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Vente forcé par 9Telecom

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Yazid
Bonjour,

Je viens e recevoir un courrier de la part de 9telecom me signalant que
je suis abonné chez eux pour la preselection automatique, hors j'ai
rien signé et rien demandé a 9telecom

J'ai contacté le service client, qui me dis que j'ai signé moi ou l'un
de mes proche un contrat de preselection le 18 juin, date a laquelle je
me trouvait a l'hopital toute la journée, et evidement 9telecom refuse
de m'envoyer une copie de ce soit disant contrat que j'aurai signé,
leur objectif et de me forcer a utiliser la preselection et me garder
chez eux, chose que je n'apprecie pas du tout

- Je sais qu'il y'a eu deja des cas similaires de vente forcé avec
9telecom et tele2, je suis a la recherche d'article qui pourra
m'eclairer plus sur ces nouvelles pratiques.

- je compte egalement porté pleinte contre 9telecom, et j'aimerai
savoir si il y'a des associations, ou site ou je pourrai me renseigner

Merci d'avance

10 réponses

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Legoff
"Yazid" a écrit
- Je sais qu'il y'a eu deja des cas similaires de vente forcé avec
9telecom et tele2, je suis a la recherche d'article qui pourra
m'eclairer plus sur ces nouvelles pratiques.
- je compte egalement porté pleinte contre 9telecom, et j'aimerai
savoir si il y'a des associations, ou site ou je pourrai me renseigner


Ce n'est pas vraiment 9telecom ou tele2 (voire Alice qui a eu ce genre de
pb, j'ai vu ça dans le journal, et pourtant alice vend de l'adsl !) ce sont
des connards de vendeurs qui font "semblant" d'avoir conclu un contrat. Tu
prends l'annuaire et tu abonnes toute une ville si tu veux...
Je pense pas que 9telecom, tele2, cegetel ou alice y gagnent quoi que ce
soit car ils annulent les factures (et pour alice ça doit être encore plus
cher que quelques coups de fil, un faux contrat d'adsl !!!), ça doit être
une perte directe.
Ceci dit, à titre perso, je leur dirai "je n'ai rien signé, annulez ce
contrat" et basta ya... Oui comme tu dis ils vont peut-être te vanter leurs
tarifs, mais si tu veux pas, tu veux pas ! Ma grand-mère s'est retrouvée
cliente aussi comme ça et n'a rien eu à payer (j'ai fait l'annulation
derrière ! ); une facture est arrivée plus tard mais à 0 euro. Le vendeur
avait dit que c'était "télécom" et qu'avec ça elle ferait des économies...
Je suis sur qu'il y a même des vendeurs qui ne se donnent pas la peine de se
présenter comme "telecom" et qui font l'annuaire par rue...

fu2 frto.fixes

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J-F Martin


t'es pas webmaster de http://www.jmelapete.fr ??


Et vous www.parano.con ?


J-F M

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J-F Martin

Bonjour,

Je viens e recevoir un courrier de la part de 9telecom me signalant que
je suis abonné chez eux pour la preselection automatique, hors j'ai rien
signé et rien demandé a 9telecom

J'ai contacté le service client, qui me dis que j'ai signé moi ou l'un
de mes proche un contrat de preselection le 18 juin, date a laquelle je
me trouvait a l'hopital toute la journée, et evidement 9telecom refuse
de m'envoyer une copie de ce soit disant contrat que j'aurai signé, leur
objectif et de me forcer a utiliser la preselection et me garder chez
eux, chose que je n'apprecie pas du tout

- Je sais qu'il y'a eu deja des cas similaires de vente forcé avec
9telecom et tele2, je suis a la recherche d'article qui pourra
m'eclairer plus sur ces nouvelles pratiques.

- je compte egalement porté pleinte contre 9telecom, et j'aimerai savoir
si il y'a des associations, ou site ou je pourrai me renseigner

Merci d'avance


Vous n'avez pas prit chez 9Telecom, l'adsl par hasard?


J-F M

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Cyril
J-F :

Vous n'avez pas prit chez 9Telecom, l'adsl par hasard?


Il faut signer un mandat dans ce cas également.

A+

--
L'hebergement coop
<http://www.ouvaton.coop/>

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Babywjsh
Eric Atlone a présenté l'énoncé suivant :
impatient wrote:

Par contre, pour notre ami, n'aurait il pas signé un contrat pour le meilleur
tarif qui implique le dégroupage ?


Chez ce fai, la préselection se fait indépendamment (une autre
signature) du contrat d'abonnement adsl...donc aucune chance que si il
n'a pas signé, le fai lui apporte la preuve qu'il l'a fait...

--
Ceci est une signature automatique de MesNews.
Site : http://mesnews.no-ip.com

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J-F Martin
Eric Atlone a présenté l'énoncé suivant :

impatient wrote:



Par contre, pour notre ami, n'aurait il pas signé un contrat pour le
meilleur tarif qui implique le dégroupage ?



Chez ce fai, la préselection se fait indépendamment (une autre
signature) du contrat d'abonnement adsl...donc aucune chance que si il
n'a pas signé, le fai lui apporte la preuve qu'il l'a fait...



Tiens il me semblait que si ON NE voulait PAS de la présélection, on
devait le demander et c'était 5 euros de plus par mois! sinon c'était la
présélection automatiquement.

Extrait des conditions :

(1) Tarif TTC au 15/06/04 de l'offre 512k avec téléphonie neuf
telecom en présélection, valables 12 mois. Après 12 mois, le prix est de
19,90¤/mois. Prix des communications téléphoniques et conditions
disponibles sur www.neuf.fr. En cas de résiliation du contrat téléphonie
avec présélection, rajouter 5¤/mois. Tarif de l'offre sans téléphonie
valable 12 mois : 19,90¤/mois. Au-delà : 24,90¤/mois.

Offre réservée aux nouveaux clients particuliers valable en France
métropolitaine sur les zones géographiques couvertes par le service neuf
telecom ADSL et sous réserve de compatibilité technique. Offre soumise à
conditions disponibles sur www.neuf.fr. Services vendus séparément.

Tarif TTC au 15/06/04 de l'offre 2 Méga avec téléphonie neuf telecom en
présélection, valable 12 mois. Après 12 mois, le prix est de
34,90¤/mois. Prix des communications téléphoniques et conditions
disponibles sur www.neuf.fr. En cas de résiliation du contrat téléphonie
avec présélection, rajouter 5¤/mois. Tarif de l'offre sans téléphonie
valable 12 mois : 34,90¤/mois. Au-delà : 39,90¤/mois.

--
J-F M


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Roméo
"Yazid" a écrit dans le message de
news:40eec53c$0$17512$
Bonjour,

Je viens e recevoir un courrier de la part de 9telecom me signalant que
je suis abonné chez eux pour la preselection automatique, hors j'ai
rien signé et rien demandé a 9telecom


Envoyez une lettre RAR à 9TELECOM expliquant que vous n'avez pas signé de
demande chez eux et ensuite faites le mort.

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Roméo
"impatient" a écrit dans le message de
news:
.............
ben faut pas les appeler.

Tu leur envoies une mise en demeure en RAR expliquant que tu n'est pas
abonné ches eux.
Par ailleurs, tu annules auprès de ta banque toute autorisation de
prélèvement à leur endroit.

A charge pour eux de présenter une autorisation signée de ta main.


Mais bon ce genre de souci peut être le fait de petits rigolos qui
prennent les téléphones sur les NG de free.


Et le monsieur fait une demande écrite de présélection chez FT en précisant
pourquoi.

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Babywjsh
Le 10/07/2004, J-F Martin a supposé :

Tiens il me semblait que si ON NE voulait PAS de la présélection, on devait
le demander et c'était 5 euros de plus par mois! sinon c'était la
présélection automatiquement.

Extrait des conditions :

(1) Tarif TTC au 15/06/04 de l'offre 512k avec téléphonie neuf telecom en
présélection, valables 12 mois. Après 12 mois, le prix est de 19,90¤/mois.
Prix des communications téléphoniques et conditions disponibles sur
www.neuf.fr. En cas de résiliation du contrat téléphonie avec présélection,
rajouter 5¤/mois. Tarif de l'offre sans téléphonie valable 12 mois :
19,90¤/mois. Au-delà : 24,90¤/mois.

Offre réservée aux nouveaux clients particuliers valable en France
métropolitaine sur les zones géographiques couvertes par le service neuf
telecom ADSL et sous réserve de compatibilité technique. Offre soumise à
conditions disponibles sur www.neuf.fr. Services vendus séparément.

Tarif TTC au 15/06/04 de l'offre 2 Méga avec téléphonie neuf telecom en
présélection, valable 12 mois. Après 12 mois, le prix est de 34,90¤/mois.
Prix des communications téléphoniques et conditions disponibles sur
www.neuf.fr. En cas de résiliation du contrat téléphonie avec présélection,
rajouter 5¤/mois. Tarif de l'offre sans téléphonie valable 12 mois :
34,90¤/mois. Au-delà : 39,90¤/mois.



En fait personne ne sait exactement comment ça marche mais en pratique,
j'ai souscrit avec une autre personne a l'offre 512k à 14,90¤ chez
leneuf et pour bénéficier de ce tarif il est bien stipulé sur le
courrier de demande d'autorisation de prelevement que le tarif de 14.9
ne peut etre appliqué seulement si la demande de préselection est
remplie et envoyée...

Cette demande de préselection se fait bien sur indépendemment de la
souscription de l'abonnement adsl, je veux dire par là que c'est un
courrier indépendant qui arrive pour cette demande...et la reception de
ce courrier est variable (moi reçu 3 à 4 semaine après ma souscription,
mon frère, la semaine suivant sa souscription)

De plus pour en revenir au sujet, après ma demande de préselection chez
leneuf, France Telecom m'a envoyé un courrier pour me confimer que ma
demande de préselection a bien été prise en compte et que le service
est maintenant actif, qu'ils sont désolé de voir partir un client
.....donc leneuf a transmis ma demande de préselection (c'est pas le
fai de sa propre volonté qui la faite pour moi)a FT qui s'est chargé de
faire la procédure de préselection...

Ensuite, si le nouveau abonné de l'adsl leneuf avait deja sa
preselection chez leneuf je sais pas comment ça se passe...

--
Ceci est une signature automatique de MesNews.
Site : http://mesnews.no-ip.com

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J-F Martin

En fait personne ne sait exactement comment ça marche mais en pratique,
j'ai souscrit avec une autre personne a l'offre 512k à 14,90¤ chez
leneuf et pour bénéficier de ce tarif il est bien stipulé sur le
courrier de demande d'autorisation de prelevement que le tarif de 14.9
ne peut etre appliqué seulement si la demande de préselection est
remplie et envoyée...


Ben non, j'ai une cliente qui à prit l'offre à 14.90 ¤, elle a juste

remplit le coupon publicitaire.
Donc son abonnement a été enregistré, elle à la présélection, par contre
son adsl déconne un max, a beaucoup de mal à se connecter. Problème sur
la 9box ? ligne ?

--
J-F M

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