Le mois dernier, la firme avait également réglé des litiges similaires avec Sprint Nextel pour 80 millions et avec Verizon Communications pour une somme allant de 80 à 120 millions. Des versements financiers qui ont plombé les résultats du troisième trimestre de Vonage qui a enregistré une perte de 161,7 millions de dollars.
Pour autant, le groupe a réussi à attirer 78 000 abonnés supplémentaires qui profitent désormais de ses services pour payer leurs communications mobiles moins cher. Cependant, le nombre d'abonnés ayant quitté l'opérateur a augmenté de 3 % lors du dernier trimestre, 70 % d'entre eux étant partis à cause d'une mauvaise expérience avec les services VoIP offerts, a déclaré son président, Jeffrey Citron. Vonage tente donc actuellement d'améliorer son offre et ses services pour retenir les clients.
" Nous devons répondre aux besoins des consommateurs de manière plus efficace. Les clients appellent souvent plusieurs fois avant que leurs problèmes ne soient résolus, et ceci est inacceptable ", a précisé Citron, relayé par nos confrères d'AP. Vonage demeurait le principal concurrent des opérateurs téléphoniques traditionnels aux Etats-Unis mais il a récemment été dépassé en nombre d'abonnés par des firmes comme Comcast et Time Warner Cable.
