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Free
Bonsoir

J'ai téléchargé hier, après l'avoir acheté par carte bancaire, un logiciel
qui me donne accès journalier à une base de donnée de courses hippiques
et propose aussi des fonctions d'analyses de ces courses.

Je suis déçu par les fonctions du logiciel et souhaiterais
obtenir son remboursement.

D'après ce que j'ai compris l'article L 121-16 du code
de la consommation ne s'applique pas aux logiciels.

Néanmoins ici, c'est plutôt un accès à la base de donnée
(sans laquelle le logiciel ne sert plus à grand chose puisqu'on
ne peut plus l'utiliser pour faire des pronostiques et jouer)
qui est vendu il me semble.

Pensez-vous que je sois en droit d'exercer mon droit
de rétractation ?

Cordialement

Gérard

10 réponses

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Spyou
Free a écrit :
Pensez-vous que je sois en droit d'exercer mon droit
de rétractation ?



La retractation n'est pas une occasion de tester un produit/service pour
se rendre compte qu'il ne convient pas aux besoins.

Le 121-16 ne s'applique effectivement pas aux logiciels pour la bonne et
simple raison que vous pouvez tout simplement le copier puis dire "ah
ben non j'en veux pas"

Donc pas de solution legale si le vendeur ne veut pas reprendre
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Free
Vous êtes bien aimable répondre à ma question
mais je trouve que vous vous avancez un peu
et que non content de n'avoir pas pris en compte
les éléments de mon message vous êtes gratuitement
outrageant.

Il se trouve cher monsieur que le logiciel ne fait pas
ce qu'il était dit faire sur le site du vendeur et que je
ne l'ai pas acheté pour le tester . En réfléchissant
un peu vous auriez peut-être pu envisager cette hypothèse
et vous abstenir de mettre en cause si à la légère la bonne
foi de quelqu'un avec qui vous n'avez pas gardé les cochons.

L'argument de la copie de logiciel ne tient pas puisque
le logiciel ne sert à rien sans les mises à jour journalières.
Mises à jour que le vendeur peut interdire très facilement.

Je vous suggère de réfléchir un peu plus avant d'émettre une
éventuelle réponse à ce message.

Cordialement

Gérard








"Spyou" a écrit dans le message de news:
43c40f30$0$5837$
Free a écrit :
Pensez-vous que je sois en droit d'exercer mon droit
de rétractation ?



La retractation n'est pas une occasion de tester un produit/service pour
se rendre compte qu'il ne convient pas aux besoins.

Le 121-16 ne s'applique effectivement pas aux logiciels pour la bonne et
simple raison que vous pouvez tout simplement le copier puis dire "ah ben
non j'en veux pas"

Donc pas de solution legale si le vendeur ne veut pas reprendre


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Spyou
Free a écrit :
Vous êtes bien aimable répondre à ma question
mais je trouve que vous vous avancez un peu
et que non content de n'avoir pas pris en compte
les éléments de mon message vous êtes gratuitement
outrageant.



Euhh non .. je vous explique le droit .. aucun outrage la dedans :)

Il se trouve cher monsieur que le logiciel ne fait pas
ce qu'il était dit faire sur le site du vendeur et que je
ne l'ai pas acheté pour le tester . En réfléchissant
un peu vous auriez peut-être pu envisager cette hypothèse
et vous abstenir de mettre en cause si à la légère la bonne
foi de quelqu'un avec qui vous n'avez pas gardé les cochons.



Je vous explique juste le principe de la retractation. Il s'agit de
changer d'avis *avant* d'utiliser le produit ou le service, pas *après*.

Si, comme vous le dite, il y'a publicité mensongere (fonctions vendues
non existantes, par exemple), la, c'est tout a fait autrechose .. Vous
etes tout a fait dans votre droit de retourner le logiciel et de
demander remboursement puisqu'on ne vous a pas vendu ce que vous
souhaitiez acheter a l'origine.

L'argument de la copie de logiciel ne tient pas puisque
le logiciel ne sert à rien sans les mises à jour journalières.
Mises à jour que le vendeur peut interdire très facilement.



Connaissant un brin le milieu en question, on peut deja faire pas mal de
choses avec l'historique passé sans necessairement avoir les dernieres
données a jour.

Je vous suggère de réfléchir un peu plus avant d'émettre une
éventuelle réponse à ce message.



Je vous suggere d'etre moins paranoiaque, j'ai illustré mon propos avec
des situations rencontrées regulierement .. je n'ai jamais insinué que
vous vouliez voler le travail du développeur du soft en question (si
c'est ce que vous avez en tete)

Cordialement

Gérard








"Spyou" a écrit dans le message de news:
43c40f30$0$5837$

Free a écrit :

Pensez-vous que je sois en droit d'exercer mon droit
de rétractation ?



La retractation n'est pas une occasion de tester un produit/service pour
se rendre compte qu'il ne convient pas aux besoins.

Le 121-16 ne s'applique effectivement pas aux logiciels pour la bonne et
simple raison que vous pouvez tout simplement le copier puis dire "ah ben
non j'en veux pas"

Donc pas de solution legale si le vendeur ne veut pas reprendre







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Roux Olivier
"Free" a écrit dans le message de news:
43c407de$0$5231$
Bonsoir

J'ai téléchargé hier, après l'avoir acheté par carte bancaire, un logiciel
qui me donne accès journalier à une base de donnée de courses hippiques
et propose aussi des fonctions d'analyses de ces courses.

Je suis déçu par les fonctions du logiciel et souhaiterais
obtenir son remboursement.

D'après ce que j'ai compris l'article L 121-16 du code
de la consommation ne s'applique pas aux logiciels.

Néanmoins ici, c'est plutôt un accès à la base de donnée
(sans laquelle le logiciel ne sert plus à grand chose puisqu'on
ne peut plus l'utiliser pour faire des pronostiques et jouer)
qui est vendu il me semble.




Si le service a commencé (si vous l'avez déja utilisé) , pas de retractation
possible, c'est la loi

Le délai de retractation est contrairement à la croyance populaire une
période d'essai
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R12y
On Tue, 10 Jan 2006 21:53:45 +0100, Free wrote:

Vous êtes bien aimable répondre à ma question



Et tu serais bien aimable de répondre correctement (la forme):
http://www.giromini.org/usenet-fr/repondre.html#2

mais je trouve que vous vous avancez un peu



Non, tu comptais utiliser le droit de retractation pour te faire
rembourser, et c'est pas jouable.
Invoquer un autre motif serait plus judicieux (pblicité mensongère, ou
autre...).
C'est tout.
--
Trois liens interessants:
http://www.onirik.net/article.php3?id_article7
http://www.maemo.org/platform/docs/howtos/howto_new_application.html
http://www.linuxdevices.com/files/article057/index.html
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Bigjoe
"Spyou" a écrit dans le message de news:
43c4405c$0$6244$
Free a écrit :
> Vous êtes bien aimable répondre à ma question
> mais je trouve que vous vous avancez un peu
> et que non content de n'avoir pas pris en compte
> les éléments de mon message vous êtes gratuitement
> outrageant.

Euhh non .. je vous explique le droit .. aucun outrage la dedans :)

> :::::::::::::::::::::::::::: cut




J'admire qu'après une réponse aussi agressive tu aies
encore la patience de lui expliquer gentiment le sens
de ta réponse initiale, que tout le monde avait très bien
compris (sauf lui)... il y aurait pourtant de quoi être
dégoûté de faire l'effort d'aider son prochain.
Cordialement. Meilleurs voeux 2006 à tous.
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Eric Rossé
Le Wed, 11 Jan 2006 00:18:46 +0100, Spyou écrivait:

Je vous explique juste le principe de la retractation. Il s'agit de
changer d'avis *avant* d'utiliser le produit ou le service, pas *après*.



Relisez donc la loi: la rétractation n'est absolument pas lié au non
essai d'un produit, sauf pour les logiciels, cds,.. ou services, ainsi
que pour les produits personnalisés, qui sont explicitement abordés
dans le code de la consommation.
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Spyou
Bigjoe a écrit :
J'admire qu'après une réponse aussi agressive tu aies
encore la patience de lui expliquer gentiment le sens
de ta réponse initiale, que tout le monde avait très bien
compris (sauf lui)... il y aurait pourtant de quoi être
dégoûté de faire l'effort d'aider son prochain.



mboarf .. on a tous nos mauvais jours .. j'suis sur qu'en fouinant sur
googlegroups on trouverai quelques posts bien sentis de ma part.

Cordialement. Meilleurs voeux 2006 à tous.



La meme en couleurs ! :)
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Spyou
Eric Rossé a écrit :
Le Wed, 11 Jan 2006 00:18:46 +0100, Spyou écrivait:


Je vous explique juste le principe de la retractation. Il s'agit de
changer d'avis *avant* d'utiliser le produit ou le service, pas *après*.




Relisez donc la loi: la rétractation n'est absolument pas lié au non
essai d'un produit, sauf pour les logiciels, cds,.. ou services, ainsi
que pour les produits personnalisés, qui sont explicitement abordés
dans le code de la consommation.



Oui .. et ?

On parlait bien de logiciels, il me semble.


(au passage, vous oubliez les produits alimentaires, les produits de
soin du corps, les vetements, etc ...)
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Eric Rossé
Le Thu, 12 Jan 2006 03:24:57 +0100, Spyou écrivait:

Oui .. et ?



Il convient de ne pas faire de généralisations douteuses.

On parlait bien de logiciels, il me semble.



Ce n'est pas l'essai, mais le fait de l'avoir descellé
qui empêche la rétractation.

(au passage, vous oubliez les produits alimentaires, les produits de
soin du corps, les vetements, etc ...)



Faut-il vous expliquer le sens de '...' ?
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