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WANADOO - La qualité au meilleur prix!

57 réponses
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M. Massy
Bonjour,

Je vois toujours sur ce forum des messages de publicité au profit de la
société FREE.FR ...

Je voudrais apporter mon témoignage:

J'ai été abonné chez Free (offre FREEBOX): cela fonctionnait mal, la
télévision était irregardable (il y avait des "freezes"), la connexion
ADSL se coupait tous les 4 matins, le téléphone était inaudible ...
Malgrés 5 LRAR , le service n'a jamais été amélioré. Certains de leurs
salariés m'ont même agressé et diffamé publiquement sur leurs
newsgroups interne, etc ...
En outre, le service clientèle incompétent n'a jamais répondu aux
questions posées dans mes courriers recommandés ... Je ne vous parle
même pas des mails par lesquels on m'a répondu de téléphoner au service
clientèle surtaxé (ce qui m'a couté une petite fortune!)...

Après avoir résilié Free, je suis allé chez Wanadoo.

Pour 32,90 EUR / mois, j'ai l'ADSL 1024 (au moins ca fonctionne ->Chez
free, le débit promis n'a jamais été offert), la télévision numérique,
avec CANALSATDSL inclus.
Autant vous dire qu'un accès ADSL + Télé CanalsatDSL chez Free
couterait près de 10 EUR de plus, pour une qualité sans doute moindre.

Quoi qu'il en soit, depuis que je suis chez WANADOO, l'image de la
télévision est très bonne, je n'ai jamais eu aucun "freeze"... En outre
le personnel est aimable et compétent!

Ca change de FREE!!!

Ce message n'est ni une publicité, ni un message de dénigrement, mais
un simple témoignage basé sur une expérience vécue.

--
Ceci est une signature automatique de MesNews.
Site : http://www.mesnews.net

10 réponses

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Francis Chartier
Steph Dotco écrivait ...

Coucou,
ouf te revoilà, on cru que c'était toi qui avait freezé.


Sans doute les vacances scolaires, ses parents l'ont autorisé à utiliser
le PC.
--
Francis Chartier

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Euthymenes
Si on se souvient un peu, le temps n'est pas si loin, avant l'heureux temps
de la concurrence sauvage débridée, où il était impossible de joindre France
telecom (je veux dire le ministère des PTT) au téléphone, malgré des tarifs
beaucoup beaucoup plus élevés qu'aujourd'hui !

Manifestement ça s'est fortement amélioré chez FT du côté de la pris en
compte de l'existence du client !

FREE aussi, comme FT il y a quelques années, fait des progrès. Il semble que
depuis quelque temps la hot-line réponde au téléphone, et soit plus
efficace.

Comme quoi les jugements figés ne sont pas forcément réalistes sur le long
terme, hors considérations idéologiques évidemment.

Il est certain que Wanadoo est un bon FAI, ADSL comme RTC, et que cela se
paie au prix fort. A chacun de choisir selon ses moyens !
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HD
Pour 32,90 EUR / mois, j'ai l'ADSL 1024


Je suis chez CEGETEL et je paye 24 euros pour du 2048 bps. Je n'ai aucun
problème de connexion... Wanadoo est réputé pour être le plus cher et il
n'est probablement pas le plus performant...

--
@+
HD

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Carpe Diem
Quoi qu'il en soit, depuis que je suis chez WANADOO, l'image de la
télévision est très bonne, je n'ai jamais eu aucun "freeze"... En outre
le personnel est aimable et compétent!

Ca change de FREE!!!

Ce message n'est ni une publicité, ni un message de dénigrement, mais un
simple témoignage basé sur une expérience vécue.



Et donc en ce moment vous n'avez accès qu'à une partie du WEB suite au
problème de peering avec Cogent, c'est pour ça que vous venez vous
défouler ici ?

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HD
Il est certain que Wanadoo est un bon FAI, ADSL comme RTC, et que
cela se paie au prix fort. A chacun de choisir selon ses moyens !
Nos clients qui disposent d'Internet RTC ont souvent des problèmes...

Bizarement les abonnés à Wanadoo nous téléphone souvent alors que ceux qui
sont chez Free ou Tiscali n'ont que très rarement des problèmes...
--
@+
HD

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Henri91
Et que dire de la coupure avec Cogent, beaucoup de site américains
injoignables!!!!!
Bravo la communication, une semaine sans réaction de FT/Wanadoo, ni
d'excuses évidemment
Sans doute très bon pour pomper le fric
Peu d'erreurs, mais alors énormes;
en définitive, il vaut mieux avoir une déconnexion de temps à autre qu'une
coupure d'une semaine

--


---------------------------------------------------------------------
"Eliminate annoying spam!
My mailbox is protected by iHateSpam, the #1-rated spam buster."

http://www.ihatespam.net


"Euthymenes" <ah241991 (arobase)@ myrealbox.point.com> a écrit dans le
message de news: 4267757d$0$7196$
Si on se souvient un peu, le temps n'est pas si loin, avant l'heureux
temps de la concurrence sauvage débridée, où il était impossible de
joindre France telecom (je veux dire le ministère des PTT) au téléphone,
malgré des tarifs beaucoup beaucoup plus élevés qu'aujourd'hui !

Manifestement ça s'est fortement amélioré chez FT du côté de la pris en
compte de l'existence du client !

FREE aussi, comme FT il y a quelques années, fait des progrès. Il semble
que depuis quelque temps la hot-line réponde au téléphone, et soit plus
efficace.

Comme quoi les jugements figés ne sont pas forcément réalistes sur le long
terme, hors considérations idéologiques évidemment.

Il est certain que Wanadoo est un bon FAI, ADSL comme RTC, et que cela se
paie au prix fort. A chacun de choisir selon ses moyens !









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Euthymenes
Bizarement les abonnés à Wanadoo nous téléphone souvent alors que ceux qui
sont chez Free ou Tiscali n'ont que très rarement des problèmes...
--


Il faut probablement temporiser cela par le fait que Wanadoo a le plus grand
nombre d'abonnés !

Et on peut aussi avoir affaire à une clientèle qui utilise encore plus
majoritairement Wanadoo, par idéologie, ou par "sécurité", ou par choix sur
le critère de prix (Le plus cher est forcément le meilleur ?).

Dans une entreprise, le responsable qui choisit Wanadoo ne se fera jamais
reprocher ce choix si Wanadoo fonctionne mal. Alors qu'il se fera reprocher
de ne pas avoir choisi Wanadoo s'il a des pb avec les autres. C'est comme
ça. Wanadoo est en position dominante.

Un peu comme IBM à une époque dans le domaine de l'informatique ...

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le seigneur des rateaux
Henri91 vient de nous annoncer :
Et que dire de la coupure avec Cogent, beaucoup de site américains
injoignables!!!!!
Bravo la communication, une semaine sans réaction de FT/Wanadoo, ni d'excuses
évidemment
Sans doute très bon pour pomper le fric
Peu d'erreurs, mais alors énormes;
en définitive, il vaut mieux avoir une déconnexion de temps à autre qu'une
coupure d'une semaine


les sites américains coupés de wanadoo sont ceux n'ayant qu'un seul
fournisseur de connection (donc Cogent) ?
donc ceux qui ont plusieurs fournisseurs d'acces n'ont pas ce problème
? je me trompe peut etre mais par curiosité, quels sont les sites
impactés ?

--
Un CRS c'est une personne qui a raté le concour d'entrée dans la police

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Henri91
Newsfeeds entre autre, mais c'est pas le seul
de toute façon, il faut communiquer et reconnaitre les faits non?

--


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"Eliminate annoying spam!
My mailbox is protected by iHateSpam, the #1-rated spam buster."

http://www.ihatespam.net


"le seigneur des rateaux" a écrit dans le message de news:

Henri91 vient de nous annoncer :
Et que dire de la coupure avec Cogent, beaucoup de site américains
injoignables!!!!!
Bravo la communication, une semaine sans réaction de FT/Wanadoo, ni
d'excuses évidemment
Sans doute très bon pour pomper le fric
Peu d'erreurs, mais alors énormes;
en définitive, il vaut mieux avoir une déconnexion de temps à autre
qu'une coupure d'une semaine


les sites américains coupés de wanadoo sont ceux n'ayant qu'un seul
fournisseur de connection (donc Cogent) ?
donc ceux qui ont plusieurs fournisseurs d'acces n'ont pas ce problème ?
je me trompe peut etre mais par curiosité, quels sont les sites impactés ?

--
Un CRS c'est une personne qui a raté le concour d'entrée dans la police



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Jean-Cyrille Vercollier
Bon jour/soir,


Et que dire de la coupure avec Cogent, beaucoup de site américains
injoignables!!!!!


Et êtes vous *certain* que cette situation est due à Opentransit ?

Sans défendre qui que ce soit, la politique de peering est publiquement
affichée et les conditions se doivent d'être respectés, ce de quelque
coté que l'on se trouve.

Dans "l'affaire" que vous citez, Cogent se voyant coupé le peering peut
très bien s'il le souhaite passer par un transit, mais c'est
délibéremment que Cogent fait /dev/null du traffic Opentransit...

C'est quand même pas trop certain que ce soit de la faute à FT, hein...

Bravo la communication, une semaine sans réaction de FT/Wanadoo, ni
d'excuses évidemment


Je vous nomme responsable de la "communication client résidentiel" chez
Wanadoo.
Je vous charge d'expliquer à quelques millions d'Internautes les notions
de réseau, les explications nécessaires pour savoir ce qu'est un
transit, un peering, ce qu'est un AS, toussa toussa... ;-)

Sans doute très bon pour pomper le fric


N'a rien à voir avec ce que vous évoquiez et celà reste votre avis
personnel.

Peu d'erreurs, mais alors énormes;


Je vous nomme cette fois directeur technique d'Opentransit.

Votre prédécesseur à signé avec un opérateur un échange de peering avec
des protocoles bien définis et publiques. Un opérateur ne respecte pas
les accords signés par les deux parties, vous laissez faire ?

en définitive, il vaut mieux avoir une déconnexion de temps à autre qu'une
coupure d'une semaine


C'est *votre* avis personnel et il n'engage que vous.


Amitiés,

Jean-Cyrille.

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