La Poste : les facteurs ne veulent plus de leurs smartphones professionnels

Le par  |  23 commentaire(s) Source : Clubic
Poste

Si depuis 2012 une grande partie des facteurs sont désormais équipés de smartphones pour faire signer les utilisateurs lors de la réception d'un paquet ou d'un courrier recommandé, la situation est aujourd'hui freinée par la grogne des syndicats.

En équipant ses facteurs de smartphones dans le cadre de son projet Factéo, La Poste visait à accélérer son fonctionnement : la facteur gérait d'un clic les accusés de réception, l'organisation de sa tournée, les réexpéditions, refus de colis, signatures... Autant d'éléments autrefois traités par d'autres services avec des lenteurs et une lourdeur qui pèse également sur les budgets de la Poste.

Mais aujourd'hui, les syndicats dénoncent cette " technologie mise au service de la réduction d'emplois". Face au gain de productivité généré par ces smartphones, la crainte de voir des emplois supprimés grandit chaque jour.

Factéo

Au début du mois de juin, les 250 smartphones déployés auprès des facteurs dans la région de Lisieux ont été récupérés par la Poste suite à une plante du CHSCT ainsi que du syndicat CGT qui critiquait " les conditions de sécurité et de santé physique et mentale des personnels concernés".

La Poste est désormais contrainte de commander une étude sur l'impact et les conséquences de la dotation de smartphones sur les conditions de travail des facteurs, et dans l'attente, ces smartphones ont été retirés des mains du personnel. Christophe Musslé, délégué CGT indique par ailleurs : " Le déploiement de ce téléphone et des applications qui vont avec permet à la direction de récupérer 6 minutes par jour et par agent. Ça représente 5,4 emplois à temps plein rien que sur la plaque de Lisieux, alors imaginez à l'échelle nationale."

Actuellement, la Poste a distribué 64 000 des 90 000 smartphones prévus d'ici la fin de l'année, le groupe indique par ailleurs que 92% des facteurs se disent satisfaits du fait de disposer de l'outil.

Complément d'information
  • La Poste déploie son offre Fibre
    La Poste Mobile déploie une solution d'accès à Internet en très haut débit fixe. Une offre fibre optique avec terminaison coaxiale s'appuyant sur les infrastructures de SFR.
  • La Poste : le Wi-Fi gratuit en échange de votre email
    La Poste a récemment annoncé une campagne étonnante : l'accès à un réseau WiFi gratuit pour les visiteurs de bureaux de poste acceptant de communiquer leur adresse email.

Vos commentaires Page 1 / 3

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Le #1849206

Fallait leur donner des iPhone 6 , ils n'auraient pas râlé autant
Le #1849210
La Poste !
Cette entreprise, qui ne parvient plus à assurer un service de qualité, comme c'était le cas, il y a quelques décennies
Par exemple, dans les années 1980 distribution du courrier entre 9h00 et 11h30 max.
Aujourd'hui, distribution du courrier entre 12h00 et 14h30 (record à 15h10)
Je sais pas pour vous, mais par chez moi, c'est plus du tout ça ...
J'ai eu l'occasion de discuter avec un facteur sur ce sujet ...
Sa réponse, Moins de facteurs par secteurs urbains, donc, réorganisation des tournées de distribution ... seules les entreprises gardent une priorité de distribution avant 9h00 !
Ensuite, les délais d'acheminement du courrier (prioritaire ou lettre Verte), contractuellement c'est J+1 ...
mais souvent c'est J+2
Après, la contestation liée aux smartphones, peut se comprendre aussi, les syndicats y voient un risque pour l'emploi des agents, mais on peut facilement comprendre un risque de traçabilité du travail du facteur, une sorte de mouchard !
Anonyme
Le #1849213
DeepBlueOcean a écrit :

La Poste !
Cette entreprise, qui ne parvient plus à assurer un service de qualité, comme c'était le cas, il y a quelques décennies
Par exemple, dans les années 1980 distribution du courrier entre 9h00 et 11h30 max.
Aujourd'hui, distribution du courrier entre 12h00 et 14h30 (record à 15h10)
Je sais pas pour vous, mais par chez moi, c'est plus du tout ça ...
J'ai eu l'occasion de discuter avec un facteur sur ce sujet ...
Sa réponse, Moins de facteurs par secteurs urbains, donc, réorganisation des tournées de distribution ... seules les entreprises gardent une priorité de distribution avant 9h00 !
Ensuite, les délais d'acheminement du courrier (prioritaire ou lettre Verte), contractuellement c'est J+1 ...
mais souvent c'est J+2
Après, la contestation liée aux smartphones, peut se comprendre aussi, les syndicats y voient un risque pour l'emploi des agents, mais on peut facilement comprendre un risque de traçabilité du travail du facteur, une sorte de mouchard !


Je pense que ça dépend des endroits. En ville, la situation que tu décris ne me surprend pas. En campagne, on peut trouver des choses différents.

Par exemple, si mes parents ne sont pas chez eux, le facteur repasse en fin de tournée ou laisse le colis derrière un volet.
Cela dit, je pense que tout ça n'existera plus dès lors que le facteur aura changé.
Le #1849214
DeepBlueOcean a écrit :

La Poste !
Cette entreprise, qui ne parvient plus à assurer un service de qualité, comme c'était le cas, il y a quelques décennies
Par exemple, dans les années 1980 distribution du courrier entre 9h00 et 11h30 max.
Aujourd'hui, distribution du courrier entre 12h00 et 14h30 (record à 15h10)
Je sais pas pour vous, mais par chez moi, c'est plus du tout ça ...
J'ai eu l'occasion de discuter avec un facteur sur ce sujet ...
Sa réponse, Moins de facteurs par secteurs urbains, donc, réorganisation des tournées de distribution ... seules les entreprises gardent une priorité de distribution avant 9h00 !
Ensuite, les délais d'acheminement du courrier (prioritaire ou lettre Verte), contractuellement c'est J+1 ...
mais souvent c'est J+2
Après, la contestation liée aux smartphones, peut se comprendre aussi, les syndicats y voient un risque pour l'emploi des agents, mais on peut facilement comprendre un risque de traçabilité du travail du facteur, une sorte de mouchard !


En quoi le fait d'être tracé sur les horaires de travail serait mal, à la poste en particulier ? Ca se fait depuis olngtemps déjà. Justement si les facteurs prennent plus de temps a te livrer, c'est peut être parcequils en profite pour aller faire leurs courses à côté.
Faut croire que la poste est condamnée a être en bout de file niveau technologie.
a la moindre innovation les syndicats y voient une menace.
Le #1849215
Je connais un facteur, et quand je vois qu'il rentre à 14H30 tous les jours (au lieu de 13H30), pour assurer la sécabilité (tournée partagée entre les facteurs présents quand l'un d'entre eux est en RTT/congés/maladie), je me dis que la privatisation du secteur public est vraiment désastreux pour l'employé comme pour l'usager...


Le #1849218
Misstigry a écrit :

Fallait leur donner des iPhone 6 , ils n'auraient pas râlé autant


Ou un iPhone 6S plus rapide, au lieu de marcher ils auraient été obligés de courir loll
Le #1849219
pour ma part je trouve que très peu de services de livraison de colis sont efficaces...

Ce qui est sur c'est qu'une entreprise n'est pas la pour garantir un maximum d'emploi. Le but d'une entreprise est de faire du cash en apportant un service ou un produit avec la qualité attendu pars leurs clients. si un outil peut améliorer la productivité et la qualité de son service, sans entamer l’environnement de travail de ses employés je ne vois pas ou est le problème.


Le #1849232
MickHammer a écrit :

pour ma part je trouve que très peu de services de livraison de colis sont efficaces...

Ce qui est sur c'est qu'une entreprise n'est pas la pour garantir un maximum d'emploi. Le but d'une entreprise est de faire du cash en apportant un service ou un produit avec la qualité attendu pars leurs clients. si un outil peut améliorer la productivité et la qualité de son service, sans entamer l’environnement de travail de ses employés je ne vois pas ou est le problème.


Ils sont efficaces.. avec les pros.
Les particuliers, c'est juste du bonus dont ils se foutent la majorité du temps. Pas énormément d'obligation de résultat sans compter qu'ils déposent au Relai Colis/Bureau de Poste si non livraison directe.

Mention à Privé de Co.. Colis Privé qui a réussi à mettre 3 jours de plus que la Poste avec Colissimo pour me livrer. Puis à Colissimo pour prétendre avoir livrer le colis, croire le livreur d'un mensonge éhonté et envoyé la lettre de fin d'enquête avec le colis disparu prétendument livré le même jour.
Carton Rouge à Chronopost et leur système merdique qui a réussi à faire bloqué une livraison urgente 24 heures à cause d'un problème. Par contre s'excuser au téléphone/Twitter en disant ne rien pouvoir y faire ça ils savent faire!
Le #1849238
LGdotfr a écrit :

MickHammer a écrit :

pour ma part je trouve que très peu de services de livraison de colis sont efficaces...

Ce qui est sur c'est qu'une entreprise n'est pas la pour garantir un maximum d'emploi. Le but d'une entreprise est de faire du cash en apportant un service ou un produit avec la qualité attendu pars leurs clients. si un outil peut améliorer la productivité et la qualité de son service, sans entamer l’environnement de travail de ses employés je ne vois pas ou est le problème.


Ils sont efficaces.. avec les pros.
Les particuliers, c'est juste du bonus dont ils se foutent la majorité du temps. Pas énormément d'obligation de résultat sans compter qu'ils déposent au Relai Colis/Bureau de Poste si non livraison directe.

Mention à Privé de Co.. Colis Privé qui a réussi à mettre 3 jours de plus que la Poste avec Colissimo pour me livrer. Puis à Colissimo pour prétendre avoir livrer le colis, croire le livreur d'un mensonge éhonté et envoyé la lettre de fin d'enquête avec le colis disparu prétendument livré le même jour.
Carton Rouge à Chronopost et leur système merdique qui a réussi à faire bloqué une livraison urgente 24 heures à cause d'un problème. Par contre s'excuser au téléphone/Twitter en disant ne rien pouvoir y faire ça ils savent faire!


je peu assuré que même avec mon entreprise j ai de pb de livraison
Le #1849243
MickHammer a écrit :

LGdotfr a écrit :

MickHammer a écrit :

pour ma part je trouve que très peu de services de livraison de colis sont efficaces...

Ce qui est sur c'est qu'une entreprise n'est pas la pour garantir un maximum d'emploi. Le but d'une entreprise est de faire du cash en apportant un service ou un produit avec la qualité attendu pars leurs clients. si un outil peut améliorer la productivité et la qualité de son service, sans entamer l’environnement de travail de ses employés je ne vois pas ou est le problème.


Ils sont efficaces.. avec les pros.
Les particuliers, c'est juste du bonus dont ils se foutent la majorité du temps. Pas énormément d'obligation de résultat sans compter qu'ils déposent au Relai Colis/Bureau de Poste si non livraison directe.

Mention à Privé de Co.. Colis Privé qui a réussi à mettre 3 jours de plus que la Poste avec Colissimo pour me livrer. Puis à Colissimo pour prétendre avoir livrer le colis, croire le livreur d'un mensonge éhonté et envoyé la lettre de fin d'enquête avec le colis disparu prétendument livré le même jour.
Carton Rouge à Chronopost et leur système merdique qui a réussi à faire bloqué une livraison urgente 24 heures à cause d'un problème. Par contre s'excuser au téléphone/Twitter en disant ne rien pouvoir y faire ça ils savent faire!


je peu assuré que même avec mon entreprise j ai de pb de livraison


Par curiosité, quel/s est/sont le/s prestataire/s qui a/ont été employé/s?
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Anonyme
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