À quand la gratuité des appels vers l'administration ?

Le par  |  35 commentaire(s) Source : ITespresso
Jean-Louis Masson

Jean-Louis Masson demande à ce que soit enfin appliquée la loi pour la gratuité des appels vers les organismes sociaux votée en 2004. Pour cela, il se tourne vers le Conseil d'État.

Jean-Louis MassonJean-Louis Masson, sénateur du département de la Moselle ( 57 ) qui a fait parler de lui il y a peu en déposant un projet de loi pour la fin de l'anonymat des blogueurs, a décidé de saisir le Conseil d'État au sujet d'une loi imposant la gratuité des appels vers les services sociaux publics.

Votée en 2004, la loi en question ne s'est jamais concrétisée du fait que le décret d'application indiquant quels organismes sociaux publics sont concernés n'a jamais été publié.

Voilà pourquoi un appel vers la caisse d'allocation familiale est toujours facturé 0,11 euro la minute, tandis qu'un appel vers le pôle emploi coûte encore 0,112 euro la première minute et 0,09 euro les minutes suivantes. Pire encore, la personne n'est pas tout de suite prévenue du coût de son appel, voire pas du tout si elle ne le demande pas ( en naviguant dans les différents menus ).

Et ce n'est pas la première fois que Jean-Louis Masson soulève le problème du coût des appels vers les services de l'administration française.

Complément d'information

Vos commentaires Page 1 / 4

Gagnez chaque mois un abonnement Premium avec GNT : Inscrivez-vous !
Trier par : date / pertinence
Le #679581
Bon, ce n'est pas encore un truc énorme hein, 11cts la minute... A moins d'y rester 1h, et encore ça ne fait que 6€...
Le #679601
oui mais bon on voit bien que quand c'est une loi où il ne faut pas payer quelque chose ca traine des pieds sans retenue
Le #679631
CodeKiller: Quand tu es demandeur d'emploi, que tu recois 400 euros par mois, et que tu dois rappeler 13 fois pour avoir le début d'une réponse, et qu'on te fait patienter 10 minutes à chaque appel, sisi c'est cher.
Et encore, ces tarifs ne concernent que les appels depuis une ligne fixe...
Le #679671
Demandons-nous ce qu'on peut s'acheter pour 6€ quand on ne roule pas sur l'or...
Moi avec 6€ je me fais 4 repas complets...
Le #679691
N'oublions pas non plus qu'à la base du service public il y a le mot service. Quand on pense qu'on paie déjà les fainéants qui sont à l'autre bout de la ligne, il est inadmissible de (re)payer la communication.
Le #679701
J'ai jamais compris qu'on doive payer pour obtenir une information ou un renseignement (qu'on obtient pas en plus). Enfin bref ! drole de pays. C'est sur qu'écrire ce décret d'application est un travail de titan, enfin non c'est plutot qui va payer le manque à gagner, parce que l'air de rien ca rapporte pas mal ces appels. La j'imagine que chaque service public doit pleurer " on a pas le budget pour financer le fonctionnement....". Conclusion le dossier est sans cesse remis sous le dessous de la pile.
Le #679711
L'administration fonctionne à la menace, pas aux appels téléphoniques répétés.

La caf me devait ( tenez-vous bien ) 3600euros depuis Janvier 2010, rien n'a bougé jusqu'à ce qu'ils reçoivent un recommandé d'un avocat ( certes gratuit mais visiblement efficace ) et bizarrement 3 jours après ils m'ont déjà versé la moitié de la somme, j'attends donc le second versement de 1600euros pour le mois prochain si tout se passe bien.

Les appels de servent à rien, tout le monde le sait mais reste toujours des gens à espérer tomber sur quelqu'un de sérieux à l'autre bout du fil, y'a plus de chance de gagner à l'euromillions.
Le #679731
gratuit c'est bien, mais je prefère un petit prix à la gratuité.
si c'est gratuit, les centres d'appels qui sont déja débordé seront injoignable. alors certes vous ne payerez pas mais faudra patienté 1 h avant d'avoir quelqu'un.
Le #679751
frodon: c'est pas un FAI dont on parle la, c'est la CAF, la secu ou le pôle emploi... Ils sont déjà injoignables, mais de toute façon les gens que tu as en face c'est pas un bête centre d'appel au maghreb, ce sont des fonctionnaires.
Le #679761
@finn>"Moi avec 6€ je me fais 4 repas complets..."

dis moi à quel magasin t'achète ta bouffe, parce que 4 repas complets pour 6€ c'est une sacrée bonne affaire!!
Suivre les commentaires
Poster un commentaire
Anonyme
:) ;) :D ^^ 8) :| :lol: :p :-/ :o :w00t: :roll: :( :cry: :facepalm:
:andy: :annoyed: :bandit: :alien: :ninja: :agent: :doh: :@ :sick: :kiss: :love: :sleep: :whistle: =]