OVH Cloud OVH Cloud

Wanadoo, menteurs ou incompétants ?

77 réponses
Avatar
Maxxcel
Lors d'un petit tour d'horizon du marché ADSL actuel, je me rend compte que
Wanadoo a une drôle de façon de parler débits :

Exemple avec le forfait Max 2+ :

Technologie ADSL 2+
Jusqu'à *18Mo* en réception (débit IP maximum)
Jusqu'à *1Mo* en émission (débit IP maximum)

Il va sans dire qu'il ne s'agit pas de *Mo* mais de *Mb*. D'ailleurs
l'echelle de temps n'est même pas indiquée. Mo/s, Mo/mn, Mo/h, Mo/j ?

Si ils tiennent absolument à employer le Mo au lieu du Mbit/s (ou
improprement M ou Méga), voilà ce qu'il devraient écrire :
Technologie ADSL 2+
Jusqu'à 2,25Mo/s en réception (débit IP maximum)
Jusqu'à 125Ko/s en émission (débit IP maximum)

Cette embrouille se retrouve sur l'ensemble de leur offre, j'ai du mal à
croire qu'il ne connaisse pas les unités de mesure de ce qu'ils vendent, et
qu'il n'ont pas de procédures qualité évitant de mettre en ligne des pages
erronées.

Entre une offre à 1 Mo et une offre à 1 Méga, dites-moi combien vont tomber
dans le panneau...

10 réponses

1 2 3 4 5
Avatar
Uly
"Daniel Rousset" a écrit dans le message de
news: 44531a6b$0$21529$
...........
quelle tournure sémantique! on dit pudiquement "des erreurs" et puis
derrière dommage. Dommage pour qui ? pour le consommateur lésé, pas grave:
un cochon de payant.


Et je remarque que les "erreurs" se font presque toujours aux désavantages
des cochons de payants. Il faudrait systématiquement signaler ces "erreurs"
à la répression des fraudes. Se lamenter soulage peut-être mais agir c'est
quand même un peu plus efficace.

Avatar
Fred31
Le Sat, 29 Apr 2006 17:28:21 +0200, Elgato écrit:

Lire en bas de la page :
"*:Débit ATM soit 19,2 en IP. Offres soumises à conditions."


Moi, j'appelle ça de la tromperie, même s'il n'y a pas fraude.
Quoique ..., la ligne ou il est marqué IP et 24 mégas ne comporte pas
d'astérisque renvoyant à la fin de la page.

Aussi, beaucoup imaginent que Free est le plus rapide.
Ce qui est d'ailleurs vrai, puisque mes téléchargements par Wana ne
dépassent pas les 2250 ko/s alors qu'avec Free, c'est couramment 2300
voire même un peu plus.
Mais la différence n'est pas aussi grande que ce que pourrait le
laisser supposer le rapport 18/24..



Tu compares le débit IP de l'un avec l'ATM de l'autre. Si tout le monde
lis bien les offres de chaque opérateur entre les lignes, tout le monde
verrait bien que l'un offre du 18IP et l'autre du 19,2IP, sachant que
c'est un débit théorique. Les deux offres sont très semblables en terme
de débit, c'est chipoter pour pas grand chose, sincèrement je vois pas
l'intérêt de perdre son temps à poster ce genre de message polémique...
Quand le compteur de ma voiture affiche 130, je me fous de savoir si je
suis à 129,8 ou à 130,3...

Je n'ai aucune action ni chez l'un, ni chez l'autre, et ne défends pas
plus Wana que Free, mais quand je vois tout ce qui passe ici,
critiquant l'un ou l'autre, ça me fais sourire.


... moi non plus, mon commentaire est objectif.

Free, a en plus la télé ( mais ni la 1 ni la 6 !! ), le téléphone.


... la 1 et la 6 ne sont pas une fin en soit, on peut vivre aisément
sans... et puis le rateau sur le toi existe toujours...

Wana, a pour lui ( en ce qui me concerne ) la fiabilité.


... je pense que tous les opérateurs sont confrontés à des problèmes de
fiabilité, les communautés de certains opérateurs étant plus développées
que d'autres, on les entends juste plus se manifester...


Avatar
Uly
"Eric Hazebroucq" a écrit dans le message de news:
44532105$0$22714$
Bonjour,
Regarder bien toutes les autres offres. C'est toujours pareil.


Mais beaucoup sont condamnés par la justice pour publicités mensongères ou
clauses abusives. Si les consommateurs étaient moins passifs peut-être que
notre justice serait moins laxiste et plus réactive.

Avatar
Maxxcel
Boulu wrote:
Le Sat, 29 Apr 2006 07:19:01 +0200, "Maxxcel"
écrit:

Entre une offre à 1 Mo et une offre à 1 Méga, dites-moi combien vont
tomber dans le panneau...


Extrait de l'offre Free:
" Cette technologie permet, couplée au modem Freebox, d'atteindre des
débits IP allant jusqu'à 24 Mbit/s en réception et 1 Mbit/s en
émission. "

Tu trouves ça honnète peut-être ?
Combien vont penser que le 24 Free vas plus vite que le 18 Wanadoo ?.
Et pourtant, je télécharge plus vite chez Wana que chez Free, !!!


Non mais je crois rêver !!

Je suis en train de dire que Wanadoo vend des *Mo* au lieu de vendre des
*Mbits/s*, et toi tu viens me parler de Free. Quel rapport ? Il n'a jamais
été question de débits ATM/IP maximum ou constatés, qui dépendent s'il faut
le rappeler encore une fois, de la *qualité de la ligne de l'abonné*.

De plus, comment peux-tu de décrêter que l'ADSL de Wanadoo va plus vite que
celui de Free ? Les débits sont tous au taquet de ce que permet la ligne
selon la technologie employée (ADSL ou ADSL 2+), donc au mieux pour Wanadoo
c'est quif quif en débit, mais le ping de Free est bien meilleur et l'option
Fastpath est gratuite.

Pour information à ceux qui n'ont pas compris le problème initial, 1 Mo = 8
MBits, et donc 18 Mo = 144 MBits.
Ce que vend Wanadoo c'est un débit maximum de 18 MBits/s IP, et non pas de
18 Mo comme annoncé ouvertement. Et en celà ils sont parfaitement
incompétants pour avoir laissé passer une erreur aussi grave, qui concerne
le *coeur* de leur métier.

C'est comme si le boucher affichait le prix de 125g de viande sur une
pancarte libellée en Kg, et crois moi il aurait rapidement la DGCCRF sur le
dos.


Avatar
Maxxcel
Boulu wrote:
Le Sun, 30 Apr 2006 21:33:44 +0200, "Maxxcel"
écrit:

Non mais je crois rêver !!

Moi aussi !


D'abord, vu que tu semble être chez Free, qu'est-ce que ça peux te
foutre comment est libellée l'offre de Wanadoo .
D'autre part, pourquoi t'en prendre qu'à Wanadoo ?
Je viens de passer les différentes offres en revue, et toutes sans
exception, y compris Wanadoo parlent en méga.


Il y a un malentendu. Effectivement tout les FAI utilisent l'unité floue
*Méga* au lieu de *Mbits/s*.
Cependant, sur la page décrivant le service, Wanadoo utilise l'unité *Mo* ce
qui est *TRÈS* différent, car cela signifie *Mega Octets* et Wanadoo ne
founit pas un débit de 18 Mega Octets, mais de 2,25 Mega Octets, car tout le
monde sait qu'un octet est consitué de 8 bits.

Regarde notament la page (il faut la coller/valider 2 fois dans le
navigateur pour qu'elle s'affiche) :
http://abonnez-vous.wanadoo.fr/index.php?dams=n-2_catalogue_hd&o=R-AD6

C'est uniquement ce point qui était à l'origine de mon post initial, car je
trouve proprement scandaleux qu'un FAI puisse commettre une erreur aussi
énorme.

Parenthèse HS :

Je vais quand même répondre à ton problème de téléchargement qui
s'essouffle, et te disant que chez moi le débit reste au taquet jusqu'à la
fin des gros téléchargements, et que tu devrais peut-être regarder du côté
de ton PC en exécutant TCP Optimizer. Si tu utilises un routeur, celui-ci
est sans doute en cause et il faut revoir sa configuration.

Note bien que cette réponse n'est pas celle d'un abonné Free (ce que je n'ai
jamais renvendiqué ici), mais celle d'un technicien informatique, et je sais
d'expérience que la grande majorité des dysfonctionnements de ce genre sont
causés par le routeur et/ou le PC (comprendre ordinateur personnel), quel
que soit le FAI utilisé. J'espère que cela t'aidera à régler ce problème.

Fin de la parenthèse HS.


Avatar
dscheffes
abonné Free de la première heure d'abord en 56k puis adsl avec le modem
sagem puis la freebox en non dégroupé, j'ai migré chez wanadoo depuis 6 mois
et j'ai constaté:

pour free, l'agressivité commerciale (au niveau des prix)
contre: le manque de réactivité si problèmes (du 14/12/2005 au 19/01/2006,
déconnexions à répétition-jusqu'à 200 par 24h-sans réponse de la part de
free (contacté par email, téléphonie, lettre recommandée avec ar)

pour wanadoo: la fiabilité des connexions, la réactivité face aux problèmes
éventuels.
contre: la politique tarifaire!!!
Avatar
Michel Doucet
Le Mon, 01 May 2006 13:14:16 +0200, dscheffes a écrit :

pour wanadoo: la fiabilité des connexions, la réactivité face aux problèmes
éventuels.
contre: la politique tarifaire!!!


Déjà dit et redit: la qualité a un prix ...; le beurre, l'argent du
beurre et titiller la crémière ... il n'y a que Free pour faire croire
ça !

--
Utilisez l'OS, le butineur, le courriéleur et le lecteur de nouvelles
avec lesquels vous vous sentez le plus sécurisé :-)

Avatar
fra
Moi je penche pour "incompétants".
--
Fra
Avatar
Jo Kerr
val vient de nous annoncer :
"Maxxcel" a écrit dans le message de news:
445300f0$0$18999$
Désolé liens erronés, voilà les bons :

http://abonnez-vous.wanadoo.fr/index.php?dams=n-2_catalogue_hd&o=R-AD6
http://abonnez-vous.wanadoo.fr/index.php?dams=n-2_catalogue_hd&o=R-ADM
http://abonnez-vous.wanadoo.fr/index.php?dams=n-2_catalogue_hd&o=R-AD1
Exact l'intitulé de l'offre est bon mais des erreurs se sont "glissées" dans

"l'essentiel de votre forfait" dommage.
Mais de là à les traiter de menteurs ou d'incompétents est à mon avis un peu
excessif.


Ben déjà dans les textes en grosses lettres parle de Méga: méga quoi ?
A force de vouloir parler djeunz....

--
In gold we trust (c)


Avatar
val
"Maxxcel" a écrit dans le message de news:
44559d8a$0$12191$


Il y a un malentendu. Effectivement tout les FAI utilisent l'unité floue
*Méga* au lieu de *Mbits/s*.
Cependant, sur la page décrivant le service, Wanadoo utilise l'unité *Mo*
ce qui est *TRÈS* différent, car cela signifie *Mega Octets* et Wanadoo ne
founit pas un débit de 18 Mega Octets, mais de 2,25 Mega Octets, car tout
le monde sait qu'un octet est consitué de 8 bits.



Et 2,25 Mega Octets par 8 bits çà fait combien ?
Puisque 1 octet‹its
2,25 Mégaoctets*8bits Mégabits
C'est donc bien du 18 Mégabits que propose Wanadoo.

1 2 3 4 5