Western Digital parle du remplacement de certains disques durs défaillants ou potentiellement défaillants. Ce sont plus précisément des modèles Ultrastar écoulés à travers sa filiale HGST qui sont concernés. Le groupe californien propose l’échange après qu’un taux de défaillance anormalement élevé ait été remarqué sur un petit lot et dans certaines conditions d’utilisation. Il suffit de contacter le service client pour savoir s’il l’on peut prétendre à un remplacement.
Pour Western Digital, il s’agit d’éviter de froisser ses clients, sachant que la gamme de disques durs Ultrastar cible le marché professionnel. On peut citer les références He à l'hélium qui offriront bientôt 12 et 14 To d'espace.
Mais le but est aussi de ne pas écorner une réputation de fiabilité de HGST. Il y a peu, une étude du spécialiste de la sauvegarde en ligne Backblaze (un client, donc) révélait en effet la meilleure fiabilité du secteur, avec un taux de panne de seulement 0,6 %.
