iPhone 5S neuf avec défaut d'usinage : Apple échange sans souci

Le par  |  3 commentaire(s) Source : LeSoir
iPhone 5S coloris

Apple échange sans souci un smartphone iPhone 5S sujet à un ( petit ) défaut d'usine.

Lors d’une précédente actualité, nous évoquions le cas d’un acheteur de l’iPhone 5S, Fabrice Collet, qui avait reçu l’appareil éraflé et qui avait contacté Apple pour un échange. Rien de grave certes, mais plutôt dérangeant pour un produit neuf qui coûte un bras ( à partir de 699 euros ).

Eh bien, comme nous le suggérions, le service client du constructeur n’a pas été tatillon et a accepté le remplacement en prenant les frais de livraison de 29 euros à sa charge.

iPhone 5S coloris 
Les trois finitions de l'iPhone 5S ( cliquer pour agrandir )

Sans doute parce qu’il a eu vent du cas grâce aux articles de presse ( ce que l’interlocuteur a indiqué au client ), mais aussi parce que ce genre de choses est inévitable avec le recours à la sous-traitance et les millions d’unités qui sont produites pour assurer les stocks au lancement. On peut en effet rappeler les taches jaunes sur l’écran de l’iPhone 4 à cause de la colle pas tout à fait sèche.

Ayant déjà connu le même souci avec l’iPhone 5 en 2012 ( pas de chances ? ennemis chez les livreurs ? déballage précipité ? on peut aussi se poser la question... ), Fabrice Collet note un mieux. L’an dernier, il avait en effet du faire l’aller-retour entre la Normandie et l’Apple Store Opéra à Paris ( la plus proche ) pour procéder à l’échange.

Bref, vous savez ce qu’il vous reste à faire si vous rencontrez le problème.

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Vos commentaires

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Le #1510862
C'est misérable.... ce truc coûte un bras, ils sont même pas capable de le concevoir avec une coque résistante ( et je parle pas de l'écran, une cacahuète qui tombe dessus et le truc vole en éclat... )
Le #1510952
KAISER59 a écrit :

C'est misérable.... ce truc coûte un bras, ils sont même pas capable de le concevoir avec une coque résistante ( et je parle pas de l'écran, une cacahuète qui tombe dessus et le truc vole en éclat... )


Je ne pas d'accord avec toi, mon Iphone 5 et mon 3GS sont tombés a plusieurs reprise et je n'ai jamais eut un eclat sur l'écran.

Je vois souvent des gens avec des smartphone a l'ecran passé sous un tank, je me dis que vus le traitement des écrans actuelle, ils ne doivent pas aller de main morte.

Après pour ce soucis la, je connais pas un "gros" produit n'ayant pas en début de chaine un défaut de conception.

Pour avoir bossé pour un agitateur de portefeuille, le nombre de panne de série dissimulé par HP / Sony / Fujitsu ect.. était impressionnant.
Le #1513812
Jymmy el loco a écrit :

KAISER59 a écrit :

C'est misérable.... ce truc coûte un bras, ils sont même pas capable de le concevoir avec une coque résistante ( et je parle pas de l'écran, une cacahuète qui tombe dessus et le truc vole en éclat... )


Je ne pas d'accord avec toi, mon Iphone 5 et mon 3GS sont tombés a plusieurs reprise et je n'ai jamais eut un eclat sur l'écran.

Je vois souvent des gens avec des smartphone a l'ecran passé sous un tank, je me dis que vus le traitement des écrans actuelle, ils ne doivent pas aller de main morte.

Après pour ce soucis la, je connais pas un "gros" produit n'ayant pas en début de chaine un défaut de conception.

Pour avoir bossé pour un agitateur de portefeuille, le nombre de panne de série dissimulé par HP / Sony / Fujitsu ect.. était impressionnant.


Franchement je ne peu que... PAS te croire.

des idaubes j'en vois passer des tas à l'atelier, et sans dec ce truc il pète avec presque rien ( surtout le 3Gs et le 4 ), le pire c'est une chute de ... 3 CM !!! PAF écran pété

Après c'est clair que la concentration de matos merdique est très important dans les grandes surfaces/chaines tout simplement pour faire un max de blé
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Anonyme
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