, qui par sa hotline commerciale gratuite annonce des délais de 3 semaines-un mois pour l'inscription ou dès qu'il y a un problème, alors que ma ligne a été activée en moins de 8 jours...au moins si ça avait été plus long j'aurais trouvé ça normal puisqu'anonncé à l'avance.
Quant à 9 Telecom ils m'avaient annoncé un mois de délai et ma ligne a été activée en 3 semaines. Là encore je n'ai pas été arnaqué.
Là où on peut faire un reproche à Free c'est de continuer à prendre des inscriptions qu'ils savent ne pas pouvoir tenir dans des délais raisonnables...d'un autre côté si seuls les plus gros FAI sont censés survivre à terme on peut comprendre leur stratégie, mais elle se fait clairement au détriment de leurs clients, tant anciens (pas d'upgrade de leur modem) que nouveaux (activation de la ligne pouvant mettre de 8 jours à 3 mois sans information personnalisée en fonction de la ligne, envoi aléatoire de la Freebox, quand celle-ci ne se perd pas...).
La démarche que je conseillerais est de souscrire à un FAI sans engagement de durée, après s'être renseigné dans sa ville (ou en passant par les newsgroups ou les forums de www.grenouille.com) sur les délais actuels pour chaque FAI, et de ne s'abonner à Free que quand ça sera au point (dégroupage effectif et non prévisionnel dans sa zone, commandes honorées dans les dix jours, gestion professionnelle des parcs de modems sans arnaques du type "l'adresse pour écrire à Free a changé le 1er juillet on n'avait pas les moyens de payer 15 Euros pour que le courrier suive tant pis pour vous votre courrier est perdu").
Mais pour ceux qui n'ont pas vraiment besoin du net (certains abonnés à Free se retrouvent avec des coupures de plusieurs jours, voire d'un mois, et ça ne les gêne pas) ou qui ont d'autres connexions internet sur d'autres lignes ou par le câble un abonnement à Free reste une option à envisager, même en ce moment. C'est en tout cas une option que j'envisage si la chaîne de télé qui m'intéresse est intégrée à leur offre, et si elle est effectivement disponible une fois intégrée à cette offre.
