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Vérification ligne par France Telecom

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Paul
J'ai de gros doutes (et 9Online aussi) sur la qualité de ma ligne
téléphonique qui causerait des problèmes à ma connexion ADSL : problèmes
de débits instables.

Au niveau de la ligne téléphonique, j'ai de temps en temps des
crachotements et la sensation d'une légère résonance dans le fond.


J'ai téléphoné 4 fois à France Télécom pour qu'ils vérifient la ligne.
Ils me rappellent dans la foulée : "Monsieur tout va très bien. Pour
nous aucun problème sur votre ligne."

Ils me disent qu'ils vérifient la ligne jusqu'au dernier boîtier avant
chez moi.
C'est vrai ça ? J'ai un doute.
Au sortir du central OK, mais jusqu'à devant chez moi...


Pourtant ça semble bien provenir de la ligne téléphonique car je n'ai
pas eu d'amélioration :
en changeant de téléphone, en ayant changé de prise téléphonique, en
banchant le téléphone seul sur la ligne (pas de prise modem branchée).
La prise téléphonique est la seule de la maison. Pas de rallonge ni
d'alarme.

Sinon, France Télécom facture le déplacement d'un technicien puisqu'il
n'y a pas de problème chez eux (cqfd)
:-(((

Vous en pensez quoi ?

10 réponses

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Spyou
"Paul" a écrit dans le message de
news:
J'ai téléphoné 4 fois à France Télécom pour qu'ils vérifient la ligne.
Ils me rappellent dans la foulée : "Monsieur tout va très bien. Pour
nous aucun problème sur votre ligne."


FT n'assure que le service téléphonique et la "continuité métalique" de la
ligne .. Ils n'interviendrons pas pour des problemes de lignes parasitées
qui genent l'ADSL (sauf peut etre si t'es chez Wanadoo)

Tout ce que tu peux faire c'est d'ameliorer le plus possible chez toi.
Quelques pistes de recherches sur www.spyou.org/phone

A+

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Paul
In article <cah3o4$pd$,
"Banjoman" wrote:

As-tu essayé le modem seul sur la ligne, sans aucun téléphone?


bonjour,
pas de changement si le téléphone n'est pas branché
:-((

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Paul
In article ,
Brina wrote:

Dans l'article ,
Paul a promptement déclamé ...
J'ai de gros doutes (et 9Online aussi) sur la qualité de ma ligne
téléphonique qui causerait des problèmes à ma connexion ADSL : problèmes
de débits instables.

Au niveau de la ligne téléphonique, j'ai de temps en temps des
crachotements et la sensation d'une légère résonance dans le fond.


Il faut soit que tu appelles le 1013 lorsque cela arrive, soit que tu
réfléchisse à l'environnement quand cela arrive (les points communs à
chaque fois)


Il y avait ces problèmes (audibles) et ils n'ont rien relev d'anormal
chez eux...
:-((

en changeant de téléphone, en ayant changé de prise téléphonique, en
banchant le téléphone seul sur la ligne (pas de prise modem branchée).
La prise téléphonique est la seule de la maison. Pas de rallonge ni
d'alarme.


ça peut être un appareil qui interfère
Ah c'est une piste intéressante.

Il y a à côté :
- magnétoscope
- lecteur DVD
- décodeur CanalSat
- Téléviseur Sony
- téléphone Philips

... et une prise électrique (bien sollicitée) juste à côté de la prise
téléphonique


Sinon, France Télécom facture le déplacement d'un technicien puisqu'il
n'y a pas de problème chez eux (cqfd)
:-(((


uniquement si le problème trouvé (ou qu'ils ne trouvent rien) n'est pas
de leur responsabilité.


Là ils me disent que c'est dans les 60 ou 70¤. Et ils me disent que
c'est à ma charge (puisque tout va bien pour eux d'après leurs tests).


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Banjoman
Après mûre réflexion, Paul () a écrit de sa
plume délicate :

In article <cah3o4$pd$,
"Banjoman" wrote:

As-tu essayé le modem seul sur la ligne, sans aucun téléphone?


bonjour,
pas de changement si le téléphone n'est pas branché
:-((



Je précise :

le modem seul, sans aucun téléphone et sans filtre.

JCD


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lucbarry
fis un test en essayant de te connecter en RTC et fais moi savoir à combien tu
es connecté ...si tu vois connecté à 50000 ça va mais si tu vois 38000 déjà il
y a des parasites sur la ligne
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Paul
In article <cai67l$olh$,
"Banjoman" wrote:

In article <cah3o4$pd$,
"Banjoman" wrote:
As-tu essayé le modem seul sur la ligne, sans aucun téléphone?
pas de changement si le téléphone n'est pas branché

:-((
Je précise :

le modem seul, sans aucun téléphone et sans filtre.


Ben c'est que je ne sais pas comment me relier au modem sans passer par
le filtre...



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Paul
In article ,
Brina wrote:

Des écrans qui interfèrent, c'est classique, idem pour des prises
multiples

et ça veut aussi, peut-être, dire que ton cable téléphonique dans le
logement longerait les cables d'antenne (hertzienne et parabole) ?


Ah... j'y croyais pourtant. Mais non
:-((

là je me suis branché directement sur le boîtier à l'entrée de la maison
(à l'intérieur quand même ;-)) avec et sans filtre ADSL, et sans aucun
appareil éléctrique proche :

le débit fluctue de 800 à 2000Kbps :-((


Au fait, comme je changé les câbles (on sait jamais...), j'ai changé
celui qui part de la prise et qui va au modem. L'original (livré avec le
modem ECI Hi-Focus Ethernet) était d'un côté RJ11 et de l'autre (côté
modem) de la taille d'une prise ethernet.
Je l'ai remplacé par un RJ11 des 2 côtés.

Y a-t-il une perte d'informations ?


Merci pour votre aide !

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Paul
In article ,
(Lucbarry) wrote:

fis un test en essayant de te connecter en RTC et fais moi savoir à combien
tu
es connecté ...si tu vois connecté à 50000 ça va mais si tu vois 38000 déjà
il
y a des parasites sur la ligne


48000
zut, ça ne fait pas avancer mon histoire
:-((

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Paul
In article ,
Paul wrote:
In article <cah3o4$pd$,
"Banjoman" wrote:
As-tu essayé le modem seul sur la ligne, sans aucun téléphone?
pas de changement si le téléphone n'est pas branché

:-((
Je précise :

le modem seul, sans aucun téléphone et sans filtre.


Ben c'est que je ne sais pas comment me relier au modem sans passer par
le filtre...


si si j'y suis arrivé !...
mais pas d'amélioration



J'ai pris des photos de l'installation FT à l'extérieur de chez moi :

côté rue :
http://minilien.com/?9fCKT9huGE

côté façade maison :
http://minilien.com/?cFGc51mjAS

C'est normal docteur ?
Enfin je veux dire "aux normes" ?




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Eric Demeester
dans (in) fr.reseaux.internet.fournisseurs, Paul
ecrivait (wrote) :

Bonsoir,

J'ai pris des photos de l'installation FT à l'extérieur de chez moi :
côté rue :
http://minilien.com/?9fCKT9huGE


Oh le beau cas !

J'ai une amie habitant Marseille et abonnée à Wanadoo câble. Un jour son
accès se coupe. Elle appelle France-Telecom qui lui explique que « c'est
à cause du vent ». Câble ? Vent ? « oui, le câble arrive chez vous en
aérien ».

Et bien c'est vrai, je l'ai vu de mes yeux. Je suis monté sur une
échelle, ai rebranché le coax arraché par le vent qui pendait dans le
boîtier fixé sur le poteau télégraphique, et c'est retombé en marche :)

--
Eric Demeester - http://www.galacsys.net

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