Windows 10 : plainte pour destruction de données à l'upgrade

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Des utilisateurs mécontents de la mise à niveau vers Windows 10 cherchent à obtenir un dédommagement de la part de Microsoft.

Aux États-Unis, trois personnes vivant dans l'Illinois ont déposé une plainte contre Microsoft et cherchent à former une action de groupe à 5 millions de dollars de dommages-intérêts.

Elles reprochent à Windows 10 d'être un produit " défectueux " avec une procédure de mise à niveau gratuite depuis Windows 7 qui a eu pour conséquence la perte de données et des dommages causés à leurs ordinateurs.

Les plaignants pointent du doigt les incitations de Microsoft afin de procéder à un upgrade de leur machine. L'un d'eux assure par ailleurs que cette mise à niveau a été effectuée sans son accord. Un manque de clarté en rapport avec la procédure de migration est notamment évoqué.

Selon une réponse de Microsoft obtenue par The Register, la mise à niveau gratuite vers Windows 10 était un choix de l'utilisateur, avec en outre une possibilité de rétrogradation dans un délai d'un mois. La plainte est ainsi considérée comme sans fondement.

Get-Windows-10

Cette affaire rappelle le cas d'une Californienne ayant obtenu 10 000 $ de Microsoft en juin dernier pour une mise à jour Windows 10 qu'elle n'avait pas désirée sur son ordinateur qui a été endommagé.

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Le #1958930
News du vendredi... Et pas du lundi

"mise à niveau a été effectuée sans son accord"... C'est clair ! Plus d'un de nos clients s'est demandé ce qui c'était passé (ils ne lisent pas toutes les fenêtres attentivement mais ce n'est pas une raison pour s’engouffrer vers un upgrade systématique)

"avec en outre une possibilité de rétrogradation"... quelques clics et c'est parti vers W10. Par contre, pour rétropédaler, c'est déjà moins évident pour l'utilisateur lambda. Hypocrisie de Microsoft qui se met à couvert !

Ca peut aller avec l'upgrade forcé vers W10 pour les CPU Intel 7Gen sous peine de ne plus avoir de mises à jour (alors que tout fonctionnait admirablement bien depuis des mois avec W8.1). C'est franchement honteux ! Si vous ne changez pas de modèle de voiture, on n'en fera plus l'entretien. Voilà comment nous avons perçu la chose.

Pour la perte de données, je suis déjà plus nuancé. Soit elles ont été déplacées et il ne sait pas où, soit il a fait une connerie et cherche un bouc émissaire. Je reste donc prudent sur ce fait. Quoiqu'il en soit, Microsoft N'A PAS à imposer un OS sous prétexte que la mise à jour est gratuite. C'est de l’abus de position dominante, ni plus, ni moins.

"La plainte est ainsi considérée comme sans fondement."... J'ai raison et si j'ai tort, j'ai encore raison ! Trump attitude.
Le #1958932

Je ne dirais pas mieux que Microsoft. Si t'es pas content de la mise à niveau, tu rétrogrades et c'est bon.

Y a vraiment des connards assoiffé de fric.
Le #1958938
Safirion a écrit :


Je ne dirais pas mieux que Microsoft. Si t'es pas content de la mise à niveau, tu rétrogrades et c'est bon.

Y a vraiment des connards assoiffé de fric.


According to the complaint, Windows 10 installed itself onto plaintiff Stephanie Watson's computer without her consent and then erased data, some of it related to her work. She hired Geek Squad to repair the machine, with only partial success, and ended up having to purchase a new computer.

C vrais que çà parais lourd de devoir racheté un ordi...
Quelqu'un connais cette boite Geek Squad ?.


Le #1958945
drahus a écrit :

Safirion a écrit :


Je ne dirais pas mieux que Microsoft. Si t'es pas content de la mise à niveau, tu rétrogrades et c'est bon.

Y a vraiment des connards assoiffé de fric.


According to the complaint, Windows 10 installed itself onto plaintiff Stephanie Watson's computer without her consent and then erased data, some of it related to her work. She hired Geek Squad to repair the machine, with only partial success, and ended up having to purchase a new computer.

C vrais que çà parais lourd de devoir racheté un ordi...
Quelqu'un connais cette boite Geek Squad ?.


Pour vulgariser, Geek Squad, c'est le département "dépannage informatique" de Best Buy qui est un peu comme genre de Fnac à l'américaine.

Ils ont assez mauvaise réputation aux US. Du genre, la Mme Michu locale qui apporte son PC portable qui rame et qui récupère son précieux avec un bel autocollant "ne pas retirer sinon la garantie saute" mais sans disque dur dans la machine
Le #1958946
Concernant la perte de données, il faut effectivement savoir fouiller dans le dossier C:Windows.old si jamais on constate que quelque-chose a "disparu". Autant dire que l'utilisateur qui ne s'y connait pas trop, c'est pas du tout évident.
Le #1958959
creexus a écrit :

drahus a écrit :

Safirion a écrit :


Je ne dirais pas mieux que Microsoft. Si t'es pas content de la mise à niveau, tu rétrogrades et c'est bon.

Y a vraiment des connards assoiffé de fric.


According to the complaint, Windows 10 installed itself onto plaintiff Stephanie Watson's computer without her consent and then erased data, some of it related to her work. She hired Geek Squad to repair the machine, with only partial success, and ended up having to purchase a new computer.

C vrais que çà parais lourd de devoir racheté un ordi...
Quelqu'un connais cette boite Geek Squad ?.


Pour vulgariser, Geek Squad, c'est le département "dépannage informatique" de Best Buy qui est un peu comme genre de Fnac à l'américaine.

Ils ont assez mauvaise réputation aux US. Du genre, la Mme Michu locale qui apporte son PC portable qui rame et qui récupère son précieux avec un bel autocollant "ne pas retirer sinon la garantie saute" mais sans disque dur dans la machine


Merci.
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Anonyme
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