Réseaux mobiles : sur la qualité de service, Orange en tête, Free Mobile à la traîne

Le par  |  7 commentaire(s) Source : Arcep
Arcep observatoire QoS

L'Arcep publie son observatoire sur la qualité de service des différents réseaux mobiles des opérateurs français sur la base de 160 000 mesures de terrain réparties en 210 indicateurs.

Le régulateur des télécommunications a publié son observatoire sur la couverture et la qualité des services mobiles des quatre opérateurs français. Les résultats s'adressent avant tout aux utilisateurs, particuliers comme entreprises, et les mesures réalisées ont voulu refléter les usages courants des réseaux mobiles par la population.

Les quelque 160 000 mesures réalisées sur le terrain ont été réparties en 210 indicateurs présentés de façon synthétique dans des tableaux interactifs et dans le document de l'observatoire lui-même.

Concernant d'abord la couverture mobile, l'Arcep constate que la couverture 3G est désormais à peu près aussi avancée que la couverture 2G. Cela concerne aussi Free Mobile, opérateur 3G/4G mais qui bénéficie d'un accord d'itinérance avec Orange lui apportant une couverture 2G/3G supérieure à celles de SFR et Bouygues Telecom en 2G et similaire à celle de ses concurrents en 3G.

Arcep couverture mobile

Couverture mobile 2G / 3G / 4G (Arcep)

Pour la 4G, Orange et Bouygues Telecom ont dépassé les 70% de couverture de la population à fin 2014, tandis que SFR était positionné à 53% et Free à 33%. En couverture du territoire, c'est une autre affaire puisque les meilleures couvertures ne dépassent pas 23%.

Sur le second grand axe de l'observatoire, à savoir la qualité de service, l'Arcep observe des "différences importantes" entre les quatre opérateurs. Orange se positionne largement en tête avec 153 indicateurs au-dessus de la moyenne sur 210 dans tous les compartiments (appels, SMS, data).

Arcep QoS 3G

Qualité des services mobiles en 3G (Arcep)

Bouygues Telecom se positionne en deuxième place avec 52 indicateurs au-dessus de la moyenne, suivi de près par SFR avec 42 indicateurs. Beaucoup plus loin derrière, Free Mobile se contente de 9 indicateurs au-dessus de la moyenne, ce qui s'explique aussi par le déploiement en cours de son réseau.

Les faiblesses de Free restent essentiellement concentrées sur la data avec une navigation Web moins satisfaisante, des débits plus faibles et toujours cette faible qualité de service concernant les vidéos en ligne.

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Vos commentaires

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Le #1852483

Rien de neuf sous le soleil.

On peut tancer Orange autant que possible pour sa politique tarifaire , mais ça reste le meilleur choix pour les utilisateurs intensifs.
Le #1852504
Pour avoir les 4 dans la famille:
1) Orange
2) Bouygues
3) Free

4) et loin derriere absolument honteux : SFR

Le #1852521
Misstigry a écrit :

Rien de neuf sous le soleil.

On peut tancer Orange autant que possible pour sa politique tarifaire , mais ça reste le meilleur choix pour les utilisateurs intensifs.


Il suffit de passer chez Sosh et le problème tarifaire disparait, tout en conservant la qualité de service. Ca reste plus cher que Free, mais la qualité est meilleure.

Je regrette juste qu'ils aient arrêté le forfait a 14,99 (2h + 1Go de données en 3G), dont je bénéficie toujours. N'ayant pas besoin de plus, c'est a l'heure actuelle la meilleure offre pour mes besoins. Et une telle offre pourrait probablement intéresser pas mal d'autres personnes!
Le #1852522
Si seulement on pouvait avoir les tarif d'Orange en Belgique... Ça serait une révolution...
Le #1852525
Key a écrit :

Misstigry a écrit :

Rien de neuf sous le soleil.

On peut tancer Orange autant que possible pour sa politique tarifaire , mais ça reste le meilleur choix pour les utilisateurs intensifs.


Il suffit de passer chez Sosh et le problème tarifaire disparait, tout en conservant la qualité de service. Ca reste plus cher que Free, mais la qualité est meilleure.

Je regrette juste qu'ils aient arrêté le forfait a 14,99 (2h + 1Go de données en 3G), dont je bénéficie toujours. N'ayant pas besoin de plus, c'est a l'heure actuelle la meilleure offre pour mes besoins. Et une telle offre pourrait probablement intéresser pas mal d'autres personnes!


Le forfait Sosh à 14.99 existe toujours, il faut prendre le forfait Sosh 4,99€ avec l'option 1Go à 10€
Le #1852557
Chris31 a écrit :

Key a écrit :

Misstigry a écrit :

Rien de neuf sous le soleil.

On peut tancer Orange autant que possible pour sa politique tarifaire , mais ça reste le meilleur choix pour les utilisateurs intensifs.


Il suffit de passer chez Sosh et le problème tarifaire disparait, tout en conservant la qualité de service. Ca reste plus cher que Free, mais la qualité est meilleure.

Je regrette juste qu'ils aient arrêté le forfait a 14,99 (2h + 1Go de données en 3G), dont je bénéficie toujours. N'ayant pas besoin de plus, c'est a l'heure actuelle la meilleure offre pour mes besoins. Et une telle offre pourrait probablement intéresser pas mal d'autres personnes!


Le forfait Sosh à 14.99 existe toujours, il faut prendre le forfait Sosh 4,99€ avec l'option 1Go à 10€


La documentation des options de Sosh ne mentionne que l'option 500Mo comme compatible avec le forfait a 4.99. Pas plus. Ce qui est du coup un peu trop juste (ma moyenne se situant a 800Mo par moi).
Et même cette configuration n'est pas possible depuis mon compte client: une fois le forfait 4.99 (non bloque) sélectionné, aucune option data n'est proposée!

Le #1852561
Key a écrit :

Chris31 a écrit :

Key a écrit :

Misstigry a écrit :

Rien de neuf sous le soleil.

On peut tancer Orange autant que possible pour sa politique tarifaire , mais ça reste le meilleur choix pour les utilisateurs intensifs.


Il suffit de passer chez Sosh et le problème tarifaire disparait, tout en conservant la qualité de service. Ca reste plus cher que Free, mais la qualité est meilleure.

Je regrette juste qu'ils aient arrêté le forfait a 14,99 (2h + 1Go de données en 3G), dont je bénéficie toujours. N'ayant pas besoin de plus, c'est a l'heure actuelle la meilleure offre pour mes besoins. Et une telle offre pourrait probablement intéresser pas mal d'autres personnes!


Le forfait Sosh à 14.99 existe toujours, il faut prendre le forfait Sosh 4,99€ avec l'option 1Go à 10€


La documentation des options de Sosh ne mentionne que l'option 500Mo comme compatible avec le forfait a 4.99. Pas plus. Ce qui est du coup un peu trop juste (ma moyenne se situant a 800Mo par moi).
Et même cette configuration n'est pas possible depuis mon compte client: une fois le forfait 4.99 (non bloque) sélectionné, aucune option data n'est proposée!


Vu ici http://options.sosh.fr/mobile.php onglet Surf

Option Internet 1Go10€/Mois

Internet et e-mails jusqu'à 1Go.
Profitez pleinement d'internet et retrouvez tous vos sites internet préférés, recevez et envoyez des mails, consultez vos sites communautaires et réseaux sociaux, vos horaires de train ou encore la météo directement sur votre mobile, téléchargez des applications...

option compatible avec :
- forfait Sosh mobile 4,99€
- Sosh mobile + Livebox 29,99€ et 34,99€
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Anonyme
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