J'ai de gros doutes (et 9Online aussi) sur la qualité de ma ligne
téléphonique qui causerait des problèmes à ma connexion ADSL : problèmes
de débits instables.
Au niveau de la ligne téléphonique, j'ai de temps en temps des
crachotements et la sensation d'une légère résonance dans le fond.
J'ai téléphoné 4 fois à France Télécom pour qu'ils vérifient la ligne.
Ils me rappellent dans la foulée : "Monsieur tout va très bien. Pour
nous aucun problème sur votre ligne."
Ils me disent qu'ils vérifient la ligne jusqu'au dernier boîtier avant
chez moi.
C'est vrai ça ? J'ai un doute.
Au sortir du central OK, mais jusqu'à devant chez moi...
Pourtant ça semble bien provenir de la ligne téléphonique car je n'ai
pas eu d'amélioration :
en changeant de téléphone, en ayant changé de prise téléphonique, en
banchant le téléphone seul sur la ligne (pas de prise modem branchée).
La prise téléphonique est la seule de la maison. Pas de rallonge ni
d'alarme.
Sinon, France Télécom facture le déplacement d'un technicien puisqu'il
n'y a pas de problème chez eux (cqfd)
:-(((
Après mûre réflexion, Eric Demeester (eric+) a écrit de sa plume délicate :
J'ai une amie habitant Marseille et abonnée à Wanadoo câble. Un jour son accès se coupe. Elle appelle France-Telecom qui lui explique que « c'est à cause du vent ». Câble ? Vent ? « oui, le câble arrive chez vous en aérien ».
Bonjour,
Tu ne savais pas encore que le câble était souvent aérien, ( ça côute moins cher à poser). Chez moi, au Mans, Noos a posé une grande partie de son réseau sur les poteaux électriques d'EDF. Imagine la belle toile d'araignée que ça représente.
JCD
Après mûre réflexion, Eric Demeester (eric+usenet@galacsys.net) a
écrit de sa plume délicate :
J'ai une amie habitant Marseille et abonnée à Wanadoo câble. Un
jour son accès se coupe. Elle appelle France-Telecom qui lui
explique que « c'est à cause du vent ». Câble ? Vent ? « oui, le
câble arrive chez vous en aérien ».
Bonjour,
Tu ne savais pas encore que le câble était souvent aérien, ( ça côute
moins cher à poser).
Chez moi, au Mans, Noos a posé une grande partie de son réseau sur les
poteaux électriques d'EDF.
Imagine la belle toile d'araignée que ça représente.
Après mûre réflexion, Eric Demeester (eric+) a écrit de sa plume délicate :
J'ai une amie habitant Marseille et abonnée à Wanadoo câble. Un jour son accès se coupe. Elle appelle France-Telecom qui lui explique que « c'est à cause du vent ». Câble ? Vent ? « oui, le câble arrive chez vous en aérien ».
Bonjour,
Tu ne savais pas encore que le câble était souvent aérien, ( ça côute moins cher à poser). Chez moi, au Mans, Noos a posé une grande partie de son réseau sur les poteaux électriques d'EDF. Imagine la belle toile d'araignée que ça représente.
JCD
Paul
In article , Paul wrote:
In article , Paul wrote:
In article <cah3o4$pd$, "Banjoman" wrote:
As-tu essayé le modem seul sur la ligne, sans aucun téléphone? pas de changement si le téléphone n'est pas branché
:-(( Je précise :
le modem seul, sans aucun téléphone et sans filtre.
Ça y est j'ai la solution : c'était le modem !
J'en ai changé pour tester et depuis je plafonne à 2Mo. ouf...
Donc voilà, un modem c'est pas que ça marche totalement ou pas du tout. Ça peut ne pas bien marcher. Dans mon cas : - pas de problème de synchro - pas de dconnexion
"seulement" des problèmes de débit dans les connexions. Et maintenant rétrospectivement je me souviens aussi de problèmes de vitesse d'upload de fichiers par FTP que je ne m'expliquais pas... voilà.
In article <paul.sellis-4A9130.12445514062004@news10-e.proxad.net>,
Paul <paul.sellis@alussinan.org> wrote:
In article <paul.sellis-37D8BE.23551213062004@news9-e.proxad.net>,
Paul <paul.sellis@alussinan.org> wrote:
In article <cah3o4$pd$1@news-reader3.wanadoo.fr>,
"Banjoman" <jc.d@invalide.fr> wrote:
As-tu essayé le modem seul sur la ligne, sans aucun téléphone?
pas de changement si le téléphone n'est pas branché
:-((
Je précise :
le modem seul, sans aucun téléphone et sans filtre.
Ça y est j'ai la solution :
c'était le modem !
J'en ai changé pour tester et depuis je plafonne à 2Mo.
ouf...
Donc voilà, un modem c'est pas que ça marche totalement ou pas du tout.
Ça peut ne pas bien marcher.
Dans mon cas :
- pas de problème de synchro
- pas de dconnexion
"seulement" des problèmes de débit dans les connexions. Et maintenant
rétrospectivement je me souviens aussi de problèmes de vitesse d'upload
de fichiers par FTP que je ne m'expliquais pas... voilà.
As-tu essayé le modem seul sur la ligne, sans aucun téléphone? pas de changement si le téléphone n'est pas branché
:-(( Je précise :
le modem seul, sans aucun téléphone et sans filtre.
Ça y est j'ai la solution : c'était le modem !
J'en ai changé pour tester et depuis je plafonne à 2Mo. ouf...
Donc voilà, un modem c'est pas que ça marche totalement ou pas du tout. Ça peut ne pas bien marcher. Dans mon cas : - pas de problème de synchro - pas de dconnexion
"seulement" des problèmes de débit dans les connexions. Et maintenant rétrospectivement je me souviens aussi de problèmes de vitesse d'upload de fichiers par FTP que je ne m'expliquais pas... voilà.
bruno_perso
Paul wrote:
J'ai de gros doutes (et 9Online aussi) sur la qualité de ma ligne téléphonique qui causerait des problèmes à ma connexion ADSL : problèmes de débits instables.
Au niveau de la ligne téléphonique, j'ai de temps en temps des crachotements et la sensation d'une légère résonance dans le fond.
J'ai téléphoné 4 fois à France Télécom pour qu'ils vérifient la ligne. Ils me rappellent dans la foulée : "Monsieur tout va très bien. Pour nous aucun problème sur votre ligne."
Ils me disent qu'ils vérifient la ligne jusqu'au dernier boîtier avant chez moi. C'est vrai ça ? J'ai un doute. Au sortir du central OK, mais jusqu'à devant chez moi...
Pourtant ça semble bien provenir de la ligne téléphonique car je n'ai pas eu d'amélioration : en changeant de téléphone, en ayant changé de prise téléphonique, en banchant le téléphone seul sur la ligne (pas de prise modem branchée). La prise téléphonique est la seule de la maison. Pas de rallonge ni d'alarme.
Sinon, France Télécom facture le déplacement d'un technicien puisqu'il n'y a pas de problème chez eux (cqfd) :-(((
Vous en pensez quoi ?
J'ai eu le même problème que toi, et la même rengaine. En fait, il ne vérifie pas grand chose si ce n'est si un signal passe sur ta ligne ou pas. Idem, ils m'ont expliqué par A + B que ce n'était pas chez eux, mais chez moi, et que dans ce cas, le déplacement d'un technicien sera à xx euros, je ne sais plus combien. Bon, après quelques moments un peu pénible pour avoir le responsable hiérarchique et pu exposer mon problème, ils ont envoyé un technicien, qui sur le coup n'a pas pu détecter grand chose et le problème continuait à se manifester. En continuant de demander, ils m'ont basculer sur un central d'équipement !!! Alors là, c'était fini, plus rien du tout !!! plus de signal plus de téléphone !!!! Je retéléphone toujours au service client, on recommence la même rengaine.......le temps de repasser au supérieur hiérarchique qui a nouveau a reconvenu du passage en urgence d'un technicien qui a trouvé l'origine de la fuite.... Voilà, donc pour les techniciens, rien à redire, l'esprit "service" est vraiment là, et ils essayent vraiment de bien faire leur boulot... Franchement un super contact. Pour l'accueil service client, un peu plus d'écoute serait souhaitable, éviterait d'emmerder le supérieur hiérarchique.
Paul wrote:
J'ai de gros doutes (et 9Online aussi) sur la qualité de ma ligne
téléphonique qui causerait des problèmes à ma connexion ADSL : problèmes
de débits instables.
Au niveau de la ligne téléphonique, j'ai de temps en temps des
crachotements et la sensation d'une légère résonance dans le fond.
J'ai téléphoné 4 fois à France Télécom pour qu'ils vérifient la ligne.
Ils me rappellent dans la foulée : "Monsieur tout va très bien. Pour
nous aucun problème sur votre ligne."
Ils me disent qu'ils vérifient la ligne jusqu'au dernier boîtier avant
chez moi.
C'est vrai ça ? J'ai un doute.
Au sortir du central OK, mais jusqu'à devant chez moi...
Pourtant ça semble bien provenir de la ligne téléphonique car je n'ai
pas eu d'amélioration :
en changeant de téléphone, en ayant changé de prise téléphonique, en
banchant le téléphone seul sur la ligne (pas de prise modem branchée).
La prise téléphonique est la seule de la maison. Pas de rallonge ni
d'alarme.
Sinon, France Télécom facture le déplacement d'un technicien puisqu'il
n'y a pas de problème chez eux (cqfd)
:-(((
Vous en pensez quoi ?
J'ai eu le même problème que toi, et la même rengaine. En fait, il ne
vérifie pas grand chose si ce n'est si un signal passe sur ta ligne ou pas.
Idem, ils m'ont expliqué par A + B que ce n'était pas chez eux, mais
chez moi, et que dans ce cas, le déplacement d'un technicien sera à xx
euros, je ne sais plus combien.
Bon, après quelques moments un peu pénible pour avoir le responsable
hiérarchique et pu exposer mon problème, ils ont envoyé un technicien,
qui sur le coup n'a pas pu détecter grand chose et le problème
continuait à se manifester. En continuant de demander, ils m'ont
basculer sur un central d'équipement !!! Alors là, c'était fini, plus
rien du tout !!! plus de signal plus de téléphone !!!!
Je retéléphone toujours au service client, on recommence la même
rengaine.......le temps de repasser au supérieur hiérarchique qui a
nouveau a reconvenu du passage en urgence d'un technicien qui a trouvé
l'origine de la fuite....
Voilà, donc pour les techniciens, rien à redire, l'esprit "service" est
vraiment là, et ils essayent vraiment de bien faire leur boulot...
Franchement un super contact. Pour l'accueil service client, un peu plus
d'écoute serait souhaitable, éviterait d'emmerder le supérieur hiérarchique.
J'ai de gros doutes (et 9Online aussi) sur la qualité de ma ligne téléphonique qui causerait des problèmes à ma connexion ADSL : problèmes de débits instables.
Au niveau de la ligne téléphonique, j'ai de temps en temps des crachotements et la sensation d'une légère résonance dans le fond.
J'ai téléphoné 4 fois à France Télécom pour qu'ils vérifient la ligne. Ils me rappellent dans la foulée : "Monsieur tout va très bien. Pour nous aucun problème sur votre ligne."
Ils me disent qu'ils vérifient la ligne jusqu'au dernier boîtier avant chez moi. C'est vrai ça ? J'ai un doute. Au sortir du central OK, mais jusqu'à devant chez moi...
Pourtant ça semble bien provenir de la ligne téléphonique car je n'ai pas eu d'amélioration : en changeant de téléphone, en ayant changé de prise téléphonique, en banchant le téléphone seul sur la ligne (pas de prise modem branchée). La prise téléphonique est la seule de la maison. Pas de rallonge ni d'alarme.
Sinon, France Télécom facture le déplacement d'un technicien puisqu'il n'y a pas de problème chez eux (cqfd) :-(((
Vous en pensez quoi ?
J'ai eu le même problème que toi, et la même rengaine. En fait, il ne vérifie pas grand chose si ce n'est si un signal passe sur ta ligne ou pas. Idem, ils m'ont expliqué par A + B que ce n'était pas chez eux, mais chez moi, et que dans ce cas, le déplacement d'un technicien sera à xx euros, je ne sais plus combien. Bon, après quelques moments un peu pénible pour avoir le responsable hiérarchique et pu exposer mon problème, ils ont envoyé un technicien, qui sur le coup n'a pas pu détecter grand chose et le problème continuait à se manifester. En continuant de demander, ils m'ont basculer sur un central d'équipement !!! Alors là, c'était fini, plus rien du tout !!! plus de signal plus de téléphone !!!! Je retéléphone toujours au service client, on recommence la même rengaine.......le temps de repasser au supérieur hiérarchique qui a nouveau a reconvenu du passage en urgence d'un technicien qui a trouvé l'origine de la fuite.... Voilà, donc pour les techniciens, rien à redire, l'esprit "service" est vraiment là, et ils essayent vraiment de bien faire leur boulot... Franchement un super contact. Pour l'accueil service client, un peu plus d'écoute serait souhaitable, éviterait d'emmerder le supérieur hiérarchique.
